ホームページへ

------------------------------------

クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

------------------------------------

------------------------------------

バイキングの種類の多さにびっくり、しかも美味しい。ただ年齢と共に沢山食べられず残念。神戸牛も急にお願いしたのに用意下さりありがとうございましたさすがに柔らかくジューシーでした。一番びっくりしたのはマッサージ機を無料で使わせている所です。タオルも用意していきましたが設置されていたので洗濯しなくてすみました。何よりもスタッフさんの何気ない声かけが嬉しかったです。また機会がありましたら寄らせて下さい。

へーさん様。
このたびは兵衛向陽閣にお日帰りのプランでご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様がバイキングや神戸牛などのお料理や、無料のマッサージ機なども大変ご満足してご利用いただけ大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同、お客様がご満足してまたご快適にご利用いただける宿として日々精進して参りますので、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただきまたご利用誠にありがとうございました。支配人

------------------------------------

このページのTOPへ

------------------------------------

北館に宿泊させて頂きました。ホームページの煌びやかさから、フロントからエレベーターへと、予想通りの高級感がありましたが、部屋は、なんとなく古めかしく、トイレは、もう古くて、興ざめしてしまいました。
温泉が大好きです。“湯巡り”とのことでしたから、かなり期待して参りましたが、1湯は、入れ替え制ですから、“湯巡り”と言うには、数が少ない気がしました。フロント・お土産・接客係り様、皆さんとても感じよかったです。お食事は、夕食も朝食も、大変美味しゅうございました。お世話になりました。

めぐみ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋など経年によりお客様には大変ご迷惑をお掛けいたしました。また温泉など1の湯、2の湯、3の湯と三種類の浴場がございますが、お客様のご期待に沿えることができず誠に申し訳ございません。
しかし、お客様からお料理やスタッフに対する過分なお言葉をいただき大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を活かし、スタッフ一同さらにお客様にご満足してまたご安心してご利用いただける宿として日々取り組んで参りますので、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。コメントをいただきまたご利用誠にありがとうございました。支配人

------------------------------------

このページのTOPへ

------------------------------------

部屋の畳は拭き掃除がずっとされてないような臭いがしたので、おしぼりで少し拭くと真っ黒でした…(以前SMAPが泊まった部屋なのに)
食事は普通でした。
お風呂は良いです。
コストパフォーマンスはイマイチに感じます。

トレーダー様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋の畳など清掃が行き届いておらず、お客様には大変不愉快な思いとご迷惑をお掛けすることとなり誠に申し訳ございませんでした。今回の事を私をはじめスタッフ一同反省し、早速対応させていただきました。
またお客様からのお言葉を真摯に受け止め、スタッフ一同基本に返りお客様にご満足してまたご快適にご利用いただけるよう努めて参りますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
このたびは大変申し訳ございませんでした。重ねて深くお詫び申し上げます。
大変貴重なお言葉をいただき誠にありがとうございました。支配人

------------------------------------

このページのTOPへ

------------------------------------

従業員の方の接客,おもてなしの心が素晴らしいという皆さんの口コミに惹かれ予約させていただきました。
大切な人のお祝いで利用させていただいたのですが客室係の方が研修中の方で頼りない接客のように感じられました。
ベテランさんの様に振る舞えないことも重々承知しておりますがもう少し自信をつけてから客室係を担当するようにしても遅くはないのではと思いました。
記念日ということで特別なおもてなしでお祝いしたいと思いこちらの旅館を予約させていただいただけに残念でした。

それ以外のサービスに対してはとても満足しており,また来館したい宿の一つとなりました。

haru様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様には客室係りが行き届かないところがあり、大変ご迷惑をお掛けいたしましたことに深くお詫び申し上げます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、スタッフ一同お客様の立場にたったサービスと心のこもったおもてなしができるよう努力して参りますので、何卒ご容赦を賜りますよう心からお願い申し上げます。
また有馬温泉にお越しの際には当館をご利用下さいますよう心からお待ち申し上げております。
大変貴重なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

------------------------------------

このページのTOPへ

------------------------------------

急な計画で、宿泊プランが満室で残念でしたが、お風呂もバイキングも堪能でき満足です。
今度はもう少しゆっくりしたいので宿泊プランで予約したい。

のんちゃん様。
このたびは兵衛向陽閣にお日帰りプランでご利用いただき誠にありがとうございました。
当日お部屋が満室であり誠に申し訳ございませんでした。
しかしお客様が温泉やバイキングのお料理など大変ご満足いただけ大変嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足してまたご安心してご利用いただける宿としてスタッフ一同日々精進して
参りますので、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただきまたご利用誠にありがとうございました。支配人

------------------------------------

このページのTOPへ

------------------------------------

部屋はとても広く、景色も素晴らしかったです!
仲居さんや従業員の対応がとても丁寧でした。
大浴場もたくさんあり、石鹸の種類が様々で、いろいろ試して楽しんでしまいました。
何より食事が素晴らしかったです。ただ、混んでいた時間なのか、次の料理が来るまで長かったので、神戸牛が来るまでにだいぶお腹一杯なってしまっていたのが残念(T-T)

大学生4人様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お料理のご用意が遅くなりお客様には大変ご迷惑をお掛けすることとなり誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りしてお詫び申し上げます。
しかし、お客様から大変ご満足していただけたとのお言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足してまたご安心してご利用いただける宿としてスタッフ一同日々取り組んで参りますので、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただきまたご利用誠にありがとうございました。支配人

------------------------------------

このページのTOPへ

------------------------------------

It is a family travel this time including eight people.
We really enjoy every minutes at this Hotel.
Good Food ,good spring ,good service ,beautiful environment.
Mr.馬 (service on front desk) help the checking process with kindly attitude .
He also help communicate with store keeper when we buying gifts.
We really thank to him .
Every one want to visit again.


Dear Malabali,

Thank you for taking the time to review your recent stay with us. We are glad to hear that you and your family had a pleasant stay and enjoyed the hot spring, the food and the environment.
Many thanks for the nice words about our staff member and service. Mr.馬 was very happy to see his name included in the review.

We hope you made nice memories at our ryokan and we look forward to welcoming you again really soon.

Kind regards,

Manager

------------------------------------

このページのTOPへ

------------------------------------

女性親族5人でお世話様になりました。ゆったりした空間と丁寧なおもてなし。みんなリフレッシュしてまた日常に戻っております。
いつも思うのは①お料理の美味しいこと②みなさまの気持ちのよい対応③広いお風呂と空間・・・ゆっくりさせていただきました。ありがとうございます。投稿がおそくなってすみません。

mint様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またいつも当館をご利用いただき重ねてお礼申し上げます。
お客様がお料理や温泉など大変ご満足してご利用いただけ、またスタッフに対する過分なお言葉まで
頂戴し大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同、お客様がご満足してまたごゆっくりとご利用いただける宿として日々努めて参りますので、今後とも当館をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
大変素敵なコメントをいただきまたご利用ありがとうございました。支配人

------------------------------------

このページのTOPへ

------------------------------------

還暦祝いに利用しました。初めての有馬温泉です。
smapが泊まった宿ということで予約しました。
繁華街まで歩いていけるというのも良いですね。
夕食はレストランでしたが静かな雰囲気でお料理もおいしく満足できました。お風呂も置いてあるシャンプーなどにも心使いを感じ良かったですが湯上りの飲み物サービスをもう少し充実させてもらえるとうれしいです。
全体的によかったのですが最初の部屋までの案内係りの人が残念でした。でもまた行きたいです

seiko60様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋でのご案内では、お客様に大変ご迷惑をお掛けすることとなり誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのお言葉を真摯に受け止めまた反省し、スタッフ一同お客様に心のこもった接客に取り組んで参ります。
またこれからもお客様からのお言葉を活かし、お客様がご満足してまたご安心してご利用いただける宿として日々精進して参りますので、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変貴重なお言葉をいただきまたご利用誠にありがとうございました。支配人

------------------------------------

このページのTOPへ

------------------------------------

Highly recommend! The Day trip to 兵衛向陽閣 was a very pleasant one. We thoroughly enjoyed our time spent at the hotel, and especially enjoyed ourselves with the private bath booking. The dinner buffet was also an eye opener, as I was expecting something lesser and it turned out to be a good feast! Too bad we could not stayed the night as we were too late with our booking and the rooms were fully booked. Overall, a very nice and satisfactory experience!!


Dear Dannym,

Thank you for your wonderful review and for recommending our ryokan. We are delighted to read that you had a pleasant trip and the buffet dinner exceeded your expectations.

We are really glad you enjoyed the time spent here and we hope to have the pleasure to welcome you again at Hyoe Koyokaku,in Arima Onsen.

Kind regards,

Manager

------------------------------------

このページのTOPへ
このページのTOPへ ホームページへ