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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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クリスマスに2泊しました。大変いいお宿でした。九州から呼んだ両親も、とても満足したようでした。接客は、館内でお相手していただくスタッフはもちろんのこと、入り口でお荷物を持っていただく方までとても親切丁寧で、到着した瞬間からおもてなしのムードにとても感動しました。食事はどれも美味しくて、旬の野菜や近場のお肉を使われているようでした。調理される方の丁寧な仕事を、上品なスタッフにサーブしていただき、美味しくいただくことができました。デザートバイキングは、ビジュアル的に迫力があり、子どもも大人もとても楽しめました。お風呂は3つあって、内2つが日替わりのため、2泊してすべての温泉を楽しむことができました。洗い場から脱衣室まで、あがり口の所にサラサラとお湯が流れていて、最後まで足の汚れを気にせずお風呂を堪能することができました。細かい気づかいが嬉しかったです。フロント隣のお土産物屋さんは、いろんなジャンルの食べものやグッズを販売していて、飽きませんでした。在庫が少ないものは、製造・販売しているお店に直接電話し、そちらを紹介していただきました。お陰様で、欲しい商品を買って帰ることができました。

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娘と二人旅でした。想像以上の部屋の広さにびっくりしました。終始、のんびりくつろぐことができ、久しぶりの娘との旅行を楽しむことができました。
大浴場はどのお風呂も綺麗に整備してあり、質もとても良かったです。料理は、懐石でしたが、出てくる速さがちょうどよく、美味しくいただけました。これでもかと言うくらいお腹がいっぱいになりさらにデザートバイキングがついているので、嬉しい意味で辛かったです。プチケーキや食後に優しいムースやゼリーが見た目も綺麗に並べられていて、手抜きのないデザートに感動しました。
また有馬温泉に行く時には是非向陽閣さんを利用したいと思います。
できれば犬と泊まれるプランがあれば最高に嬉しいです。

チームはっちなこ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が温泉やレストランでのお食事など大変素敵なお時間をお過ごしいただけ、また有馬温泉でご子息様との良き旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に取り組んでまいりますので、有馬温泉にお越しの際にはぜひ当館をご利用いただきますよう、お客様のご来館を心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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娘と2人で利用しました。お料理 お風呂 お部屋に大満足です。朝の浴場前のお抹茶と和菓子も美味しく頂きました。帰りに廊下でとても丁寧なご挨拶を頂いた客室係りのスタッフの方を含め皆さんの対応も良くいい思い出になりました。次回は、是非家族全員で利用したいと思います。

ゆきちゃん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけ、また良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉や私共にとってこの上ないお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご快適にご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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ゆったりとした空間で置物も素晴らしく、スタッフの対応もとても良く気持ちよく過ごせました。

かめちゃん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉をいただき大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご快適にご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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大浴場への移動が不便。南館7Fからエレベーターに乗り8Fへ。渡り廊下を歩きまた9Fへエレベーターで移動。
連れは高齢なので、大浴場からの帰りが不安だと言って部屋の沸かし湯を使った。
またバイキングも8名位の男性が「飲み放題」のせいか大声で話していて気分がよくなかった。席の配慮が欲しい。部屋の照明も暗い。
浴場も乳液等用意されているが、中国語表示が無く、中国人が困っていた。英語で話したところお化粧を洗い流せる洗顔剤を探していることがわかった。洗い場まで案内した。

お客様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また貴重なお言葉をご投稿いただき、誠にありがとうございます。
館内が広く移動等にご不便をお掛けし、またご夕食の際には、お席の配慮が至らずごゆっくりとご利用いただくことができなかった事など、お客様には大変不愉快な思いとごゆっくりと温泉をお楽しみいただくことができなかった事、深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、対応が至らなかったことに私をはじめ関係スタッフは深く反省し、お客様がご満足とご快適にご利用いただけるよう、何よりもお客様の立場に立った対応に今後スタッフ一同取り組んでまいる所存でございます。
何卒ご容赦を賜りますよう心より深くお願い申し上げます。
このたびは重ね重ねご迷惑をお掛けいたしました事、深くお詫びを申し上げ、また大変貴重なお言葉をいただきました事、重ねて御礼申し上げます。  支配人

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50代女性3人の新年会で利用しました。外見よりもホテルがとても大きいことに驚きました。3つの大浴場、食事処、部屋の大きさ等、地形を生かし?よく設計されているのだ感心しています。大勢が宿泊されているはずなのに、混むことなく移動がスムースにできました。ちょっと時間をずらせば大浴場は貸し切り状態!金の湯は今までに経験した中で一番のお気に入りとなりました。2食ともバイキングにしましたが、最後まできれいに補充されていたのはさすがです。勿体ない気もしましたが、お客にとっては嬉しい限りです。1時間半という食事時間は短くもなく、ちょうど良かったです。広めのお部屋でのんびり語らい、他の方々を気を遣うこともなく、温泉で寛ぐことができました。心より御礼申し上げます。

poket様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけ、また良き新年会のご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご快適にご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも有馬温泉ならびに当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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11名での三家族旅行で、レストランでの夕食は席が離れてしまうかもしれないと予約時に伝えられていました。仕方ないなと思っていたのですが、実際には大テーブルで全員一緒に食事をさせていただけました。足腰弱い母や幼児のためにも、とてもありがたかったです。お食事もお風呂もお部屋も大満足です。デザートバイキング、とてもオススメです。お部屋に用意していただいた白あんのお菓子も最高。スタッフさんみなさんいい方々。家族みな喜んでいました。ありがとうございました。

りんご様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様皆様がレストランでのお食事や温泉など大変ご満足していただけ、有馬温泉で癒しと素敵なお時間と、また良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上と改善に日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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向陽閣の
備えているハガキに、客が自分宛てに書いたハガキを
1年後に届けるという企画が面白く書いていてワクワクしました。

木瓜の花様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
1年後にお届けさせていただきますお手紙にご参加いただき、ありがとうございます。
この企画はお客様から大変ご好評いただいており、大変嬉しく思っております。
今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 
1年後、お手紙をお届けさせていただくまでお待ち下さいませ。 支配人

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懐石料理をお部屋で頂きました。また、いつもは北間での宿泊ですが、今回は南館での宿泊です。料理は美味しくて文句の言いようがありません!温泉も3種類あって、広くて良好です。
ただ、北館とは寝具の質がかなり違っていたため、次回からは北館に戻りたいと思います。

塾長様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またいつも当館をご利用いただき、重ねて御礼を申し上げます。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、お料理をご満喫いただけ、このたびも有馬温泉で素敵なお時間お過ごしいただけました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を活かし、ご利用いただくお客様ご満足、ご快適にご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として、スタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、本年も当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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浴場は広くとても綺麗です。お湯の質もとても良く、体の調子が良くなった気がします。
料理も職人が丁寧に作ったもので、献立もしっかり考えられており、料理にうるさい父も大変満足していました。
浴場前の待合で配布される抹茶と和菓子も絶品です。
宿泊した部屋は最上階で眺望がよく、有馬の町を一望でき大変楽しめました。
サービスや対応も丁寧でまた利用したいと思います。

匿名希望様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、温泉やお料理など大変ご満足いただけ、また有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご快適にご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも有馬温泉ならびに当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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