ご宿泊いただきましたお客様からのご意見・ご感想をご紹介いたします。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

  • 皆様から頂いたクチコミ件数

  • 113件

  • 4.2

  • クチコミポイント平均

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  • 投稿日:2019/2/12

  • 宿泊日 :2019/2/10

  • 4

  • クチコミポイント

  • mm様からの投稿

スタッフの方とても親切で明るい感じの方ばかりでした
食事処の案内も良かったです
商店街が近く便利でしたが、難を言うなら
深夜までホテルの外が騒がしかったとこですね

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  • 投稿日:2018/12/18

  • 宿泊日 :2018/12/16

  • 5

  • クチコミポイント

  • トミー様からの投稿

エクストール銀座通は福岡にいるころから熊本宿泊時の常宿でした。繁華街の中心部にあり、また電停からも近く非常に便利がいいホテルだと思います。フロント方々の対応も明るくて元気良く、お客様の目を見て話をしてくれるので非常に好印象です。朝食も美味しいです。また熊本泊の時には宿泊します。皆さんも泊まってみてはいかがですか?人気があるので週末、連休の予約はお早めに!!

いつも、エクストールイン熊本銀座通をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
当ホテルは繁華街の中央に位置しており、熊本城も徒歩圏内、アーケード街がすぐ近くで飲食店も数多くありますのでビジネスや観光にとても便利でございます。お気に召して頂けており嬉しい限りでございます。
また、スタッフ対応につきましても貴重なご意見をありがとうございます。頂戴したお言葉を励みにしてこれからもスタッフ一同、笑顔と元気をお届けして親切丁寧な対応を心がけて参ります。
朝食もご満足いただけており重ねて御礼申し上げます。
今後ともご愛顧いただけるようにスタッフ共々頑張って参ります!
またのお越しを心よりお待ちしております。
副支配人 槻木秀治

  • エクストールイン 熊本銀座通からトミー様への返信

  • 返信日:2019/1/14

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  • 投稿日:2018/12/1

  • 宿泊日 :2018/11/27

  • 5

  • クチコミポイント

  • おのさん様からの投稿

街中にあるので、熊本の夜を楽しむのに便利です!熊本城も近く、ホテルからお城が見えたのも良いですね。朝食のカレーは、絶品です。部屋も綺麗で、バスも大きめなのが、連泊していてストレスなく過ごせました!また、熊本に来ることがあったら、利用したいです。

先日はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けてとても嬉しく思います。
また、ホテルの立地や朝食につきましてもお褒め頂けたこと重ねて御礼申し上げます。
客室の一部ではありますが窓から熊本城をご覧いただけることも出来ます。また、無料でご提供しております朝食のカレーをお気に召してもらえて嬉しい限りでございます。これからも美味しい朝食をご提供できるようにスタッフ一同努めて参ります。
貴重なご投稿をありがとうございました。
副支配人 槻木秀治

  • エクストールイン 熊本銀座通からおのさん様への返信

  • 返信日:2019/1/14

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  • 投稿日:2018/11/3

  • 宿泊日 :2018/10/28

  • 5

  • クチコミポイント

  • なっぺ様からの投稿

今回2度目の利用です。
立地条件が良く、フロント係さんの対応、朝食の美味しさ等満足だったので再度利用させていただきました。
またお願いします。

先日は、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
立地やフロントスタッフの対応、朝食につきましてもご満足いただけたこと、とても嬉しく思います。
頂戴したお言葉を励みにこれからも尚一層のサービス向上にスタッフ一同努めて参ります。
貴重なご投稿をありがとうございました。
副支配人 槻木秀治

  • エクストールイン 熊本銀座通からなっぺ様への返信

  • 返信日:2019/1/14

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  • 投稿日:2018/10/25

  • 宿泊日 :2018/10/23

  • 4

  • クチコミポイント

  • koya様からの投稿

部屋に在ったアンケートにも同様のことを記載して提出しましたが、携帯の充電用プラグが比較的新しい機種に対応出来ていないことです。私の携帯はAndroid1です。前回泊まった時、充電用コードが設置されていたことを思い出し、出発前に充電用コードを旅行ツール一式から抜きました。それが失敗の元でした。途中でバッテリーは切れ、連絡が出来なくなり散々でした。同じ理由で、室内にはWEBアンケート依頼のPOPが壁に貼られていましたが、携帯は使えないので紙のアンケート用紙に書いてカウンターに提出しました。それともう一つ言わせて頂けば、その提出の時(チェックアウト時)、カウンターには誰も
おられませんでした。カウンターの担当者は朝食のフォローに追われていらっしゃったようです。以前に比べるとサービスの低下を感じた今回の宿泊でした。

先日はご利用いただき誠にありがとうございます。
この度は携帯充電器につきましてご不便とご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。
ご説明不足で申し訳ございません、数に限りはありますがフロントにて携帯充電器の貸出しもございますのでお困りの際はフロントスタッフまでお気軽にお申し付けくださいませ。
また、チェックアウト時の対応におきましてもご不便をおかけしましたこと重ねてお詫び申し上げます。今後、スタッフ共々、対策を検討してサービス向上に努めて参ります。
貴重なご投稿をありがとうございました。
副支配人 槻木秀治

  • エクストールイン 熊本銀座通からkoya様への返信

  • 返信日:2019/1/14

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  • 投稿日:2018/8/22

  • 宿泊日 :2018/8/20

  • 4

  • クチコミポイント

  • みなぞう様からの投稿

チェックイン前に荷物を預かっていただいたときに、夕方はフロントが混むので室内は利用できないけれどといって手続きをしていただいた。
朝食も思った以上に充実しており満足。

先日はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応につきましては貴重なご意見をありがとうございました。
また、朝食もお気に召して頂けてとても嬉しく思います。
これからもご満足いただけるように親切丁寧な対応とサービスの向上にスタッフ一同努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
副支配人 槻木秀治

  • エクストールイン 熊本銀座通からみなぞう様への返信

  • 返信日:2019/1/14

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  • 投稿日:2018/8/18

  • 宿泊日 :2018/8/4

  • 5

  • クチコミポイント

  • なっぺ様からの投稿

同窓会参加のため利用しました。
同窓会会場や繁華街に近い立地条件で大変便利でした。朝食のバイキングもメニュー豊富で美味しかったです。
今後も是非利用したいと思います。

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
立地につきましては大変便利でしたとのお言葉が頂戴出来てとても安心いたしました。
また、朝食におきましてもメニュー豊富で美味しかったとのご感想を頂けたこと本当に嬉しく思います。これからも美味しい朝食をご提供できるようにスタッフ一同頑張って参ります。
貴重なご投稿をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
副支配人 槻木秀治

  • エクストールイン 熊本銀座通からなっぺ様への返信

  • 返信日:2019/1/14

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  • 投稿日:2018/4/16

  • 宿泊日 :2018/4/13

  • 4

  • クチコミポイント

  • おしごと様からの投稿

他県からの出張者のために利用しました。宿泊者からも好評でした。
ただ、ネット予約では代表者名しか入力できないため別途宿泊者名簿をFAXしていたのですが、当日フロントまで伝わっていませんでした。
しっかり情報共有をお願いしたいです。

先日はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
この度は名簿を頂いていたにも関わらずにホテル間での情報共有が出来ておらずに誠に申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を真摯に受け止め、スタッフ間の情報共有を徹底して対策を行い再発防止に努めて参ります。
貴重なご投稿をありがとうございました。
副支配人 槻木秀治

  • エクストールイン 熊本銀座通からおしごと様への返信

  • 返信日:2019/1/14

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  • 投稿日:2018/4/3

  • 宿泊日 :2018/4/1

  • 5

  • クチコミポイント

  • urakami様からの投稿

どこへでも簡単にアクセスしやすい場所であることと商店街そばなので立地は良かったです。
朝ごはんもバイキングがおいしかった。

先日はエクストールイン熊本銀座通をご利用いただき誠にありがとうございます。
立地や朝食につきまして、お褒め頂きとても嬉しく思います。
ホテルは繁華街中央に位置しており周辺には飲食店も数多くあり、人気の熊本城も徒歩圏内でビジネスや観光の拠点としてご利用頂けます。
貴重なご投稿をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
副支配人 槻木秀治

  • エクストールイン 熊本銀座通からurakami様への返信

  • 返信日:2019/1/14

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  • 投稿日:2018/3/4

  • 宿泊日 :2018/2/27

  • 5

  • クチコミポイント

  • Ega様からの投稿

充電端末が便利で助かります。
朝食はヘルシーで優れて美味しい。
スタッフの方の気遣いが良いですね。
熊本地震の時は、深夜ロビーで過ごしましたが、また宿泊できて嬉しいです。

先日はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
朝食やスタッフ対応につきましてお褒め頂き誠にありがとうございます。
これからも美味しい朝食のご提供に努め、スタッフ一同まごころを込めたサービスに心がけて参ります。貴重なご投稿をありがとうございました。
また、お越し頂けることをスタッフ一同心待ちにしております。
副支配人 槻木秀治

  • エクストールイン 熊本銀座通からEga様への返信

  • 返信日:2019/1/14

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