お客様の声

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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

  • 皆様から頂いたクチコミ件数

  • 167件

  • 4.2

  • クチコミポイント平均

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  • 投稿日:2018/4/19

  • 宿泊日 :2018/4/17

  • 2

  • クチコミポイント

  • 藤井様からの投稿

何時もお世話になっております。
今回は、珍しく不満が2点も!
◎チェックインの際に延長手続き済みなのに
10:00にチェックアウトのコールが入りました!
もし、トイレにいたら困るよ〜笑
◎枕から不快臭が!おそらくカバーではなく本体からと思われます。
上記改善願います!
以外は快適、此方はロケーションが良いのに 大通りから離れていて
静かなのが良いですね♫

藤井様

いつもホテル川六エルステージ高松をご利用頂きありがとうございます。
この度はチェックアウト時間のお知らせや枕の臭いでご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
今後同様のことがないよう注意徹底して参ります。お教えくださりありがとうございます。
アーケード街にありながら静かな立地は私も大好きで、藤井様にもお気に入り頂け光栄でございます。
これからも引き続きのご愛顧をよろしくお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテル川六エルステージ高松
支配人 四宮公司

  • ホテル川六 エルステージから藤井様への返信

  • 返信日:2018/4/19

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  • 投稿日:2018/4/13

  • 宿泊日 :2018/4/11

  • 4

  • クチコミポイント

  • ジャイアン様からの投稿

初めての四国勤務ですが、とても快適に過ごせました。フロントの方にも親身に対応して頂き、本当に感謝しております。願わくば朝食のメニューをもう少し増やして欲しいかと…例えばパンの種類ですが、食パンやバター・ジャムなどがあればありがたいと思います。飲み物グラスももう少し大きいサイズを用意して頂ければアイスコーヒーなど飲み易いと思います。
これから暑くなりますので…
どうぞ宜しくお願い致します。

ジャイアン様

この度はホテル川六エルステージ高松にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
はじめての四国に私共をご利用頂き、うれしいお言葉まで賜り感激でございます。ありがとうございます!朝食へのご希望も確かに承りました。今後の参考にさせて頂き、できることはすぐに改善させて頂きます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテル川六エルステージ高松
支配人 四宮公司

  • ホテル川六 エルステージからジャイアン様への返信

  • 返信日:2018/4/18

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  • 投稿日:2018/3/5

  • 宿泊日 :2018/3/2

  • 5

  • クチコミポイント

  • よしよし様からの投稿

いつものようにありがとうございます。 ナポリタン旨いです。 1つ質問です。お風呂に使用済み青いタオル入れがありましたが、青いタオルはどこでお借りできるのでしょうか? 教えてください。 月末もお世話になります。行くたびに朝食が楽しみです。

よしよし様

いつもホテル川六エルステージ高松をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
朝食をお楽しみ頂けているご様子、うれしく思います。ナポリタンは日替わりメニューでございますが、昔懐かしい味わいは私も大好きです。これからもおいしい朝食をお召し上がり頂けるよう、更なる改善に努めて参ります。
大浴場の青い垢すりタオルでございますが、1階、4階ともに男湯にご準備しております。脱衣所の洗面台にご準備しておりますので、数に限りはございますがぜひご利用ください。
月末にお越し頂けるのを楽しみにお待ちしております。

ホテル川六エルステージ高松
支配人 四宮 公司

  • ホテル川六 エルステージからよしよし様への返信

  • 返信日:2018/3/5

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  • 投稿日:2018/2/13

  • 宿泊日 :2018/2/11

  • 4

  • クチコミポイント

  • RT様からの投稿

間違って喫煙ルームを予約したけど全然臭くなかった。ホテルもきれいだし、ホテルマンの皆さんも大変感じが良かった。大浴場があったのと、コストパフォーマンスがとても良かったので選んだのですが、また香川に来るときは利用させていただきたいです。

RT様
この度はホテル川六エルステージ高松にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
清掃には清潔に加え臭いにも注意しておりますで「喫煙ルームでも臭いがなかった。」とのお言葉にほっと一安心でございます。
またスタッフの対応や大浴場にもうれしいお言葉を賜り、ありがとうございます。
これからもお客様に快適にご利用頂けるよう、更なるサービス向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテル川六エルステージ高松
支配人 四宮公司

  • ホテル川六 エルステージからRT様への返信

  • 返信日:2018/2/15

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  • 投稿日:2018/1/15

  • 宿泊日 :2018/1/12

  • 5

  • クチコミポイント

  • よしよし様からの投稿

朝食、いつも美味しくいただきました。また、よろしくお願いします。

よしよし様
いつもホテル川六エルステージ高松をご利用いただき誠にありがとうございます。
朝食をお楽しみ頂けておりとても嬉しく思います。館内のサービスはお客様の声から改善に取り組んでいるものが多く、朝食メニューには特にたくさんのお声を賜ります。ありがとうございます。
これからもお客様とともにサービス改善に努めて参る所存でございますので、よしよし様もご希望などございましたらぜひお聞かせくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテル川六エルステージ高松
支配人 四宮公司

  • ホテル川六 エルステージからよしよし様への返信

  • 返信日:2018/1/18

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  • 投稿日:2018/1/14

  • 宿泊日 :2018/1/12

  • 4

  • クチコミポイント

  • R34様からの投稿

宿泊当日に電話で「エルステージ→本館和室(朝食無し)」への変更を急きょ申し出たにも拘らず、快く対応して頂きました。初めての利用且つ車だったので、少々道に迷い、また駐車場の場所も不慣れだったのですが、すぐにエントランス待機の係員の方が誘導して下さったので助かりました。部屋も1人で過ごすには十分過ぎる広さ。また大浴場の設備は非常に有難く、夜・朝と入って出張の疲れを癒しリフレッシュ出来たのは言うまでもありません。改善要望点としては、エアコン(効きがあまり良くない)・ビデオ(VODでない)・アメニティ(部屋に歯ブラシしかない)、といったところでしょうか。次回は朝食バイキングを試してみたいと思います。お世話になりました。

R34様
先日はホテル川六エルステージ高松にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当日のご変更も承ることができ、和室にもご満足のお声を賜りとても嬉しく思います。
駐車場ではご迷惑をお掛けし申し訳ございません。川六は高松アーケード街に位置しとても便利な場所ではあるのですが、ホテルまでは一方通行の道になっておりますので、初めてお越しの際にはお迷いのこともあると存じます。ネット上の地図も参考頂きながら、もしお迷いの際にはお電話くださればご案内致します。
また改善点も教えてくださりありがとうございます。お言葉を参考に今後のサービス向上に努めて参ります。その中でエアコンは点検時には異常はございませんでした。もしご滞在中にご迷惑をお掛けすることがございましたらご遠慮なくフロントまでお申し付けくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテル川六エルステージ高松
支配人 四宮公司

  • ホテル川六 エルステージからR34様への返信

  • 返信日:2018/1/18

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  • 投稿日:2017/12/23

  • 宿泊日 :2017/12/21

  • 4

  • クチコミポイント

  • 赤い彗星様からの投稿

ホテルマン施設等大変対応良く快適な時間を過ごせました。また利用させて頂きます。

赤い彗星様

この度はホテル川六エルステージ高松にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
接客、設備ともにご滿足のお声を賜ることができ、「快適だった。」とのお言葉とてもうれしく思います。ありがとうございます。
赤い彗星様のお言葉を励みに、より一層サービス向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテル川六エルステージ高松
支配人 四宮 公司

  • ホテル川六 エルステージから赤い彗星様への返信

  • 返信日:2017/12/24

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  • 投稿日:2017/12/4

  • 宿泊日 :2017/12/1

  • 5

  • クチコミポイント

  • よしよし様からの投稿

よく利用しております。 朝食が美味しくお昼が来てもお腹が減らないくらいしっかりたべてしまいます。オムレツは行くたびに食べます。今回は前回に美味しかったナポリタンと再会出来て非常にうれしかったです。 あと、きんぴらごぼうも。次も楽しみにしております。

よしよし様

いつもホテル川六エルステージ高松にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
私共の朝食を愛して頂けているご様子でとても嬉しく思います。
オムレツは毎日ありますが、ナポリタンときんぴらごぼうは日替わりメニューでございますので、当日お召し上がり頂けてよかったです。
これからもお客様が元気に出発できるようなおいしい朝食をご準備致します。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテル川六エルステージ高松
支配人 四宮公司

  • ホテル川六 エルステージからよしよし様への返信

  • 返信日:2017/12/4

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  • 投稿日:2017/12/4

  • 宿泊日 :2017/12/2

  • 5

  • クチコミポイント

  • SHIGENEKO様からの投稿

ほぼ毎月1回、高松で宿泊することがあり宿泊料金が同程度のホテルに何件か泊まりました。その中で川六エルステージを定宿にしたいと思いましたのは、①対応が柔軟②備品の充実③スタッフの挨拶です。ホテル宿泊中に必要な備品はすぐに使えるように用意されていますが、その他に急に必要になってしまったものをフロントで尋ねると用意があれば快く貸し出してくださいますし、対応が丁寧です。スタッフの方は通路等で行きかう時も挨拶を必ずしてくれますし、それだけで安心感が持てます。

SHIGENEKO様

いつもホテル川六エルステージ高松をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
周辺にはたくさんのホテル様がある中で、私共を常宿としてお選び頂きましたこと厚くお礼申し上げます。また今回はその理由をお聞かせくださり、そのお言葉には私共への優しさがたくさん感じられ感激しております。ありがとうございます!
なかなか全てのご希望にはお答えできませんが、お客様がお困りの際には何とか力になりたいと思っておりますので、今後もお気軽にお申し付けくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテル川六エルステージ高松
支配人 四宮公司

  • ホテル川六 エルステージからSHIGENEKO様への返信

  • 返信日:2017/12/4

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  • 投稿日:2017/11/27

  • 宿泊日 :2017/11/24

  • 5

  • クチコミポイント

  • あけひろさん様からの投稿

11/24日にお世話になりました。
フロントの女性の方に親切にして頂きハードスケジュールの中安心して過ごすことができました。
また利用出来たらと思います。

あけひろさん様

この度はホテル川六エルステージ高松にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ハードスケジュールの中、スタッフの対応がお役に立てましたこと、私も嬉しく思います。
担当したスタッフもお言葉を拝見させて頂き、とても喜んでおります。
この喜びを更なるサービス向上への力とし、改善に努めて参ります。

お忙しいところご投稿くださりありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテル川六エルステージ高松
支配人 四宮 公司

  • ホテル川六 エルステージからあけひろさん様への返信

  • 返信日:2017/12/1

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