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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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Nice place with excellent food

Dear Terence Tsang

Thank you for choosing Hyoe Koyokaku.
We are glad to know that you liked this place and food.

We are doing our best to welcome our guest.

Please come and visit again.

We are very much looking forward to it.

Manager

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食事の量も多く美味しかったです。
お風呂は最高でした。

いね様。
このたびは兵衛向陽閣にお日帰りのプランでご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様が炭火焼会席のお料理や温泉など大変ご満足してご利用いただけ大変嬉しく思って
おります。これからもお客様にご満足してまたご安心してご利用いただける宿としてスタッフ
一同日々精進して参りますので、お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。
ありがとうございました。支配人

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お風呂はグッド!でも到着時・出発時の送迎では”おもてなし”の心は
感じられなかった・・残念。  また北館での部屋食は、掘りごたつ形式が望まれます=年寄りには膝痛がこたえます。

かんちゃん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様にはお出迎えやお見送りの際には、大変不愉快な思いとご迷惑をお掛けする事と
なり誠に申し訳ございませんでした。私共にとってお客様にご満足していただくところを
日々大切にするよう指導しておりますが、このたびはスタッフの気配りの至らなさに深く
反省し、お客様の立場に立った接客に努めて参りますので、何卒ご容赦賜りますようお願い
申し上げます。
また有馬温泉へお越しの際にはどうか当館をご利用下さいますようお願い申し上げます。
大変貴重なお言葉をいただき誠にありがとうございました。支配人

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従業員の方々の接客の良さに感激し、お風呂の種類の多さと泉質に感動し、夕食はバイキングだったのであまり期待していなかったのですが、料理の種類の多さと質の良さに感激して、最高のおもてなしに大大満足しました。
スマップの宿泊した旅館と知っていて従業員に訪ねたらカラオケルームを見せてくれ宿泊した部屋の前まで教えて下さり娘が大喜びで感激していました。
今回広い部屋を用意して下さり至れり尽くせりで大満足できる旅行になりました。
あまりの良さに近いうちにまた宿泊したいと話しています。
本当にありがとうございました。

てるてる様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉は私共にとってこの上ないお言葉であり、また大変励みにもなります。
今後ともお客様にご満足してまたご安心してご利用いただける宿としてスタッフ一同
日々精進して参ります。
またお客様のお越しを心からお待ち申し上げ、今後ともご愛顧賜りますよう重ねて
お願い申し上げます。
大変素敵なコメントとご利用誠にありがとうございました。支配人

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私たち夫婦と義弟夫婦の4人で宿泊した。今回で2回目であるが楽しいひと時を過ごすことが出来た。従業員、設備、料理すべてにおいて満足したが、特に従業員の接遇態度は素晴らしいと感じた。
有馬温泉は京阪神から手軽に行くことが出来るのでこれからも機会があれば是非利用したいと思っている。

こーちゃん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様皆様が大変ご満足してご利用いただけ、有馬温泉での良きご旅行のお手伝いができました
事に大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様からの
お言葉を励みにお客様がご満足してまたご安心してご利用いただける宿として日々精進して参り
ますので、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントとご利用誠にありがとうございました。支配人

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今回は足を骨折しての宿泊で心配でしたが…到着しましたら車イスを用意して下さい又、簡易ベッドは必要ございませんか?と聞いて下さいまして気配りには嬉しく思いました。夕食もバイキング形式でしたが近くの席があきましたので…と案内され配慮に家族達も喜んでいました。朝食後に…何気に館内のイスに座っていましたら和菓子とお抹茶を頂き~心がホッとして是非…来年もこちらに宿泊したいと思いました。沢山の決め細かなサービスは大満足です(o^-^o)本当にお世話になり有難うございました。

ゆきちゃん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、館内が広くなっておりご不便をお掛けいたしましたが、
大変ご満足してまたご快適にご利用いただけ大変嬉しく思っております。
これからもお客様がご安心してご利用いただける宿としてスタッフ一同日々取り組んで参ります。
またぜひお客様のお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただきまたご利用誠にありがとうございました。支配人

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早く着きましたが気持ちよく対応していただきました。部屋も食事もお風呂も良かったです。個人的には3之湯が落ち着けて入れました。ただカラオケの音が少し部屋まで聞こえていたのは残念です。又行きたいと思っています。

旅侍様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
カラオケの音などでお客様には大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
しかしお客様がお部屋やブッフェのお料理や温泉など大変ご満足してご利用いただけ、
大変嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足してまたご快適にご利用いただける宿としてスタッフ一同
日々精進して参りますので、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。支配人

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接客の態度がとても丁寧。食事もバイキングとは思えないぐらいおいしくて良かった。ただ一つ残念だったのが部屋に備え付けのアメニテイの少なさ。急に生理きちゃってナフキンないから、フロントに電話したら売店で買うようにって。どこでも置いてあるのに。ちょっと不満だった。

とも様。
このたびは兵衛向陽閣にご利用いただき誠にありがとうございました。
アメニティーの件では、当館では備え付けがなく、売店で販売をしている状況でございますので、
何卒ご容赦ご理解賜りますようお願い申し上げます。
しかし、お客様がバイキングのお料理などご堪能いただけ、またスタッフに対する過分なお言葉まで
いただき大変嬉しく思っております。
また有馬温泉へお越しの際には当館をご利用下さいますようスタッフ一同お願い申し上げております。
ありがとうございます。支配人

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レストランのサービス良好。デザートを間違われたのですが、それはそれで美味しく不満もなかったのに、後でわざわざ正規のデザートを部屋まで届けて下さり感激しました。部屋に案内してくれた仲居さんがとても可愛く、好印象でした(笑)

jumpupokayama様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お食事の際にはデザートの出し間違いによりお客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたが、
お客様よりご満足いただけましたとのお言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。
今回の件をお客様にご迷惑をお掛けすることの無いよう、スタッフ一同管理体制を強化し、
お客様にご満足してご利用いただけるよう努めて参ります。
また有馬温泉へお越しの際にはぜひ当館をご利用下さいますよう心からお願い申し上げます。
ありがとうございました。支配人

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スタッフ全員の接客はとても親切でした。
温泉、食事、旅館の環境も大変満足でした。
又泊まりたい温泉旅館ですね。

Michelle様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が温泉やブッフェのお料理など大変ご満足していただき、また有馬温泉での
良きご旅行となられましたことに大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからも
お客様にご満足してまたご安心してご利用いただける宿としてスタッフ一同日々精進
して参りますので、お客様またのお越しを心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。支配人

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