5大特典

500円分の館内利用券

01

大人1名様につき1枚
500円分の館内利用券

  • 女性限定 色浴衣

    02

    女性限定
    色浴衣

  • 共同浴場 無料ご優待券

    03

    共同浴場
    無料ご優待券

  • 山形駅から 無料送迎

    04

    山形駅から
    無料送迎

  • 姉妹館2館の 入浴無料

    05

    姉妹館2館の
    入浴無料

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お客様の声

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

  • 4.5

  • お客様の声ポイント平均

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  • 投稿日:2019/3/1

  • 宿泊日 :2019/2/26

  • 5

  • お客様の声ポイント

  • ishi様からの投稿

今回スキーと温泉を目的に利用しました。
サービス、食事、温泉と大変満足し楽しい旅行となったと皆喜んでおります。
特に温泉が良く、提携先のホテルの温泉にも無料で入り比べられるのは面白いと思います。

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  • 投稿日:2019/2/26

  • 宿泊日 :2019/2/20

  • 5

  • お客様の声ポイント

  • 多摩都民様からの投稿

一人旅で伺いました。
宿のご厚意で広い部屋へ通して頂き、ゆったりくつろぐことが出来ました。館内はリニューアルされておりとても快適です。また料理はお肉倍増プランで申し込んだこともあり、心行くまで山形牛を堪能できました。
お風呂は小さいと聞いていましたが、幸い貸切状態で何度も入浴できて満足です。強酸性のお湯ながら肌にしみることもなく、温度も適温でした。姉妹館や外湯の入浴券ももらえるのでチェックアウト後も蔵王の湯を満喫できます。
フロントの方の人手が足りないのか対応して頂くまでに時間を要することが少し気になりましたが、全体的にはとても居心地が良く是非またお邪魔させて頂きたいと思います。

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  • 投稿日:2019/2/21

  • 宿泊日 :2019/2/17

  • 4

  • お客様の声ポイント

  • かず様からの投稿

初めて利用させてもらいました。まず全館畳敷きがとてもよかったです。ウェルカムフルーツも嬉しかったですし、チェックアウト後も荷物を預かってもらい控室が使えたのもすごく助かりました。また温泉がすごくよかったです。熱めのお湯でしたが体の芯から温まることができました。旅館の大きさからお風呂がもう少し大きい方がいいのかなとは思いました。
夕食の山形牛の陶板焼きは美味しかったし、ほんとにゆっくりくつろげました。ありがとうございました。

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  • 投稿日:2019/2/20

  • 宿泊日 :2019/2/18

  • 4

  • お客様の声ポイント

  • 温泉様からの投稿

お部屋、温泉共にとても良く料理も満足。姉妹ホテルの温泉にも送迎付きで入れる点も大変お勧めできます。ただ、他の方の口コミにもあるように、一部の従業員の方には不快感があったのは残念な点ではありました。いい宿だっただけに確実な改善を切に望みます。

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  • 投稿日:2019/2/18

  • 宿泊日 :2019/2/8

  • 2

  • お客様の声ポイント

  • 宿泊プラン:【蔵王全山リフト1泊2日券付】ゲレンデまで送迎あり!荷物預り&スキー後の温泉無料♪ご夕食は選べるメインの山形牛料理<現金払い>
    ~ 公式HP5大予約特典付き ~

  • Non様からの投稿

Very unhappy about the ski rental service, no size, bad quality, and the staff didn't know how to use the ski equipment.

If you can't do it properly, it's better to recommend the customer rent the equipment in the ski rental shop.

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  • 投稿日:2019/2/17

  • 宿泊日 :2019/2/10

  • 2

  • お客様の声ポイント

  • さくら大好き様からの投稿

12:00過ぎに到着しましたが、丁寧に案内があり、チェックインの14:00まで、談話室で寛ぐことができました。ただし、夕食の御飯はべちゃべちゃしており、少しがっかりしました。折角の山形の食材を使ったコース料理残念です。食後の林檎も美味しくなかったです。翌朝の朝食時、片づけの方の食器の音がうるさく、落ち着きませんでした。ハイシーズンの蔵王温泉を堪能したいと来ていますので、是非とも改善いただきたいと思います。よろしくお願いいたします。

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  • 投稿日:2019/1/24

  • 宿泊日 :2019/1/14

  • 5

  • お客様の声ポイント

  • Kico様からの投稿

周りの店も景色も良い、手描き地図の実用性抜群。
食事はとても良かった、その牛肉のやわらかさを忘れない!
最後に、樹氷ロマン美味しいかった!

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  • 投稿日:2019/1/17

  • 宿泊日 :2019/1/9

  • 4

  • お客様の声ポイント

  • くまさん様からの投稿

おおみや旅館利用三回目です。
 基本的には、おおみや旅館の温泉、部屋、清掃、食事、係員の対応に概ね満足しています。
 しかし、気になる点としては、チェックイン前、後のスキー用品等荷物の置き場についてであります。
 蔵王にはかつてないほど、外国人観光客も多く訪れ、日本人も含めてすべてがよい人であるとは限りません。
 今の現状ですと、控室の荷物は人の荷物は持って行き放題、宅配便で送った荷物も持って行き放題という状態です。これは旅館として盗難事件が起きないよう、客に嫌な思いをさせないように措置を施す必要があると考えております。もしかするともう起きてしまっているのかもしれません。
 新潟湯沢の温泉旅館では、宅配便の荷物は鍵のかかるところで旅館で一括管理し、宿泊者の送った荷物を台帳管理していました。また、チェックイン前、後の荷物は、宿泊者専用の鍵付きコインロッカーを用意して、そこに荷物をおいてもらうという方式をとり、盗難防止を図っていました。
 おおみや旅館にまた宿泊したい身としては、最低限この位の措置は早急にとり、よりよい宿泊環境を作っていただきたい。

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  • 投稿日:2019/1/15

  • 宿泊日 :2019/1/13

  • 4

  • お客様の声ポイント

  • あずき様からの投稿

この度はお世話になりました。
決して規模は大きくないですが、温かいおもてなしの心を感じました。食事も美味しくいただきました。
館内の床が全て畳で驚きました。
お風呂もゆっくりできましたが、湯けむりで驚きました。
お部屋にはウェルカムフルーツや冷水もポットで準備していただいており嬉しかったです。一点難点を挙げるとすると、ドアを開閉する時の音がお部屋の中にいても響くことです。アメニティーの歯ブラシが洗面のところにはなくてお風呂セットにあったのも驚きでした。
ゆっくりできて満足です。ありがとうございます。

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  • 投稿日:2019/1/12

  • 宿泊日 :2019/1/3

  • 4

  • お客様の声ポイント

  • Aki様からの投稿

旅館の方や、お部屋など、とても細かい所まで行き届いていて、満足しました。お料理も良かったですが、普段、炭水化物を控えめにしていたので、量が多く感じられ残してしまったのはすみませんでした。ありがとうございました。

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