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お客様の声
宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。
皆様から頂いたお客様の声件数
38件
4.3
お客様の声ポイント平均
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投稿日:2023/3/4
宿泊日 :2023/3/1
5
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お客様の声ポイント
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ぴろぴ様からの投稿
朝食バイキングが、大手のビジネスホテルよりも美味しかったです。
従業員さんの対応も親切丁寧でした。
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投稿日:2023/2/26
宿泊日 :2023/2/23
3
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お客様の声ポイント
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NOEL様からの投稿
夕方6時頃にお湯を出そうとしてたら、10分以上だしてないとお湯にならなかった。七階だったせいなのか!?
トイレは少し古過ぎると思うし、共同風呂の湯船のお湯が少しぬるいのに調節機能がなかったのは残念で、テレビはタイマー付きが良かった。
スタッフのホスピタリティは大変良かったと思います。
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投稿日:2023/1/20
宿泊日 :2023/1/18
4
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お客様の声ポイント
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初利用様からの投稿
スタッフの皆さんが顔だけではなく体もきちんとこちらを向いて挨拶して下さるのが非常に印象的でした。
朝食もコロナ対策で全ての料理が小鉢に入った状態で手に取れるのは良かったです。もちろんお味も。
一点難を言えば、部屋浴槽の排水が非常にゆっくりだったことでしょうか…。
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投稿日:2020/12/11
宿泊日 :2020/12/9
5
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お客様の声ポイント
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ゆき様からの投稿
高知に来た時は、いつも利用させてもらってます。以前から何度か訴えさせてもらってたのですが、大浴場の入口がキーロック式になってて脱衣所にも鍵付きロッカーが設置されてたので安心して入れました。あと1つ、部屋着?の丈が短いのがちょっと気になります。。
ゆき様
いつも
高知へお越しの際には、
高知サンライズホテルを御利用くださいまして、
誠に有難うございます。
お忙しい所、クチコミの御投稿まで頂戴致しまして、
重ねて御礼申し上げます。
誠に有難うございます。
大浴場入口がキーロックとなりまして、
鍵付ロッカーを入れさせて頂きました。
ゆき様には、
以前から貴重な御要望を頂いておりまして、
御入浴時も、大変御心配お掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
長らく御待たせし致しましが、今後はどうか
御安心して御利用くださいませ。
大変申し訳ございません。
また、ガウンの件で、ゆき様には
御不便をお掛けしておりまして、誠に申し訳ございません。
こちらも、今後の検討課題とさせて頂きます。
恐れ入りますが、
当ホテルに浴衣の御準備もございますため、
ゆき様、よろしければ、どうか次回御申しつけくださいませ。
ゆき様に、
次回も御選び頂けるホテルを目指し
より一層のサービス向上を目指して、
スタッフ全員一丸となり日々精進して参ります。
ゆき様、
また高知へお越しの機会がございましたら、当ホテルを御利用いただけますよう
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度の御利用、誠に有難うございました。
フロント
中嶋
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高知サンライズホテルからゆき様への返信
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返信日:2021/1/20
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投稿日:2020/11/18
宿泊日 :2020/11/16
4
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お客様の声ポイント
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HO様からの投稿
目覚まし時計をセットしていないのに、勝手にオンになっていて早朝に起こされそれだけが残念でした。
立地が良く、安く泊まれたので満足です。
HO様
先日は、高知サンライズホテルに
御宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
また、クチコミへの御投稿も高評価まで頂戴致しまして
重ねてお礼申しあげます。
HO様、
誠に申し訳ございませんでした。
せっかくの御旅行で、
客室にて、朝ゆっくりとお寛ぎ頂いていたにもかかわらず、
目覚まし時計の件で、多大な御迷惑をお掛け致しまして、
心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
その後、全室の確認をさせて頂きまして、
尚、今後も徹底して管理をさせて頂きますので、
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
その上、
当ホテルの立地・料金に関しましてまで、
HO様より、沢山のお褒めの御言葉を頂戴致しまして、
嬉しく身に余る思いでございます。
次回もHO様に、
御満足頂けるホテルを目指して、
スタッフ一丸となり日々精進して参る所存でございます。
次回、高知にお越しの際も是非、当ホテルへ
御来館頂けます様、スタッフ一同
HO様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
フロント
中嶋
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高知サンライズホテルからHO様への返信
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返信日:2021/1/17
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投稿日:2020/11/12
宿泊日 :2020/11/9
4
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お客様の声ポイント
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宿泊プラン:【GoToトラベル割引対象プラン】ドライブ応援プラン 【駐車場無料・朝食リニューアル】
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もも様からの投稿
1泊で利用させてもらいました。
お安く泊まれた上に朝食も美味しく
従業員さんも大変丁寧な対応で
快適に過ごせました。
高知城やひろめ市場もとても近く便利です。
もも様
先日は、数あるホテルの中より
高知サンライズホテルへ御宿泊頂きまして、
誠に有難うございました。
また、この度はクチコミへの御投稿と高評価を頂戴致しまして、
重ねてお礼申しあげます。
御宿泊の際には、
もも様に御食事やスタッフの対応に御満足頂き、
大変光栄でございます。
もも様、
御一泊旅行でも、
高知城やひろめ市場へも観光されていらっしゃいまして、
今回の御旅行をお楽しみ頂けましたようで何よりでございます。
また次回も、是非当ホテルをお選び頂けるよう
もも様に御満足頂けます様に、スタッフ一丸となり
日々精進して参る所存でございますので
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
この度の御利用誠に有難うございました。
フロント
中嶋
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高知サンライズホテルからもも様への返信
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返信日:2021/1/17
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投稿日:2020/11/11
宿泊日 :2020/11/6
4
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お客様の声ポイント
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リキ様からの投稿
若干設備の古さはありましたが快適に過ごせました
またスタッフの皆さんの対応がとても良かったので
また高知に行く際にはお世話になりたいです
リキ様
先日は、高知サンライズホテルへ御宿泊頂きまして
誠に有難うございます。
また、お忙しい中、口コミへの御投稿も頂戴致しまして、
重ねて御礼申し上げます。
リキ様、土佐・高知への御旅行はいかがでございましたでしょうか。
当ホテルでは、お寛ぎ頂けましたでしょうか。
また、スタッフの対応についてお褒めの御言葉を頂戴致しまして、
大変光栄でございます。
当ホテルは、旅館時代から数えますと、
創業90年を超える施設でございまして、
少しずつリニューアル等を行い、お客様にホッとお寛ぎいただける
空間を作れるよう、またリキ様に、さらに御満足いただけます様、
日々サービス向上を目指し、スタッフ一同努めて参ります。
リキ様どうか、
また高知へお越しの機会がございましたら、
高知サンライズホテルを御利用いただけますよう
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度の御利用、誠に有難うございました。
フロント
中嶋
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高知サンライズホテルからリキ様への返信
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返信日:2021/1/12
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投稿日:2020/11/2
宿泊日 :2020/10/29
5
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お客様の声ポイント
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宿泊プラン:【GoToトラベル割引対象プラン】【駐車代無料】のんびり休息 エリートビジネスプラン【朝食リニューアル】
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もっち様からの投稿
2度目の利用です。
バイクツーリングで利用しましたが、屋根の下の自転車
置き場に止めさせていただき大変助かりました。
大きなホテルではないですが、ひろめ市場も徒歩3分ほどで
立地も抜群、お部屋も綺麗で大変お勧めです。
また利用します。朝食は寝過ごして食べませんでした。
もっち様
先日は、二度目の御来館を頂きまして、誠に有難うございました。
また、この度は嬉しいクチコミへの御投稿も
重ねてお礼申しあげます。
御宿泊の際は、立地や客室清掃に御満足いただきまして、
大変光栄でございます。誠に有難うございます。
もっち様は、
バイクツーリングでいらっしゃってくださり、
四国4県ごさいますが自然豊かな高知の旅はいかがでございましたでしょうか。
お楽しみ頂けましたでしょうか。当ホテルでは、ゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか。
御朝食ですが、地物をふんだんに使ったこだわり朝食となってございます。
鰹のタタキや、じゃこ天、出汁巻き玉子、日替わりで四万十ポークの生姜焼きか、
オーロラソースでのチキン南蛮などでございますので、
もっち様、次回御泊まり頂けました時には、
是非、お召し上がりくださいませ。
もっち様に、
次回も御満足頂けるよう、
スタッフ一丸となって、日々精進して参る所存でございますので
高知へお越しの機会がございましたら、
当ホテルを御利用下さいませ。
またお会い出来ますことを、楽しみにスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。
この度の御利用誠に有難うございました。
フロント
中嶋
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高知サンライズホテルからもっち様への返信
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返信日:2021/1/14
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投稿日:2020/10/18
宿泊日 :2020/10/16
4
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お客様の声ポイント
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山岸様からの投稿
ただ寝るためだけに宿をおさえただけなので食事などは一切やってないのですが、とくに不備などなく満足でした。
山岸様
この度は、
数あるホテルの中より高知サンライズホテルに
御宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
また、お忙しい中クチコミへの御投稿と高い評価を頂戴致しまして、
重ねてお礼申しあげます。
当ホテルでは、ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
土佐・高知の御旅行はいかがでございましたか。
山岸様、
当ホテルでは土佐の地物を沢山使った御朝食など御用意してございますので
どうか、次回高知へお越しの際には、是非、
御召し上がりくださいませ。
山岸様に
御満足頂けます様に、これからも
スタッフ一丸となって日々精進して参る所存でございますので
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は、誠に有難うございました。
フロント
中嶋
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高知サンライズホテルから山岸様への返信
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返信日:2021/1/17
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投稿日:2020/10/5
宿泊日 :2020/9/25
4
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お客様の声ポイント
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帰ってきたウルトラマン様からの投稿
先日はお世話になりました。
チェックイン前にホテルに寄り、荷物を預けて高知城の観光へ。ホテルに戻り入浴を済ませて、決めていたお店へ夕食のために外出。辿り着いたお店は11月まで店休との事。
ホテルのフロントで相談したところ、我々の要望を聞いたうえでお店を紹介してもらい予約まで入れてもらいました。
翌日はチェックアウト後、またまた荷物を預けて桂浜へ。
ゆっくり昼食を済ませ、荷物を受け取ってから駅へ向かいました。
「MY遊バス」の一日乗車券を利用した為、ホテルのすぐ前に電停があるのもスムーズな移動に便利でした。
ピカピカの最新のホテルではありませんが、必要なサ-ビスがあり、親切な対応に満足です。お陰様で、いい旅が出来ました。
まだ、宿題が残っているので、次回も利用したいと思っています。
帰ってきたウルトラマン 様
先日は、
高知サンライズホテルに御宿泊頂きまして、
誠に有難うございました。
お忙しい中、
口コミへの御投稿も頂戴致しまして、
重ねて御礼申し上げます。
当ホテルでは、ゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか。
帰ってきたウルトラマン様、
「MY遊バス」を上手に御活用されていらっしゃいまして、
高知城や桂浜などの観光もされて、ご旅行を御楽しみ頂けました様で、
我々スタッフも大変嬉しく存じます。
帰ってきたウルトラマン様に、
是非、また御来館頂きまして、御満足いただけますよう、
今後もさらに、お客様の御要望にお応えすることが出来るよう、
日々スタッフ一同、精進して参ります。そして、笑顔で思いやりのある
おもてなしをしていきたいと存じます。
次回、高知にお越しの際も、是非当ホテルを御利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は誠に有難うございました。
フロント
中嶋
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高知サンライズホテルから帰ってきたウルトラマン様への返信
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返信日:2021/1/12
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