ご宿泊いただきましたお客様からのご意見・ご感想をご紹介いたします。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

  • 皆様から頂いたクチコミ件数

  • 93件

  • 4.2

  • クチコミポイント平均

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  • 投稿日:2017/6/25

  • 宿泊日 :2017/6/22

  • 4

  • クチコミポイント

  • みや様からの投稿

2泊お世話になりました。立地が良いです。
無料の朝食はご飯もパンも食べて、満腹で満足しました。
設備が古いこと、景色が悪いこと、同じ階の部屋のドアを閉める音が響くこと、が残念でしたが、また熊本に宿泊の時はお世話になりたいと思います。
ありがとうございました。

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  • 投稿日:2017/6/18

  • 宿泊日 :2017/6/16

  • 3

  • クチコミポイント

  • トバセ様からの投稿

チェックインのフロントは、素晴らしいと思う。部屋は、風呂の隅のカビが気になります。また、タオルは、穴が空いており、掃除、部屋の準備係は、どうなのかなと思います。チェックインの際、ペットボトルをチェックアウトの際、渡すとの事だったはずだが、いらないと、断ったが、そちら側が渡しますと言われたので、しかし、そのままチェックアウト、出来ない約束は、しない方がいい

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  • 投稿日:2017/6/15

  • 宿泊日 :2017/6/11

  • 5

  • クチコミポイント

  • わい様からの投稿

なんの不満もなく、満足しました。正直豪華さなどはないですが、コスパ的にみて、逆に無駄なものが一切なく、無料朝食サービスも調度良いレベルでした。出張で初めて熊本に参りましたが、飲食店も周辺にたくさんあり、立地的にも魅力的でした。

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  • 投稿日:2017/5/22

  • 宿泊日 :2017/5/17

  • 5

  • クチコミポイント

  • ダイハード79様からの投稿

チェックイン前に、荷物を預けようとまずフロントに参上しましたが、名前を告げるとすぐに予約の内容までご確認頂き、非常に明るく・ご丁寧な女性係員のご対応にて、好印象でした。翌朝の朝食も、なかなか充実していて、満足です。利便性も高いので、また次回に利用させて頂きたいと存じます。

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  • 投稿日:2017/4/2

  • 宿泊日 :2017/3/31

  • 4

  • クチコミポイント

  • chisato様からの投稿

今回2度目の利用でしたが、前回と同様に気持ちよい笑顔でご丁寧な対応頂き、大変満足致しました。清掃も行き届いていて、快適に利用させて頂きました。大変お世話になりました。ただ一つ残念でしたのは、空調の調整ができなかったことです(前回の利用時は調整できたように記憶しているのですが)。私には暑くて、就寝中に何度となく目が覚めてしまいました。今後も利用させて頂きたいと思っておりますので、改善頂けますと幸いです。

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  • 投稿日:2017/1/28

  • 宿泊日 :2017/1/23

  • 4

  • クチコミポイント

  • 遊様からの投稿

立地条件は抜群で、朝食付、無料のコーヒーまで付いて大変お得でした。ただHPには有線LANとあったのに部屋は無線LANでした。両方の準備をしていたので困ることは有りませんでしたが・・・

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在時には、ご案内不足申し訳ございません。
全室HPの記載通り、有線LANを完備しております。
机上にケーブルをご準備しており、おつなぎ頂ければそのままご利用頂けます。
私共の案内不足により、ご不便をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
案内方法及び、ケーブルの位置など再度検討致します。
ご指摘頂きましてありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人 中嶋祐也

  • エクストールイン 熊本銀座通から遊様への返信

  • 返信日:2017/1/29

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  • 投稿日:2016/8/21

  • 宿泊日 :2016/7/28

  • 4

  • クチコミポイント

  • cyborg様からの投稿

繁華街の中にあり、飲食、ショッピング、観光などにとても便利でした。スタッフも元気がよくて驚きました。早い時間からのチェックインが嬉しいですね!

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

仰って頂きましたとおり、当ホテルは繁華街の真ん中にあり、飲食店やお店なども多く、観光などには最適です。

スタッフの元気の良さも伝わり嬉しいです。
今後もお客様も笑顔になって頂けるような明るい対応を心がけて参ります。

また機会がございましたら、是非ご利用お待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

副支配人
一柳 卓史

  • エクストールイン 熊本銀座通からcyborg様への返信

  • 返信日:2017/1/18

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  • 投稿日:2016/5/22

  • 宿泊日 :2016/5/18

  • 5

  • クチコミポイント

  • ヒロさん様からの投稿

地震の影響で旅行の予定を迷いましたが、来て良かったです。スタッフの皆さんも元気に迎えて頂けて嬉しかったです。健康的なメニューの朝食も野菜が新鮮で美味しかっです。目当ての馬肉尽くしもさすがは本場の熊本だけあります。また熊本滞在の際は利用させて頂きます。

ひろさん様

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
「来てよかった」とのお言葉を頂けて、とても励みになります。
地震の影響で一時ご予約をお受け出来ないような状況にもなりましたが、
皆様のおかげですぐに通常営業をできるようになりました。
本当にありがとうございます。

朝食もご満足いただけてとても良かったです。
新鮮野菜や具沢山のみそ汁など健康的なメニューも色々ご用意致しております。
今後も新メニューなど考えてまいりますので、是非ご期待くださいませ。

また熊本の食をご堪能いただけて何よりです。
熊本にお越しの際はご来館お待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

副支配人
一柳 卓史

  • エクストールイン 熊本銀座通からヒロさん様への返信

  • 返信日:2017/1/18

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  • 投稿日:2016/4/18

  • 宿泊日 :2016/4/14

  • 5

  • クチコミポイント

  • たかさん様からの投稿

4月14日1泊宿泊させていただきました。この日の夜熊本で大震災に見舞われ、翌日交通機関がマヒしている中、朝早くからフロントの方に交通情報等きめ細かく調べていただきました。
朝食の準備等で大変お忙しい中、いやな顔ひとつ見せず、笑顔でご対応いただき、無事次の目的地に行けることができました。
本当にありがとうございました。

ご宿頂きまして誠にありがとうございます。
また、震災の際はご協力頂きまして誠にありがとうございました。
皆様のご協力があり、私共も現在は通常通り営業ができるようになりました。
スタッフも無事でしたので、ホッとしております。
また、熊本市内にお越しいただく機会がありましたら、ぜひよろしくお願い致します。
ご投稿ありがとうございました。
支配人 中嶋祐也

  • エクストールイン 熊本銀座通からたかさん様への返信

  • 返信日:2017/1/18

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  • 投稿日:2016/3/25

  • 宿泊日 :2016/3/23

  • 5

  • クチコミポイント

  • えびす様からの投稿

とても気持ちの良い一夜を過ごす事が出来ました。朝食も美味しかったです。

ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けたご様子で、私共も嬉しいです。
また、お褒めの言葉全スタッフ励みになります。
これからも最高の笑顔で応対させて頂きます。
また熊本市内にお越しの際は、ぜひよろしくお願いいたします。
ご投稿ありがとうございました。
支配人 中嶋祐也

  • エクストールイン 熊本銀座通からえびす様への返信

  • 返信日:2017/1/18

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