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クチコミ

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

  • 皆様から頂いたクチコミ件数

  • 26件

  • 4.1

  • クチコミポイント平均

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  • 投稿日:2021/2/1

  • 宿泊日 :2021/1/30

  • 5

  • クチコミポイント

  • ヒカル様からの投稿

ビラに宿泊。夜空も朝夕の景色も美しく、景色を楽しみながら24時間良質な湯につかれるのも良かった。ホテル自体は高台斜面で小ぶりなこともあり、大浴場の湯船がそれほど大きくないなど足らずの点もあるが、景色の素晴らしさ、料理のとびきりのおいしさ(シェフ名忘れました。ごめんなさい)、丁寧なサービス(サラさん)、素晴らしい技術と接遇のエステ(青木さん)、予約対応でやりくりしてくれたスタッフの皆さんによってハードを上回ってあまりある素敵なホテルでした。

ヒカル様
この度はご利用、またご投稿まで頂き誠に有難うございました。SPAもお受けになり、ごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で、大変嬉しく思います。お褒めのお言葉に恥じ入るばかりでございます。これからもスタッフ一同、お言葉に負けないように努めて参りますので、ご意見、お気づきの点等ございましたら、お気軽にお伝えください。お待ちしております。

宮地 サラ 青木 岩城 加藤

  • 熱海温泉 Relax Resort Hotel リラックスリゾートホテルからヒカル様への返信

  • 返信日:2021/2/2

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  • 投稿日:2020/11/15

  • 宿泊日 :2020/11/13

  • 5

  • クチコミポイント

  • クロスシャフト様からの投稿

・従業員の対応が素晴らしかったです。
・夕飯のイタリアン7品コースでしたが、男性には量は少な目でしたが、演出が凝っていて、とても美味しかったです。朝食はコロナ対応で
 部屋食にて対応いただいたようですが、熱海の景色と重なりこれまた美味しかったです。
・部屋はオーシャンビューモダンルームに宿泊しました。夜景はとても綺麗でした。部屋の設備とアメニティも十分でした。
・しいて言えばホテルへの坂道は想像以上に大変です。帰り対向車と出合い大変でした。
また宿泊したいと思ったホテルです。

クロスシャフト様

この度はご利用、またご投稿まで頂き、誠に有難うございました。とても仲睦まじくいい雰囲気でお過ごしのご様子で、微笑ましく拝見致しました。ごゆっくりお寛ぎ頂けたのでしたら幸いでございます。これからもスタッフ一同、お褒めのお言葉に負けないように努めて参りますので、ご意見、お気づきの点等ございましたら、お気軽にお伝えください。お待ちしております。

加藤博

  • 熱海温泉 Relax Resort Hotel リラックスリゾートホテルからクロスシャフト様への返信

  • 返信日:2021/2/2

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  • 投稿日:2020/9/8

  • 宿泊日 :2020/9/6

  • 4

  • クチコミポイント

  • らいず様からの投稿

ホテルまでの道がわかりにくく、細かったですが、部屋は落ち着いていておしゃれでした!ジャグジーも満足でした!景色もよかったですが、スタンドの照明に埃がついていたのが残念だったのと、チェックインの対応がすごく丁寧だったのに、チェックアウトの対応はだいぶあっさりでマスクもし忘れてしまっていたようなのが残念でした。ですが概ね満足でした!ありがとうございました!

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  • 投稿日:2020/7/30

  • 宿泊日 :2020/7/28

  • 4

  • クチコミポイント

  • Kazu様からの投稿

のんびりリゾート気分を味わいたくて利用させて頂きました。 スタッフの対応 レストランの食事大変素晴らしいと思います。 ただ一つ気になったは、客室の照明に LEDランプ白色が使われていて 調度品には不向きかと… あと3カ所位照明器具が有れば 素晴らしい客室になると思いました とても惜しいと思います あくまでも個人好みですが…

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  • 投稿日:2020/4/15

  • 宿泊日 :2020/4/13

  • 5

  • クチコミポイント

  • ガイ様からの投稿

部屋のバリエーションが楽しくセンスも良いので気に入っています。料理もスタッフのサービスもいうことないです。
もっと評価されていいホテルだと思いますが、あんまり利用者が増えないで欲しいな笑
熱海の旅館スタイルにマンネリを感じた方はぜひ

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  • 投稿日:2020/3/18

  • 宿泊日 :2020/3/11

  • 5

  • クチコミポイント

  • azu様からの投稿

お部屋もサービスもお料理も全てとっても素敵でした!
よるごはんに写真を撮っていた私たちに動画撮るなら今ですよと教えてくださったりしてとても親切でした。

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  • 投稿日:2020/1/25

  • 宿泊日 :2020/1/19

  • 4

  • クチコミポイント

  • カノン様からの投稿

料理も温泉もお部屋の設備すべて満足の行く内容でした。
大変満足にしなかった理由は、スタッフの説明や案内がルームサービスの説明文と異なっていた(温泉の温度はフロントでしか変更できないと言われた)と部屋についている温泉が足湯できるように足湯用の椅子があったらよりよかったなと思いました。
また、立地上仕方ないですが、離れの建物だと下の道を人や車が通ったりするとあちらからは見えないですが、こちら側から見えるためやや気になりました。

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  • 投稿日:2020/1/23

  • 宿泊日 :2020/1/21

  • 5

  • クチコミポイント

  • maaaami様からの投稿

今回、主人の64歳のお誕生日と結婚記念日が今月なのでお祝いしようと都心から近い熱海に決め、リラックスリゾートホテルを選びました。
ディナーの際にはこちらからお願いしていなかったのにデザートのプレートにbirthdayの文字があり主人と2人でビックリ‼️ホテルのお気遣いが嬉しかったてす。
お部屋のジャグジーもゆっくり出来て、熱海城が遠くに見える海の景色も最高でした。
お食事も夕食のコース、お部屋での和食も美味しかったです。チェックインからチェックアウトまで従業員の方々のホスピタリティも全て満足でした😊
また是非泊まりに行かせて頂きたいと思います。
お世話になりました。

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  • 投稿日:2019/7/3

  • 宿泊日 :2019/6/30

  • 5

  • クチコミポイント

  • TOMO様からの投稿

普段ホテルや結婚式場でサービス業をしているのですが、今回はサービスされる側ということでとても楽しみにしていました。ホテルに到着してすぐにスタッフが迎えに来てくれ、中では丁寧な説明と気の利いたサービスをしていただきとても気持ちが良く満足しました。お部屋も綺麗でご飯も美味しくてまた来たいと思いました。

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  • 投稿日:2019/6/2

  • 宿泊日 :2019/5/28

  • 3

  • クチコミポイント

  • しろ様からの投稿

ホテルまでに細い急坂があります。想像よりもかなり細く急坂でした。運転が好きな私でもなるべく通りたくないように思える道なので運転が得意な方に頼んだ方がいいと思います!ジャグジー付きのお部屋にしました。ホームページの写真よりもお風呂も部屋もかなり暗い印象です。フラワーバスなのかと思って期待していたら当日の注文は不可能でした。ホームページや部屋の説明等に予約必須である事を表記してあるといいかと思います。食事は少し少なく感じました、男性は少なく感じると思うのでルームサービスが嫌であれば夜食やお菓子を用意しておくといいかと思います。イメージと違ったり物足りないと思ったりしましたが接客面は大満足です!お出迎えから親切に対応してくださいました。部屋にゴキブリが出た際も呼んだらすぐにかけつけてくださりありがたかったです。アニメティもとってもオシャレで嬉しかったです。クレンジング、化粧水、乳液は注文すれば無料でいただけます。あとアヒルちゃんが2羽いてとっても可愛かったです。静かに過ごす事ができたのでリフレッシュになりました。

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