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クチコミ

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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とっても良かった!この言葉に限ります。
母の喜寿のお祝いをするため親族で利用しました。
当日は気温が低く、広い部屋を暖めるには時間がかかりましたが、温かくなってからは快適に過ごせました。また喜寿のお祝いにと冷蔵庫にはメッセージ付きのデザートが用意されており、母もとても感激しておりました。
当日は車数台で利用したため、チェックインの手続きをした先行組はフロントの方にヴィラまで案内していただいたのでスムーズでしたが、後続組は直接ヴィラに来るように伝えていたため、東京ドーム66個分の敷地で迷ってしまったようです。ヴィラの案内表示があるとありがたいです。
次回は是非ジャグジーを利用したいので入れる季節になったら又予約しようと思います。
お世話になりました。そして、ありがとうございました。

この度は、数ある宿の中からヘレナ国際ヴィラをお選びいただき誠にありがとうございました。またご丁寧にクチコミを掲載いただけたことに感謝申し上げます。一棟貸しプランをご利用いただきありがとうございました。ご家族様の貴重なお祝いの日に当施設へご宿泊いただけましたこと、たいへんうれしく思います。
ご滞在中はヴィラまでの距離や経路にご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。当施設はゴルフ場や乗馬クラブ、いちご狩り農園を併設した広大な敷地の中にございますため、敷地内をお車でご移動いただく程の広さがございます。ヴィラ案内の表示に関しまして、いただいたご意見をもとに改善につなげて参ります。
ジャグジーのご利用に関しましては凍結防止やメンテナンスでお使いいただけない場合がございます。状況につきましては事前にご案内いたしますが、陽気を感じる季節になりましたらぜひご予約いただければと思います。
特性上、少々お客様にはご不便をおかけしてしまうことも多々ございますが、広大な敷地を活かして、非日常的な時間を快適にお過ごしいただけますよう、サービス向上に尽力して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ヘレナリゾートいわき ヘレナ国際ヴィラ

  • ヘレナリゾートいわき ヘレナ国際ヴィラからさとみばーば様への返信

  • 返信日:2023/11/22

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家族旅行で使わせていただきました!
ゴルフ場の敷地内ということもあり、
静かでゆっくりと滞在時間を過ごすことができました。お部屋も綺麗。
BBQも質•量も十分で、とても満足。
特にパエリアが家族に好評でした!
スタッフの方も丁寧に説明いただき、困ることがなかったです。
ハワイアンズも含めて楽しい夏となりました。
ありがとうござます!また伺えればと思ってます。

この度は、数ある宿の中からヘレナ国際ヴィラをお選びいただき誠にありがとうございました。またクチコミをお寄せいただきありがとうございました。スタッフ一同励みにさせていただき、より一層お客様にご満足いただけるよう尽力して参ります。
2日間の入場券付きハワイアンズパック及び「手ぶらで楽しめるBBQ」をお楽しみいただき誠にありがとうございました。飯盒で仕上げる海鮮パエリアもご満足いただけたようでたいへんうれしく思います。冬季のご夕食には常夜鍋がセットになった松花堂御膳を提供しております。もしご興味がございましたらぜひ冬のご宿泊もご検討くださいませ。
当施設ではハワイアンズパック以外にも冬季はいちご狩り体験などオールシーズンお楽しみをご用意しております。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。
ヘレナリゾートいわき ヘレナ国際ヴィラ

  • ヘレナリゾートいわき ヘレナ国際ヴィラからひろピロ様への返信

  • 返信日:2023/11/22

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先日はお世話になりありがとうございました。ハワイアンズ目的で今回初めて利用させていただきました。BBQが予想以上に良かったです。
我が家は肉好きでシーフードNGとシーフード好きで肉NGがいるのですが、肉がメインのBBQの締めにあったのが食べごたえのあるエビが入ったパエリア!!
家族みんな不満なく食べられ、我が家にとてもマッチしていてありがたかったです。味もとても美味しかったです。
焼き担当の旦那は暑さと虫に苦戦してました。終わった後気づいたのですが、共有スペースには防虫スプレーや殺虫剤などがありました。事前にスプレーしておくことをお勧めします。

この度は数ある宿の中からヘレナ国際ヴィラをお選びいただき、誠にありがとうございました。またクチコミをお寄せいただきありがとうございました。スタッフ一同励みにさせていただき、より一層お客様にご満足いただけるよう尽力して参ります。
「手ぶらで楽しめるBBQ」をお楽しみいただき誠にありがとうございました。こちらは飯盒で仕上げる海鮮パエリアもセットでご提供しておりましてお肉・魚介のグルメを堪能できるご夕食プランとなっております。ご家族様にもご満足いただけたようでたいへんうれしく思います。
ヴィラが大自然の中に建っている特性上、周辺に動物や虫が生息しています。当施設といたしましても対策を行っておりますが、虫よけスプレーをご使用いただくなど、状況によりましては個々人でのご対応も併せてお願いいたします。虫よけスプレーなどのご案内が伝わっておらず、ご滞在中はご迷惑おかけいたしました。
冬季にはお肉とお魚が選べる松花堂御膳のご夕食やいちご狩り体験などのアクティビティもご用意しておりますので、ぜひご予約いただけましたら幸いです。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ヘレナリゾートいわき ヘレナ国際ヴィラ

  • ヘレナリゾートいわき ヘレナ国際ヴィラからくまもん様への返信

  • 返信日:2023/11/22

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BBQが美味しかった。部屋も綺麗だった。

この度は、数ある宿の中からヘレナ国際ヴィラをお選びいただき誠にありがとうございました。またクチコミをお寄せいただきありがとうございました。
当施設で人気となっておりますバーベキュープランをお楽しみいただけたようでたいへんうれしく思います。当施設ではバーベキューのほかにお肉・お魚の2種類から選べる松花堂御膳のご夕食も承っております。冬は常夜鍋などもセットでご提供しておりますので機会がございましたらぜひご検討くださいませ。
ご予約いただいたハワイアンズパックも以外にも12月末より開園いたしますストロベリーランドでのいちご狩り体験などアクティビティをご用意しております。
次回もお泊り頂けますようスタッフ一同精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ヘレナリゾートいわき ヘレナ国際ヴィラ

  • ヘレナリゾートいわき ヘレナ国際ヴィラからまーたん様への返信

  • 返信日:2023/11/22

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お部屋も綺麗だし、バーベキューは炭をおこすのに少し時間は掛かりますが、手ぶらでOK。近くに色々観光するところはあるし、乗馬も出来る。
家族が多ければ、一棟貸し切りに出来るし大満足です。
フロントの方も丁寧に説明してくださり、今度は娘家族とも来たい話しています。

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お肉メインの夕食付きにしました。とてもボリュームがありどれも美味しかったです。デザート、おせちのオマケもあり良いお正月を過ごす事ができました。お部屋もキレイです。

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今回2度目の宿泊でした。
同じセミスィートでしたが、今回のお部屋の方が部屋が広く、眺めも良く最高でした。
イチゴも大きく 種類豊富で美味しかったです。
イチゴ狩りの後の、馬の餌やり体験も初めての経験で子供達 大興奮でした。

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三世代11人で宿泊させていただきました。
事前に色々確認や予約をさせてもらいましたが、いつも丁寧なフロント対応で気持ちのよいものでした。
館内はとても快適で、特に源泉掛流しのプライベートで広いお風呂は最高で朝夕夜中と何度も入ってしまいました。
子供達も従姉妹同士でリビングで折紙したり、かくれんぼしたりなどおおはしゃぎできて最高の思い出になりました。
最後は乗馬体験が出来て最高の締めくくりとなりました。
すでにリピーターですが、今後も遊びに来たいと思っています。

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ホテルだと勘違いして予約したのですが、別荘をブロック貸しできるプランでした。結果オーライで、他の宿泊の方とも接触はほぼなく、プライベートも守られており、快適に過ごせました。バーベキューの量もちょうどよく、家族全員大満足でした!気になるといえば、部屋のユニットバスでしょうか…調節が難しかったです。でもスタッフの皆さんも親切で、また来たいと思いました。今度はイチゴ狩りの季節にうかがえたらと思います。ありがとうございました。

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今回で2回目の利用になります。
家族で宿泊しましたが、お風呂も大変大きく、清潔で居心地よく過ごしました。
夕飯のバーベキューも食材と飲み物持ち込みがオッケーだったので、近所のスーパーで追加のものを買って楽しみました。
同じ棟に宿泊していた子供が花火をやりたそうだったのですが、花火は禁止ということでちょっとかわいそうだったです。花火できるような場所があったら良かったですねー。
次の日のゴルフも初めての経験になる子供を同伴だったのですが、レンタルのゴルフセットもいいものをかしていただき、スタッフの方の対応もわかりやすく親切で本当に楽しい時間を過ごせました。また行きたいです。

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