ご宿泊いただきましたお客様からのご意見・ご感想をご紹介いたします。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

  • 皆様から頂いたクチコミ件数

  • 89件

  • 4.2

  • クチコミポイント平均

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  • 投稿日:2017/4/2

  • 宿泊日 :2017/3/31

  • 4

  • クチコミポイント

  • chisato様からの投稿

今回2度目の利用でしたが、前回と同様に気持ちよい笑顔でご丁寧な対応頂き、大変満足致しました。清掃も行き届いていて、快適に利用させて頂きました。大変お世話になりました。ただ一つ残念でしたのは、空調の調整ができなかったことです(前回の利用時は調整できたように記憶しているのですが)。私には暑くて、就寝中に何度となく目が覚めてしまいました。今後も利用させて頂きたいと思っておりますので、改善頂けますと幸いです。

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  • 投稿日:2017/1/28

  • 宿泊日 :2017/1/23

  • 4

  • クチコミポイント

  • 遊様からの投稿

立地条件は抜群で、朝食付、無料のコーヒーまで付いて大変お得でした。ただHPには有線LANとあったのに部屋は無線LANでした。両方の準備をしていたので困ることは有りませんでしたが・・・

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在時には、ご案内不足申し訳ございません。
全室HPの記載通り、有線LANを完備しております。
机上にケーブルをご準備しており、おつなぎ頂ければそのままご利用頂けます。
私共の案内不足により、ご不便をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
案内方法及び、ケーブルの位置など再度検討致します。
ご指摘頂きましてありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人 中嶋祐也

  • エクストールイン 熊本銀座通から遊様への返信

  • 返信日:2017/1/29

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  • 投稿日:2016/8/21

  • 宿泊日 :2016/7/28

  • 4

  • クチコミポイント

  • cyborg様からの投稿

繁華街の中にあり、飲食、ショッピング、観光などにとても便利でした。スタッフも元気がよくて驚きました。早い時間からのチェックインが嬉しいですね!

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

仰って頂きましたとおり、当ホテルは繁華街の真ん中にあり、飲食店やお店なども多く、観光などには最適です。

スタッフの元気の良さも伝わり嬉しいです。
今後もお客様も笑顔になって頂けるような明るい対応を心がけて参ります。

また機会がございましたら、是非ご利用お待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

副支配人
一柳 卓史

  • エクストールイン 熊本銀座通からcyborg様への返信

  • 返信日:2017/1/18

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  • 投稿日:2016/5/22

  • 宿泊日 :2016/5/18

  • 5

  • クチコミポイント

  • ヒロさん様からの投稿

地震の影響で旅行の予定を迷いましたが、来て良かったです。スタッフの皆さんも元気に迎えて頂けて嬉しかったです。健康的なメニューの朝食も野菜が新鮮で美味しかっです。目当ての馬肉尽くしもさすがは本場の熊本だけあります。また熊本滞在の際は利用させて頂きます。

ひろさん様

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
「来てよかった」とのお言葉を頂けて、とても励みになります。
地震の影響で一時ご予約をお受け出来ないような状況にもなりましたが、
皆様のおかげですぐに通常営業をできるようになりました。
本当にありがとうございます。

朝食もご満足いただけてとても良かったです。
新鮮野菜や具沢山のみそ汁など健康的なメニューも色々ご用意致しております。
今後も新メニューなど考えてまいりますので、是非ご期待くださいませ。

また熊本の食をご堪能いただけて何よりです。
熊本にお越しの際はご来館お待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

副支配人
一柳 卓史

  • エクストールイン 熊本銀座通からヒロさん様への返信

  • 返信日:2017/1/18

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  • 投稿日:2016/4/18

  • 宿泊日 :2016/4/14

  • 5

  • クチコミポイント

  • たかさん様からの投稿

4月14日1泊宿泊させていただきました。この日の夜熊本で大震災に見舞われ、翌日交通機関がマヒしている中、朝早くからフロントの方に交通情報等きめ細かく調べていただきました。
朝食の準備等で大変お忙しい中、いやな顔ひとつ見せず、笑顔でご対応いただき、無事次の目的地に行けることができました。
本当にありがとうございました。

ご宿頂きまして誠にありがとうございます。
また、震災の際はご協力頂きまして誠にありがとうございました。
皆様のご協力があり、私共も現在は通常通り営業ができるようになりました。
スタッフも無事でしたので、ホッとしております。
また、熊本市内にお越しいただく機会がありましたら、ぜひよろしくお願い致します。
ご投稿ありがとうございました。
支配人 中嶋祐也

  • エクストールイン 熊本銀座通からたかさん様への返信

  • 返信日:2017/1/18

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  • 投稿日:2016/3/25

  • 宿泊日 :2016/3/23

  • 5

  • クチコミポイント

  • えびす様からの投稿

とても気持ちの良い一夜を過ごす事が出来ました。朝食も美味しかったです。

ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けたご様子で、私共も嬉しいです。
また、お褒めの言葉全スタッフ励みになります。
これからも最高の笑顔で応対させて頂きます。
また熊本市内にお越しの際は、ぜひよろしくお願いいたします。
ご投稿ありがとうございました。
支配人 中嶋祐也

  • エクストールイン 熊本銀座通からえびす様への返信

  • 返信日:2017/1/18

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  • 投稿日:2016/3/12

  • 宿泊日 :2016/3/7

  • 4

  • クチコミポイント

  • はむいち様からの投稿

「感想」
出張で熊本に来た際はよく利用させて頂いております。
立地条件と価格面の優位はもちろんありますが、スタッフの笑顔には安心します。フロントはもちろん清掃スタッフの方々も非常に丁寧です。
また利用したいと思う数少ないホテルの一つです。
引き続き良いホテル作りを継続してください。
「改善検討願い」
何度か利用した者としての意見です。
・朝食メニューのマンネリ化(連泊者なのでそう思うかも)
・朝食メニューの一部早期売り切れ(他利用者の発言です)
・空調不安定(エラーで何度か停止。再起動は可)
・室内壁の穴あきが気になった。
・清掃不十分の時あり(連泊中のみ?)

はむいち 様

いつも、エクストールイン熊本銀座通をご利用いただき、誠にありがとうございます。
フロントや清掃のスタッフへのあたたかいお言葉が頂けて本当にありがとうございます。そして「また利用したいと思う数少ないホテルの一つです。」とのお言葉が今後の励みにもなり感謝の限りでございます。
また、お客様目線での細かいアドバイスまで頂戴できたことが今後のホテルを良くする為の情報や材料となりました。
頂いたご意見を糧として今後も笑顔を忘れず、お客様にご満足していただけるようホテル・スタッフともにレベルアップして参ります!
お忙しい中、貴重なご意見を本当にありがとうございました!
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

フロント 槻木秀治

  • エクストールイン 熊本銀座通からはむいち様への返信

  • 返信日:2016/3/13

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  • 投稿日:2016/1/17

  • 宿泊日 :2016/1/5

  • 5

  • クチコミポイント

  • はちこー様からの投稿


2回目の宿泊でしたが、今回も皆様の素敵な笑顔で迎えていただきました!
また、今回はお部屋にの空きがあったみたいで、グレードアップしてくださり、本当にありがとうございました(´>ω<`)
お部屋も広々使えたし、接客も気持ち良くて嬉しかったです!

また是非利用させてください´ω`*

はちこー 様

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
2回目の宿泊とのことで、快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。
また、私共、スタッフの笑顔や対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴できましたこと本当に感謝いたします。
これからも笑顔を忘れずに、ご満足して頂けるような対応や接客、サービスを心掛けて参ります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
貴重なご投稿を本当にありがとうございました。

フロント 槻木秀治

  • エクストールイン 熊本銀座通からはちこー様への返信

  • 返信日:2016/2/21

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  • 投稿日:2015/11/16

  • 宿泊日 :2015/11/13

  • 4

  • クチコミポイント

  • マイケル様からの投稿

兎に角、低コストの上に朝食が付いているとは信じられない今時の宿泊料金に驚きです。しかし、低コストに有りがちなこと、しょうが無いねえ、安いからねというようなセリフなどには絶対ならないここエクストール。 フロントのスタッフさん達は皆さん暖かな声で挨拶と笑顔が素晴らしい印象です。

朝食は、宿泊の皆さん誰もタラフク召し上げっていました。とても美味しかったし、美味しくて何杯も頂いた焙煎珈琲や麦茶、そして何て言っても美味しい熊本のお水が飲めました。

熊本のど真ん中に位置しているだけでも最高な立地条件です。
近くには美味しい食べ物のお店が沢山ありました。
またエクストールを利用したいと思います。

最後にスタッフの皆様の努力には感謝します。
これからもよろしくお願いいたします。

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

宿泊料金と比較して、とてもご満足頂けたご様子で、本当に嬉しいです。
スタッフの挨拶と笑顔にもお褒め頂きまして、今後の励みになります。
ありがとうございます。

熊本のお水は、阿蘇を源流とした地下水です。
私「地元民」は、とても恵まれていると日々感じております。
このお水で炊く「炊きたてご飯は」、また格別ですよ。

立地は多くのお客様よりご好評頂いております通り、本当に「便利」の一言につきます。

数々のお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同感激して読ませて頂きました。
貴重なご意見に、心より御礼申し上げます。

こちらこそ今後も末永くご愛顧下さいますよう、お願い申し上げます。

支配人 山口郁生

  • エクストールイン 熊本銀座通からマイケル様への返信

  • 返信日:2015/11/16

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  • 投稿日:2015/10/9

  • 宿泊日 :2015/10/7

  • 5

  • クチコミポイント

  • リン様からの投稿

朝食を開始前の時間にもかかわらず
嫌な顔もせずに対応して頂いた男性の方に
感謝してます❗

リン 様

先日はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
スタッフの対応に感謝のお言葉を頂くことが出来て本当に嬉しく思います。
これからも出来る限り、ご満足頂けるように尚一層のサービス向上に努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご投稿をありがとうございました。
またのお越しを心よりお持ちいたしております。

フロント 槻木秀治

  • エクストールイン 熊本銀座通からリン様への返信

  • 返信日:2015/10/24

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