お客様の声

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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

  • 皆様から頂いたクチコミ件数

  • 90件

  • 4.5

  • クチコミポイント平均

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  • 投稿日:2018/9/24

  • 宿泊日 :2018/9/21

  • 3

  • クチコミポイント

  • チョコ様からの投稿

従業員の皆さんは親切でよかった。
部屋は広くて綺麗であったが、窓から海が見えないのが残念。
食事のバイキングは普通でした。

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  • 投稿日:2018/9/12

  • 宿泊日 :2018/8/12

  • 5

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:<公式HP限定特典付>【夏季限定】7月30日、8月10日~14日宿泊対象!バイキングプラン(事前カード決済限定)

  • きみとも様からの投稿

白浜に行く時は何度か利用しておりお気に入りの宿ですが今回は初めて和邸に宿泊し展望風呂「天空」を利用させて頂きました。最上階からの景色は本当に素晴らしかったです。時間を忘れてずっと眺めていられる景色でした。また色浴衣の貸出もあり二人の娘と浴衣姿で街をブラブラさせて頂きました。娘が大人になってからは一緒に浴衣を着ることはなかったのでいい思い出になりました。色々とお世話になり有難うございました。

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  • 投稿日:2018/9/6

  • 宿泊日 :2018/9/3

  • 4

  • クチコミポイント

  • hn様からの投稿

2泊させて頂き、うち1泊は台風の影響で外出が出来ない状況でしたが旅館の方のお心遣いで本来は用意のない昼食(軽食)をご用意して頂きました。
受付のスタッフさんや、バイキング会場のスタッフさん、お部屋の清掃担当さんなど、皆さんとても愛想が良く、気持ち良く宿泊できました。
家族3人、子供連れで宿泊しましたが子供向けの食事が用意されており連日メニューが変わっている事が嬉しかったです。

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  • 投稿日:2018/9/4

  • 宿泊日 :2018/9/2

  • 5

  • クチコミポイント

  • まほと様からの投稿

とても綺麗でご飯も美味しかったです!
オススメはお風呂です!

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  • 投稿日:2018/9/4

  • 宿泊日 :2018/8/30

  • 3

  • クチコミポイント

  • ぽん様からの投稿

毎年夏に家族で白浜に行っており今回3回目の利用でした。幼児がいるので海水浴には砂浜に近い立地がとても良いです 。
H27年利用の際は色々なサービスが素晴らしく内容に見合った価格と納得できるものでしたが、年々クオリティが下がっているようで残念です。バイキング会場が2箇所あった頃は待ち時間もなくゆっくりと過ごすことができました 。
今回の夕食バイキングでは混雑がひどく並んでいてもすぐ食事がなくなる、朝食時は満席で会場に入れない方が長蛇の列を成している等、 客数と会場の大きさが合っていないと思いました。外国人スタッフの方が多くいらっしゃいましたが、バイキング会場で案内頂いた方は声も小さく何を仰有っているのかわかりませんでした。キッズコーナーの説明もなく会場を出る際に気付いた次第です。売店はリニューアルされたが品数が減っている、子供が楽しみにしていたゲームコーナーは卓球コーナーに。レイトチェックアウトのサービスも無くなった、等々、残念に感じることが多々ありました。
今回、部屋に忘れ物をしてしまい、現在対応頂いています。お手数をおかけしますがよろしくお願いします。

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  • 投稿日:2018/9/2

  • 宿泊日 :2018/8/31

  • 4

  • クチコミポイント

  • msmama様からの投稿

[img0] 白良浜が眼下に広がり、眺めがとても良かったです。いつか孫ができたら⁉海水浴に一緒に行きたいなって思いました。

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  • 投稿日:2018/8/29

  • 宿泊日 :2018/8/27

  • 3

  • クチコミポイント

  • ゆっきー様からの投稿

楠館に泊まらさせていただきました。旅館の方が丁寧に対応してくれたり、部屋までいく時に階段のところは荷物のカートを持ちあげてくれてとても助かりました。
でも、チェックインをしたロビーから楠館へのルートが少し遠かったです。私は家族旅行で祖母もいたため、部屋への行き来がすごく大変でした。
大浴場も綺麗で、何よりも露天風呂がすごくよかったです。

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  • 投稿日:2018/8/29

  • 宿泊日 :2018/8/27

  • 5

  • クチコミポイント

  • 薄 利功様からの投稿

ご飯がおいしかった。
居心地がよかった。

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  • 投稿日:2018/8/28

  • 宿泊日 :2018/8/26

  • 4

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:<公式HP限定特典付>【夏季限定】夏のピークをずらしてお得に宿泊!お日にち限定レイトサマープラン(バイキング)

  • たぁ様からの投稿

部屋も綺麗だし、ご飯も美味しかったです

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  • 投稿日:2018/8/23

  • 宿泊日 :2018/8/20

  • 5

  • クチコミポイント

  • 宿泊プラン:<公式HP限定特典付>【夏季限定】夏のピークをずらしてお得に宿泊!お日にち限定レイトサマープラン(バイキング)

  • momo様からの投稿

いいお宿でした!!
台風の影響で海に行けなかったのは本当に残念だったんですが…
宿は綺麗にされてますし、部屋の中も綺麗でした。
ただ海でお風呂を利用される方もいるので大浴場の脱水機の周りが凄い砂でした。マメに掃除もされてましたけど…なかなか難しいのかもしれませんね。
フロントの方のお名前は忘れたのですがメガネをかけた男性のベテランさんな感じの方なのですが、いつも丁寧にいつも親切にしていただき本当に嬉しかったです(*ˊᵕˋ*)お見送りも最後まで手を振ってくださっていて3歳の娘も喜んでおりました!
海に行くのもアドベンチャーワールドに行くにも便利なお宿で子連れにもばっちりなお宿だと思います(*ˊᵕˋ*)ありがとうございます!!

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