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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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結婚25年の記念に家内と二人でお世話になりました。部屋も料理も想像を超える良さでした!みなさん親切で特に夕食時の担当の仲居さんは愛想も良くてとても良い気分で食事できました。記念品まで頂き、感謝しています!ありがとうございました!

お世話になりました。様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお部屋やお料理など大変ご満足してご利用いただけ、またご結婚25周年のお祝いの
お手伝いができましたことに大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様が
ご満足してまた良きご旅行のお手伝いが出来る宿としてスタッフ一同日々精進して参りますので、
お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。支配人

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This is the best hotel I've ever been in my life!
The dinner was great and all the food was so delicious that we can hardly stop eating. The staff were all extremely friendly, and communicated patiently with us even if we only spoke limited to no Japanese. Hot springs are good and clean.
Recommendation:
We didn't have a Japanese phone number so cannot call the hotel to pick us up, but we rented a WIFI machine. So maybe the hotel can come up with a way to contact through Internet.

Dear Dharma

Thank you for choosing Hyoe Koyokaku.

And also gave us great comment.

We are very happy to know that you enjoyed your stay here,

and looking forward to seeing you again.

Manager

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最初から最後までご丁寧に
接客してくださいました!
1歳5ヶ月の娘も一緒に
宿泊したのですが
皆さん娘の相手をしてくれたり
遊んでくれたりととても
笑顔で楽しく過ごせました!
お部屋の露天風呂もすごく
景色がよく最高でした!
また行きたいと思います!

あらきち様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が大変ご満足してご利用いただけ、また有馬温泉での良きご家族旅行となられましたことに
大変嬉しく思っております。
お客様からのお言葉を励みにスタッフ一同お客様にご満足してまたご安心してご利用いただける
宿として日々精進して参ります。
また有馬温泉へお越しの際にはぜひ当館をご利用下さいますようお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただきありがとうございました。支配人

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お風呂が良かったです。マイクロバスで送ってくださったお兄さんにも感謝です

ミー様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が温泉など大変ご満足いただけ、有馬温泉での良きご旅行となられましたことに大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様にご満足してまたご安心してご利用いただける宿としてスタッフ一同日々精進して参りますので、お客様のまたの
お越しを心からお待ち申し上げております。ありがとうございました。支配人

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今回は本当にお世話になりありがとうございました。
母の古希祝いに家族で利用させていただきました。お部屋のグレードアップもしていただき家族でゆっくりさせていただきました。
母も温泉に食事に本当にゆっくりでき喜んでいました。私自身もお部屋や食事を堪能でき親孝行もでき有意義な時間を過ごすことができました。温泉も貸切風呂から、すべて入り日頃の疲れを癒すことができました。スタッフの方のお心遣いも行き届いており家族で素敵な想い出ができました。
また時間ができましたら伺いたいと思います。本当にありがとうございました。

aiai様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様皆様がお部屋やお料理また温泉など大変ご満足いただき、またお母様の古希のお祝いの
お手伝いができました事に大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様からの
お言葉を励みにスタッフ一同、お客様にご満足してまたご安心してご利用いただける宿として、
日々精進して参ります。
また有馬温泉へお越しの際にはぜひ当館をご利用下さいますようお願い申し上げます。
大変素敵なコメントと励ましになるおお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。
支配人

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I had a very pleasant stay in this onsen hotel. The food is delicious and the room is very clean.

Dear Athena

Thank you for choosing Hyoe Koyokaku.

And we are very glad that you liked our food and service.

Please come back again.

We are looking forward to seeing you.

Manager

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[img0] 最上階角部屋!今まで泊まったどのお部屋よりも広くて子供2人を含む5人で泊まったのにお部屋が3部屋ありました!夫と子供達は大喜びです!お部屋食のご飯も最高に美味しかったし、お風呂も最高でした!私的には温泉前の無料マッサージ機が一番気に入りました。。。争奪戦でしたが、マッサージ機に横になれたときは夢心地でした!また伺います!

かずかずかず様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお部屋や温泉またお料理など大変ご満足してご利用いただけ、有馬温泉での良きご家族
旅行となられましたことに大変嬉しく思っております。
また大浴場前のマッサージ機も設置以降お待ちいただくことがありご迷惑をお掛けいたしておりますが、お客様には大変ご好評いただいております。
これからもお客様がご満足してまたご安心してご利用いただける宿としてスタッフ一同日々精進して
参りますので、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただきまたご利用誠にありがとうございました。支配人

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母親の還暦の祝いで利用させていただきました。
最近の宿泊施設では少なくなった(気がする)部屋での食事ができ、家族でゆっくりと過ごすことができました。
今回の主役でもあった母親が特に喜んでおり、おかげさまで満足のいく旅行となりました。
また私の不注意で当日利用するはずだったクーポン券を忘れてしまったのですが、後日郵送でご対応いただけるということで大変助かりました。

久々の家族旅行だったのですが、たまにはいいものだと口々に言っておりまして、機会があればまた利用させていただきたいと思います!
有難うございました!

もりし様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお部屋でのお食事などをはじめ大変ご満足してご利用いただけ、またお母様の還暦の
お祝いのお手伝いができ、有馬温泉での良きご旅行となられましたことに大変嬉しく思って
おります。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同、お客様がご満足してまたご安心して
ご利用いただける宿として日々精進して参りますので、お客様皆様のまたのお越しを心から
お待ち申し上げております。
大変素敵なコメントとご利用誠にありがとうございました。支配人

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温泉好きな彼のお誕生日祝いでしたので絶対失敗したくありませんでしたが、こちらを選んで大正解でした。
玄関に車をつけた瞬間から、素晴らしいおもてなし。慣れない私は恐縮してしまうほど(笑)
特に仲居さんが同世代なのにきちんとされていて、会話も楽しく、お値段張りましたがお部屋食にして良かったです(^^)
お食事の味は素晴らしかったですし、温泉も熱すぎずゆったり浸かることが出来ました。
もちろん彼も大喜びしてくれています(^^)兵衛向陽閣さんのおかげで素晴らしいお祝いが出来ました!
老舗ということもあり古さを感じる部分もありましたが、それを含めても大満足です。ぜひまた利用したいと思います。

初有馬☆様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様から大変素敵なお言葉を頂戴し、お連れ様の誕生日のお祝いのお手伝いができ、有馬温泉での
良きご旅行となられましたことに大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様からの
お言葉を励みにスタッフ一同お客様がご満足してまたご安心してご利用いただける宿として、日々
精進して参りますので、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントとご利用誠にありがとうございました。支配人

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有馬温泉に初宿泊でした。母も高齢となり近くで常宿を作りたいと思っていたところ、急に休みが取れたので、前日に予約を入れました。温泉のお試しということもあり、食事の安いプランを選択。部屋も安い「おまかせ」と悩んだが、配膳室等の隣で音がする可能性の記載があり、やめました。
しかし、サイトで割と空室があったのに、配膳室横の部屋でした。チェックイン時間帯のみ音が気になる程度でしたが。部屋の大きさがおまかせとは違ったのかもしれないし、母が高齢なのでエレベーター近くにしてくれたのだろうと思うようにしましたが、サイトで配膳室横を「訳あり」と記載しているのを知っているので残念でした。事前に「エレベーターの近くにしました」とか「ぎりぎりの予約だったので横が配膳室ですが」と説明があればもやもやしなかったと思います。
残念なところばかり書いてしまいましたが、接客や温泉等はすべて素晴らしかったです。(食事は評価の対象外)入浴中に水分補給ができたり、いつも新しいタオルを使えたり、こまめに掃除や備品補充をしていたり、行き届いたサービスを受けることができました。ありがとうございました。

mact様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋の件ではお客様に大変ご心配とご迷惑をお掛けいたしました。
今回お客様にご利用いただきましたお部屋は「訳ありのお部屋」の対象ではございませんでしたが、
ネット予約サイトでのご説明表示が明確化されておらず、お客様にご迷惑をお掛けする事となって
しまいました。早速修正を行い、今後お客様にご迷惑をお掛けすることの無いよう、今回の件を
反省しスタッフ一同取り組んで参りますので、何卒ご容赦を賜りますようお願い申し上げます。
また有馬温泉へお越しの際にはぜひ当館をご利用下さいますようお願い申し上げます。
大変貴重なお言葉を頂戴しまたご利用誠にありがとうございました。支配人

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