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クチコミ

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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愛犬の1歳の誕生日に合わせて利用させて頂きました。
到着時から丁寧な接客で、常にわんこに声掛けして下さり嬉しかったです。
到着日は強風と風の冷たさで屋外のドッグランは数分しか利用しませんでしたが、広々していました。
屋内ドッグランもあるのでお天気の悪い日でも利用出来るので良かったです。
お料理もひとつひとつ丁寧で美味しく頂きました。
愛犬用の夕食、朝食も喜んで食べていました。
お部屋はダブルルームでしたので、広いとは言えないですが大人二人と小型犬1匹なので十分です。
飼い主用アメニティも充実していましたし、わんこ用のアメニティも充実していました。
お部屋にUSB充電ソケットがあれば嬉しいなと思いました。
次回はコテージを利用してみたいと思います。

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建物自体に古さを感じる。料理は普通。スタッフの対応は普通。敷地が広く、ドッグランが広くて綺麗でした。室内ドッグランは会議室そのままなのでもう少し壁面だけでも考えた方が良いでしょう。

akwm さま

この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。当ホテルスタッフ一同、心より厚くお礼申し上げます。
また、今回のようなサービスに対するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

akwmにおかれましては、せっかくのご旅行に際しまして、ご期待にお応えできませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
これより後は、ご来館いただく皆様方にお寛ぎいただき、安心・安全・清潔で快適なホテルづくりを目指しまして、皆様方のご期待に応えられますようスタッフ一同努めて参ります。
重ねてお詫び申し上げると共に、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

今後ともホテルビワドッグを、何卒よろしくお願い申し上げます。


副支配人
川口 敦

  • ホテルビワドッグからakwm様への返信

  • 返信日:2021/10/19

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眠れず最悪でした。部屋中のおしっこ臭。以前コテージに宿泊したときはなかったのに。今回は本館宿泊。荷物を運んでいただいたので、スタッフの方も入って臭いを嗅いでいるはず。なのでこんなものなのかと窓を開けて過ごすことに。ところが網戸がきっちり閉まらない。虫が入らない程度で隙間風が入るくらいにし過ごすことに。それでも、とても過ごせたものではありません。におい消しのスプレーでしばらくはごまかせますが、それも少しの間です。部屋でもマスクをし、マスクのなかに匂いをつけて少しの間なんとか耐えられる感じでした。愛犬も臭いに耐えられないのか部屋の真ん中に連れてきてもすぐ扉の前にいるし、とてもかわいそうな事をしました。こんなものでしょうか?犬を連れての宿泊ですしある程度の臭いはしかたがないと思いますが、それにしても酷すぎます。お食事もおいしく、スタッフの方の対応もよかったのですがお部屋が残念でした。以前初めて宿泊した時とても快適に過ごせ、愛犬も楽しそうだったのでまた宿泊したいと、帰ってすぐ宿泊予約をし楽しみにしていただけに残念に思いました。

7474@4989 さま

この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。当ホテルスタッフ一同、厚くお礼申し上げます。
また、私共の不手際によりご不快なお気持ちにさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。

7474@4989さまをはじめ、ご家族の皆様方はワンちゃんとの今回のご旅行を楽しみにされていたことかと存じます。しかしながら、清掃の不備等に伴う当ホテルの行いはご旅行自体の思い出を否定するに等しいとも言え、私も含めスタッフ一同、大変重く受け止めております。当日の清掃スタッフはもとより、全スタッフにてご指摘内容を共有し、清掃業務の改善に努めて参ります。

今後は、このようなことの無きよう、安心・安全・清潔で快適なホテルづくりを目指しまして、ご来館いただく皆様のご期待に応えられますよう努めて参ります。重ねてお詫び申し上げると共に、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

今後ともホテルビワドッグを、何卒よろしくお願い申し上げます。


副支配人
川口 敦

  • ホテルビワドッグから7474@4989様への返信

  • 返信日:2021/10/19

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結婚記念日と愛犬との初めての旅行。
琵琶湖が目の前で大きなドッグランで思いっきり走り回り楽しく過ごせました。
何よりも眠る時も一緒。レストランでお食事も一緒に過ごす事ができてとても嬉しく楽しい思い出になりました。
愛犬にもお声掛けいただきありがとうございました。

ふじもっち さま

ご結婚記念日おめでとうございました。
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。当ホテルスタッフ一同、心より厚くお礼申し上げます。
また、今回のようなサービスに対するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
このような嬉しく、ありがたいお言葉を頂戴し、大変喜ばしい限りです。
全スタッフに共有させていただきます。

ホテルビワドッグでは開放的なドッグランはもちろんのこと、客室内やレストランでもワンちゃんとご一緒にお過ごしいただけます。私共は、大切なワンちゃんとのご旅行を非日常的で特別なものとしてご提供させていただいております。

ふじもっちさまの次回のご利用、当ホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
今後ともホテルビワドッグを何卒よろしくお願い申し上げます。
誠にありがとうございました。

副支配人
川口 敦

  • ホテルビワドッグからふじもっち様への返信

  • 返信日:2021/10/18

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とても皆さん親切で、本当にワンちゃんが大好きだと感じました。
色々ご無理言いましたが、快くして頂きありがとうございました。
お部屋も、食事も設備も全てに最高でした。
又、行かせて頂きます。ありがとうございました。

ミコ さま

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。当ホテルスタッフ一同、心より厚くお礼申し上げます。
また、今回のようなサービスに対するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
このような嬉しく、ありがたいお言葉を頂戴し、大変喜ばしい限りです。
全スタッフに共有させていただきます。

家族の一員としてワンちゃんとの大切なご旅行、ご満足いただけましたでしょうか。
これからも、ご家族の皆様がいつもと変わらないスタイルや雰囲気のまま、“特別な旅”を満喫していただけますよう、おもてなしに努めて参ります。

ミコさまにおかれましては。どうかまた大切なワンちゃんとともにお越し頂けますよう、スタッフ一同心待ちしております。
今後ともホテルビワドッグを何卒よろしくお願い申し上げます。
誠にありがとうございました。

副支配人
川口 敦

  • ホテルビワドッグからミコ様への返信

  • 返信日:2021/10/18

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亡くなった先代の事を忘れずにいて下さる事にいつも感謝しております。

Mikomiko さま

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。当ホテルスタッフ一同、心より厚くお礼申し上げます。
また、今回のようなサービスに対するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
このような嬉しく、ありがたいお言葉を頂戴し、大変喜ばしい限りです。
全スタッフに共有させていただきます。

ホテルビワドッグには、Mikomikoさまのように何度も何度もお越しいただくお客様やワンちゃんが数多くおられます。もちろん私共毎回お出会いできることを楽しみにしております。
中にはお出会い出来ないワンちゃんもいますが、私共にとって、大切なお客様には変わりはありません。
私共はワンちゃんやお客様に寄り添ったおもてなしができますよう。これからも日々精進してまいります。

今後ともホテルビワドッグを何卒よろしくお願い申し上げます。
誠にありがとうございました。

副支配人
川口 敦

  • ホテルビワドッグからMikomiko様への返信

  • 返信日:2021/10/17

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今回は初めてビワドッグさんで宿泊しました。到着してからすぐ、荷物を部屋まで運んでくださり、おやつ、ウェルカムドリンクまで出してくださりはじめからサービスいっぱいでした。本当にワンちゃんだけの為にできたホテルでレストランも一緒に、おんなじ部屋で、おんなじベッドで寝る事ができました。また、料理もおいしく、ドッグランも広く、いろんなところにワンちゃんグッズが置いてあったのでとても助かりましたし、何よりスタッフさんみなさんがワンちゃんに挨拶沢山してくれて、おやつまで貰って嬉しそうでした!また、来たいと思います!今回はありがとうございました。

mn さま

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。当ホテルスタッフ一同、心より厚くお礼申し上げます。
また、今回のようなサービスに対するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
このような嬉しく、ありがたいお言葉を頂戴し、大変喜ばしい限りです。
全スタッフに共有させていただきます。

私共ホテルビワドッグでは、客室で一緒に過ごせるのはもちろんのこと、レストランで一緒に食事をしたり、心地よいロビーでくつろいだり、思い思いの時間を楽しめることが大きな魅力です。
「旅先だとワンちゃんにしてあげられないことがある」、「ワンちゃんと一緒だと旅のプランが限られてしまう」といった心配はございません。
お客様とワンちゃんに快適にお過ごしいただけるよう、上質で、きめ細やかなホスピタリティを提供できますよう日々努めております。

mnさまの次回のご利用、当ホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
今後ともホテルビワドッグを何卒よろしくお願い申し上げます。
誠にありがとうございました。

副支配人
川口 敦

  • ホテルビワドッグからmn様への返信

  • 返信日:2021/10/15

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友人わんこたちと一泊でお世話になりました
いろいろと変更をお願いしたにも関わらず、笑顔で対応してくださりありがとうございました!
旅行慣れしていない我が家の愛犬、心配もたくさんありましたが楽しく過ごすことができました☺︎
ひとつだけ…コテージの床材がもう少し滑りにくいものだといいなあと思います
またぜひ遊びに行かせていただきますね
スタッフ皆様、お忙しいと思いますがご自愛ください

チル☺︎ さま

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。当ホテルスタッフ一同、心より厚くお礼申し上げます。
また、今回のようなサービスに対するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
このような嬉しく、ありがたいお言葉を頂戴し、大変喜ばしい限りです。
全スタッフに共有させていただきます。

私共ビワドッグでは、ご家族の皆様がいつもと変わらないスタイルや雰囲気のまま、ワンちゃんとの“特別な旅”を満喫していただくことを最優先に心掛けております。
ワンちゃんにとりましては、いつもと異なる環境で落ち着かない場面が出でくる場合もあるでしょう。そんな時でも、心温まるおもてないを笑顔で提供できます日々努めております。

チル☺︎さまの次回のご利用、当ホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
今後ともホテルビワドッグを何卒よろしくお願い申し上げます。
誠にありがとうございました。

副支配人
川口 敦

  • ホテルビワドッグからチル☺︎様への返信

  • 返信日:2021/10/12

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[img0] 1週間前にたまたま空きがあり思い切って予約しましたが思い切って本当に良かったと思える旅行になりました。
おいぬと私の二人きりだったのでうまくいくかな?楽しめるかな?と思いましたが犬を思う作りの施設で不便がなく大満足でした。
犬のご飯にトラブルがあったみたいで出てくるのに時間がかかったことがありましたが丁寧にお詫びしていただき犬の相手をしてくださったので全然気にならなかったです。
スタッフみなさんが犬を名前で呼んでかまってくださり人間大好きなうちの子は終始ご機嫌でニコニコしているのを見てなにより私が一番幸せでした。
次はうちの子の誕生日に利用したいです。
コロナ禍で大変だと思いますが皆さんお体に気をつけてくださいね。
2日間という短い時間でしたがありがとうございました。

しゅー さま

この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。当ホテルスタッフ一同、心より厚くお礼申し上げます。
また、今回のようなサービスに対するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
このような嬉しく、ありがたいお言葉を頂戴し、大変喜ばしい限りです。
全スタッフに共有させていただきます。

しゅーさまにおかれましては、ワンちゃんとの水入らずのご旅行、ご堪能いただけましたご様子で、私共としましても嬉しい限りでございます。
大切なご家族の一員としてのワンちゃんとの初めてのご旅行に、私共ビワドッグをお選びいただくお客様も少なくはございません。そういった方々にも、ごっくりお寛ぎいただけますよう、スタッフ一同日々心掛けております。どうか、安心してお越しくださいますようお願い申し上げます。

次回はワンちゃんのお誕生日にお目にかかれますこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
今後ともホテルビワドッグを何卒よろしくお願い申し上げます。
誠にありがとうございました。

副支配人
川口 敦

  • ホテルビワドッグからしゅー様への返信

  • 返信日:2021/10/12

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愛犬の一歳の誕生日記念で利用させて頂きました。犬との旅行は初めてだったのと、とてもやんちゃな子なので行く前は不安でしたが、スタッフの皆さんがとても親切で安心して過ごすことができました。お料理もとても美味しくワンちゃんも大喜びでした。来年以降も誕生日には毎年利用したいのでよろしくお願いします。

tiffanypapa さま

この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。当ホテルスタッフ一同、心より厚くお礼申し上げます。
また、今回のようなサービスに対するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
このような嬉しく、ありがたいお言葉を頂戴し、大変喜ばしい限りです。
全スタッフに共有させていただきます。

大切なワンちゃんのお誕生日記念にご利用いただきました事、私共にとりましても嬉しい限りでございます。ホテルビワドッグではワンちゃんのお誕生日や飼い主さまのお誕生日、結婚記念日など様々な記念にお泊りいただくお客様も珍しくはありません。
そういった記念日をさらに盛り上がりますよう、特別ケーキをご用意いております。もちろんワンちゃん用も承っております。
ご旅行を華やかに演出してくれる、そんな時間をどうか皆様でお過ごしくださいませ。

tiffanypapaさまの次回のご利用、当ホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
今後ともホテルビワドッグを何卒よろしくお願い申し上げます。
誠にありがとうございました。

副支配人
川口 敦

  • ホテルビワドッグからtiffanypapa様への返信

  • 返信日:2021/10/11

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