お客様の声

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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

  • 皆様から頂いたクチコミ件数

  • 164件

  • 4.2

  • クチコミポイント平均

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  • 投稿日:2018/2/13

  • 宿泊日 :2018/2/11

  • 4

  • クチコミポイント

  • RT様からの投稿

間違って喫煙ルームを予約したけど全然臭くなかった。ホテルもきれいだし、ホテルマンの皆さんも大変感じが良かった。大浴場があったのと、コストパフォーマンスがとても良かったので選んだのですが、また香川に来るときは利用させていただきたいです。

RT様
この度はホテル川六エルステージ高松にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
清掃には清潔に加え臭いにも注意しておりますで「喫煙ルームでも臭いがなかった。」とのお言葉にほっと一安心でございます。
またスタッフの対応や大浴場にもうれしいお言葉を賜り、ありがとうございます。
これからもお客様に快適にご利用頂けるよう、更なるサービス向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテル川六エルステージ高松
支配人 四宮公司

  • ホテル川六 エルステージからRT様への返信

  • 返信日:2018/2/15

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  • 投稿日:2018/1/15

  • 宿泊日 :2018/1/12

  • 5

  • クチコミポイント

  • よしよし様からの投稿

朝食、いつも美味しくいただきました。また、よろしくお願いします。

よしよし様
いつもホテル川六エルステージ高松をご利用いただき誠にありがとうございます。
朝食をお楽しみ頂けておりとても嬉しく思います。館内のサービスはお客様の声から改善に取り組んでいるものが多く、朝食メニューには特にたくさんのお声を賜ります。ありがとうございます。
これからもお客様とともにサービス改善に努めて参る所存でございますので、よしよし様もご希望などございましたらぜひお聞かせくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテル川六エルステージ高松
支配人 四宮公司

  • ホテル川六 エルステージからよしよし様への返信

  • 返信日:2018/1/18

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  • 投稿日:2018/1/14

  • 宿泊日 :2018/1/12

  • 4

  • クチコミポイント

  • R34様からの投稿

宿泊当日に電話で「エルステージ→本館和室(朝食無し)」への変更を急きょ申し出たにも拘らず、快く対応して頂きました。初めての利用且つ車だったので、少々道に迷い、また駐車場の場所も不慣れだったのですが、すぐにエントランス待機の係員の方が誘導して下さったので助かりました。部屋も1人で過ごすには十分過ぎる広さ。また大浴場の設備は非常に有難く、夜・朝と入って出張の疲れを癒しリフレッシュ出来たのは言うまでもありません。改善要望点としては、エアコン(効きがあまり良くない)・ビデオ(VODでない)・アメニティ(部屋に歯ブラシしかない)、といったところでしょうか。次回は朝食バイキングを試してみたいと思います。お世話になりました。

R34様
先日はホテル川六エルステージ高松にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当日のご変更も承ることができ、和室にもご満足のお声を賜りとても嬉しく思います。
駐車場ではご迷惑をお掛けし申し訳ございません。川六は高松アーケード街に位置しとても便利な場所ではあるのですが、ホテルまでは一方通行の道になっておりますので、初めてお越しの際にはお迷いのこともあると存じます。ネット上の地図も参考頂きながら、もしお迷いの際にはお電話くださればご案内致します。
また改善点も教えてくださりありがとうございます。お言葉を参考に今後のサービス向上に努めて参ります。その中でエアコンは点検時には異常はございませんでした。もしご滞在中にご迷惑をお掛けすることがございましたらご遠慮なくフロントまでお申し付けくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテル川六エルステージ高松
支配人 四宮公司

  • ホテル川六 エルステージからR34様への返信

  • 返信日:2018/1/18

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  • 投稿日:2017/12/23

  • 宿泊日 :2017/12/21

  • 4

  • クチコミポイント

  • 赤い彗星様からの投稿

ホテルマン施設等大変対応良く快適な時間を過ごせました。また利用させて頂きます。

赤い彗星様

この度はホテル川六エルステージ高松にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
接客、設備ともにご滿足のお声を賜ることができ、「快適だった。」とのお言葉とてもうれしく思います。ありがとうございます。
赤い彗星様のお言葉を励みに、より一層サービス向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテル川六エルステージ高松
支配人 四宮 公司

  • ホテル川六 エルステージから赤い彗星様への返信

  • 返信日:2017/12/24

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  • 投稿日:2017/12/4

  • 宿泊日 :2017/12/1

  • 5

  • クチコミポイント

  • よしよし様からの投稿

よく利用しております。 朝食が美味しくお昼が来てもお腹が減らないくらいしっかりたべてしまいます。オムレツは行くたびに食べます。今回は前回に美味しかったナポリタンと再会出来て非常にうれしかったです。 あと、きんぴらごぼうも。次も楽しみにしております。

よしよし様

いつもホテル川六エルステージ高松にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
私共の朝食を愛して頂けているご様子でとても嬉しく思います。
オムレツは毎日ありますが、ナポリタンときんぴらごぼうは日替わりメニューでございますので、当日お召し上がり頂けてよかったです。
これからもお客様が元気に出発できるようなおいしい朝食をご準備致します。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテル川六エルステージ高松
支配人 四宮公司

  • ホテル川六 エルステージからよしよし様への返信

  • 返信日:2017/12/4

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  • 投稿日:2017/12/4

  • 宿泊日 :2017/12/2

  • 5

  • クチコミポイント

  • SHIGENEKO様からの投稿

ほぼ毎月1回、高松で宿泊することがあり宿泊料金が同程度のホテルに何件か泊まりました。その中で川六エルステージを定宿にしたいと思いましたのは、①対応が柔軟②備品の充実③スタッフの挨拶です。ホテル宿泊中に必要な備品はすぐに使えるように用意されていますが、その他に急に必要になってしまったものをフロントで尋ねると用意があれば快く貸し出してくださいますし、対応が丁寧です。スタッフの方は通路等で行きかう時も挨拶を必ずしてくれますし、それだけで安心感が持てます。

SHIGENEKO様

いつもホテル川六エルステージ高松をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
周辺にはたくさんのホテル様がある中で、私共を常宿としてお選び頂きましたこと厚くお礼申し上げます。また今回はその理由をお聞かせくださり、そのお言葉には私共への優しさがたくさん感じられ感激しております。ありがとうございます!
なかなか全てのご希望にはお答えできませんが、お客様がお困りの際には何とか力になりたいと思っておりますので、今後もお気軽にお申し付けくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテル川六エルステージ高松
支配人 四宮公司

  • ホテル川六 エルステージからSHIGENEKO様への返信

  • 返信日:2017/12/4

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  • 投稿日:2017/11/27

  • 宿泊日 :2017/11/24

  • 5

  • クチコミポイント

  • あけひろさん様からの投稿

11/24日にお世話になりました。
フロントの女性の方に親切にして頂きハードスケジュールの中安心して過ごすことができました。
また利用出来たらと思います。

あけひろさん様

この度はホテル川六エルステージ高松にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ハードスケジュールの中、スタッフの対応がお役に立てましたこと、私も嬉しく思います。
担当したスタッフもお言葉を拝見させて頂き、とても喜んでおります。
この喜びを更なるサービス向上への力とし、改善に努めて参ります。

お忙しいところご投稿くださりありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテル川六エルステージ高松
支配人 四宮 公司

  • ホテル川六 エルステージからあけひろさん様への返信

  • 返信日:2017/12/1

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  • 投稿日:2017/11/25

  • 宿泊日 :2017/11/21

  • 4

  • クチコミポイント

  • ヒロッチー様からの投稿

予約時に内容をよく見ないで部屋を決めしまい、年寄り2名で狭いベットで寝られるかと心配でしたがなんとかなりました。2日目はツイン部屋に変更でき、部屋の清掃等よくされていて満足しました。ありがとうございました。

ヒロッチ様

先日はホテル川六エルステージ高松にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
チェックイン時にカップルルランからツインへの変更をご希望頂きましたが、当日は空きがなく申し訳ございませんでした。私も快適にお過ごし頂けるか心配しておりましたが、お声を拝見しほっとしております。
翌日はご希望のツインに変更でき、ご満足頂けたご様子に嬉しく思います。
これからも出来る限りお客様のご希望にそえるよう努力いたしますので、ご遠慮なくご相談くださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテル川六エルステージ高松
支配人 四宮 公司

  • ホテル川六 エルステージからヒロッチー様への返信

  • 返信日:2017/11/26

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  • 投稿日:2017/11/10

  • 宿泊日 :2017/11/8

  • 3

  • クチコミポイント

  • よしよし様からの投稿

2か月に1回ペースで利用しております。
朝食はいつもながら美味いし、お風呂も浴場があってのんびりできて何も文句がございません。
しかし、今回は部屋に前の人が使用したティッシュがちゃんと回収されてなかったのが不愉快になりました。一瞬イラッとしましたがいつもお世話になっているからの温情もありますし。
たまたまだとおもいますが次回はそういうことがないようにお願いします。
ってか近々泊まるから本当によろしく頼みます!

よしよし様
いつも川六エルステージ高松をご宿泊頂きありがとうございます。
この度はお部屋の清掃に不備があり、誠に申し訳ございません。
お叱りを頂いて当然のところに、お優しいお気遣いまでくださり感激でございます。ありがとうございます。
お言葉に甘えることなく、ニ度と同様のことがないように致します。
またご予約も頂いており重ねてお礼申し上げます。
当日のお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテル川六エルステージ高松
支配人 四宮 公司

  • ホテル川六 エルステージからよしよし様への返信

  • 返信日:2017/11/11

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  • 投稿日:2017/11/3

  • 宿泊日 :2017/10/28

  • 2

  • クチコミポイント

  • ドラむ様からの投稿

朝のチェックアウト時が雨天でした。出入り口に人が溜まり、出入りしにくい状態でした。空のタクシーが玄関前のスペースを塞ぐように、20分あまり止まっていて非常に邪魔でした。車を近くに付けることができず、びしょ濡れになりました。見送りに出てきていた従業員がいただけに不愉快でした。

ドラむ様
この度はホテル川六エルステージ高松にご宿泊頂きましてありがとうございます。
チェックアウト時にご迷惑をお掛けしましたこと、誠に申し訳ございません。
当日の状況を確認したところ、団体様のチャックアウトがあり一度に集合の上、順番にタクシーでの移動であったことが分かりました。
非常に多数の団体様であったことと、タクシーは先方様での手配の為ホテル側で認識できていなかったことが原因でございます。頻繁にあることではありませんが、今回のことを教訓に団体様移動の場合は特に注意するとともに、個人のお客様にご迷惑をお掛けする事のないよう努めます。
貴重なお声を賜りありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテル川六エルステージ高松
支配人 四宮 公司

  • ホテル川六 エルステージからドラむ様への返信

  • 返信日:2017/11/6

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【ホテル川六 エルステージ高松】
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香川県高松市百間町1-2
最寄り駅 JR高松駅より車で3分
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