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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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[img0] Definitely one of the best hot spring hotel that I have ever stayed. The people are very nice and thoughtful in satisfying all our needs. The food needless to said is excellent and the portion is definitely enough even if you are a big eater. The location is very convenient to go around to places at Arima and the shuttle bus service to and from the train station makes the travel must more easier.

Dear Jack,

Thank you for taking the time to review your recent stay at our ryokan. It is always a pleasure to read and find that our guests spent a pleasant time. Our staff will be very glad to read your nice words about them and their work.
We are glad you liked the food and find our ryokan location as being convenient for strolling through Arima Onsen.

We hope you made nice memories in Arima Onsen and we look forward to welcoming you again at our ryokan.

Kind regards,

Manager

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service is good.
location is good as well.
food also nice.

Dear ho kin bong,

Thank you for the review and for rating our ryokan 5 stars.
We are glad that you liked our service, food and the location of the ryokan.
We hope you made nice memories and we look forward to welcoming you again.

Kind regards,

Manager

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大人2名、子供4名でかなり騒がしかったと思いますが、親切な応対でとても良い時間が過ごせました。ありがとうございました。

しげ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様皆様が大変ご満足してご利用いただけ、また有馬温泉での良きご家族旅行となられましたことに
大変嬉しく思っております。
また有馬温泉にお越しの際にはぜひ当館をご利用下さいますようスタッフ一同心からお願い申し上げます。コメントをいただきまたご利用誠にありがとうございました。支配人

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結婚10年の記念旅行で一泊しましたがバイキングプラで利用しましたがとても美味しかったです
お部屋に鍵が2つ置いてあり大変便利でした
旅行に行くと主人がお風呂から出てくるまで待つことが多かったので本当に助かりました
風呂場にフェイスタオルとバスタオル備え付けだったのも良かったです
食事のあと部屋迄取りに行くこともしなくてよく便利でした
夕飯の時テーブル迄の案内が少しまたされたのが有りましたが
全てに満足でした
チェックアウトの後有馬温泉散策の為荷物も預かってもらい又バスターミナルまで短い距離にもかかわらず送迎して頂き有り難うございました

たろう様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様にはご夕食の際大変お待たせいただくこととなりご迷惑をお掛けいたしましたが、お料理や温泉など大変ご満足していただけ、またご結婚記念での良きご旅行となられましたことに大変嬉しく思っております。
またお部屋の鍵は2本ご用意させていただいており、お客様には大変ご好評いただいております。
これからもお客様にご満足してまたご安心してご利用いただける宿としてスタッフ一同日々取り組んで参りますので、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただきまたご利用誠にありがとうございました。支配人

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良い家族旅行ができました。
部屋はちょっと昔の感じでしたが掃除もいきとどいて快適に過ごせました。
夕食は子供好き嫌いが多いので、お肉だけ食べてましたが満足しています。大人は大満足ですがもうすこし子供向け(中高生)の料理が選べるとうれしいです。
温泉、卓球、ゲームセンターと満喫しました。
お抹茶のサービス思いがけずうれしく、美味しかったです。
ありがとうございました。

みーちゃん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が温泉やお料理など大変ご満足いただけ、また有馬温泉での良きご家族旅行となられ、またお手伝いができました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を活かし、スタッフ一同日々お客様ご満足に向け取り組んで参りますので、有馬温泉にお越しの際にはぜひ当館をご利用下さいますよう心からお待ち申し上げております。
コメントをいただきまたご利用誠にありがとうございました。支配人

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バイキングの種類の多さにびっくり、しかも美味しい。ただ年齢と共に沢山食べられず残念。神戸牛も急にお願いしたのに用意下さりありがとうございましたさすがに柔らかくジューシーでした。一番びっくりしたのはマッサージ機を無料で使わせている所です。タオルも用意していきましたが設置されていたので洗濯しなくてすみました。何よりもスタッフさんの何気ない声かけが嬉しかったです。また機会がありましたら寄らせて下さい。

へーさん様。
このたびは兵衛向陽閣にお日帰りのプランでご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様がバイキングや神戸牛などのお料理や、無料のマッサージ機なども大変ご満足してご利用いただけ大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同、お客様がご満足してまたご快適にご利用いただける宿として日々精進して参りますので、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただきまたご利用誠にありがとうございました。支配人

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北館に宿泊させて頂きました。ホームページの煌びやかさから、フロントからエレベーターへと、予想通りの高級感がありましたが、部屋は、なんとなく古めかしく、トイレは、もう古くて、興ざめしてしまいました。
温泉が大好きです。“湯巡り”とのことでしたから、かなり期待して参りましたが、1湯は、入れ替え制ですから、“湯巡り”と言うには、数が少ない気がしました。フロント・お土産・接客係り様、皆さんとても感じよかったです。お食事は、夕食も朝食も、大変美味しゅうございました。お世話になりました。

めぐみ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋など経年によりお客様には大変ご迷惑をお掛けいたしました。また温泉など1の湯、2の湯、3の湯と三種類の浴場がございますが、お客様のご期待に沿えることができず誠に申し訳ございません。
しかし、お客様からお料理やスタッフに対する過分なお言葉をいただき大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を活かし、スタッフ一同さらにお客様にご満足してまたご安心してご利用いただける宿として日々取り組んで参りますので、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。コメントをいただきまたご利用誠にありがとうございました。支配人

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部屋の畳は拭き掃除がずっとされてないような臭いがしたので、おしぼりで少し拭くと真っ黒でした…(以前SMAPが泊まった部屋なのに)
食事は普通でした。
お風呂は良いです。
コストパフォーマンスはイマイチに感じます。

トレーダー様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋の畳など清掃が行き届いておらず、お客様には大変不愉快な思いとご迷惑をお掛けすることとなり誠に申し訳ございませんでした。今回の事を私をはじめスタッフ一同反省し、早速対応させていただきました。
またお客様からのお言葉を真摯に受け止め、スタッフ一同基本に返りお客様にご満足してまたご快適にご利用いただけるよう努めて参りますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
このたびは大変申し訳ございませんでした。重ねて深くお詫び申し上げます。
大変貴重なお言葉をいただき誠にありがとうございました。支配人

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従業員の方の接客,おもてなしの心が素晴らしいという皆さんの口コミに惹かれ予約させていただきました。
大切な人のお祝いで利用させていただいたのですが客室係の方が研修中の方で頼りない接客のように感じられました。
ベテランさんの様に振る舞えないことも重々承知しておりますがもう少し自信をつけてから客室係を担当するようにしても遅くはないのではと思いました。
記念日ということで特別なおもてなしでお祝いしたいと思いこちらの旅館を予約させていただいただけに残念でした。

それ以外のサービスに対してはとても満足しており,また来館したい宿の一つとなりました。

haru様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様には客室係りが行き届かないところがあり、大変ご迷惑をお掛けいたしましたことに深くお詫び申し上げます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、スタッフ一同お客様の立場にたったサービスと心のこもったおもてなしができるよう努力して参りますので、何卒ご容赦を賜りますよう心からお願い申し上げます。
また有馬温泉にお越しの際には当館をご利用下さいますよう心からお待ち申し上げております。
大変貴重なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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急な計画で、宿泊プランが満室で残念でしたが、お風呂もバイキングも堪能でき満足です。
今度はもう少しゆっくりしたいので宿泊プランで予約したい。

のんちゃん様。
このたびは兵衛向陽閣にお日帰りプランでご利用いただき誠にありがとうございました。
当日お部屋が満室であり誠に申し訳ございませんでした。
しかしお客様が温泉やバイキングのお料理など大変ご満足いただけ大変嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足してまたご安心してご利用いただける宿としてスタッフ一同日々精進して
参りますので、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただきまたご利用誠にありがとうございました。支配人

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