蔵王四季のホテル

お客様の声
宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。
  • 皆様から頂いたお客様の声件数
    309
  • お客様の声ポイント平均
    4.6

Cleopatra chan様からの投稿

  • 投稿日:2023/2/1
  • 宿泊日 :2023/1/24
お客様の声ポイント
5
宿泊プラン: <全国旅行支援対象>【1泊朝食プラン】お気軽温泉旅★朝食付のシンプルプラン(夕食なし)
《公式HP4大特典★館内利用券など》
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房間非常之舒適及空間非常之寛敞,房間內設備齊全,工作人員非常之幫手,溫泉質素是頂級,很喜歡早餐及晚餐的食物,希望下次再可以回來。

部屋はとても快適で、スペースはとても広々としています。部屋は設備が整っており、スタッフはとても親切です。温泉の質は一流です。朝食と夕食の食べ物が本当に好きです。また来たいです。次回に戻ります。

Lee Wai Yee様からの投稿

  • 投稿日:2023/1/26
  • 宿泊日 :2023/1/10
お客様の声ポイント
5
宿泊プラン: <全国旅行支援対象>【早割30】《1000円お得》山形の味覚を味わう一番人気の『蔵王山懐膳』選べる山形牛料理
《公式HP4大特典付き★館内利用券など》
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Of course, delivery, room, breakfast, dinner are all convenient, service is good.

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温泉っこ様からの投稿

  • 投稿日:2023/1/26
  • 宿泊日 :2023/1/23
お客様の声ポイント
5
宿泊プラン: <全国旅行支援対象>【冬季限定】趣溢れる雪見露天を満喫する冬旅☆レイトアウト特典付♪ 和食会席膳
《公式HP4大特典付き★館内利用券など/山形駅まで送迎無料♪》
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送迎バスで、姉妹店にも行けて、色々な温泉を巡れたのがとても良かったです。
山形までの送迎バスにも感謝です。
お部屋もお料理も良かったです。
お料理の量が女性には多すぎたので、少し減らしてもう少し安く泊まれたらもっと良いのにと思いました。
トラブル?最後の山形行きのバスだけが本当に残念でした。全くお土産を見る事も出来ず電車にぎりぎり飛び乗る事に。
山形行きのバスは交通機関の接続なので正確に運行してもらえたらと思いました。それ以外は素晴らしかったです。

山形初旅様からの投稿

  • 投稿日:2023/1/11
  • 宿泊日 :2023/1/8
お客様の声ポイント
1
宿泊プラン: 【スタンダードプラン】美味しい山形の味が満載!「蔵王山懐膳」お一人ずつお好きな調理法で味わう山形牛♪
《公式HP4大特典付き★館内利用券など》
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1/8に宿泊しました。
フロントの方の対応に、大変ガッカリしました。
1.チェックインの際に2部屋手配していたので、会計は別になる旨を若い男性の方に伝えたのにも関わらず、チェックアウトで伝わってなかった。
2.翌日ゆっくりしたいと思い、レイトチェックアウトが出来るか伺った際に、面倒くさそうな印象をうけた。
3.チェックアウトでセパレートチェックを引き継がれてなかった際に、いっさいお詫びもなく、インバウンド対応かと思われる海外のフロントスタッフが手間取ってるにも関わらず、日本人の中年女性スタッフは、社内のバンクチェックばかり一生懸命で、全くフォローなし、偉そうな恰幅の良いおじさんスタッフは、終始見てみぬふり。
4.チェックアウトの時にいらした上記フロントお三方は、終始笑顔すらなかった。接客業たるもの基本中の基本ですよね。

1泊2部屋5名で18万の価値などみじんも感じませんでした。
初の山形旅行が、憤りで終えるなんて、お粗末です。二度と利用しないと思います。

れい様からの投稿

  • 投稿日:2023/1/6
  • 宿泊日 :2022/12/12
お客様の声ポイント
5
宿泊プラン: <全国旅行支援対象>【1泊朝食プラン】お気軽温泉旅★朝食付のシンプルプラン(夕食なし)
《公式HP4大特典★館内利用券など》
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先月に2泊3日で利用させていただきました。お部屋が思っていた以上に広く1人でのびのびと過ごすことができましたしお風呂も2箇所あり、中でも硫黄の温泉が大好きでした!今回、ギリギリ雪が降らないかなー?と思い12月半ばで予約したのですが最終日にとんでもない量の雪が降って辺り一面銀世界に朝起きたらなっており絶望していました(笑)スタットレスもつけてなくそもそも車が雪で埋まっていたのでまずどうホテルから出ようかと思いスタッフさんに助けを求めたら車の周りを雪かきで雪を退けてもらいフロントガラスに積もった雪も退かしてもらい、30分後に無事に蔵王を脱出することができました(笑)雰囲気もすごくよくのんびりした時間を過ごすことができ他のスタッフさんの対応も親切でまた絶対来ようと思い今年の3月も予約をしたのでまた2泊お世話になります!

のん様からの投稿

  • 投稿日:2022/12/21
  • 宿泊日 :2022/12/18
お客様の声ポイント
5
宿泊プラン: <全国旅行支援対象>【早割30】《1000円お得》山形の味覚を味わう一番人気の『蔵王山懐膳』選べる山形牛料理
《公式HP4大特典付き★館内利用券など》
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6階の部屋から、雪山の景色をゆっくり楽しみました。疲れが飛んでいきました。
お料理は美味しい、お風呂も二種類の泉質、浴室の佇まいも違って趣があります。スタッフの方も親切。ほんとに大満足の旅でした。また、歯が痛かったのですが、薬を頂けたり、柿を細かく切っていただいたり。助かりました。本当にありがとうございました。
マッサージの方も丁寧で、50肩がとても楽になりました。マッサージ室が寒かったので、暖房があるといいと思いました。また、季節を変えて伺います。

みみ33様からの投稿

  • 投稿日:2022/12/17
  • 宿泊日 :2022/12/12
お客様の声ポイント
5
宿泊プラン: <全国旅行支援対象>【早割30】《1000円お得》山形の味覚を味わう一番人気の『蔵王山懐膳』選べる山形牛料理
《公式HP4大特典付き★館内利用券など》
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お世話になりました。
どこの場所のスタッフの皆さんがにこやかで礼儀正しく気持ちがよかったです
予約プランの変更も感じよく変更して頂きありがたかったです。
お部屋おまかせのプランでしたが素敵なツインルームでソファもありくつろげました。
コーヒー・お茶・カフェオレがありお菓子と共に美味しくいただきました。
ラウンジのアイスやコーヒー・スポーツドリンクも温泉上りにはよかったです
食事も美味しくて八寸も一つ一つが手が込んでいて味もよく目も楽しませて頂きました。
山形牛の陶板焼きは塩で食べてみましたが肉の旨味がいきていました。美味しかった。

温泉でゆったりしたくて

温泉キング様からの投稿

  • 投稿日:2022/12/16
  • 宿泊日 :2022/12/12
お客様の声ポイント
4
宿泊プラン: <全国旅行支援対象>【量より質のご夕食プラン】メインは贅沢に山形牛ヒレ肉◆女性やご年配・グルメな方におすすめ!
《公式HP4大特典付き★館内利用券など》
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やはり硫黄泉は良い。百八歩までは寒かったけれど、浴衣に長靴とコートを着て、計4回入りました。内湯も露天もとても良かった。
ただ、館内の浴場は百八歩と比べると平凡。1回5分で終わり。
部屋はグレードアップしてくれて、とても素晴らしく感謝。
夕食は地元の料理もあり、満足しました。
スタッフの方達はとても配慮があり、ホテルの教育がシッカリしているとの感想。

また、来ますね。

べるこ様からの投稿

  • 投稿日:2022/11/28
  • 宿泊日 :2022/11/20
お客様の声ポイント
5
宿泊プラン: <全国旅行支援対象>【スタンダードプラン】美味しい山形の味が満載!「蔵王山懐膳」お一人ずつお好きな調理法で味わう山形牛♪
《公式HP4大特典付き★館内利用券など》
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高齢の両親と3人で宿泊させて頂きました。
お部屋、食事、お風呂ともに大満足です!
配膳してくださるスタッフの方々の笑顔にも癒され、お料理は、品数も豊富で、お味もボリュームも見た目も最高でした!
今回で、3回利用させて頂きましたが、また是非伺わせて頂きたいです!
両親も、美味しい美味しいと時間をかけて全部残さず食べてました^ - ^
ありがとうございました!

蓉子様からの投稿

  • 投稿日:2022/11/27
  • 宿泊日 :2022/11/19
お客様の声ポイント
5
宿泊プラン: <全国旅行支援対象>【1泊朝食プラン】お気軽温泉旅★朝食付のシンプルプラン(夕食なし)
《公式HP4大特典★館内利用券など》
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白樺の湯、離れ湯百八歩、姉妹館のお風呂など数々のお風呂を堪能しました。離れ湯から見た星空は忘れられません。
お風呂上がりに、ラウンジでまったりと飲み物やアイスを楽しみながら漫画を読むのは至福のひとときでした。

運良く追加できた夕食では、とろける山形牛は勿論、山菜や芋煮の優しい味付けなど堪能しました。
その際旅の疲れもあったのか、お酒が回ってしまい少し体調を崩してしまったのですが、
スタッフの皆様の温かい心遣いのお陰で嫌な思い出として残ることもなくすぐに回復できました。
夕飯は特大ボリュームでしたが、デザートはお部屋に持ち帰ることもできたのでこれはありがたい!と思いました。
朝食バイキングについて、日曜の朝は開始1時間後くらいに行きましたが、混雑している感じはなく始終スムーズに楽しめました。山形牛カレーや煮込み、甘酒などおいしかったです。

紅葉には遅く樹氷には早い時期ではありましたが、自然のなかでゆっくりと過ごせて大満足です。今度は違う時期にお伺いしたいです。ありがとうございました。

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