お客様の声

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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

  • 皆様から頂いたクチコミ件数

  • 117件

  • 4.5

  • クチコミポイント平均

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  • 投稿日:2018/11/19

  • 宿泊日 :2018/11/17

  • 4

  • クチコミポイント

  • まみこ様からの投稿

ロケーションも良く、場所も分かりやすかったです。
和邸に宿泊しましたが、17階の露天風呂を使えると分かってませんでした。チェックイン時に説明してもらえるといいのに、と思いました。
従業員の方はキビキビ動いてはりますが、微妙なニュアンスが伝わりにくいなぁと感じていて、後でネームプレートを見て外国の方なのね、と納得。
ちょっとした感覚のことなので、色々なホテルや旅館とを比較すれば、というくらいの微妙な差、という程度です。
食事はバイキング、品数も豊富で美味しかったです。
前述の露天「天空」は非常に気持ち良く使用させていただきました。夜空と朝日と、2通りの味わいで満足でした。

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  • 投稿日:2018/11/14

  • 宿泊日 :2018/11/11

  • 5

  • クチコミポイント

  • ちかやん様からの投稿

部屋やお風呂はきれいで、バイキングも美味しいものがいっぱいで、そして安い!!大満足でした!海も歩いてすぐ行けます!1歳と4歳の子連れですが、親切にしていただき、とても利用しやすかったので、また、白浜へ行くときは利用したいと思っています!ありがとうございました!

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  • 投稿日:2018/11/13

  • 宿泊日 :2018/11/11

  • 4

  • クチコミポイント

  • ぱんだ様からの投稿

ホテルのバイキングということで、あまり期待していませんでしたが、朝夕共に大満足でした!
特に夕食のバイキングはとても品数も多く、デザートまで充実しておりお腹一杯頂きました。
またお部屋も思っていたより広く、ゆったりと過ごせました。

ただ1つだけ、車を預けたり引き取ったりするのがスムーズでないなぁと思いました。
特に帰りはチェックアウト後、車が到着するまでそこそこ待ち、ロビーには私たちのように、車待ちの人が沢山いましたので、そこだけが少し残念に思いました。

しかし、トータルとしてはオススメ出来るいいホテルです!
とてもいい旅行になりました!
ありがとうございました。

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  • 投稿日:2018/11/12

  • 宿泊日 :2018/11/4

  • 5

  • クチコミポイント

  • とも様からの投稿

兄家族がリピートしてておすすめとのことで、予約しました。
家族みんなで食事も温泉も部屋も対応も全て大満足でした。夕食もプライベート感のあるスペースで子供の食事も和食対応できないか聞いたところ対応頂き大大満足です。
この価格でこの食事などいいのかなと本当によかったです。
アドベンチャーのチケットも割引購入できてよかったです。
遠方のためなかなか行けませんが、次回和歌山へ行けたらぜひ2泊したいです。

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  • 投稿日:2018/11/11

  • 宿泊日 :2018/11/9

  • 5

  • クチコミポイント

  • かいちゃん様からの投稿

従業員の皆さん親切で、子供が転んだ時に すぐ気付いて抱き上げて立たせてくれたり、私達だけじゃなく子供にも挨拶してくれたり、パンダを子供に持たせて写真を撮ってくれたり、気遣いがとても嬉しかったです。楽しみにしていた露天風呂、「利用者の所に名前が無いので入れない」と断られて 不安になりましたが、すぐ確認してくれて無事入れたのでよかったです。露天風呂からの景色が綺麗ですごくよかったです!バイキングも種類が多くて美味しくて満足出来ました。リピートしたいです!

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  • 投稿日:2018/11/9

  • 宿泊日 :2018/11/5

  • 5

  • クチコミポイント

  • はっしぃ様からの投稿

親族7名(車椅子1名)でお部屋は車椅子でも利用できる葵館でした。お部屋からは白良浜が一望できとても綺麗な和室でリラックスできました。
障害者2名が同伴だったので貸切風呂2部屋も半額で利用でき助かりました。夕食・朝食ともにブッフェ形式で好きな料理を選んで頂くことができ全て美味しかったです。まためちゃ得プランで生ビールが人数分付いてたのは嬉しいサービスでした。

お風呂は大きくて特に露天風呂のお湯が温泉らしいすべすべした肌感でゆったりリフレッシュできました。
ただ空を見上げると木材の格子が折れたりしている部分があり、落ちないとは思いますが見た目の雰囲気がマイナスです。

フロントホールが豪華な雰囲気でスタッフの方々も皆親切で気持ち良く過ごすことができました。また来年も利用したいと思います。

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  • 投稿日:2018/11/6

  • 宿泊日 :2018/11/3

  • 1

  • クチコミポイント

  • けいた様からの投稿

楠館に宿泊しましたが、廊下や壁面は埃がたまり、部屋の絨毯は塩の影響かネトネトでした。洗面所の排水溝は錆が酷く、この内容で料金を支払うのはどうかと思いました。趣のある部屋と覚悟はしていましたが、最低限の補修や修繕、ましてや清掃は行うべきだと感じました。学生時代から利用していたホテルであり、思い入れのあるホテルでした。低価格かもしれませんが、私なりに子供を連れて親を旅行に招待しましたが、本当に落胆し、腹立たしさすら感じるレベルでした。接客に関しても、改装済みの高価格帯の客と、楠館の接客の丁寧さに差がありました。スタッフルームを全開にして、足を組んで座りながら携帯に夢中になっているスタッフまでいました。折角の旅行、台無しになりましたよね。家族全員の時間を合わせるのに1年近くかかりました。時間とお金を返して下さい。

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  • 投稿日:2018/11/5

  • 宿泊日 :2018/11/2

  • 4

  • クチコミポイント

  • たはは様からの投稿

3歳と0歳の子連れで、露天風呂が不安でしたが、貸切風呂がありとても快適に過ごせました!
子供が夜発熱した時も、体温計や氷枕を貸してくださり、とても丁寧な対応をしてくださいました。

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  • 投稿日:2018/11/5

  • 宿泊日 :2018/11/2

  • 5

  • クチコミポイント

  • かず&香織様からの投稿

急遽決まった白浜旅行で、宿泊を探していて見つけたのがHPのプランでした😊
老舗のむさしさん。
二人とも泊まってみたいけど手が届かないというイメージが昔から有りましたが、2食付いてお得なプランに迷いもなく決定しました。
平日だったこともあってか?お部屋もアップグレードして頂き、「ゆっくりおくつろぎ下さい」と・・・ありがたい‼️
海も近く、夕陽がとてもきれいでした‼️(地震はビックリでしたが)
食事は朝夕共に品揃えも多く、バラエティー豊かで彼が大喜びしていました‼️
とても美味しかったです。
温泉も泉質が良くとろみをまとっていて、出た後もぽかぽかでした。
貸し切りの温泉も入りたかったですが、ちょっとお高いの残念ながらやめました。
従業員の方も接客が気持ち良く、気さくに声を掛けて頂きました。
こんなにお得でいいのかな?
大満足です😊
また、白浜旅行の際は必ず伺いたいと思います‼️
お世話になりました

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  • 投稿日:2018/11/2

  • 宿泊日 :2018/10/26

  • 4

  • クチコミポイント

  • Mさん様からの投稿

白浜温泉は何回か宿泊していますが、「むさし」は初めてでした。友人たちと安く泊まれる所と探し、楠館は古く階段の上り下りがあることを承知の上で泊まりました。階段はそんなにしんどいものではありませんでした。部屋へ入ったときに古臭い臭いがしたので窓をしばらく開けていたら気にならなくなりました。バイキングが主の旅館ではないので、あまり期待をしていませんでしたが、美味しく種類も多かったので満足しています。ただ、料理を盆を持ったまま、結構手を伸ばして取らなければならない所もあり、うっかり浴衣で行ってしまった私たちは失敗しました。バイキングは洋服で行かないと駄目ですね。

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