有馬温泉 高級料亭旅館 欽山

クチコミ 感想から改善点まで皆様のご意見をご紹介
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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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梅雨の中休みの中 家内と娘 三人で伺い お世話になりました。
温泉「金泉」も良く 館内がとても静かで 食事も大満足しました。お部屋のグレードアップもしていただき良かったです。
また スタッフの方の対応には頭が下がりました 有難うございました。
今回は 孫が 大学受験勉強中の為来れなかったですが、来年の春には 孫を連れて来たいと思っています。

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家内の誕生日月なので、どこか温泉でもという話になり。「やっぱり欽山よね。」ということでお世話になりました。欽山さんは、いつも静かで落ち着いたイメージがあります。ゆっくりと流れるような時間を楽しむことができます。「洋」のテイストを織り交ぜた懐石料理は斬新な感じで、目で楽しみ舌で楽しめました。当日の注文にもかかわらず、ケーキやシャンパンの用意も迅速に手配いただきありがとうございました。また訪れることが出来るのをを楽しみにしております。

いつも欽山をご利用くださり誠にありがとうございます。
お帰りの後もご感想や温かなお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申しあげます。
併せてこの度は奥様のお誕生日のお祝いをお手伝いさせていただけましたこと大変ありがたく、光栄に思っております。

当館では日常の喧騒から離れ、山あいの静寂を満喫していただけますよう、エントランスは長屋門から竹林の庭園を通り抜けてフロントにお越しいただいております。
そして、客室や施設内には茶香炉などを和の情緒を大切にゆったりとお過ごしいただけますよう設えております。
静かにゆっくりとお寛ぎいただき楽しい時間をお過ごしいただけましたようで、旬の味覚にこだわったお料理もお気に召していただき、ご満足いただけましたご様子にご滞在の日を振り返りながら嬉しい気持ちで拝見させていただきました。

またこの度は「米寿」のプランをいち早く目に留めてくださりご予約賜りましたこと、大変嬉しく誠にありがとうございました。
おかげさまで欽山は創業88周年を迎えることができました。
これも一重に皆様のご愛顧の賜物でございます。

これからも、何度お越しいただいてもお寛ぎいただける宿であり続ける事ができます様より一層精進を重ねて心をこめたおもてなしに努めて参りたいと存じますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう宜しくお願い申しあげます。
次にお目にかかれます日を楽しみに、ご来館を心よりお待ち申しあげております。

客室係 船津丸

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はじめての訪問でしたが、やはり噂通りの旅館で満足しました。
部屋のグレードアップ、シャンパン・ケーキなどのお祝いのサービスもしていただき、充分楽しむことができました。

この度は数ある宿泊施設の中から欽山をお選びくださり誠にありがとうございました。お帰りの後にも宿泊のご感想ならびに心温まるお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

大切なお祝いをお手伝いさせていただくことができ、記念となるひとときを欽山でお過ごしいただけましたことを光栄に存じます。
ご宿泊当日はお部屋の状況も幸いし、少し広めのお部屋へグレードアップして
ご用意させていただくことができましたが、お喜びいただけて何よりでございます。
当館でのご滞在にご満足いただけましたようで、大変嬉しく拝見させていただきました。

今回は初めてのご来館でございましたが、いつ、何度お越しいただきましても皆様にご満足いただけますようにスタッフ一同精進を怠ることなく、心をこめたおもてなしに努めて参りたいと存じます。

有馬温泉界隈では桜・蛍・紅葉など季節ごとに趣きある風情をお楽しみいただけます。
旬の魅力あふれる様々なお料理プランをはじめ、今回のようにお客様の記念日やお祝いのシーンに合わせた特典をご用意したプランも数多く揃えておりますので、機会がございましたら是非またお揃いでお越しくださいませ。
お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

客室係 嵯峨

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知人より「有馬温泉で欽山に宿泊した、良かった」と聞いておりましたので、初めて利用させていただきました。
到着時より丁寧な対応をありがとうございました。
又、客室もグレードアップしていただき、ゆったりと滞在できて、娘も大変喜んでおりました。
今回の夕食は、ヘルシープランを選択いたしました。お味・質・量共に大変満足しました。
夕食、朝食共にお部屋でいただけるのは料亭旅館ならではのもので、ゆっくり和やかに楽しむことができました。
ありがとうございました。

この度は欽山をご利用いただき誠にありがとうございました。
お帰りの後にもご感想と温かなお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申しあげます。

ご利用のお日にちはお部屋に余裕がございましたので、ゆっくりとお寛ぎいただけますよう、西館6階の広めのお部屋へグレードアップさせていただくことができました。ゆっくりとお寛ぎいただけましたようで幸いに存じます。

また、私どものお料理や接遇にもご満足いただけましたようで、スタッフ一同大変嬉しく拝見させていただきました。
この度お召し上がりいただきました「春香」のお食事は、吟味した極上品の湯葉に旬の春野菜をふんだんに盛り込んだ内容で、お肉もお魚もヘルシーにお召し上がりいただけるお献立でございましたが、お気に召していただけましたようでお褒めにあずかり光栄に存じます。
夕朝食ともお部屋でご用意させていただきましたが、皆様で気兼ねなくゆっくりお食事をお楽しみいただけて何よりでございました。

これからも皆様にご満足いただける宿であり続けることができますよう、日々精進を重ねてまいりたいと存じます。
季節ごとにそれぞれの旬の味覚を多彩に盛り込んだプランをご用意しておりますので、機会がございましたら是非別のシーズンにも、皆様お揃いでお越しくださいませ。
またお目にかかれます日を楽しみにお待ち申し上げております。

当館をご紹介くださいました知人様にもどうぞよろしくお伝えくださいませ。
ありがとうございました。

客室係 植山

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予約後、食べ物のアレルギー等の詳細を詳しく質問していただき、またその通りの対応をいただきました。スタッフはどなたも丁寧かつ親切で気持ち良く過ごせました。部屋、備え付けのアメニティ、温泉、お料理、エステのすべてに満足しました。

この度は欽山をご利用頂きありがとうございました。
お帰りの後もサービス・接遇にご満足いただけたとの
お褒めの言葉を賜り、重ねて御礼申しあげます。

当館ではお料理でお召し上がりになれないものやアレルギーなど
お客様の料理嗜好を事前にお伺いし、1名様からご要望に応じて
可能な限り献立のご変更をさせていただいております。
この度は、皆様で安心してお食事をお楽しみいただき、
気持ちよくお過ごしいただけたご様子に、
スタッフ一同、大変嬉しい気持ちで拝見させていただきました。

これからも皆様のご期待に添えますよう、
心を込めたおもてなしで皆様をお迎えしたいと思いますので、
是非、またお揃いで有馬へお運びください。
次回のお越しを心よりお待ち申しあげております。

客室係 岡村

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料理抜群(料理長センス抜群、天才)、接客No1、名湯の湯と静かな館内でゆっくり休めました。

この度は欽山をご利用くださり誠に有難うございました。
お帰りの後にもご宿泊の感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

ご滞在のお日にちはゴールデンウィーク期間中ということもあり
満室のお日にちでございましたので、行き届かない点があったのではないかと
気にかかっておりましたが、お料理をはじめ接客サービスや有馬の湯に
ご満足いただけましたようで、ゆっくりお過ごしいただけたとのお言葉を
嬉しく拝見させていただきました。

頂戴したお言葉を励みに、これからも心を込めたおもてなしで
皆様をお迎えして参りたいと存じます。
機会がございましたら是非またお揃いで有馬へお運びくださいませ。
お目にかかれます日を楽しみにお待ち申し上げております。

客室係 太田

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2度目の宿泊でした。前回は冬に蟹づくしのプラン。その際は蟹の量もちょうど良く 出汁も良かったので 今回も予約してみましたが、結論を言うともう2度と行きません。
いろいろなところに宿泊していますが、5万円以上の宿泊代金で あれほど酷かった料理は始めての経験でした。ほとんどの料理を残してしまい大変なストレスです。朝食も修学旅行の朝食かと思うくらい酷い。白いごはんと漬物でお腹を満たしました。味見をして出しているのか?聞いてみたいくらいです。
サービスは並の旅館程度。中居さんは良い方でしたが、小慣れた感じがなく 細かなことが気になってしかたがなかったです
せっかくのGW家族旅行だったのに非常に残念でした。。。

この度は欽山をご利用くださり有難うございました。
また、お帰りの後にもご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、この度は以前ご利用の際にお召し上がりいただいた
蟹づくし懐石のお料理、そして料理の要となる出汁をお気に召しての
再訪であったにも関わらず、私どものお料理にお寄せいただいておりました
ご期待に十分お応えできず誠に申し訳ございませんでした。

どのお料理も美味しくお召し上がりいただけますよう
献立の吟味より調理まで日々心を尽くして努めておりますが、
残念なお気持ちのままお帰りいただく結果となりましたこと、
心より深くお詫び申し上げます。

今一度初心に帰りまして頂いたお言葉を真摯に受け止め、
欽山のお料理を楽しみにお越しくださる皆様に、お料理を通じて喜びや感動を
味わっていただけますように一層の努力を重ねて参りますので、
いつの日か改めて私どものお料理をご評価いただく機会を得ることが
できましたら嬉しく幸いに存じます。

この度は貴重なお言葉を賜り有難うございました。

調理長 高橋

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・禁煙室でなかったのが心配でしたが、全くタバコの匂いは無く
 安心しました。しかしこのご時世ですから全室禁煙にすべきだ
 と思います。
・料理はミシュランをとった事があるとか聞いたような気がしまし
 たが、それほど感動するものは一品もありませんせした。素材
 の新鮮さなどは良かったように思います。
・廊下から脱衣場までに段差が2つあり、スリッパをどこで脱ぐか
 分かりづらい。
・クエン酸ドリンクのサービスは、湯あたり防止の面でも嬉しい。
・距離は短くても坂が多いので車での送迎も嬉しい。
・老眼の私には、部屋はとても広くて綺麗と感じましたが、妻は
 若干の髪の毛と埃が目についたと言ってました。
・4万円を超えるという高級旅館値段のわりには、料理は並、
 お風呂の施設(露天風呂の広さや演出)も並だったので、
 割高感を禁じ得ません。

この度は欽山をご利用くださり有難うございました。
お帰りの後もこのように詳細なご感想やご意見をお寄せくださり
重ねて厚く御礼申し上げます。

送迎や湯上り飲料のご用意等ご評価いただけたサービスもございますが、
お料理、大浴場などは、私どもへお寄せいただいておりましたご期待に
副えず心苦しい限りでございます。
また、お部屋については清掃も至らず大変申し訳ございませんでした。
折角のご滞在でございましたが、ご満足いただけないままお帰りいただく
結果となり、深くお詫び申し上げます。

頂戴したお声は一つ一つ社内できちんと報告・共有させていただき、
ご利用いただく全ての皆様にご満足いただける宿を目指して
今後のサービス改善・向上に取り組んで参りたいと存じます。

この度は貴重なご意見を賜り有難うございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

営業課長 藤原

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出迎えから見送りまで、どこに文句をつけることもできない。
料理がおいしいのは毎度のこと、部屋付きの方の気配りも行き届いている。
一つだけ不満を言うなら、予約が取りにくい。三度に二度は満室なのが残念。

いつも欽山をご利用くださり誠に有難うございます。
お帰りの後にも宿泊のご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。

私どもの接客やお料理に高いご評価を賜り、大変光栄に存じます。
また、お部屋を担当させていただきました私にも心を留めていただきまして有難うございました。励みとなる温かなお褒めの言葉を頂戴し、とても嬉しく拝見させていただきました。

いつ、何度お越しいただいても、前回より今回、そして今回より次回と皆様のご期待を上回るお料理やサービスをご提供できますようおもてなしの向上により一層の努力を重ねて参りたいと存じます。

また、ご予約に際しましては常にご希望通りのお日にちにてお伺いすることができず誠に申し訳ございません。
ホームページでのご予約は通年でご案内しているプランにつきましては半年前から、季節のお料理プランにつきましてはプラン開始の2か月前から受付をさせていただいております。ご利用プランは予約係にお申し出いただければ後からご変更いただくことも可能でございますので、是非お早めにお日にちご検討くださいませ。
次回のご予約、ご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

客室係 松永

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従業員のみなさんの対応もよく、料理も美味しく大変満足してます。また、利用したいと思います。お世話になりました。

この度は欽山をご利用くださり誠にありがとうございました。
お帰りの後にも宿泊のご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申しあげます。

何かと行き届かない点もあったかと存じますが、
私どもの接客サービスやお料理をお気に召してくださり、
ご滞在にご満足いただけたご様子を嬉しく拝見させていただきました。

これからも「また利用したい」と感じていただけるような
心を込めたおもてなしで皆様をお迎えして参りたいと存じます。

初夏には当館庭園にて蛍をご覧いただけますし、
秋には町内各所で素晴らしい紅葉もお楽しみいただけます。
四季それぞれの風情とともに、旬の味わいをお楽しみいただける
様々なプランもご用意しておりますので、機会がございましたら
是非また皆様お揃いで有馬へお越しくださいませ。
お目にかかれます日を楽しみにお待ち申し上げております。

客室係 絹川

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