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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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This is my third visit to Hyoe, the onsen facilities and guest room are excellent, with good services. However, the kaiseki dinner with Kobe beef was a bit disappointing, the Kobe beef was not as good as my last two visits.

Dear LO WING SZE,

Thank you for choosing our ryokan for the third time and for taking the time to share your experience following your recent stay.
Please accept our sincere apologies for not being able this time to fully meet your expectation with the Kaiseki dinner with Kobe Beef.
We are grateful for the review and we sincerely hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future.

Kind regards,

Manager

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有馬温泉は初めて来ましたがとても贅沢で豪華な旅行になりました🎶
お部屋からの眺めも良く夜景もとても綺麗で、料理もとても美味しく食べきれないくらいあって満足しました‼︎
お風呂もたくさんあり、貸し切り露天風呂も利用したのでほんとに大満足できました!
大阪から近いのでまた兵衛向陽閣さんに来たいと思います🎶

リエポン様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また初めての有馬温泉で数ある旅館やホテルの中より当館をお選びいただき重ねてお礼申し上げます。
お客様がお部屋やお料理また温泉など大変ご満足してご利用いただけ、有馬温泉での良きご旅行となられましたことに大変嬉しく思っております。
これからもお客様の良きご旅行のお手伝いができる宿としてスタッフ一同日々精進して参りますので、
お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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ホテルスタッフです。
毎年数回接客の勉強を兼ねて旅行しています。今回は結婚記念日メインで来館。
部屋、お風呂、料理、スタッフ
全てに満足しました。
細かな心配りやサービスに
感激しました。
苦手食材を省いていただいたり
記念日のお祝いをしていただいたり
すれ違いざまに必ず声をかけてくれたり
本当によかったです!
また来年の結婚記念日に伺います♡

もえちゃん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお部屋や温泉など大変ご満足してお過ごしいただけ、またご結婚記念日のお祝いのお手伝いができ大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同、お客様がご満足してまたご安心してご利用いただける宿として日々精進して参りますので、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただきまたご利用誠にありがとうございました。支配人

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今回も満足でした。訳ありプランでしたが特に問題もなかったですね。連れて行った父親も満足してましたよ。ただ、やっぱり最初に泊まった呉竹の部屋が便利だったのでそのプランがあればいいですね。後はやはり母親が亡くなっていないので3人で2部屋になると宿泊プランがないので困りました。もし改善できましたらお願いします。勝手言ってすいません。

Lumiele様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またいつも当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
宿泊プランなどをはじめ今後の検討課題とさせていただき、お客様にご満足してまたご安心してご利用いただける宿としてスタッフ一同日々精進して参りますので、今後とも当館をご愛顧賜りますようお願い申し上げ、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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2か月に一度利用させていただいています。いつも楽しみはバイキング料理と三の湯です。バイキングの兵衛のカレーは絶品で朝にも出していただきたいと思っています。デザートも充実していてとてもおいしいのはグレープフルーツのゼリーです。その他お刺身、エビチリ、メロン等おいしいものが多く、どれも手抜きがなく楽しみにしています。温泉では三の湯がこじんまりしていて落ち着けとてもくつろげ金泉、銀泉とも気に入っています。年6回の旅行が楽しみです。

cadenza様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またいつも当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様がバイキングのお料理をいつも大変ご満足いただけ、また温泉などもご満喫いただけ大変嬉しく思っております。お客様からのお言葉のとおりオリジナルカレーは大変ご好評頂いております。
お客様からのお言葉を今後検討課題とさせていただき、これからもお客様にご満足してまたご安心してご利用いただける宿としてスタッフ一同日々精進して参ります。
今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
最後になりましたが、当館の温泉は金泉のみとなっており、ご案内が行き届かなかったことにお詫び申し上げます。
コメントをいただき誠にありがとうございました。支配人

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今回初めて、兵衛向陽閣さんを利用させていただきました。
母の喜寿の祝いで、ちゃんちゃんこや赤飯、プレゼントをいただき、
思わぬサプライズで、とてもうれしく、感謝しています。料理もおいしく、おなか一杯でした。 
部屋付の露天風呂は、温泉でないのは残念ですが、夜景を楽しめて満足してます。    ありがとうございました。

かおるちゃん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様皆様がお料理など大変ご満足していただけ、またお母様の喜寿のお祝いのお手伝いができましたことに大変嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足してまた良きご旅行のお手伝いができる宿としてスタッフ一同日々精進して参りますので、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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急遽決めた旅行で、お部屋おまかせプランだったのですが
露天風呂付きの広いお部屋で感激しました
料理も美味しくて、最高です!
なによりも、どの従業員さんも気持ちよく対応してくださり皆さんステキでまた絶対行きたい宿リストのナンバー1です!!

ましょ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、お部屋などをはじめ大変ご満足してご利用いただけ、また有馬温泉での良きご旅行のお手伝いができましたことに大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、スタッフ一同さらにサービスの向上に精進して参りますので、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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数年ぶりに帰国した友人と六人で宿泊しました、老松のお部屋に案内されて早速感激でお庭を眺めながらゆっくりお喋りしたり、早めの入浴に行ったりと楽しい時間でした。
お食事も適当な間をあけて運ばれてきたのでおビールをいただきながらゆっくりと全て頂きました。夕食、朝食共に美味しくいただきました。
向陽閣さんに宿泊して皆が喜んでいましたので大満足です、心のこもったサービスをありがとうございました。

さくらちゃん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様皆様がお部屋や温泉、またお料理など大変ご満足していただけ、有馬温泉での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足してまた良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同日々精進して参りますので、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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大きな館内なのに清掃もいきとどいて感動しました。
ビュッフェもお値段以上に質の高いもので嬉しかったです。
ただ朝のビュッフェになぜか冷たいお茶が有料だったのが残念でした…
また機会があればぜひ利用したいと思います。

サクラ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
館内が広く移動などに大変ご不便をお掛けいたしましたが、お客様がブッフェのお料理など大変ご満足してご利用いただけ大変嬉しく思っております。
朝食では冷たいお茶のご用意はなく、ドリンクオーダーとしてご注文いただいておりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げ、これからもお客様がご満足してまたご安心してご利用いただける宿としてスタッフ一同日々精進して参りますので、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただきまたご利用誠にありがとうございました。支配人

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夫婦ふたりで宿泊させていただきました。妊娠中で摂取制限のある食材がありましたが、快く食事内容の変更を受けてくださり、どれも美味しくいただけました。ただ、お食事の際にもう少し説明をしていただけると嬉しかったです。神戸牛やお鍋の食べ頃がイマイチ分からず少し戸惑ってしまいました…。スタッフさんの動きはテキパキしていて、チェックイン時もスムーズで快適でした。温泉も広々としていて、とても良かったです。朝食のバイキングで食べたクロワッサンがすごく美味しかったです!また家族で行きたいと思える旅館でした。

まーちん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お食事の際には、スタッフからの説明が至らずお客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたが、お客様がお料理やなどをはじめ大変ご満足していただけ、また有馬温泉での良きご旅行となられましたことに大変嬉しく思っております。
これからもお客様がご満足してまたご安心してご利用いただける宿としてスタッフ一同日々精進して参りますので、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただきまたご利用のお礼を申し上げ、くれぐれもお体にご自愛下さいませ。
ありがとうございました。支配人

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