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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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帰省中、老齢の両親とお昼日帰りプランを利用させていただきました。お盆休み期間に日帰りプランも設定いただき、行き届いたお風呂や湯上り処、心づくしのきれいなお料理に、心身ともにくつろぎ楽しませていただきました。関西、有馬、兵衛向陽閣へ、と幼少時から聞き慣れたコマーシャル、中年になり、こんなにいいお宿だったんだとあらためて思いました。また伺います。ありがとうございました。

リラックス様。
このたびは兵衛向陽閣にお日帰りプランでご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様が温泉や昼の小箱のお料理など大変ご満足いただけ、有馬温泉で癒しのお時間となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、ご満足、ご快適にご利用いただけ、また癒しの場所としてお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、有馬温泉にお越しの際にはぜひ当館をご利用いただきますよう、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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お部屋を始め、館内すべてがゆとりのある空間で、ゆったりと過ごせました。
夕食と朝食のバイキングの品数も多く、おいしかったです。夕食のデザートの種類の多さに驚きました。
浴場にタオルやアメニティが完備されているので、手ぶらで行けるのがとてもよかったです。
スタッフの方にも、とても気持ちよく対応していただきました。
機会がありましたら、また宿泊したいと思います。
お世話になりました。

みね様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が有馬の温泉やバイキングのお料理など大変ご満足いただけ、有馬温泉で素敵なお時間と良きご旅行となられました事、またお客様からスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変嬉しく思っております。
お客様からのお言葉を励みに、ご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として、さらなるサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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神戸牛という割に肉が3切れしかありません。会席にこだわらず他の料理の種類を減らして肉をもう少し増やしたほうがいいと思います。せっかくおいしい肉なのに少ないのはもったいない気がします。

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お料理に対するご意見をいただきありがとうございます。
これからもお客様からのお言葉を含め、お料理やサービスなどをはじめご利用いただくお客様にご満足いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧を賜り、お客様のお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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[img0] 最上階、露天風呂付きのお部屋に泊まりました。気軽にいつでもお風呂に入って、外の景色を眺められるのは最高でした。
一つだけ使い辛かった点は、室内の浴室に入る扉が内開きで、そこから先のお手洗いの扉が外開きのため、扉が重なりそうになって手狭に感じました。

akb様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋の設備上でご入浴の際には、お客様には大変ご不便をお掛けすることとなりましたことお詫びを申し上げます。
しかし、お客様から最上階の露天風呂をご満喫いただけたとのお言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を活かし、ご利用いただくお客様にご満足、ご快適にご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、有馬温泉にお越しの際にはぜひ当館をご利用いただきますよう、お客様のお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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家族3人で初めて宿泊しました。予約時点で喫煙・禁煙を選ぶことができず、あいにく喫煙可の部屋となりましたが、事前に電話でタバコの臭いが苦手だと伝えておいたところ、丁寧にご対応頂いたようで、宿泊した部屋のタバコ臭は全く気になりませんでした。
部屋で頂いた料理もどれも美味しく、十分に堪能することができました。仲居さんの対応も大変素晴らしく、心地よい休日となりました。
夜のビンゴゲームも楽しかったです。丹波産のコシヒカリをゲットしました!
また次回、有馬温泉に訪問する時は、是非また向陽閣に泊まりたいと思います。
素晴らしい休日を提供して下さり、ありがとうございました。

ジョッシュ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお部屋をご快適にお過ごしいただけ、またお部屋でのお食事など有馬温泉で素敵なお時間と良きご家族旅行となられました事、またビンゴ大会のイベントもお楽しみいただけ大変嬉しく思っております。
お客様からのお言葉を励みに、ご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として、さらなるサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ビンゴゲーム商品「当たり」おめでとうございました。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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夕食バイキングのメニューが充実しています

このたびは兵衛向陽閣にお日帰りプランでご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様がバイキングのお料理を大変ご満足いただけましたこと、大変嬉しく思っております。
これからもご利用いただくお客様にお料理などをはじめ、ご満足いただけ、また素敵なお時間をお過ごしいただけるようスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善にスタッフ取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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孫を連れて家族7人で利用させていただきました。昔テレビCMを見ていた憧れの宿!今回で2度目ですが、前回同様、ゆっくり楽しく過ごすことができました。館内は清潔で季節の飾り付けがされており、生け花も素敵でした。何よりスタッフの笑顔が印象に残りました。忙しい時間帯のチェックインでしたが、丁寧さが伝わります。レストランでのバイキングプランでしたが、焼きたて、揚げたてで、おいしくいただきました。メニューも豊富で食べきれず残念!大浴場は手ぶらでよいのが助かりました。温泉の町歩きも楽しいのでしょうが、ちょっぴりお疲れの爺は、館内のお楽しみ広場やビンゴゲームで孫と一緒に、外に出なくてもしっかり楽しませてもらえて、ありがたかったです。是非また泊まりたいです。

牛森様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また再度当館をご利用いただき、重ねて御礼を申し上げます。
お客様皆様がバイキングのお食事やビンゴゲームのイベントなどお楽しみいただけ、有馬温泉で素敵なお時間と良きご家族旅行となられました事、またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変嬉しく思っております。
お客様からのお言葉を励みに、ご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として、さらなるサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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お風呂、料理満足でした。
個人的には三の湯が気に
いりました。
残念だったのがチェックイン
前にロビーへ行く途中に荷物を
運んでくれる方に息子が鯉が
いるので、鯉がいると私に声をかけ鯉を見に行こうと
そちらに踏み出した途端に
上のロビーへお上がりください
と大きめの声で早く行けとばかりに言われた事です。仕事を早く終わらたい。鯉を見に行こうとする私達を待っていられなかったのでしょうね。息子と
私はチェックインする前から
がっかりしてしまいました。

まぁぽんぽん様。

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご到着の際、お客様に対する玄関スタッフの気配り、心配りが至らず、お客様にはご不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫びを申し上げます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、今後このような事が無きようスタッフへの指導に努めてまいりますとともに、また何よりもお客様の立場に立った心のこもったサービスに取り組んでまいる所存でございます。
何卒今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心からお待ち申し上げております。最後になりましたが、貴重なお言葉をいただきました事に厚く御礼申し上げます。 
ご利用誠にありがとうございました。 副支配人

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一の湯と三の湯がとてもよかったです。スタッフ皆さんの応対も気持ちよいものでした。
晩御飯も大変美味しかったです。
のんびりさせてもらいました。

INO様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お盆の期間で多くのお客様にご利用いただき、スタッフサービスが行き届かない所もあったとは思いますが、お客様が当館の浴場温泉やレストランでの会席料理をご堪能いただけ、有馬温泉で素敵なお時間と良き旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同、お客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてさらにサービスの向上に精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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今回家族でのんびり過ごしに行きました
前まではおかみさんがいらっしゃってたのですがここ数年お見掛けしなくてさみしいです
食事は今回稲庭うどんが出てこなくて残念でした
お品書きも他のお部屋のが入ってたので…

なおこ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またいつも当館をご愛顧賜り、重ねて御礼を申し上げます。
今回お客様にお召し上がりいただきました炭火焼会席には稲庭うどんが献立に含まれておりませんことをこの場をお借りしてご案内申し上げます。
しかしながら、ご夕食時の献立の説明などが至りませんでした事、お詫びを申し上げます。
これからもお客様からのお言葉を活かし、ご利用いただくお客様にご満足、ご安心してご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同サービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも何卒当館をご愛顧を賜り、お客様皆様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 
コメントをご投稿いただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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