白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル

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お客様からの声
宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。
2018年4月ご宿泊分より、ホームページからのご予約のお客様へお願いをさせていただいております。

 
  • 皆様から頂いたお客様からの声件数
    483
  • お客様からの声ポイント平均
    4.6

べんちゃん様からの投稿

  • 投稿日:2024/6/21
  • 宿泊日 :2024/6/13
お客様からの声ポイント
4
宿泊プラン: 【2024春~秋・夕朝食2食付】信州里山ごはんを楽しむ基本プラン プランを見る
3時直後に入湯した露天風呂、若干虫等が浮いていた。
近くに網が置かれていたが?

みー様からの投稿

  • 投稿日:2024/6/18
  • 宿泊日 :2024/6/14
お客様からの声ポイント
5
宿泊プラン: 【2024春~秋・夕朝食2食付】信州里山ごはんを楽しむ基本プラン プランを見る
どの従業員の方の対応も笑顔で親切で素晴らしかったです。また、2泊で利用させて頂きましたが、ベットメイキングをしない場合に500円クーポンを頂きました。このようなサービスは初めてで感動致しました。 友達にも勧めたい、自分もまた利用させて頂きたいです。 大変お世話になりました。ありがとうございました。

旅とも様からの投稿

  • 投稿日:2024/6/18
  • 宿泊日 :2024/6/14
お客様からの声ポイント
3
宿泊プラン: 2024春~秋
【白馬のもと会員様限定】夕朝食付き<基本プラン>(4/1~)
プランを見る
・食事:毎回少しづつ私達には合わなくなってきてる、素材は良いが味付けが濃くなったり、だんだん食べるものがなくなる、飲み比べセットは試飲セットだね笑
・サービス:基本がおろそかになってきてる、説明の基本を省略?

サビ子様からの投稿

  • 投稿日:2024/5/30
  • 宿泊日 :2024/5/21
お客様からの声ポイント
5
宿泊プラン: 【2024春~秋・夕朝食2食付】信州里山ごはんを楽しむ基本プラン プランを見る
何度目かの2連泊させていただきました
いつもは夫と何度も利用させていただき、友達を案内したらもう、感激したしまってまた何度もお世話になっております
友達との旅は電車なので駅まで送迎がありがたいし、岩岳へのバスの便もよく
部屋やお風呂レストランからの白馬連峰の眺めに感激
そして、何度お邪魔をしてもお世話をしてくださる従業員さんの優しくて的確な説明やアドバイスが最高です
これからも何度もお邪魔させていただく予定ですのでよろしくお願いします

赤羽ネーゼ様からの投稿

  • 投稿日:2024/5/27
  • 宿泊日 :2024/5/24
お客様からの声ポイント
5
宿泊プラン: 【2024春~秋・夕朝食2食付】信州里山ごはんを楽しむ基本プラン プランを見る
何回利用させて頂いてるか解らない位夫婦共に大変気に入って居る温泉です!料理長さんも長く頑張って居られ、夕食&朝食共に何時も美味しく頂いて居ます!1年に1度は頑張って利用させて頂きたいと思いますので、体に気を付けて頑張って下さい。

むだばなし様からの投稿

  • 投稿日:2024/5/26
  • 宿泊日 :2024/5/23
お客様からの声ポイント
5
宿泊プラン: 【2024春~秋・夕朝食2食付】信州里山ごはんを楽しむ基本プラン プランを見る
今回で4回目になると思います。何度行っても感動と満足です。新設の屋上テラスもチェックインの時に案内してもらい行ってきました。圧巻の景色、食事もバラエティに富み、気持ちの良い温泉
、それを支えてくれるスタッフの皆さん。毎年必ず行きたくなるホテルです。次回を楽しみにします。毎度毎度ありがとうございました

たっち様からの投稿

  • 投稿日:2024/5/26
  • 宿泊日 :2024/5/22
お客様からの声ポイント
5
宿泊プラン: 【2024春~秋・夕朝食2食付】信州里山ごはんを楽しむ基本プラン プランを見る
白馬には最近は二度行っておりましたが異なる宿泊施設に行っておりました。今回、白馬ハイランドホテルを初めて利用して「食事の種類の豊富さ、美味しさ」「露天風呂やロビー、屋上からの眺望」に感動しました。天気にも恵まれて楽しい旅行となりました。また、利用したいと思っております。

すーちゃん様からの投稿

  • 投稿日:2024/5/26
  • 宿泊日 :2024/5/3
お客様からの声ポイント
5
宿泊プラン: 2024春~秋
【白馬のもと会員様限定】夕朝食付き<基本プラン>(4/1~)
プランを見る
いつもお世話になります。

今回、久しぶりにたまちゃんのスライドを楽しませていただきました。
ちょうど昼間見かけた喫茶店「カミニート」の話も出て、たまちゃんのお話で土日祝限定のお店ということを知りました。

空やまテラスがエレベータで行けるようになって行きやすくなりました。
ただ、朝行くとテーブルや椅子が夜露で濡れていて使えませんでした。
サービスエリアのレストランにあるような感じで台拭きとか置いてあれば自分の使いたい分だけ拭いて使えるのでは・・・と思いました。

レストランで朝もソフトクリームがいただけるのは嬉しいですね。
アフォガードにしたりパンケーキにのせて楽しませていただきました。

またお邪魔します♪

梅タン様からの投稿

  • 投稿日:2024/5/25
  • 宿泊日 :2024/5/19
お客様からの声ポイント
4
宿泊プラン: 【2024春~秋・夕朝食2食付】信州里山ごはんを楽しむ基本プラン プランを見る
空やまテラスが広くなってとても眺めが良い、何よりエレベーターが利用できる様になったのは最高です! らせん階段は目が回りそうで高齢者には安全でなかった。
欲を言えば東西の杉をもうちょっとカットしてもらえればより広いパノラマが楽しめそうです。
訪れる度に様々な個所で変化・進化が見られて良くなっています。車でドライブできる限り何度も景色と温泉楽しみに行きたいと思っています。
勝手ながら不満を一つ言わせて頂くと、掛布団がちょいと重たいです改善できるならお願いします。

ニコ様からの投稿

  • 投稿日:2024/5/23
  • 宿泊日 :2024/5/20
お客様からの声ポイント
5
宿泊プラン: 【2024春~秋・夕朝食2食付】信州里山ごはんを楽しむ基本プラン プランを見る
気持ち良く過ごすことができました 館内の置物はどれもかわいいと思っていましたが宿の入口手前の花壇にウサギの置物が上手く配置されているのを今回初めて気付きました ここのお宿は可愛くてセンスあるなーといつも感心しています!また泊まりに行きます!

uetty様からの投稿

  • 投稿日:2024/5/16
  • 宿泊日 :2024/5/9
お客様からの声ポイント
5
宿泊プラン: 【2024春~秋・夕朝食2食付】信州里山ごはんを楽しむ基本プラン プランを見る
ホテルのホームページに載っている露天風呂からの景色に魅了され、今回初めて宿泊しました。
5月上旬の白馬連峰は想像以上に山並みが美しく大満足でした。部屋からの眺めはもちろんのこと、空やまテラスから見る山々の景色は最高です。朝食後にテイクアウトのコーヒーを持ってデッキの椅子でゆっくり過ごすのがお勧めです。
館内の随所にスタッフ手作りの掲示物が飾られるなど、おもてなしの心が感じられる温かいお宿です。
温泉露天風呂、最高のロケーション、美味しいお食事と、リーズナブルなお値段で価値ある時間を過ごせます。
人気すぎて予約が取れなくなるのが怖いので他の人に教えたくないくらいです。白馬に来たら毎回泊まりたいホテルです。

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おけ様からの投稿

  • 投稿日:2024/5/13
  • 宿泊日 :2024/5/10
お客様からの声ポイント
5
宿泊プラン: 【2024春~秋・夕朝食2食付】信州里山ごはんを楽しむ基本プラン プランを見る
丹前のポケットに使ったティッシュが入っていました。
暫くなかった屋上の白馬マークがあって嬉しかった。
いつも通り豆腐とリンゴパンが美味しかった。今回は竹の子のグラタンとタンドリーチキンが美味しかった。
空やまテラスからの眺めが最高!

ノムテック様からの投稿

  • 投稿日:2024/5/12
  • 宿泊日 :2024/5/9
お客様からの声ポイント
5
宿泊プラン: 【2024春~秋・朝食付プラン】チェックインは23時まで プランを見る
毎年、一年に数回妻と利用させていただいております。昔から白馬へは頻繁に訪れていますが、最初は旅行代理店を通して他の宿泊先を利用していました。コロナ禍になり旅割が適用されるようになり、旅行代理店を通して旅割を利用する目的で貴ホテルを予約し、事前に貴ホテルへ確認の電話を入れたところ、フロントの担当者から申込手続きが不十分で旅割が利用できないと指摘され、急遽、担当者の助言、指示で予約をやり直し、無事旅割を利用することができました。
 その時の女性担当者から的確かつ親切なアドバイスをいただき、非常に感謝しております。
以来、会員登録を行い年に数回利用させていただいております。スタッフの皆さんの親切な対応、夕食、朝食の美味しいブュッフェに満足しています。これからも引き続きお世話になりますので、よろしくお願いいたします。

コジロウ様からの投稿

  • 投稿日:2024/5/10
  • 宿泊日 :2024/5/6
お客様からの声ポイント
5
宿泊プラン: 2024春~秋
【白馬のもと会員様限定】夕朝食付き<基本プラン>(4/1~)
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いつもながら、実家に帰った気分でくつろげてます。温もりがあり安心できるところかな。
温泉よし、里飯よし。一番は白馬村と小谷村が好きなことかな。次回の帰郷は10月初めの紅葉に決めてます。

そよ風様からの投稿

  • 投稿日:2024/5/7
  • 宿泊日 :2024/5/2
お客様からの声ポイント
4
宿泊プラン: 2024春~秋
【白馬のもと会員様限定】夕朝食付き<基本プラン>(4/1~)
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白馬三山をハイランドホテルから見るのをいつも楽しみにしています。

空やまテラスの展望エレベーターから、朝のモルゲンロートが見られてうれしかったです。わがままを言うと、4時半くらいから空やまテラスでモルゲンロートが見たいです。営業時間を早めることはできないでしょうか。よろしくお願いします。

silkyrain様からの投稿

  • 投稿日:2024/5/4
  • 宿泊日 :2024/4/29
お客様からの声ポイント
5
宿泊プラン: 2024春~秋
【白馬のもと会員様限定】夕朝食付き<基本プラン>(4/1~)
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いつもお世話になっています。とはいえ、春と秋の年二回程度ですが…・
今回はお天気に恵まれず、雲の中の白馬連山でしたが、そんな時もあると、この景色にも趣を感じての滞在でした。
本当にハイランドからの景色は心を洗ってくれる、ここは私たち夫婦にとって癒しの場です。
そして、スタッフの方たちの心配りや優しさ、頑張ってる姿。それもとても癒されます。
体力が続く限り、旦那さんと、また500㌔車を飛ばして来訪しますね。
その時はまた宜しくお願いします。

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バットマン様からの投稿

  • 投稿日:2024/5/4
  • 宿泊日 :2024/4/28
お客様からの声ポイント
5
宿泊プラン: 【2024春~秋・夕朝食2食付】信州里山ごはんを楽しむ基本プラン プランを見る
・天ぷらをその場で揚げておりますが、揚げて時間が経過してしまったためなのか、以前と違い、べちゃとしており、冷めていたのが残念でした。
・冷蔵庫の中に、以前はペットボトルの水が入っていたのですが、無くなってしまったのが残念でした。

信州大好様からの投稿

  • 投稿日:2024/5/3
  • 宿泊日 :2024/4/29
お客様からの声ポイント
5
宿泊プラン: 【2024春~秋・夕朝食2食付】信州里山ごはんを楽しむ基本プラン プランを見る
白馬には何十回来たことでしょうか。けれど、この景色は、知りませんでした。白馬全体をパノラマの眺望で感じられます。そして、まだ木のかおりが漂う新しい宿泊者専用温泉から眺めも最高です。欲を言えば、露天風呂の外側にはりめぐされた、水鏡池に入り水風呂も楽しみたい。食事は決して豪華な食材はないけれど、お味がよいです。蟹もステーキありました。  ただ、デザートは品数絞って特徴のあるものを供しては如何でしょうか?和菓子は美味しかったです。
林檎の天婦羅美味しかったです。
あと、ソフトクリームが夜だけでなく、朝も食べれて嬉しかったです。部屋に向かうエレベーターが少しゆっくり動きますが、急ぐときは隣に階段があります。
一階がフロントロビー階+温泉階になります。利便性だけ見れば、一階もありかもしれません。レストラン は、二階になります。屋上までのシースルーエレベーターがありました。行って見ると、サウナ建造中でした。まだまだ進化するのでしょうか?
今まで白馬の地上部分は通過するところでしたが、たまには、ゆっくりするのも良いかなと思いました。ありがとうございました。

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ぽんぽこ様からの投稿

  • 投稿日:2024/5/2
  • 宿泊日 :2024/4/21
お客様からの声ポイント
5
宿泊プラン: 2024春~秋
【白馬のもと会員様限定】夕朝食付き<基本プラン>(4/1~)
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宿泊当日の日中に足を負傷し、松葉杖でしか歩けない状態になってしまいました。このまま宿泊するとご迷惑をおかけする…とも思いながら、しかしハイランドホテルに行けば何とかなるのでは…、という勝手な期待を抱いて、おそるおそるお邪魔しました。
荷物を持っていただいたり、車椅子を貸していただいたり、食堂では料理を取るのを手伝っていただいたり、本当に(しかも想像以上に)皆様にご迷惑をおかけして、ごめんなさい。ですが、改めて、ハイランドホテルの皆様の暖かさに感動しました。
いつものおいしい料理で、本当に来て良かったと思いました。
次回は元気な状態で、お料理はもちろん温泉も満喫したいと思います。ありがとうございました。

bunaojisan様からの投稿

  • 投稿日:2024/4/29
  • 宿泊日 :2024/4/24
お客様からの声ポイント
4
宿泊プラン: 【2024春~秋・夕朝食2食付】信州里山ごはんを楽しむ基本プラン プランを見る
久しぶりのハイランドホテル。
今回は展望には恵まれませんでしたが、風呂や食事は今まで通りの満足感です。
何度来ても、毎回居心地よく気持ちよく過ごせます。
お風呂バッグがさりげなく置いてあったのはありがたかったです。
屋上の天空サロンにエレベータが付いたのはよかったです。何度でも行けます。
晴れていれば、テーブルで大展望を見ながらアルコールを楽しむと最高ですね。
夜も星空と白馬の街の明かりがステキでしょうね。
また、疲れを癒しに行きます。

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