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クチコミ

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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GWの2日に宿泊、一度上高地の中で泊まってみたく、こちらのホテルを予約したのですが、コロナの中、キャンセルしようか迷った末伺いました。上高地の自然と、ホテルのスタッフの方々に癒され、来て良かったと実感2日は、残念ながらお天気悪く雪で寒くて、上高地を満喫することは出来ませんでしたが、チェックインを早くさせていただき、有り難うございました。部屋の窓からは、穂高連峰が拡がり、最高に気に入りました。
スタッフ方が言うには、このGWの時季に雪化粧の穂高は、めずらしく、レアものですよ!と言われ、寒かったですが、貴重な体験が出来たと思いました。
次の日は、晴れて上高地を満喫、明神池まで頑張り、御朱印も頂いてきました。
本当に、上高地の自然と、素晴らしいホテルに宿泊が出来て、良い思い出になりました。

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まずはお詫びを。夕食の際、嘔吐をしてしまい、スタッフの皆様とゲストの方に大変なご迷惑をおかけしました。本当に申し訳なく思います。
そのうえで。
スタッフの方々の対応が素晴らしく、そのレベルの高さに驚きました。翌朝も声をかけてくださり、国内外で数多くのホテルに宿泊してまいりましたが、その対応は間違いなくトップレベルだと感じました。
食事もコンパクトでしたが、おいしかったです。
海老とアワビの料理だけ、少し味が濃く感じましたが、自家製バターなどはとてもよかったです。
粗相しての意見で恐縮ですが、廊下とお部屋の温度差が大きいこと、お風呂の狭さをカバーする工夫が欲しかったこと、お部屋のお風呂がユニットバスであることの3点が、改善提案として申し上げたい点です。
しかしながら、それでももう一度宿泊したいと思わせるほどの心尽くしを感じました。
テラスからの景色もよく、ハンモックは秀逸です。早速、自身のsnsやブログにも紹介させていただきました。
粗相はしませんので、またお邪魔いたします…笑
ありがとうございました。

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穂高連峰の絶景を眺めながらいただくテラス席がお勧め。生涯忘れられない記憶に残るひとときを過ごすことができました。夕食のフレンチコース、朝食のバイキング、ランチ、カフェのいずれも美味しく頂きました。
ベテランから若手のスタッフさんの連携とあたたかい
心のこもったおもてなしに感謝しています。

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チェックインした1日目は天気が悪く、穂高連峰は見られませんでしたが、翌日は快晴だったため絶景が広がっていました。
部屋からこの景色を眺めることができて最高だと思います。
また、外のテラス席からも素晴らしい眺めなので、テレワークで利用したいくらいです。
ちなみに改善点として、お部屋の冷蔵庫が全く冷えませんでしたので、確認をした方が良いかと思います。

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昨年の夏に利用させて頂き、その素晴らしいロケーション、施設、スタッフの皆さんのサービス、お料理に大変満足しました。そして、今年のGWも利用させて頂きましたが、その満足感は今回も変わらず素晴らしかったです。残雪が残る雄大な穂高連峰を背景に透明な水が流れる梓川が目前に見える最高の立地にあるホテルです。

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穂高が見える客室、美味しい料理、丁寧なスタッフさんの対応、本当に楽しく過ごしました。
また、別な季節に、上高地に行きたいです。

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ネイチャートレイルが最高でした!ガイドさんが自分たちだけでは辿り着けなかったであろう絶景ポイントに連れて行ってくださって感激でした!

到着が17時を過ぎていたため、19時半のディナーとなり温泉に入れなかったことがとても残念でした。事前にご連絡いただけていたらありがたかったです。

この度はホテル白樺荘にご宿泊いただきありがとうございました。
また、ネイチャートレイルにもご参加いただきありがとうございます。
上高地のことを知り尽くしたガイドさんとお話しながら歩くと、上高地のまた違った魅力にも気づくことができます。ご満足いただき光栄でございます。

大浴場のご利用は、夕方3時~朝の9時までとなっており、夜通しご利用いただけます。
チェックイン時の説明が分かりづらく大変申し訳ございませんでした。今後より伝わりやすい説明に努めてまいりたいと思います。
またぜひ挽回のチャンスをいただけたら幸いです。

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生憎の雨でナイトウォークは参加できませんでしたが、部屋からの穂高岳の眺望、朝夕の食事、スタッフの方々のホスピタリティなど、非常によい気持ちで宿泊できました。
食事は素材の味が楽しめて量も充分、特に自家製バターとパンは非常に印象的で、ぜひお土産として販売して頂きたいです。
お酒も充実しており、幸せな晩餐でした。
また失礼ながらホテルも築年のわりに丁寧にお手入れされており、予想をはるかに上回る快適さでした。
ひとつ気になるとすれば、深夜も浴場を利用できるので、鍵が閉められると安心かなと感じました。
また上高地に旅行するときは利用したいと思います。ありがとうございました。

この度はホテル白樺荘にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今年のGWは天気が安定せず、なかなかナイトウォークも開催できずにおりました。
その中でも時折見える穂高連峰を楽しんでいただけたようでうれしく思います。
また、お食事やスタッフにもお褒めの言葉をいただき大変光栄です。
自家製バターは大変好評をいただいており、販売してほしいという声もいただいておりますが、手作りで量産が難しい為なかなかご期待に添えず申し訳ない思いです。
浴場のロッカーについても検討しているところでもございますので、今後改善できればと考えております。
また利用したいとのお言葉何よりの光栄です。次回は星空もご覧いただけることお祈りいたします。またお会いできる日を楽しみにお待ちしております。

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約10年前に白樺荘を利用させていただき初上高地を楽しみましたが、この度は、リニューアル後初めて白樺荘を利用させてもらいました。
まるで海外のアルペンリゾートを思い起こさせるような、お部屋やレストランのデッキからの眺望にとても感動しました。
また、Dinner も素晴らしいオリジナリティのあるお料理で、とても美味しかったです。
ソムリエさんのワインのペアリングもとても良かったですよ。
コロナ禍でご苦労も多いかと思いますが、ホテルの皆様のおもてなしに一組の旅行客として大変感謝しております。ありがとうございました。

この度はホテル白樺荘にご宿泊いただきありがとうございました。
2017年~2019年、3年に渡るリニューアルにより、ホテル白樺荘は旅館から和のホテルへとイメージを一新させていただきました。お部屋やレストランテラスから眺める穂高連峰は当ホテル自慢の景色でございます。キャンプキャンプ様に喜んでいただけたこと、大変嬉しく思います。
コロナ対策についてもお客様にご迷惑をおかけすることも多く大変恐縮に感じておりますが、温かいお言葉、何よりの励みになります。
より一層お客様にご満足いただけるよう努力してまいりますので、またキャンプキャンプ様にお会いできること、心よりお待ちしております。

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雨で山頂は雲の中でしたが部屋、レストラン、浴場からも涸沢の眺めが楽しめました。部屋の壁にあるおしゃれなハンガーフックがハイカーに優しいですね。夕食時によく焼いていただいたお肉は最高の美味しさ! 朝食は品数の多さに食べきれないと思いながらも、どれも美味しくて完食してしまいました。スタッフの皆さんの気持ちの良い応対も大満足です。次は紅葉の季節に伺いたいと思います。

この度はホテル白樺荘にご宿泊いただきありがとうございました。
あいにくの雨となりましたが、上高地、そしてホテルでの滞在を楽しんでいただけたようでうれしく思います。
お部屋は2017年にリニューアルさせていただいた、こだわりのお部屋です。また、お食事やスタッフにもお褒めの言葉をいただき、大変光栄に思います。
紅葉の時期にまたお会いできること、楽しみにお待ちしております。その時は青空と紅葉の上高地をご覧いただけるようお祈りしております。

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