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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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有馬でこの値段っとびっくりしながらネット予約。男3人では広すぎる、そして眺望が素晴らしい部屋に案内されてまたまたびっくりです。とても大きい施設でチェックインから西館の部屋までの工程が長くて迷わないかと少し気になりましたが、食事もお風呂も西館なので部屋からは非常に便利でしたので西館もお勧めです。お部屋はひと昔前な雰囲気でしたが掃除はきっちりされていて清潔感はありました。料理はたくさんあって特にデザートは美味しかった。せっかくの食べ放題でも年の所為かたくさん食べれないので次回は懐石にしようかと思います。そうそう肝心のお風呂は清潔感があって、今回は露天で月見も雪見も出来て大満足。サウナはマットが敷かれてなかったのが少し気になりました。大変リーズナブルでまた利用したいと思いました。

まる様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
館内が広くお客様にはご不便をお掛けいたしましたが、バイキングのお料理や温泉など大変ご満足いただき大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉をはじめお客様にご満足してまたご安心してご利用いただける宿として
スタッフ一同日々精進して参りますので、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。コメントをいただきまたご利用誠にありがとうございました。支配人

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温泉旅館の宿泊で初めて夕食バイキングを選択しました。種類も多く大変美味しくいただきました。大変リーズナブルでよかったです。部屋のエアコンが古いタイプでの温度調節が困難でした。これはそろそろ更新いただきたいところです。スタッフの皆さんは笑顔で大変気持ち良い対応をいただきました。一方で大規模旅館とはいえ、もう少し細かいリクエストを聞いていただくシステムがあってもよいかなと感じました。

とらとらタイガー様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋の空調調整などでお客様には大変ご不便をお掛けいたしましたが、お客様が温泉やバイキングの
お料理など大変ご満足いただけましたことに大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を活かし、お客様にご満足してまたご安心してご利用いただける宿としてスタッフ一同日々取り組んで参りますので、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。コメントをいただきまたご利用誠にありがとうございました。支配人

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姉妹 四人で、宿泊しましたが
広いお部屋を 用意してくださり
お部屋案内係とお料理係の中居さん達の笑顔が可愛いいく
若いのに とても しっかりしている事に感心しました。
そして 料理も とても 美味しくて 姉達も 喜んでいました。
お風呂の 掃除も いきとどいていて 気持ち良く 入れました。
一つだけ 残念なのは 私達 西館に 泊まったのですが エスカレータから エレベーター二回乗り変えるのが 大変でした。
でも 部屋が 広く 景色も 物凄く良かったので 姉達も 又 来ようね、と(*^^*)
母を亡くしてからの 姉妹の
旅行でしたが 母を偲びながら
楽しい 姉妹旅行になりました。
ありがとうございました(*^^*)

さくら様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
館内が広くなっており、移動などに大変ご不便をお掛けいたしましたが、お客様がお部屋や温泉またお料理など大変ご満足いただけ、有馬温泉での良きご旅行となられましたことに大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様にご満足してまたご安心していただける宿として日々取り組んで参りますので、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。支配人

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バイキング、お部屋お任せコースのお得プラン。もう豪華懐石など、ほとんど食べられないし、部屋だって特別上等でなくても平気。有馬で、この値段は魅力。赤湯温泉は最高に気持ちよかった。また来る。

eizo様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を頂戴し、バイキングのお料理や温泉など大変ご満足いただけ、有馬温泉での良きご旅行となられましたことに大変嬉しく思っております。
有馬の温泉は効能もよくまた体の芯から温まる大変おススメの温泉でございます。
また有馬温泉へお越しの際にはぜひ当館をご利用下さいますようスタッフ一同心からお待ち申し上げております。ありがとうございました。支配人

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金泉が気持ち良く、癒された
家内が、夕食時アルコールのせいか、気分が悪くなり、トイレに行き、しばらく連絡がとれず心配していたら、女性のスタッフがが声をかけに行ってくれたすかりました、ありがとうございます。

Q太郎様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
奥様が体調を崩され大変ご心配されたことと思いますが、温泉など大変ご満足していただけたとのお言葉を頂戴し大変安心いたしました。
またスタッフに対するお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様がご安心してご利用いただける宿としてスタッフ一同努めて参りますので、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。ありがとうございました。支配人

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金泉も大きく露天風呂も2つあり大変気持ちよく、バイキングもお肉もあり大変満足しました。また行きたいです。

ヨッシー様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が温泉やバイキングのお料理など大変ご満足いただけ、有馬温泉での良きご旅行となられましたことに大変嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足してまたご安心してご利用いただける宿としてスタッフ一同日々精進して参りますので、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。支配人

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大きなホテルなので風呂が混み合うのでわないかと心配していましたが混み合う事無く大変心地よく入れました。サニタリー 備品も充実していました。食事も美味しかったですし従業員さんの接客態度も良かったです。ただ西館の部屋はだいぶんお疲れ気味のようでした。近くてとても良い泉質なのでまたリピートしたいです。

ケイ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がブッフェのお料理や温泉を大変ご満足いただけ、有馬温泉での良きご旅行となられましたことに大変嬉しく思っております。
お部屋は経年による古さもございますが、それ以上にお客様にご満足してまたご安心してご利用いただけるようスタッフ一同日々精進して参りますので、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。ありがとうございました。支配人

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チェックイン時にこちらの質問に対してあたふたした様子ではっきりしない対応だった。
懐石料理の内容がこれといった物も無くがっかりでした。
チェックアウトをしてから領収書の明細を見たら、受けていないマッサージの代金が請求されていてびっくりしました。サインもしていないものをどのように処理しているのか、確認が足りない、あってはならないミスだと思います。チェックアウト時の支払いでも一つ一つの支払いについての確認をされず、たまたま後で明細を見たので気が付いたけど、もし後で明細を見ていなかったら気が付くことが無くお金を払ったまま終わっていました。気が付いて帰りの途中から電話をしたが、その時の対応も大した事ではないような対応で、現金書留で送ると言われ謝罪の言葉もなかった。
とても楽しみにしていた温泉旅行でしたが、少しガッカリでした。お風呂、旅館はとても良くリフレッシュ出来ました。

ハッピー様。
先日は兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
このたびはお客様にお支払いのことを含め多大なるご迷惑をお掛けすることとなり、誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
お客様からのお言葉とおり、当方の確認、チェック体制およびお支払い明細のご説明が至らないことに
よりご迷惑をお掛けする事となってしまいました。
今回の事を私もはじめ十分に反省し、細心の注意を払いまた再発防止に向け指導しましたので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
これからはより一層お客様にご満足してまたご安心してご利用いただける宿として、スタッフ一同身を引き締め取り組んで参ります。
今回の事ではお客様に大変ご迷惑をお掛けいたしましたが、今後とも当館をお引き立て賜りますようお願い申し上げます。
このたびは誠に申し訳ございませんでした。重ねて深くお詫び申し上げます。支配人

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One of my best experience in Japan! Thank you very much!!

Dear SS

Thank you for choosing Hyoe Koyokaku.

And also gave us great comment.

We are very happy to know that you enjoyed your stay here,

and looking forward to seeing you again.

Manager

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The best hotel.

Dear JAY

Thank you for choosing Hyoe Koyokaku.

And we are very glad that you liked our hotel.

Please come back again.

We are looking forward to seeing you.

Manager

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