お客様の声

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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

  • 皆様から頂いたクチコミ件数

  • 149件

  • 4.4

  • クチコミポイント平均

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  • 投稿日:2019/1/15

  • 宿泊日 :2019/1/13

  • 4

  • クチコミポイント

  • プーママ様からの投稿

従業員の方にすごく親切にして頂きました。階段を重い荷物持って頂き、迷う母を案内して頂き、マスクを部屋まで持って来て頂き、食事時も高齢母を気遣い頂きました。必ずまた利用させて頂きます。お風呂のお湯が少しぬるく感じたのだけ残念でしたが、必ずまた利用させて頂きます。ありがとうございました。

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  • 投稿日:2019/1/15

  • 宿泊日 :2019/1/13

  • 1

  • クチコミポイント

  • yamayama様からの投稿

チェックインについて15時からは理解出来ますが、あんなに混むのであればお部屋に入れるのは15時以降と言う事にして、早く到着したお客さんから手続きだけでもさせるなどの対応するべきです。
小さなお子さん連れは大変です。
チェックアアウトも同じくフロントの数が少なすぎて精算するのに30分・40分待つのはもあり得ないです。
こういった場所では久しぶりですが反社会的集団の方だと思われる方が温泉に入っておられました。タトウーではなく本物でした
やはり怖いです。

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  • 投稿日:2019/1/14

  • 宿泊日 :2018/12/31

  • 3

  • クチコミポイント

  • りょうはる様からの投稿

4~5年前までに毎年利用したリピーターです。
受験や親父の不幸等があり久しぶりの利用となりました。
以前と比較してよくなった点と悪くなった点を述べます。
●よくなった点
 ・料理の味はよくなった
●悪くなった点
 ・以前は刺身も個別の盛り付けで高級感を出していたが
  大皿盛り付けで普通のバイキングになった。
 ・バイキングは17:00~と19:00~の2部制となっており
  19:00~を選択し、ちょうど19:00に食事会場に行ったら
  会場は満員。
  17:00~の人たちが大量に残っており2部制の意味が
  ないように思えた。
 ・連泊したが部屋の掃除は、雑でゴミ箱にゴミが
  残っているし新しいタオルは置かれていなかった。
  (フロントに言って持ってきてもらいました)
 ・最大の残念なことは、以前と温泉の質が変わったこと
  ただの銭湯のような湯に思えたことが残念だった。

ただ、以前から気に入っており生前の親父と最後に訪れた温泉宿なので是非もう1度復活してほしいため、あえて悪いことを多く並べました。

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  • 投稿日:2019/1/13

  • 宿泊日 :2019/1/11

  • 5

  • クチコミポイント

  • まる子様からの投稿

昔ながらの純和風の部屋とありましたので、覚悟してましたが、いい意味で裏切られました。確かに古かったですが、清潔に清掃され、気持ちよく過ごしました。大浴場は係りの方が常に清掃されていて、床も髪の毛などなかったです。又、金庫の鍵を紛失した時も、部屋まで来てくださり、その際に館内で必要なお金は用立てますと言ってくださり、不安な気持ちが和らぎました。幸いにも鍵は直後に見つかり、事なきを得ましたが、暖かな気持ちで過ごせました。料理はバイキングでしたが、料金を考えると満足です。くえ鍋も美味しかったです。お湯もよく、また泊まりたいと思います。

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  • 投稿日:2019/1/7

  • 宿泊日 :2019/1/4

  • 5

  • クチコミポイント

  • ぽち太様からの投稿

突然の1名キャンセルにも快く応じて下さり、ありがとうございました。
部屋からの眺望も温泉も最高でした。
次回の白浜訪問の時こそ、今回行けなかった相手と泊まりたいです

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  • 投稿日:2019/1/7

  • 宿泊日 :2019/1/5

  • 2

  • クチコミポイント

  • 匿名様からの投稿

まず、夕食バイキングの時間を17時からと19時からのどちらにするかチェックイン時に聞かれました。フロントの係員から
「19時からの回は大変混雑する、待ち時間が発生する」と繰り返し言われたので、19時からの回を選択したが、時間をずらしてバイキング会場へ行きました。
ところが、料理は補充されずに食べ残し程度しかないものがある、キーマカレーはぬるい、オープンキッチンで出来立てのものをと謳っている天ぷら、ステーキでさえも、すでに大量に調理してあるので、冷え切っているなど、到底満足できる内容ではありませんでした。
旅館側からしたら、終わりに近づくにつれ片付けたくなるのもわかりますが、あまりにひどかったです。
朝食バイキングについても混雑がひどく、とてもゆっくりできる感じではありませんでした。
途中で入場制限していましたが、そうするのであれば朝食も2部制にするなどされてはいかがでしょうか。
個人的な感じ方の違いかもしれませんがこれといって期待を上回ったものがなく、1泊2食温泉アドベンチャーワールドチケット付きでお手頃価格ですが、値段相応・お得感なしといったところです。

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  • 投稿日:2019/1/6

  • 宿泊日 :2019/1/4

  • 4

  • クチコミポイント

  • みうみう様からの投稿

すごくいいお宿だったのですが、、朝寝過ごしてしまい、朝ご飯が食べれませんでした(;_;)ほかのお宿では、終わる時間に部屋の電話がなって、もうすぐ朝ご飯のお時間が終わります、と伝えて頂いて間に合いました。こちらが悪いんですがそのような電話を頂けると嬉しいです。

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  • 投稿日:2019/1/3

  • 宿泊日 :2019/1/1

  • 4

  • クチコミポイント

  • みおちゃん様からの投稿

初めて利用しましたが、スタッフの方々がとても優しく孫(3才)に接してくれました。部屋もグレードアップして下さり、ゆっくり滞在することができました。和邸専用露天風呂も利用させて頂きましたが、翌日6時から利用できなかったのが残念でした。

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  • 投稿日:2019/1/3

  • 宿泊日 :2018/12/29

  • 4

  • クチコミポイント

  • りれママ様からの投稿

老朽化で壁が薄く、冷蔵庫も夜中ゴーってうなってましたが、
そんなことも忘れさせてくれるくらい、スタッフの方が親切でとっても良かったです

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  • 投稿日:2019/1/2

  • 宿泊日 :2018/12/30

  • 4

  • クチコミポイント

  • パンパンパンダ様からの投稿

何度も利用させていただいていますが、今回は人手の少なさを感じました。まず、チェックイン、混み合う時間であったのかもしれませんが、手続きまで20分列に並ばなければいけませんでした。次に朝のバイキング、ご飯.味噌汁のところには係の人がいてよそってもらった方が流れがスムーズになると思います。
上の階の人が原因か、どんどん煩かったのを除けば、その他はいつも通り満足でした。

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