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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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何度行きましても 帰りに主人と 楽しかったね又行きたいねと話します
お風呂もそれぞれ 趣があり 私は第三の湯が大好きです 食事はバイキングの種類も多く 楽しい食事です スタッフの方も若返り 皆さん気持ちよくはつらつとして働いてられましたね 又宿泊させていただきます

スミレ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またいつも当館をご利用いただき重ねてお礼申し上げます。
お客様は温泉やバイキングのお料理など大変ご満足いただき、また楽しいご旅行のお手伝いができましたことに大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同、お客様にご満足してまたご安心してご利用いただけ、またお客様から「また来たい。」と思っていただける宿として日々精進して参りますので、今後とも当館をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
大変素敵なコメントをいただきまたご利用誠にありがとうございました。支配人

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私は3回目、妻は4回目の宿泊。淋しかったのはチエックアウト時に、ポイント使用での精算に、担当者が即対応できず他の人に引きついたのが欠点、従業員の商品知識の教育を希望します。
私は、サラリーマン時代の40年前よりの有馬温泉フアン。他の幾つかのホテルも宿泊したが、お世辞抜きで貴ホテルが抜群。
今後一層のサービス向上を望みます。


ハタヤン様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またいつも当館をご利用いただき重ねてお礼申し上げます。
ご清算時には、スタッフの対応の至らなさにお客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたことに深くお詫び申し上げます。
このたびの事を深く反省し、スタッフに対し十分な指導を行い、またサービス、業務知識の向上に取り組んで参りますので、何卒ご容赦を賜りますようお願い申し上げます。
これからもお客様からのお言葉を活かし、スタッフ一同お客様にご満足してまたご安心してご利用いただける宿として日々精進して参りますので、今後とも当館をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
大変貴重なお言葉をいただきまたご利用誠にありがとうございました。支配人

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とても不愉快でした。 せっかく楽しみしていた旅行がNさんのおかげで台無しです。 予約のとき禁煙ルームでお願いしていたのに案内されたお部屋がタバコのにおいで充満していましたの変更をお願いしたところNさんの態度が横柄で気分が悪くなりました。 そう人のほかは仲居さんの親切でしたしお料理も料理長のお客様の立場に立った工夫がされていて大変満足でした お風呂もよかったですよ

tomoko様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様にはお部屋のたばこの臭いと、また何よりもスタッフの対応の至らなさに大変不愉快な思いとご迷惑をお掛けすることとなり誠に申し訳ございませんでした。深くお詫びを申し上げます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、このたびの事を私をはじめ関係スタッフ深く反省し、お客様の立場に立った対応ができるよう十分に指導し取り組んで参りますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げ、今後とも当館をご愛顧賜りますよう心からお願い申し上げます。
このたびは誠に申し訳ございませんでした。重ねて深くお詫び申し上げます。支配人

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何回か行かせていただいておりますが、
毎回温泉も料理も満喫しております。
穏やかな時間がゆっくりと過ぎ季節を感じながらリフレッシュできる幸せを感じております。
いつもありがとうございます。また伺わせていただきます。

yattko様。
先日は兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またいつも当館をご利用いただき重ねてお礼申し上げます。
このたびもお客様が温泉やお料理など大変ご満足して、またごゆっくりとお過ごしいただけまして大変嬉しく思っております。
これからもお客様がごゆっくりとお過ごしいただける宿としてスタッフ一同日々取り組んで参りますので、今後とも当館をご愛顧賜りますようお願い申し上げ、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。コメントをいただきまたご利用誠にありがとうございました。支配人

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リピーターです。今回は次男の御食い初めで利用しました。
初めて東館の呉松という部屋に泊まりました。向陽閣さんでは漢字の部屋が二部屋しかないとのことで、SMAPが泊まった部屋の横で、庭が綺麗でよかったです。御配慮していただいてありがとうございます。
ただ東館の奥に卓球場などかあり、夜は部屋の前を横切る人が多くて少しうるさかったです。
それでも楽しい一時を過ごせました。ありがとうございました。

ぬり様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またいつも当館をご利用いただき重ねてお礼申し上げます。
今回お部屋おまかせのプランでご予約いただき、呉竹のお部屋をご用意させていただきましたが、
卓球などの音でお客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたが、お客様より楽しいひとときをお過
ごしいただけたのお言葉をいただき大変嬉しく思っております。
また有馬温泉へお越しの際にはぜひ当館をご利用下さいますようスタッフ一同心からお待ち申し上
げております。
コメントをいただきまたご利用誠にありがとうございました。支配人

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WAS THE FAMILY FOR A GOOD MEMORLY~

Dear KANG MIN KYUNG,

Thank you for your nice comment and for giving us 5 stars. We are very glad to read that you made a good memory at our ryokan.

We look forward to welcoming you again at Arima SPA Hyoe Koyokaku.

Kind regards,

Manager

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姉妹で1泊させて頂きました。
従業員の方の接客も丁寧で感じが良く
食事が本当に美味しくて最高のひと時でした。
部屋のキーが2つあるのも
他の宿泊施設ではなかったサービスでとても便利でした。
温泉も気持ちよかったです。
また有馬温泉に行くときは、ぜひ利用したいと思います。
ありがとうございました。

Pome様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお料理などをはじめ大変ご満足してご利用いただけ、また有馬温泉での良きご旅行となられましたことに大変嬉しく思っております。
またお客様からのお言葉のとおり、お部屋のルームキーの件ではお客様にご好評いただいております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同、お客様がご満足してまたご安心してご利用いただける宿として日々取り組んで参りますので、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただきまたご利用誠にありがとうございました。支配人

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[img0] Very enjoy while staying here
Excellent service

Dear Shirley,

Thank you for the review and for rating us 5 stars.
We are very glad to read that you enjoyed your time spent at our ryokan and we hope you were able to relax at our hot spring baths.

We look forward to welcoming you again.

Kind regards,

Manager

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「早期予約でワンランク上の南館和室10畳」で予約したが、案内された部屋は北館だった。その時は予約したのが南館か北館かなんて覚えてなくて、そのまま北館で過ごし宿泊を終えた。サービスも良く、まあ満足したが、後になって前述のことが分かり、なんとなく腑に落ちない。北館でも同じレベルの部屋だったのかもしれないが、それに対する説明はなかった。「南館と同じレベルのお部屋です」と一言説明があったら納得したのに・・それだけが残念です!

アカサタナ様。
先日は兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
今回お部屋を南館から北館にお部屋のグレードアップをしてご用意させていただきましたが、フロントスタッフの説明が至らず、お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたことに深くお詫びを申し上げます。
このたびの件をスタッフ一同反省し、お客様に確実なご案内とまたお客様にご安心してご利用いただけるよう取り組んで参りますので、何卒ご容赦を賜りますようお願い申し上げます。
このたびはお客様にはご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
大変貴重なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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[img0] Yummy food👍especially the kobe beef😋
Excellent service❤️Free shuttle bus to train station snd nice front desk staffs😘
The private hot spring is a must try!

Dear Guest,

Thank you for sharing with us your impressions following your recent stay at our ryokan and for accompanying the review with such a nice photo.
We are very glad to read that you enjoyed the private hot spring and the food, especially the Kobe Beef. Also, thank you for the nice words about our service and front desk team members.

We look forward to welcoming you again.

Kind regards,

Manager

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