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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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母と姪っ子と3人で行きました。母は膝が悪く、座椅子をお願いして、準備してもらえてとても良かったです。宿泊はリピーター。夕食バイキングは初めて。バイキングの宿泊ではお手頃価格になってます。食事はバイキングでも、サイコー!お風呂のバスタオルは、毎回新しい分を使えるのは、良いですね。また床の髪の毛などもなく、清潔に配慮されてるのがとても良いです。毎回、マッサージを依頼するのですが、良いスタッフさんが在中してくれてます。やはり兵衛向陽閣は、有馬一ですね‼️
次回も必ず、このホテルを利用します。母も姪っ子も大喜びしてくれて、私も大満足でした。

くうちゃん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またいつも当館をご利用いただき、重ねて御礼を申し上げます。
お客様皆様がブッフェのお食事や温泉、マッサージなどご満足してご利用いただけ、このたびも有馬温泉で癒しと素敵なお時間お過ごしいただけました事に大変嬉しく思っております。
またお客様から私共にとってこの上ないお言葉をいただき、大変恐縮しておりますが。これからもお言葉を励みに、ご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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高校時代の仲間6人の旅行で有馬温泉を訪れました。温泉街を散策したくて、この宿を予約しました。年令を考えていいものをちょっとの料理を注文しました。大正解でした。また温泉は最高でした。ただ残念なのは、布団が北枕であったことです。

ハル様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様皆様がお部屋でのお食事など大変ご満足してご利用いただけ、有馬温泉での素敵なお時間と良きご友人旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を含め、お客様がご満足、ご快適にご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上と改善に日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変貴重なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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4,800円のお手軽弁当付き日帰り入浴プランを利用させて頂きました。以前からCMで気になっていたので、妻と二人で行かせて頂いたのですが、まず、お風呂は期待通り清潔感があり広々としていて最高でした。次にお弁当ですが、いい意味で驚きました、お手軽弁当となっていたので妻には、「お昼は期待しちゃダメだよ」と言っていたのですが、一品一品美味しくて種類も多く、とてもお手軽とは思えない内容でした。有馬の日帰りは色々行くのですが、妻は向陽閣が一番とお墨付きでした。私も同意見です。是非また利用させて頂きたく思います。

ヨッシー様。
このたびは兵衛向陽閣にお日帰りプランでご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様が浴場温泉やお食事など大変ご満足いただけ、有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけました事、また過分なお言葉まで頂戴し大変嬉しく思っております。
お客様からのお言葉を励みに、ご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として、スタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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毎年秋にお世話になっています。
大人四人なので北館副部屋付きが過ごしやすく気に入っており今年も同じ部屋で予約いたしました。
広さに余裕があり、快適に過ごせました。
食事は予約時の部屋食からレストラン食への変更や当日の変更にも快く対応して頂き感謝しています。
昨年、通常の懐石でお腹いっぱいになり、デザートバイキングがあまり食べられなかったので今回は少量のコースにしましたが、デザートバイキングを満喫するとかなり食べ過ぎになるくらいの量になってしまいました。
残して量を調整するのは美味しくて勿体無いので少量の懐石ではもう一品少なくても良いかも、と思います。
サービスに関しては接してくださったスタッフの皆様丁寧であたたかい気持ちにして頂きました。
いつも思うのですが、お部屋、温泉、レストランでのお水がとても美味しいです。
有馬の散策に出るにも立地がよく、ゆっくり食事、温泉、お買い物を楽しむのには最適な旅館でした。
また、次回も利用したいと思っています。

なかじま様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またいつも当館をご利用いただき、重ねて御礼を申し上げます。
お客様皆様がお部屋やお料理、温泉など大変ご満足いただけ、このたびも有馬温泉で素敵なお時間と良きご旅行となられました事、また当館ならびにスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変嬉しく思っております。
お客様からのお言葉を活かし、お料理などをはじめご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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ホテルは建築後年数は経っていると思われるが、部屋は非常に清潔で、装飾はシンプルでありながら床の間には花が生けてあり、かつ無料のWifiも設置されていて、快適に過ごせる要素が満載だった(さらに、当日は部屋もアップグレードしてもらい、更に広い部屋になったので、より一層そう感じた)。
滞在中、温泉街の散策に出かける際にも丁寧に応対してもらい、食事も非常に美味しく、お風呂も広くて清潔で、滞在時間の全てにおいて大変満足のいくものであった。
今回、初の有馬温泉であったが、有馬温泉に再訪・宿泊する際は、次回も兵衛向陽閣を利用したいと思っている。

まさき様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また初めての有馬温泉で数ある旅館やホテルの中より当館をお選びいただき重ねて御礼を申し上げます。
お客様がお部屋や温泉など大変快適にご利用いただけ、有馬温泉で癒しと素敵なお時間とまた良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴きましたが、これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に取り組んでまいりますので、有馬温泉にお越しの際にはぜひ当館をご利用いただきますよう、お客様のお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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ゆっくりのんびりさせて頂きました
タオルを持たずにお風呂に行け、何度入浴しても乾いた清潔なタオルを使えたのは嬉しかったです
こちらのゆっくりペースに合わせて料理をセットして下さり、熱燗の温度への気配りも嬉しかったです
眼鏡のネジが緩んでつるが外れてしまうアクシデントがあり、レストランのスタッフさんに相談しましたが、親切に対応して下さったのですが小さいドライバーの用意は無いとの事。出番の少ない工具でしょうが、宿の利用者にもスタッフさんにも眼鏡の方は少なくないと思うので、備品として置いて頂き、その情報が館内のどのスタッフさんも共有出来る物であると良いなと思いました

ぐーちょきぱぁ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
メガネを修理いただく際には、ドライバーの用意がないとの対応で、お客様には大変不便をお掛けすることとなりました事、お詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事が無きよう、備品類のチェックおよびスタッフへの情報共有の徹底を行なってまいりますので、何卒ご容赦を賜りますようお願い申し上げます。
しかしお客様から当館の浴場温泉や、また個室での会席のお料理など大変ご満足いただけたとのお言葉を頂き、また有馬温泉で良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を活かし、ご利用いただきますお客様にご満足、ご安心してご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同日々サービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館を心からお待ち申し上げております。
貴重なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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神戸牛付きにして正解でした。目の前で焼いていただけるお肉もあったので、そちらもたいへん美味しかったです。ゲームコーナーは現金のみで、あまり遊べませんでした。メダル形式に戻してもらえるともっと楽しめます。
子供の頃(35年位前)からずっと祖父母に連れてもらっていた向陽閣が大好きでした。最近は別の有馬温泉ホテルを利用していますがゲームコーナーが改装中との事で久々にこちらにお世話になりました。温泉も男女入れ替え制で、3つもあり、満喫できます。2泊しましたが足りませんでした。
全体的にはたいへん満足です。

ハーゴン様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またいつも当館をご利用いただき、重ねて御礼を申し上げます。
お客様皆様がブッフェのお食事を大変ご満足いただけ、このたびも有馬温泉で素敵なお時間と良きご家族旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
お客様からのお言葉を活かし、ご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として、さらなるサービスの向上と改善にスタッフ一同取り組んでまいりますので、今後とも有馬温泉ならびに当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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小学生(高学年)と幼稚園児の3人で泊まりました。お料理は全てたいへん美味しかったです。ただ、量が多くてデザートがほとんど食べられず残念でした。小学生の量が女性の大人には丁度良いかもしれません。ですから8割位の量のプランがあれば嬉しいです。また、お子さまランチは豪華ですがどうしても冷めてしまい、半分残してしまいました。数回に分けて出していただけると子供も寂しくなく食べられると思います。
施設のゲームコーナーは現金のみなので、あまり遊べませんでした。以前のようなメダル形式に戻してもらえるともっと楽しめます。
全体的にはたいへん満足です。

ハーゴン様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またいつも当館をご利用いただき、重ねて御礼を申し上げます。
お客様から貴重なお言葉をいただき、ご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として、お料理やサービスなどスタッフ一同さらなる向上と改善に日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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NHKのBS放送の視聴方法が解らず問合せたが、中井さんを初めフロント・客室係の方に真摯に対応頂いた。老朽化もあり止むを得ないとは理解するが、西館の室内空調は、温度設定が可能なタイプの機器に更新すれば、より快適に過ごせると思う。

NICT様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋のテレビ受信の不具合により、お客様には大変ご迷惑をお掛けすることとなりました事、お詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事が無きよう、設備管理においてチェック管理の徹底に取り組んでまいりますので、何卒ご容赦を賜りますようお願い申し上げます。
これからもお客様からのお言葉を活かし、ご利用いただきますお客様にご満足、ご安心してご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同日々サービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館を心からお待ち申し上げております。
貴重なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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お部屋の雨漏りでお部屋変更になりましたが、その分支配人の方の格別な取り計らいで家族全員が大変恐縮するばかりでした。以前から何度か利用させて頂いていますが、是非来年もよろしくお願いいたします。支配人の方、また部屋担当の方々によろしくお伝えください。

お客様へ。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またいつも当館をご利用いただき、重ねて御礼を申し上げます。
台風の影響でお部屋の天井から雨漏りが発生し、ご予約いただきましたお部屋がご用意することができず、お客様には大変ご迷惑をお掛けすることとなりました事、改めて深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
またお客様から寛大なるご理解をいただき、またお客様から当館に対する非常に有難いお言葉まで頂戴し大変恐縮しております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様にご満足、ご安心してご利用いただけ、また有馬温泉での良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同日々サービスの向上に精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、重ねて厚く御礼を申し上げます。 支配人

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