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クチコミ

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

  • 皆様から頂いたクチコミ件数

  • 28件

  • 3.9

  • クチコミポイント平均

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  • 投稿日:2020/4/15

  • 宿泊日 :2020/4/13

  • 5

  • クチコミポイント

  • ガイ様からの投稿

部屋のバリエーションが楽しくセンスも良いので気に入っています。料理もスタッフのサービスもいうことないです。
もっと評価されていいホテルだと思いますが、あんまり利用者が増えないで欲しいな笑
熱海の旅館スタイルにマンネリを感じた方はぜひ

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  • 投稿日:2020/3/18

  • 宿泊日 :2020/3/11

  • 5

  • クチコミポイント

  • azu様からの投稿

お部屋もサービスもお料理も全てとっても素敵でした!
よるごはんに写真を撮っていた私たちに動画撮るなら今ですよと教えてくださったりしてとても親切でした。

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  • 投稿日:2020/1/25

  • 宿泊日 :2020/1/19

  • 4

  • クチコミポイント

  • カノン様からの投稿

料理も温泉もお部屋の設備すべて満足の行く内容でした。
大変満足にしなかった理由は、スタッフの説明や案内がルームサービスの説明文と異なっていた(温泉の温度はフロントでしか変更できないと言われた)と部屋についている温泉が足湯できるように足湯用の椅子があったらよりよかったなと思いました。
また、立地上仕方ないですが、離れの建物だと下の道を人や車が通ったりするとあちらからは見えないですが、こちら側から見えるためやや気になりました。

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  • 投稿日:2020/1/23

  • 宿泊日 :2020/1/21

  • 5

  • クチコミポイント

  • maaaami様からの投稿

今回、主人の64歳のお誕生日と結婚記念日が今月なのでお祝いしようと都心から近い熱海に決め、リラックスリゾートホテルを選びました。
ディナーの際にはこちらからお願いしていなかったのにデザートのプレートにbirthdayの文字があり主人と2人でビックリ‼️ホテルのお気遣いが嬉しかったてす。
お部屋のジャグジーもゆっくり出来て、熱海城が遠くに見える海の景色も最高でした。
お食事も夕食のコース、お部屋での和食も美味しかったです。チェックインからチェックアウトまで従業員の方々のホスピタリティも全て満足でした😊
また是非泊まりに行かせて頂きたいと思います。
お世話になりました。

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  • 投稿日:2019/7/3

  • 宿泊日 :2019/6/30

  • 5

  • クチコミポイント

  • TOMO様からの投稿

普段ホテルや結婚式場でサービス業をしているのですが、今回はサービスされる側ということでとても楽しみにしていました。ホテルに到着してすぐにスタッフが迎えに来てくれ、中では丁寧な説明と気の利いたサービスをしていただきとても気持ちが良く満足しました。お部屋も綺麗でご飯も美味しくてまた来たいと思いました。

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  • 投稿日:2019/6/2

  • 宿泊日 :2019/5/28

  • 3

  • クチコミポイント

  • しろ様からの投稿

ホテルまでに細い急坂があります。想像よりもかなり細く急坂でした。運転が好きな私でもなるべく通りたくないように思える道なので運転が得意な方に頼んだ方がいいと思います!ジャグジー付きのお部屋にしました。ホームページの写真よりもお風呂も部屋もかなり暗い印象です。フラワーバスなのかと思って期待していたら当日の注文は不可能でした。ホームページや部屋の説明等に予約必須である事を表記してあるといいかと思います。食事は少し少なく感じました、男性は少なく感じると思うのでルームサービスが嫌であれば夜食やお菓子を用意しておくといいかと思います。イメージと違ったり物足りないと思ったりしましたが接客面は大満足です!お出迎えから親切に対応してくださいました。部屋にゴキブリが出た際も呼んだらすぐにかけつけてくださりありがたかったです。アニメティもとってもオシャレで嬉しかったです。クレンジング、化粧水、乳液は注文すれば無料でいただけます。あとアヒルちゃんが2羽いてとっても可愛かったです。静かに過ごす事ができたのでリフレッシュになりました。

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  • 投稿日:2019/5/31

  • 宿泊日 :2019/5/29

  • 4

  • クチコミポイント

  • S・web様からの投稿

先日はお世話になりました。予想以上に快適に過ごせました。スタッフの皆さんの対応、食事、お風呂等大変満足しました。
少し苦言を呈しましたが、すぐに対応して頂き有難うございました。
でもホテルのコンセプトは若者ターゲットなのでしょうか?若干違和感を感じました(笑)

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  • 投稿日:2019/3/13

  • 宿泊日 :2019/3/11

  • 5

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:オーシャンビュー客室ステイ2食付カジュアルプラン イタリアンコース(全5皿)&選べる豪華朝食/11時アウト

  • minn様からの投稿

先日はありがとうございました。とても気持ち良く過ごさせていただきました。接客も笑顔で丁寧でした。アメニティもロクシタンのシャンプーなど女性には嬉しいです。また、お食事も美味しく素敵な盛り付けで満足でした。また、リピートしたいと思います。

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  • 投稿日:2019/2/23

  • 宿泊日 :2019/2/11

  • 5

  • クチコミポイント

  • runrun様からの投稿

Villaに宿泊しましたが部屋、露天風呂ともに大満足です。特に露天風呂からの景色が最高で、湯温もちょうど良く、何度も入ってしまいました。
イタリアンフルコースもとても美味しかったです! スタッフの方も非常に丁寧でした。
ひとつ気になったのが、Villaの階段の照明が暗すぎたこと。踏み外しそうになるので、センサーで灯る照明などがあると良いと思います。
今回は記念日だったので、良い思い出になりました。是非また泊まりたいと思います!

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  • 投稿日:2019/2/18

  • 宿泊日 :2019/2/15

  • 3

  • クチコミポイント

  • Slyly様からの投稿

夫婦で2泊し、概ね満足でした。残念だったのは以下の2点。
まず、朝食は2日とも和食を選びましたが、食事内容が全く同じでした。事前に教えて頂ければ2日目は和食以外にしたかったです。もう一つは、貸切温泉の予約時間が了解なく遅い時間に変えられていたこと。エステの予約時間との間に余裕がないことを考慮して頂いたのかもしれませんが、こちらとしては元々その時間で予定を立てており、変更して頂かない方が都合が良かったです。そもそもエステは1人しか予約しておらずもう1人は早く温泉に入りたかったですし、更には時間変更しなくて結構ですと申し上げてもすでに別のお客さんとダブルブッキングの状態だったようです。結局こちらが折れましたが、それならそうで他のお客さんの予約を入れてしまったと最初から正直に言って欲しかったです。他は色々よくして頂いただけに少し残念でした。
ただ、食事は大変美味しかったですし、エステも良かったです。アヒルと山羊も可愛かったです。

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