ホームページへ

------------------------------------

クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

------------------------------------

------------------------------------

Highly recommend! The Day trip to 兵衛向陽閣 was a very pleasant one. We thoroughly enjoyed our time spent at the hotel, and especially enjoyed ourselves with the private bath booking. The dinner buffet was also an eye opener, as I was expecting something lesser and it turned out to be a good feast! Too bad we could not stayed the night as we were too late with our booking and the rooms were fully booked. Overall, a very nice and satisfactory experience!!


Dear Dannym,

Thank you for your wonderful review and for recommending our ryokan. We are delighted to read that you had a pleasant trip and the buffet dinner exceeded your expectations.

We are really glad you enjoyed the time spent here and we hope to have the pleasure to welcome you again at Hyoe Koyokaku,in Arima Onsen.

Kind regards,

Manager

------------------------------------

このページのTOPへ

------------------------------------

一泊二日で利用しました。
プランは夕食がお部屋で、朝食がバイキング。
夕食の配膳の方はとても気さくな方でgood!
部屋でだったのでゆっくり食べることができました。
朝食は8時過ぎにいったのですが席がちょうどあってすぐ座れましたが、あとの人は廊下で待つ方もいたので早めに行くのがおすすめ。
お風呂はとてもよかった!お肌すべすべ☆ゆっくりすごせました。
一つ残念だったのは、ロビーから部屋までの案内の方がとてもたんたんとしていて、あまり暖かみを感じなかった。
一言、今日はどちらか行かれていたのですか?とか声かけがあると嬉しかったかな。
また家族で利用したいです。

キューピー様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様にはお部屋案内スタッフの対応の至らなさに大変ご迷惑をお掛けすることとなり誠に申し訳ございませんでした。また私をはじめサービスする者として深く反省し、再度心のこもったお出迎えができるよう指導し取り組んで参ります。
これからもお客様からのお言葉を活かし、スタッフ一同お客様にご満足してまた心のこもったおもてなしができる宿として日々精進して参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変貴重なお言葉をいただきまたご利用誠にありがとうございました。支配人

------------------------------------

このページのTOPへ

------------------------------------

今回は数年ぶりの訪問でした。30年以上前からお世話になっています。
今回は非常にがっかりでした。
お風呂、館内はいつも満足ですが食事が、、。
昔は食事や季節の盛り付けに圧倒されてましたが、今回器は昔からずっとかわっておらず、味付けもまとまりなく、子どもの食事はレトルトをだしてきました。老舗旅館なのにもかかわらず大変残念でした。
今回旅館の中でも一番良い部屋に連泊したのにもかかわらずこのありさま。フロントに伝えても対応した副支配人は帰りも顔を出さず、女将はもちろん不在。昔女将さんは部屋まで挨拶にきてましたよ。
いまはお洒落な旅館がたくさんあります。そんなサービスでしたらこの先が思いやられますよ。プールがある何年も前からの常連だったのに今回はがっかりでした。

まーちゃん様。
先日は兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またいつも当館をご愛顧賜り重ねて御礼申し上げます。
このたびお客様にはお料理の件をはじめ、大変不愉快な思いとご期待にお応えすることができず、誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
またスタッフの対応の至らなさにお客様にさらにご迷惑をお掛けする事となってしまいました。
私をはじめスタッフ一同このたびの事を真摯に受け止め、また対応の至らなさを反省し、お客様にご満足してまたご安心してご利用いただけ、また良きご旅行のお手伝いができる宿としてスタッフ一同、サービスの基本に返り取り組んで参りますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
このたびは誠に申し訳ございませんでした。重ねて深くお詫び申し上げます。支配人

------------------------------------

このページのTOPへ

------------------------------------

今回初めて宿泊させていただきました。バス停まで迎えに来ていただいたり、帰りには自分達で写真を撮っていたら従業員の方がすぐに気がついてお手伝いをしてくれたり、、、。みなさんすごく丁寧な対応をしてくださり、気持ち良く過ごせました。
そして料理がとても美味しかったです!夕ご飯も、朝ご飯もお腹いっぱいになるまで食べました。
とても良い旅行になりました。また機会があれば宿泊させていただきたいです。ありがとうございました。

ユッキー様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、有馬温泉での良きご旅行となられましたことに大変嬉しく思っております。
またお料理など大変ご満足いただけ、さらにスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同サービスの向上に努めて参りますので、有馬温泉にお越しの際にはぜひ当館をご利用下さいますようお願い申し上げます。
大変素敵なコメントをいただきまたご利用誠にありがとうございました。支配人

------------------------------------

このページのTOPへ

------------------------------------

初めての有馬温泉。気の合う仲間との一泊でしたが、さすが老舗旅館だけあって接客、施設管理ともに満足しました。最近は格安旅館に宿泊することが多いのですがやっぱり値段相応だし、接客もいまいち、施設も古くて手入れも怠っている現状にちょっと失望していました。しかしここは結構リーズナブルな割りにしっかりとした旅館で特に従業員の教育が出来ていました。わたしも社員教育のプロの端くれですので見る目はあるつもりですが特に研修生の初々しい対応には心癒されました。
部屋まで対応してくれた海〇さんはとても一生懸命で高感度抜群でしたよ。褒めてあげてください。将来が楽しみです。料理、お風呂ともに◎です。またお邪魔します。

エンジニアリング一行様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を頂戴し、私共にとってこの上ないお言葉であり、大変嬉しい限りでございます。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様にご満足、ご安心してまた良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同日々精進して参ります。
最後になりましたが、お部屋ご案内スタッフに対する過分なお言葉、誠にありがとうございます。
また有馬温泉にお越しの際にはぜひ当館をご利用下さいますよう心からお願い申し上げます。
コメントをいただきまたご利用誠にありがとうございました。支配人

------------------------------------

このページのTOPへ

------------------------------------

今回は父の喜寿祝いの家族旅行で利用させてもらいました。
小さい子供が二人いて、色々お願いしましたが、快く準備等していただき、大変助かりました!!
また両親も大変満足で、私達も喜んでいます。
料理が大変美味しく出して頂くタイミングもよく、家族全員大満足でした!
母の喜寿祝いにも絶対に宿泊したいと話していました。
この度はありがとうございました。また利用させていただきたいと考えています!!

ta-ho-family様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様皆様が大変ご満足してご利用いただけ、またお父様の喜寿のお祝いのお手伝いができました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同お客様ご満足の向上に努めて参りますので、ぜひお母様のお祝いのご利用を心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただきまたご利用誠にありがとうございました。支配人

------------------------------------

このページのTOPへ

------------------------------------

卒業旅行としてこの旅館を選ばせていただきました。
そんな私達に、目的地までのバスの送迎、おいしい食事、素晴らしいお風呂など、もったいないくらい素晴らしいものでした。また、機会があれば、足を運びたいです。ありがとうございました。

なべ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またご卒業旅行の思い出の場所として当館をお選びいただき重ねてお礼申し上げます。
お客様が大変ご満足してまた有馬温泉での良きご旅行となられましたことに大変嬉しく思っております。
またお客様皆様のまたのお越しをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただきまたご利用誠にありがとうございました。支配人

------------------------------------

このページのTOPへ

------------------------------------

お部屋任せで2部屋でオーダーしたのですが隣同士の部屋にしていただき助かりました。食事も美味しく88歳の義母のために考えられたものも用意してくださいました。他県から来た義妹夫婦も温泉も何も満足!と言ってました。ありがとうございました。

yocchan様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお部屋やお料理など大変ご満足いただけ、有馬温泉での良きご旅行となられましたことに大変嬉しく思っております。
これからもお客様がご満足またご安心してご利用いただける宿としてスタッフ一同日々精進して参りますので、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。ありがとうございました。支配人

------------------------------------

このページのTOPへ

------------------------------------

Excellent service. The girl who show us to our room and prepare our dinner is helpful with good attitude. The room is clean with good facility. The Onsen is the best compare with the others Ryokan that I had visit in Japan. I will definitely visit this Ryokan again. Thank you.


Dear Mike,

Thank you for choosing our ryokan to spend your holiday in Arima Onsen and for taking the time to write such a nice review.
It is always a pleasure to read about the experience our guests had in our ryokan. We are very happy that you enjoyed your stay, and especially the onsen. We appreciate and value the words you wrote about our staff.

We hope you spent a nice time in Arima Onsen and we look forward to welcoming you again at our ryokan.

Manager

------------------------------------

このページのTOPへ

------------------------------------

Good service and convenient location!
Food is very nice !

Dear Cherry

Thank you for choosing Hyoe Koyokaku.

We are glad to read that you enjoyed our service and food.

Please come back again.

We are looking forward to seeing you.

Manager

------------------------------------

このページのTOPへ
このページのTOPへ ホームページへ