よくある質問

ご利用前のご相談

サービス内容について

料金・お支払いについて

予約の達人(旧システム)からのデータ移行について

ご利用前のご質問

他社制作会社でサイトを作ったのですが、サービスを利用できますか?

もちろん予約システムのみでも利用することが可能です。
サーバ環境に依存しませんので、どのようなサーバからでもリンクして利用することが可能です。

初心者でも設定ができますか?

実費にて初期設定・プラン設定の代行を行っております。お気軽にお問い合わせください。
ただし、実際の予約時の運営は行っておりませんので、予約時の対応などは実際に行っていただく必要がございます。

記入用紙はこちら(PDFファイル)

申し込みからどのくらいで利用できますか?

代金は後払いのため、2営業日以内にアカウントを発行後、設定いただければその日のうちにオープンが可能です。タイミングによっては更に短い期間でも可能です。
ただし、土日のお申し込みは翌月曜日以降となります。

サポートはしていただけますか?

基本的には、お問い合わせフォームからのメール対応、管理画面の質問ページでの対応となります。 お急ぎの場合のみ、電話にてお問い合わせの受付をいたします。(平日のみ受付)
土日は定休となりますので、メール回答が翌営業日になります。ご了承ください。

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サービス内容について

ID・パスワードを忘れてしまいました。

登録メールアドレスにID・パスワードの再送信が可能です。

登録したURL、パスワードを変更したい。

お問い合わせの上、内容を変更することが可能です。

オプション料金について教えてください。

以下の図をご参考下さい。

※1

Visa・MasterCard・JCB・AMEX・Dinersに対応。
導入費用21,000円の他、別途カード決済サービス登録費用が必要です。
カード決済サービス登録費用・月額手数料はカード会社での審査のうえ変動いたします。
まずはお問い合わせください。

※2

複数の予約システムを統合して利用することが可能です。
手数料は無料ですが、契約した内容によりサービス利用料などが必要となります。まずはお問い合わせください。

連携済 予約システム統合サービス(順不同)

お問い合わせはこちら

自社独自のシステムを導入したいのですが?

今までに様々な宿オリジナルの予約システムを開発・納入しております。携帯向けのシステムや予約システムとの連携なども手がけております。詳しくはお気軽にお問い合わせ下さい。

予約メールのFAX自動送信はできますか?

予約が入った時点で自動FAX送信が可能です。(FAX送信36円/1件)

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料金・お支払いについて

導入の際の費用はどのようにかかりますか?

PC向け予約システムの初期導入費用は0円(無料)です。ご利用の際は1人1泊105円となっております。

料金体系について

予約キャンセルが発生してしまいました。

翌月5日18:00までにキャンセル処理していただければ、キャンセル分の手数料は発生いたしません。

支払方法を教えてください。

自動口座振替と口座振込み(請求書発行)のどちらかをお選びいただけます。

お申し込みの流れについて

予約件数が月間数百泊以上予測されますが、値引きはありますか?

基本的に値引きは行っておりませんが、実績により検討させていただくことは可能です。

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予約の達人(旧システム)からのデータ移行について

どういった流れか教えてください。

まず、お客様から①データの移行申し込みをしていただきます。
申し込み方法はお申込みページからもしくは、 申し込み用紙をFAXでお送りしますのでお問い合わせくださいませ。

この申し込みにおいてデータ移行希望日を決めていただきます。
このデータ移行移行日には、弊社で旧システム「予約の達人」から新システム「予約プロ」へとデータをコピーします。
尚、移行作業自体は数分の作業であり、完了後にお客様へ予約プロ管理画面へのログイン情報をお送りします。

このログイン情報が届きましたら、予約プロ管理画面へログインし②移行されたデータの確認を行ってください。
移行されたデータの確認が済み、実際のご予約に問題がないようでしたら
③施設様ホームページにあります、予約システムへのリンクを差替えていただきたいと思います。
この作業につきましては弊社作成のホームページである場合は弊社で差替え作業を行いますのでご連絡くださいませ。
また、他社制作会社様による作成の場合は、制作会社様に連絡していただき差替え作業の依頼をお願い致します。
※変更後リンクにつきましては、予約プロ管理画面にございます、「簡易マニュアルページ」からご確認下さいませ

④リンク差し替えが完了しましたら、旧システム管理画面にございます「旧システム終了」ボタンを押してください。
このボタンを押さない場合、旧システムから予約が入る可能性があります。

移行はどのくらいで行えますか?

早ければ1日以内で新システムからの予約受付開始が可能です。

移行に費用はかかりますか?

移行費用はかかりません。ただ、施設様ホームページを他社ホームページ制作会社様によって作成されている場合、 予約システムへのリンク差替え作業に費用が発生することが考えられます。

移行中に旧システムは使うことができますか?

はい、データ移行中にも予約の達人をお使いいただけます。
ただ、データ移行日からリンク差し替え日までに入った予約につきましては新システムには反映されません。
そのため、変更・キャンセルは旧システムで行っていただき、新システムにて在庫調整をしていただく必要がございます。

料金体系が変わったようなのですが?

これまで初期費用21,000円、および月額最低基本料金¥2,100がかかり、1人1泊105円といった形で課金させて頂きました。
料金体系を誠に勝手ながら改訂させて頂き、1人1泊105円(子供1人1泊53円)のみでのご利用ができるようになりました。

予約サイトコントローラ(らくじゃん・手間いらず!・TL-Lincoln)との連携対応は?

連携の対応を致しております。
設定の詳細につきましては以下までお問い合わせ下さいませ。

・らくじゃん
tec@rakujan.com または、025-290-5540

・手間いらず!
info@temairazu.com または、03-3473-4345

・TL-Lincoln
cds-sl@seanuts.co.jp または、03-3536-9651

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