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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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[img0] My husband and I stayed at Hyoe Koyokaku for one night when we visited Japan for our honeymoon. All people were so nice and kind and the food was awesome; lastly, onsen was amazing :) Thank you for the hospitality. I would like to bring my parents next time and defintinely recommend this place to my friends.

Dear Ji,

Thank you for choosing to spend one night from your honeymoon in Japan with us.
We are glad to read that you and your husband enjoyed the onsen, the food and we greatly appreciate your kind words about our staff and hospitality.
We really hope your honeymoon in Japan was a wonderful one and please do not hesitate to let us know if there is anything we can do to make your next stay at least as pleasant as this one.

We look forward to welcoming you again to our ryokan.

Kind regards,

Manager

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古希のお祝いで2室予約しました。15階の最上階にして頂き、2部屋ある広い部屋で、2歳の子供が走り廻って楽しんでました。また、希望通りの隣り同士の部屋割りで大変助かりました。北館から浴場へは上下移動だけだったので楽でした。客室係の方が大変親切でしたが、チェックインから部屋までの案内係の方の接客に少々不満が残ります。(マニュアル的な感じ)記念写真も早々に届けて頂いたので、満足です。大変良い記念日になりました。

まっさん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋までのご案内の際には、スタッフの対応の至らなさにお客様には大変不愉快な思いとご迷惑をお掛けすることとなり、誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
今回の事を十分に反省し、スタッフ教育の徹底し、心のこもった接客に努めて参りますので何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしましたが、お部屋など大変ご満足してご利用いただけ、また古希のお祝いのお手伝いができました事に大変嬉しく思っております。
今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
大変貴重なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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母の傘寿のお祝いで、20歳から80歳までの老若メンバーで宿泊させていただきました。
食べ物は美味しく、クオリティーが高くてたいへん満足です。
貸切風呂は大変清潔で、水質も良く気持ちよかったです。別料金でしたが、貸切風呂はお勧めです。
また、80歳の母にも、ホテルの方々はどなたも心配りが行き届いていて、安心して滞在できました。
チェックアウト後の街の散策にまで、駐車場までの帰り道に坂が急なので、途中までお迎えに来て下さるとのことでした。感謝しています。
是非また機会があれば宿泊させていただければと思います。

OGU様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様皆様が温泉やお料理など大変ご満足してご利用いただけ、またお母様の傘寿のお祝いのお手伝いができました事に大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様にご満足してまたご安心してご利用いただける宿としてスタッフ一同日々精進して参りますので、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げます。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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家族3人で宿泊しました。
子どももまだ小さいので、貸切風呂を利用させていただきました、露天風呂は気持ちよく、ゆっくり入ることができました!
お部屋も広く、綺麗にされていてよかったです。
また来ようと思いました(^O^)

よみち様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が貸切露天風呂など大変ご満足してご利用いただけ、有馬温泉での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同日々努めて参りますので、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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日帰り温泉でしたが、三の湯にゆっくり入浴できました。お薦めはアロマトリートメントでリラックスできました。

温泉LOVE様。
このたびは兵衛向陽閣にお日帰りのプランでご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様が温泉やアロマなど大変リラックスしてご利用いただけ大変嬉しく思っております。
また有馬温泉にお越しの際にはぜひ当館をご利用下さいますようスタッフ一同心からお願い申し上げます。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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Excellent and warm reception and introduction of hotel facilities. Very nice hotel, large room, clean, tidy and comfortable. Buffet food is excellent. Very good staff services. Spring pools are very good. Hotel location is very convenient.

Dear Man,

Thank you for choosing our hotel and for taking the time to share impressions following your stay with us. We are very glad to read that you liked the food, the room and the spring pools. Many thanks for the nice words about the reception and the staff.
We hope you made nice memories at our hotel and we look forward to welcoming you again.
Kind regards,

Manager

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何度伺っても気持ちよく帰ってこられます。娘は勿論友人もみんな四季彩ブッフェが大好き品数が多くてサービスも最高温泉は文句なしみんなの幸せな顔を見る時此処しか無いと心から嬉しくなります。
向陽閣以外は考えてません。一年に二度ほど娘は帰国しますが向陽閣を何よりの楽しみに帰ってるようです。友人にも進めて伺った方の喜ぶのが嬉しいようです。本当にすべて癒しの世界今回も私達の別荘みたいと喜んでいます。今回は87歳の誕生日可愛いプレゼント有難うございました。またお伺い出来る日を楽しみに、皆様のご健康を
お祈りしています。

のんきなばあさん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またいつも当館をご利用いただき重ねてお礼申し上げます。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、お客様皆様が大変ご満足してご利用いただけ、また私共にとってこの上ないお言葉まで頂戴し大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、良きご旅行のお手伝いができる宿としてスタッフ一同日々精進して参りますので、今後とも当館をご愛顧賜りお客様皆様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またお誕生日おめでとうございました。支配人

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毎年この時期にお伺いしています。
お料理もおいしく、お部屋はランクアップしていただき、ゆったりと過ごさせていただきありがとうございました。
今年はホタルが見られると思ってましたがみられなくて残念でした。
昨年から少し変わって見えたのはチェックイン時に部屋までの荷物はいつも運んでいただいたのが、今年は自分で持ってあがりました。また、風呂上がりにお茶のサービスをしていただいていましたが、今年はサービスがありませんでした。係りの人に尋ねたらサービスはしています、気が付きませんてしたのですみませんでしたと言われていました。
細かなところへの気遣いが少しされなくなってきたのかなと残念でした。

フクロウさん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またいつも当館をご利用いただき重ねてお礼申し上げます。
お客様にはスタッフの行き届かない対応に大変不愉快な思いとご迷惑をお掛けしました事に深くお詫びを申し上げます。
私をはじめスタッフ一同このたびの事を十分に反省し、お客様にご満足してまたご安心してご利用いただけ、また目配り、気配りまた心配りができるよう取り組んで参りますので、何卒ご容赦を賜り、今後とも当館をご愛顧賜りますよう心からお願い申し上げます。
このたびは大変申し訳ございませんでした。重ねて深くお詫び申し上げます。
大変貴重なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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チェックイン前チェックアウト後に荷物を預かってもらえたのはとても良かったです。
チェックアウト後にもロープウェーの駅まで迎えに来ていただけて大変助かりました。
料理は普通。料理がおすすめの宿ではないのでしょう。
大浴場のドライヤーにホコリがたまっていたのはかなりのマイナスです。
総合的に見てまた来たいと思えるほどではありませんでした。
従業員の対応はとても良かったです。

ひろ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
大浴場でのドライヤーの件では、お客様に大変不愉快な思いとご迷惑をお掛けすることとなり誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、今後お客様にご満足してまたご安心してご利用いただけ、また行き届いたサービスの向上に取り組んで参りますので、何卒ご容赦を賜りますようお願い申し上げます。
大変貴重なお言葉を頂戴し、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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Wonderful experience and nice staff!

Dear Good,

Thank you for staying with us and for the nice comment following your recent stay.
We are really glad to read that you had a wonderful experience and that you found our staff to be nice.

We hope you made nice memories and we look forward to welcoming you again.

Kind regards,

Manager

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