白馬姫川温泉 白馬ハイランドホテル

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お客様からの声
宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。
2018年4月ご宿泊分より、ホームページからのご予約のお客様へお願いをさせていただいております。

 
  • 皆様から頂いたお客様からの声件数
    574
  • お客様からの声ポイント平均
    4.6

グーヤン様からの投稿

  • 投稿日:2025/6/4
  • 宿泊日 :2025/6/1
お客様からの声ポイント
5
宿泊プラン: 2025春~秋
【白馬のもと会員様限定】夕朝2食付き<基本プラン>(11/8迄)
以前に比べ施設が整備され綺麗になっていた
部屋やテラスから見る景色は素晴らしかった
今回は部屋も大きかったのでより良かった
テラスで職員の方から山について詳しい説明を受けて感激しました
また、季節を変えてお邪魔したいと思います

さと様からの投稿

  • 投稿日:2025/6/3
  • 宿泊日 :2025/5/31
お客様からの声ポイント
3
宿泊プラン: 【2025春~秋・夕朝2食付プラン】信州里山ごはんを楽しむ基本プラン
お世話になりました。
あいにくの天気で、アルプスの絶景を見たのは、夕食時に一瞬でした。また次の機会があればと思います。

お食事ですが、正直もう少しかなと思いました。
品数はあるのですが、もう少し頑張って頂きたいです。

あとフロントの方の対応がバラツキがあるなと。
若い女性の方は、こちらの意図を汲んで、しっかりと対応頂けましたが、一部のスタッフの方は、次の日の天候による予定変更の相談したのですが、聞いた意味がない返答しか返ってこなくて、何の参考にもなりませんでした。

天気の良い日にまた伺いたいと思います。

赤羽ネーゼ様からの投稿

  • 投稿日:2025/6/2
  • 宿泊日 :2025/5/30
お客様からの声ポイント
5
宿泊プラン: 【2025春~秋・夕朝2食付プラン】信州里山ごはんを楽しむ基本プラン
毎年利用させて頂いて居りますが、然り気無い心使いが居心地を良くして下さり、最高です❗️👍料理も全てメッチャ美味しいので、何時も楽しみにして居ります❗️又、是非とも利用させて頂きますので宜しくお願いします❗️🥰

ヨッピー様からの投稿

  • 投稿日:2025/5/31
  • 宿泊日 :2025/5/12
お客様からの声ポイント
4
宿泊プラン: 2025春~秋
【白馬のもと会員様限定】夕朝2食付き<基本プラン>(11/8迄)
白馬での定宿です。
窓から見える白馬の山々、これが何物にも代えがたいのです。
ほとんどが一人旅です。
食事のテーブルの配置が以前と変わり、窓側に向かっている席が出来ました。
グループやご夫婦の多い中、この席は一人には有難いです。
ゆっくりと一人の食事を満喫できます。

ジロー様からの投稿

  • 投稿日:2025/5/30
  • 宿泊日 :2025/5/25
お客様からの声ポイント
5
宿泊プラン: 2025春~秋
【白馬のもと会員様限定】夕朝2食付き<基本プラン>(11/8迄)
今回、3泊お世話になりました。
食事も飽きさせず、相変わらずロケーション最高で、快適に過ごせました。
奥裾花へは、直前の崖崩れで断念せざるを得ませんてしたが、また秋以降トライしようかと。
天気に恵まれ、カレンダー用の応募写真も撮れた
ようです。

unohana様からの投稿

  • 投稿日:2025/5/30
  • 宿泊日 :2025/5/19
お客様からの声ポイント
3
宿泊プラン: 【2025春~秋・夕朝2食付プラン】信州里山ごはんを楽しむ基本プラン
夕食朝食共に比較的遅い時間を指定されたのでビュッフェ形式の殆ど残り物で満足出来なかった。何故遅い時間に指定されたのか分からない。
又部屋の鍵が使いづらいし、温泉があるからか,室内のバスルームに石鹸が無かった。従業員の方の接客態度はとても良いだけにこれらは残念でした。

やまきよ様からの投稿

  • 投稿日:2025/5/29
  • 宿泊日 :2025/5/25
お客様からの声ポイント
5
宿泊プラン: 【2025春~秋・夕朝2食付プラン】信州里山ごはんを楽しむ基本プラン
残雪の白馬を見たくて5月25日に伺いました。雲の多い日でしたが、残雪の白馬を見たくて5月25日に伺いました。雲の多い日でしたが、翌朝は少しだけ水田の水鏡に映る白馬の山を見ることができました。白馬ハイランドさんは宿泊2回目です。何より温泉が最高!宿泊者専用の温泉は内湯も露天風呂も広々としていて、白馬三山から杓子岳まで、良く見えます!食事も白馬岳を望むレストランでいただきました。地元のものも多く、美味しくいただきました。豪華でも新しくもありませんが、手入れは行き届いており、気遣いの感じられるホテルです。また行きます。

たかとよ様からの投稿

  • 投稿日:2025/5/21
  • 宿泊日 :2025/5/18
お客様からの声ポイント
4
宿泊プラン: 【2025春~秋・夕朝2食付プラン】信州里山ごはんを楽しむ基本プラン
5/18に1泊しました。久しぶりの宿泊で、ゆっくり過ごさせていただきました。夜には星の説明会がありましたが参加した方が少なくて講師の方には残念なことになりました。また、食事も地元のものが多く美味しく頂きました。ただ、露天風呂の石灰分の塊がチクチクしてちょっと残念でした。次回の宿泊時には改善してあると嬉しいですね。

at様からの投稿

  • 投稿日:2025/5/21
  • 宿泊日 :2025/5/17
お客様からの声ポイント
5
宿泊プラン: 【2025春~秋・夕朝2食付プラン】信州里山ごはんを楽しむ基本プラン
安心して、のんびりと滞在できるホテルです。

yusan様からの投稿

  • 投稿日:2025/5/16
  • 宿泊日 :2025/5/8
お客様からの声ポイント
5
宿泊プラン: 【連泊・2泊以上】のんびり白馬を満喫する旅へ
以前友人と訪れた時の絶景が忘れられず、今回は高齢の両親を連れての再訪となりました。屋上、お風呂、ロビー、食事処からも、残雪が美しく神々しい山の景色が見られました。スタッフの方にはタクシーの相談も親切に対応頂き、おかげで高齢の両親と周辺散策も楽しめました。食事の種類も豊富でとてもおいしかったです。何度でも訪れたいお宿です。

すんすん様からの投稿

  • 投稿日:2025/5/15
  • 宿泊日 :2025/5/11
お客様からの声ポイント
4
宿泊プラン: 【2025春~秋・朝食付プラン】チェックインは23時まで
お部屋からも露天風呂からも食事会場からも、絶景が望める、サイコーのホテルです❤️
スタッフの皆さんもとても気さくな方ばかりです!
白馬に来たらハイランドホテルにしか泊まりませんっていうくらいのお気に入りです。

コジクリ様からの投稿

  • 投稿日:2025/5/15
  • 宿泊日 :2025/5/12
お客様からの声ポイント
5
宿泊プラン: 【2025春~秋・夕朝2食付プラン】信州里山ごはんを楽しむ基本プラン
宿泊当日は雨模様で北アルプスが見えませんでしたが、翌日は朝霧が晴れたら快晴で白馬三山、唐松岳や五竜岳まで部屋の窓からクッキリ見えて感激でした。この景色は白馬地域の他のホテルでは絶対に楽しめないと思います。

ボーエン様からの投稿

  • 投稿日:2025/5/15
  • 宿泊日 :2025/5/12
お客様からの声ポイント
5
宿泊プラン: 2025春~秋
【白馬のもと会員様限定】夕朝2食付き<基本プラン>(11/8迄)
いつもありがとうございます。

11日日曜日の夜のイベント
星空観測会は中止になったけど
室内でのお話しに質問会はお勧めです。
13日日の出時間は一面真っ白な霧
これって…標高上げると雲海に
なってるんやろうか…🤔
またこんな機会あれば
青鬼とか高い所から眺めて見たいです。
色んな楽しみにとワクワクいっぱいの
白馬とハイランドホテルに
もう行きたくなってます。

湯山人様からの投稿

  • 投稿日:2025/5/10
  • 宿泊日 :2025/4/27
お客様からの声ポイント
5
宿泊プラン: 【2025春~秋・夕朝2食付プラン】信州里山ごはんを楽しむ基本プラン
白馬での定宿としてすっかり定着しています。
同じ季節に泊まっても、前年から食事のメニューが大きく変わるので、毎回とても楽しみです。
今回は寝具が新しくなったようで、一層寝心地が良くなりました。
一日たっぷりスキーを楽しみ、帰ってから温泉でゲレンデがある山々を眺める・・・贅沢な楽しみ方は何度来ても飽きません。
また、スタッフの方々の個性あふれる夜のイベントも、ホテルに対する親近感が増してとてもよかったです。
もちろんまた行きます!

テツ様からの投稿

  • 投稿日:2025/5/8
  • 宿泊日 :2025/5/5
お客様からの声ポイント
4
宿泊プラン: 【2025春~秋・夕朝2食付プラン】信州里山ごはんを楽しむ基本プラン
北アルプスの絶景は飽きることがありません
晴天だったらもっと素晴らしかったと思います

露天風呂からの眺めを遮っている枝葉を少しカットしていただけると更に良いと思います

かずf様からの投稿

  • 投稿日:2025/5/8
  • 宿泊日 :2025/5/3
お客様からの声ポイント
4
宿泊プラン: 【2025春~秋・夕朝2食付プラン】信州里山ごはんを楽しむ基本プラン
先ず、優しいお気遣いを有難うございました。事前申し込み時に、駐車場屋根付きを希望しておりましたが「置き場はない為、駐輪場が空いていたらそちらへお願い致します」と言われておりました。ですが到着したら、分かりにくいどころか🅿バイク専用と看板が大きく設置されているのを発見!嬉しかったです。ゆっくりと過ごす事が出来ました。生憎の曇り空、雨でもありましたが、早朝露天風呂でも雲の合間から見える山々に感動しました。またお邪魔したい気持ちでいっぱいです。

Kame様からの投稿

  • 投稿日:2025/5/7
  • 宿泊日 :2025/4/29
お客様からの声ポイント
4
宿泊プラン: 2025春~秋
【白馬のもと会員様限定】夕朝2食付き<基本プラン>(11/8迄)
お値段が手ごろ。料理が美味しい。ダイニングや温泉から望む白馬三山。北アルプスの眺望に圧倒されます。近年作られた展望デッキからは星空を観察することも出来ます。青鬼や野平にも近く、大出の吊り橋には散歩で訪れることもできます。
年に数回20年近く撮影目的で利用していますが、いつも満足して帰ります。ただ建物は古いのでリフォームがされているのですが、部屋によっては暖房機のファンを回していなくても水の流れるような音が朝まで続いていることがありました。
それでも白馬で一押しの宿です。

ms0329様からの投稿

  • 投稿日:2025/5/5
  • 宿泊日 :2025/3/27
お客様からの声ポイント
5
宿泊プラン: 2024冬
【白馬のもと会員様限定】夕朝2食付き<基本プラン>(3/29迄)
( ・ω・)もう既に1ヶ月過ぎてしまっていますが😅
今年の誕生日も無事に白馬で迎えられて良かったです😊✨️

今年は雪が多かったという事で雪を堪能する事(見て笑)ができました!

「ほわいえ」ではお花を使った珍しいデザートもあったりして、それがまた美味しくて2回食べました(^o^)
やはり今回も食べたいものが色々ありすぎて、全ての種類は食べきれなかったので、次回また堪能したいと思います笑

ほわいえリニューアル後初めてでしたが、以前よりスムーズに行けるようになった印象でした👏

ハイランドさんに泊まる時はゆっくりしたくて3泊は泊まるような感じになっていてふと思ったのてすが、ランチも買い出しではなくほわいえで残ったメニューをバイキング形式で食べたいものをパックに詰めて別売りしてくれればという願望が沸いてきています。
衛生上の問題もあるかもしれないからダメなのかなぁという気持ちもあり、色々考えたりしています(笑)
食品ロス削減にもなるし、ほわいえ利用者で希望者に別にパック売りとかあればいいなぁと思っています(*´ω`*)✨️

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MX-5ミアータ様からの投稿

  • 投稿日:2025/5/5
  • 宿泊日 :2025/4/30
お客様からの声ポイント
4
宿泊プラン: 【2025春~秋・夕朝2食付プラン】信州里山ごはんを楽しむ基本プラン
眺望最高、温泉最高で満足しました!
食事も胃に優しい地元食材が沢山あり、ふだん食しない山菜が気に入りました。
テラスでノンビリ地ビール飲みながらの眺めに時を忘れました。
夜のテラスも星が沢山見れて幸せでした。
またオープンカーで行きたいと思ってます。
よろしくお願いします!

年一白馬様からの投稿

  • 投稿日:2025/5/3
  • 宿泊日 :2025/4/30
お客様からの声ポイント
4
宿泊プラン: 2025春~秋
【白馬のもと会員様限定】夕朝2食付き<基本プラン>(11/8迄)
毎年一度は白馬ハイランド、と言う事で今年も雪山シーズンではなく、GWで利用させて頂きました
最新号の白馬のもとで色々と進化の部分は知ってはいましたが実際に利用させていただいて、アメニティのピックアップに関しては時代的にこれで良いと思うのですがチェックイン時の荷物を持ったままでこれらを持って行かなきゃ行けないとなった時の事を考えると、ちょっと不便だよねって感じます、客室フロアにあるお風呂セット入れ(焦茶のバック)を横に置いて頂けたら良かったのにと思います
後はどうにもならないエレベーター、使いにくいのは知っているのでもっぱら階段を使っていましたが、だいぶ改善の必要があるのかなと思いました、次回の進化に期待します。

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