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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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2人でビラに宿泊しました。想像していたヴィラは小さめなよくあるログハウス調かと思いきや、素晴らしく大きな豪邸に5部屋ある中の一室でした。お部屋も共有スペースも広々としていて清潔感もあり快適に過ごすことができました。今度は大人数での利用もいいなと感じました。

この度は、ヘレナ国際ヴィラをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中から当館をお選び頂きましたことに感謝申し上げます。

頂いた感想を拝見し、ご満足頂けたようで大変嬉しく感じております。
バーベキューや朝食もお楽しみ頂けましたでしょうか。

当館では、ヘレナならではの広大な土地を利用し、お部屋や共有リビングを
広い空間にしておりますのでゆったりとお過ごし頂けることが特徴です。

一棟貸しタイプにおいては、4カ所のジャグジー(うち3カ所が露天です)や
キッチンダイニング等もございますので、大人数でもお楽しみ頂けるかと
思います。また、食品や食材の持ち込みも可能ですので、皆様でお料理や
パーティーをする等、お好きなようにお過ごし頂ける点でも人気です。
是非またの機会にお誘い合わせの上ご利用頂ければ幸いです。

スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。
誠にありがとうございました。

  • ヘレナ国際ヴィラからGoro様への返信

  • 返信日:2017/9/29

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大変お世話になりました。
宿泊者12名全員がとても満足していました。
非の打ちどころがございません。
また利用させていただきたいと思っています。

この度は、ヘレナ国際ヴィラをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
皆様にご満足いただけたとのことで、心より嬉しく感じております。

ヴィラ一棟貸しは、より豪華な造りのヴィラ3号館を別荘のようにお楽しみ頂けるため、とても人気です。4か所のジャグジー(うち3か所が露天ジャグジー)や吹き抜けリビングルーム等、贅沢にゆったりとお過ごし頂ける造りとなっております。ヴィラ内のキッチンでのお料理や、リビングでのパーティー等、様々な形でお楽しみ頂けるため、ご家族やグループでのご宿泊におすすめです。

今回は素泊まりでご利用頂きましたが、オプションとしてお食事(朝食・夕食・BBQ・バイキング)をご用意させて頂くこともできますし、カラオケ、ビールサーバーの貸し出し等も行っておりますので、また是非お誘い合わせの上、ご利用頂ければ幸いです。

今後とも、お客様によりよいご滞在をして頂けるよう、スタッフ一同努力して参ります。
誠にありがとうございました。

  • ヘレナ国際ヴィラからごめさん様への返信

  • 返信日:2017/9/14

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旧盆の最終日の予約でしたが運よく家族7名(含む幼児1名)用に3ベッドルームが1カ所にまとまったフロアーを借りることができ、家族そろってBBQを楽しむことができた。オプションで選んだ「お肉増量」や「お土産のお米」も一人ずつに1キロありお得感がありました。朝食はゴルフクラブのレストランで洋食セットを頼みましたが質・量的にも丁度良くスタッフの応対も丁寧で家族一同満足して帰ってきました。ゴルフコースを望むビィラで緑に包まれ、乗馬クラブもある広大な敷地にいわきにこんなところがあったんだと驚かされました。皆さんにお奨めします。

この度は、ヘレナ国際ヴィラをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご家族でのご滞在にご満足頂けたようで、大変嬉しく感じております。

ヘレナの広大な敷地や大自然には、お越し頂いたお客様に驚きの声を頂くことが少なくありません。今シーズンはゴルフコースの緑がとても美しいですし、秋には銀杏並木が見事でまた違った雰囲気をお楽しみ頂けます。

ご宿泊プランやオプションに関しては、ご家族やお子様にもご満足いただけるよう、随時改善検討しておりますのでまた別の機会にもお越し頂ければ幸いです。※近日では、BBQオプションに「お肉差し替えプラン(有料で福島ブランド肉へ変更)」をご用意させて頂いております。

スタッフ一同、心よりお待ちしております。
誠にありがとうございました。

  • ヘレナ国際ヴィラからケニーG様への返信

  • 返信日:2017/8/25

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特典のウェルカムフルーツは夕食のバーベキュー食材と一緒に届いたカットフルーツでした。これはウェルカムフルーツと言えるかどうか?また、馬のエサやり体験つきプランだったのですが、担当スタッフに伝わっていなかったのか、時間になっても何も案内がなく、こちらから申し出てやっとでした。しかも干し草を渡されて、馬に慣れている娘が「だったらニンジンやリンゴを自分で持ってきたのに。」と言ってました。そのほうが馬が喜ぶ顔が見られて楽しいそうです。しかし、馬の厩舎や乗馬施設が今までみたどこよりも清潔に保たれていて驚きました。かなりの努力をされていてのことだと思います。そのためか、馬もみな穏やかで、暮らしやすそうでした。

この度は、ヘレナ国際ヴィラをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ウェルカムフルーツや馬エサやり体験のご案内でご不便をおかししてしまい、大変申し訳ございませんでした。

馬用のエサに関しては、衛生管理面や馬の体調も踏まえる必要がありますため、私共で用意・提供させて頂く形をとらせて頂いております。開始前のご案内やエサ内容に関しても、スタッフからのご案内や事前のご説明が十分でなかったことと思いますので、重ねてお詫び申し上げます。

ウェルカムフルーツに関しても、ご案内に不足があり大変申し訳ございませんでした。お客様にご満足頂けるよう、ボリュームや種類に関しては改めて努力させて頂きます。

また、乗馬施設に関するお褒めの言葉を頂き、感謝申し上げます。
ヘレナ国際乗馬倶楽部では、五輪出場経験を持つディレクターを筆頭に、実績豊富なスタッフが乗馬指導をさせて頂いております。馬の環境づくりに関してはできる限り力を入れさせていただいておりますので、また足をお運び頂けましたら幸いです。

スタッフ一同、心よりお待ちしております。
誠にありがとうございました。

  • ヘレナ国際ヴィラからsea様への返信

  • 返信日:2017/8/26

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12月23日に夫婦で朝食付でヴィラに1泊しました。客室の広さ、ベッド、浴室その他設備全て素敵で満足のいくものでした。またヴィラはゴルフ場の中にあり、とても静かでした。スタッフ(フロント、食堂、乗馬グラブ)の皆さんもとても感じの良い人達でした。朝食はいかにもゴルフ場の簡単メニューと言った感じで、特にコーヒーが薄かったのが残念でした。でもコストパフォーマンスから言ったら大満足でした。

motoさま


このたびは、ヘレナ国際ヴィラをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

さらには、お褒めのお言葉までいただき感謝申し上げます。

ご満足いただけましたようで、とても嬉しいです。

ご朝食につきましてご期待に沿えず申し訳ございませんでした。

内容につきましては、多くのお客さまよりご指摘をいただいており、

来年早々にもリニューアルの運びとなっております。

次回ご来場の際には、ご満足いただけると自負しておりますので、

ご期待いただきたいと思います。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

  • ヘレナ国際ヴィラからmoto様への返信

  • 返信日:2016/12/28

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朝の景観は見事でした。部屋も綺麗で、総じて満足です。その上で、気づいた事を記しておきます。:
* コテージなのに、冷蔵庫がビジネスホテル並みの小型のもので不便でした。また、皿を洗うシンクが共同スペースにもないのも不自由です。電子レンジのほかに、せめてIHクッキングヒーターとそれに対応する調理器具を若干備えておいていただけたら、と思いました。それが無理なら、せめてそうした設備はないことを明記された方が利用者には親切ではないかと思います。 
* 朝食は、シンプル過ぎていささか拍子抜けしました。専門の料理人は置いていないとしても、もう少メニューに工夫があってもよろしいのでは?
* 玄関扉に無数の虫がたかっていました。対策はないものでしょうか?
* 2日目はハワイアンズに行き、夜中に戻りましたが、道を照らす灯りがなく、道案内の標識もごく小さいのが僅かにあるだけで、路を間違えてしまいました。改善を望みます。
以上、気づいたことを遠慮なく記しましたが、総じてとても佳い宿所でした。いずれまた再訪したいと思っております。

このたびは、ヘレナ国際ヴィラをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、ヴィラに対するご意見をお寄せいただきまして心より感謝申し上げます。
まず、冷蔵庫の件でございますが、スペースの関係でやむを得ず小型の冷蔵庫を使用しております。
その大きさゆえ、ご利用のお客さまには不自由な思いをさせてしまう事もございますが、業務用冷蔵庫で
お預かりをしたり、氷を入れたクーラーボックスをご利用していただいたりと、可能な限りの対応を
取らせていただいております。
なお、共有スペースのシンクや、IHヒーターはヴィラの設計上、設置が難しくなっておりますので、
プラン説明文にそのような設備がない事を明記したいと思います。
朝食の件でございますが、RSさまと同様のお声をいただいております。
ご宿泊にあたり、お食事というものは大変重要でございますので、早急に改善を図りたいと思います。
申し訳ございませんでした。
虫につきましては、ご覧いただきました通り、当施設は自然が豊かな環境にございますので、虫を
完全にシャットアウトする事は不可能でございますが、お客さまのお目に触れる場所はできるだけの
対応をしております。
環境を踏まえてご理解をいただけますようお願いいたします。
敷地内の道順につきましては、ご案内の際に説明が足りずにご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。標識は順次改善を図ってまいります。
ヘレナは他の宿泊施設と比べますとオープンしてから日も浅く、至らない点が散見されるかと存じますが、どうか長い目で見守っていただけますと幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

  • ヘレナ国際ヴィラからRS様への返信

  • 返信日:2016/8/9

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ヴィラ宿泊BQQコースで翌日家族4人でゴルフをしてきました。
子供は初ラウンドでしたが大変喜んでおり、柔軟な対応とスタッフの接客態度は大変好感が持てました。
今度は、乗馬体験で遊びに行きたいと考えております。
ただ、ヴィラの防音が悪く二階の子供の走る音がモロに響いてきました。

サユリさま

このたびは、ヘレナ国際ヴィラをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ご満足いただけましたようで、大変嬉しく思います。

解放的な雰囲気の中でのバーベキューは、“非日常”が感じられて、楽しいひととき

だったのではないでしょうか。

また、記念すべきお子様の初ラウンドをヘレナで行なっていただきました事、大変光栄でございます。

重ねてお礼申し上げます。

ヴィラの防音につきましては、随時対策を講じておりまして、件のお部屋につきましても早急に

対応をいたします。大変申し訳ございませんでした。

次回のご来場を心よりお待ちしております。

  • ヘレナ国際ヴィラからサユリ様への返信

  • 返信日:2016/5/11

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先日関東から旅行で行った際に宿泊させて頂きました。
一つの大きな家の中にそれぞれ部屋がありシェアハウスのようでした。
残念ながら私が宿泊したときにはほかの方はいらっしゃらなかったので貸切状態でしたが共有リビングがあり、ほかの方とも交流ができるようになってるみたいです。
部屋の方も想像していたより広くきれいに清掃されていて気持ちよく宿泊させて頂くことができました。
ただ部屋にはエアコンはありますが部屋全体はなかなか暖まらず朝方は少し寒かったように感じます。
ゴルフ場のなかにあり周りはとても静かです。
周辺には車で5分ほどのところにコンビニがありますのでそこでいろいろ買って行くことをオススメします。
アメニティもバスタオル、フェイスタオル、バスローブなどありますので安心です。
今回は大変お世話になりました。
また機会があれば利用させて頂きたいと思います。

うえはた様

このたびは、ヘレナ国際ヴィラをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ご満足いただけましたようで、とても嬉しく思います。

ヘレナ国際ヴィラは、一棟貸しタイプとブロック(お部屋毎)貸しタイプに分かれており、

今回ご利用いただきましたブロック貸しタイプは、共有リビングにて、他のお客様と交流を深められるのが、

魅力の一つとなっております。

ご指摘の空調でございますが、ヴィラのお部屋は天井が高めなので暖かい空気が天井付近に溜まりやす

く、どうしても設定温度に比べ、寒く感じてしまいやすい構造となっております。大変申し訳ございま

せん。

お寒い場合は、無料で毛布の貸し出しを行っておりますが、ご説明に足らない点がございました事を

お詫び申し上げます。

お忙しなか貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。

次回のご来場をスタッフ一同心よりお待ちしております。

  • ヘレナ国際ヴィラからうえはた様への返信

  • 返信日:2016/3/29

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ホテルのロケーションから、部屋の雰囲気まで満足でした。
都心から遊びに来た姪も大喜びでした。
朝食時、アレルギーの為食べられない食材があったのですが、急遽、別メニューを作っていただきました。大変助かりました。
また、利用したいです。

Kks様

このたびは、ヘレナ国際ヴィラをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
更にお褒めのお言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。

お食事の件でございますが、アレルギーをお持ちのお子様は大変多くいらっしゃいまして、その都度できる限りのご対応をしております。
お食事のご変更の際はお待たせをして大変申し訳ございませんでした。
事前にご要望をお伺いしておけば、お待たせをする事はなかったのにと、スタッフ一同で反省をしております。
不手際があったにも関わらず、“大変満足”との評価をいただきまして大変嬉しく思います。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ありがとうございました。

  • ヘレナ国際ヴィラからKks様への返信

  • 返信日:2015/8/27

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