有馬温泉 高級料亭旅館 欽山

クチコミ 感想から改善点まで皆様のご意見をご紹介
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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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母と有馬温泉に行きたくてこちらを選びました。とても 風情のある旅館で、送迎やお部屋の対応も気持ちがこもっていて、素晴らしかったです。傘寿のお祝いにちゃんちゃんこをご用意して記念写真を撮っていただき、母も大喜びでした。またぜひ利用したいと思います。また、友人にもおすすめしたいと思います。ありがとうございました。

この度は数ある宿泊施設の中から欽山をお選びくださり誠に有難うございました。
お帰りの後も宿泊のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申しあげます。

お母様の傘寿をお祝いする大切なひとときを
私どもでお手伝いさせていただけ大変光栄に存じます。

長寿のお祝いにてご利用いただきますお客様には
ご希望があればちゃんちゃんこや座布団などをご用意させていただき、
撮影した記念のお写真をお渡ししておりますが、
お母様にお喜びいただけたと伺い、ご滞在の日を振り返りながら
嬉しく拝見させていただきました。

何かと行き届かない点もあったかと存じますが、
接遇にも高くご評価を賜り、ご満足いただけるご滞在となりましたようで
「また利用したい」「友人にもおすすめしたい」と仰っていただけましたことは、
何より大きな励みとなる一言でございました。

これからも頂戴いたしましたお言葉に恥じぬよう
心をこめたおもてなしに努めてまいりますので、
機会がございましたら是非またお母様とお揃いで有馬へお運びくださいませ。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

客室係 嵯峨

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10.5畳で予約した部屋を12.5畳にアップグレードしていただきありがとうございました。
特選懐石の松茸はふんだんに使われていて味も抜群でした。
ただ、掛け布団が小さく足がはみ出ていて寒かったです。
また、トイレの内鍵が勝手に閉まってしまい、入れずフロントに連絡しなければいけない点は改善した方がいいです。
最後に、観光時に送迎車から降りる時にバランスを崩し怪我をしてしまい、運転手さん、宿の皆さんにご心配おかけしましたが、親身に対応下さり感謝しております。
また、是非宿泊したいです。

この度は当館へご来館賜り、誠にありがとうございました。
宿泊のご感想まで投稿くださり、重ねて御礼申しあげます。

お帰りの後、傷のお加減はいかがでしょうか?
降車の際にもう一言、注意のお声掛けができていればと悔やまれますが
大きな怪我に至らず幸いでございました。

当日はお部屋に余裕がございましたので少し広めのお部屋を
ご用意させていただくことができました。
お料理もお気に召していただきまして嬉しく存じます。

しかしながら、ご用意させていただいたお布団が合わず
寒さで快適にお休みいただけなかったとのこと。
私どもの夏用掛布団は暑さを凌げます様にと
おみ足が出るよう特別に丈を短めに仕立てておりますが、
却ってお休みの妨げとなってしまい大変心苦しく感じております。

また、客室トイレの扉の鍵がかかってしまい大変な思いをなさったとのこ。
ご不便をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。
すぐに修理・改善を進めてまいりたく存じます。
この度は貴重なご意見を賜り有難うございました。

これからも皆様のご期待に添えるお宿でありますよう、
より一層精進し、日々のおもてなしに努めて参りますので
是非また皆様お揃いで欽山へお運びくださいませ。

次回ご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント課長 池尻

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母娘プランで利用させていただきました。生魚等が苦手で食べられないという食事の希望を素敵に配慮していただけてありがとうございました。
欽山滞在中は快適で、何もかもが素晴らしく大変良い時間を過ごせました。

この度は数ある宿泊施設の中から欽山をお選びいただき誠に有難うございます。
お帰りの後も宿泊のご感想ならびに温かなお褒めの言葉をお寄せくださり、
重ねて御礼申しあげます。

当館ではご宿泊の皆様にお召し上がりになれないものや
アレルギーなどの料理嗜好を事前にお伺いし、
1名様からでも可能な限り献立のご変更をさせていただいておりますが、
ご要望にお応えすることが叶い何よりでございました。

また、当館でのご滞在に満足いただき、
「大変良い時間を過ごせました」と仰っていただけました事、
スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。

これからも頂戴いたしましたお言葉を励みに、
心をこめたおもてなしに努めてまいります。
今回とはまた違う欽山・違う有馬をお楽しみいただけますよう、
様々なプランをご用意しておりますので、
是非またお揃いで当館へお運びくださいませ。

次回お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

客室係 松永

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実を言うと今回再訪するか相当迷いました。前回ふぐ料理を頂いた際残念な思いをしたためです。最初の方に提供されるべきひれ酒が出てこず後になって謝罪もなく提供、調理後長時間放置されたままになっていたであろうためにてっさが乾いてしまっている、お願いしたものが長時間出てこない、料理の説明も全く要領を得ない、等々。前回旅館を後にした際にはもう再訪はないと思っていました。
 今回他の旅館を検討していた私に家内が話しかけてきました。前回の対応がたまたま悪かっただけかもしれないと。
 複雑な思いを抱えたまま今回の来訪となりました。結論から言うとお料理、サービスともに全く非の打ちどころなしでした。
 部屋の担当になった方が素晴らしく、適度な距離感を保ちつつ痒いところに手が届く、プロとしての矜持を感じる対応をして頂きました。
 お料理では印象に残ったのはリゾットとごまだれ、そして子供のお弁当に入っていた卵焼きです。卵焼きはほんのり甘みがあり子供用の弁当でも手を抜かない姿勢を感じました。
 今回旅館を後にするときには、こんなお料理とサービスを堪能できるのならまた是非来たいと思えました。

いつも欽山をご利用くださり誠に有難うございます。

度々お運びいただいております中で、前回ご利用の際には
係の者に不手際がございましたようで、残念なお気持ちのまま
お帰りいただく結果となり誠に申し訳ございませんでした。
お部屋の中まで十分な目配りが行き届かずお恥ずかしい限りでございますが、
状況を存じ上げず、お詫びはもとより十分なご対応ができませんでしたこと、
心より深くお詫び申し上げますとともに、お知らせくださり感謝申し上げます。

また、そのようなことがありながらも私どもをお信じくださり、
改めてご来館いただけましたことは大変有難く、厚く御礼申しあげます。
この度は特にお料理をお気に召していただき、
サービスにもご満足いただけたご様子で心より安堵いたしました。

改めてご評価いただけましたことは誠に嬉しく存じますが、
当館での滞在を楽しみにお越しくださる皆様の大切な「今」に、
残念な思いを残すような「たまたま」はあってはならないことでございます。
この度お伺いしたお話を心に留め、皆様にはいつ、何度お越しいただいても
「また是非来たい」とご満足いただけますようスタッフの教育指導を見直し、
接客意識ならびにおもてなしの向上に努めて参ります。

この度は貴重なご指摘を賜り有難うございました。
今月より冬プランのご案内も始めましたので、
次回ご利用に向けてご検討の参考となれば幸いに存じます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

営業課長 長光

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夏彩涼風 葉月の一献
お心尽しの素晴らしいご馳走で
母のお誕生祝いの宴が持てましたこと、心よりお礼申し上げます。
お料理のどれもが素晴らしく、中でものどぐろの雲丹重ね、フカヒレ入り丸リゾット、翡翠茄子、神戸牛、朝食の枝豆のお粥の美味しさには全員がうなりました。
お部屋でお食事のお世話下さった方、涼し気な絽のお着物がとてもお似合いで、素敵な笑顔でお料理のご説明下さり、又随所に配慮が感じられ、温かなおもてなし下さいました。
おやつに頂きました美味しい欽山謹製ゼリーを買い求めるのを忘れた事だけが心残りです(笑
又の来訪を皆で楽しみにしております。ありがとうございました。

この度はお母様の誕生日のお祝いに当館をご利用いただき誠に有難うございます。
お帰りの後にも心温まるお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

当館では季節ごとの旬の素材をはじめ
毎日の仕入れに合わせてお料理内容を吟味しており、
お料理それぞれが一品一品で完結するのではなく、一献の流れとして
愉しんでいただけますよう献立全体のバランスにも気を配っております。
「美味しさに全員がうなりました。」と仰っていただき、
料亭旅館として誠に嬉しく光栄に存じます。
ご満足いただけましたご様子に、調理スタッフも大変喜んでおりました。

また、担当させていただきました私にもお心を留めてくださり、
今後の励みとなるお言葉を賜りまして有難うございました。
これからも、皆様にご満足いただけますよう
心をこめたおもてなしに努めて参ります。

最後に、お気に召していただきました欽山謹製ゼリー菓子「風月三友」は
当社ホームページ内のオンラインショップからもお求めいただけますし、
お電話にてご注文いただくことも可能でございます。
是非ご自宅でも欽山の味をお楽しみいただければと思いますので、
よろしければご注文くださいませ。

また皆様お揃いでお越しいただけます日を楽しみにお待ち申しあげております。

客室係 西川

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夏休み期間の為、小学生の子供二人も宿泊できるとあり、三世代で利用させて頂きました。三世代1部屋という事で広さと、石庭が見たいのとで特別室を利用させて頂きましたが、部屋風呂の綺麗さに感動しました。ここまで手入れの行き届いた部屋風呂は初めてでした。また、石庭は素晴らしいです。部屋だけでなく、館内、大浴場とも綺麗で皆、気持ちよく過ごせました。夜間外出時のフロントスタッフの気配りや、部屋担当の方も非常に素晴らしいです。子供連れの初めての利用者の為、歓迎されるか不安でしたが、満足する事が出来ました。また利用、紹介させて頂きたい旅館です。

この度はご家族皆様で欽山をご利用いただき誠に有難うございました。
お帰りの後もご宿泊の感想をお寄せくださり重ねて御礼申しあげます。

お泊り頂きました特別室は、眼下に石庭が広がり、
有馬温泉の街並みや山々が一望できる眺望はもちろんのこと、
皆様でゆっくりお寛ぎいただける広さも十分にございますので、
お気に召していただけましたようで何よりでございました。

また、客室をはじめ館内の清潔さには平素より気を配っておりますが、
そうした点もご評価いただき大変嬉しく拝見させていただきました。

何度お運びいただいても皆様にご満足いただけますよう
心をこめたおもてなしでお迎えして参りますので
今後とも欽山をよろしくお願い申し上げます。

私どもでは通常期はお子様の入館をお受け入れしておりませんが、
お子様やお孫様とご一緒に利用されたいというお声をいただき
夏休み・冬休み・春休みにお子様もご一緒にご利用いただける期間を
設けさせていただいております。

季節ごとに旬の味覚をお楽しみいただけるプランも
数多くご用意しておりますので、機会がございましたら
是非また皆様お揃いで欽山へお運びくださいませ。
次回ご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

客室係 長岡

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母に旅行をプレゼントしたいと思い、ここを選ばさせていただきました。
到着してから、帰るまで
本当に至りつくせりで、
母の喜ぶ顔を何度もみることができ、そして、何度も
良い旅館だねー!と言ってる母を見てここを選んで良かったと思いました。
心に残るおもてなし、そして美味しいお食事、本当にありがとうございました!
また必ず再訪したいと思います。

この度はお母様との大切なご旅行に欽山をお選びいただき誠に有難うございます。
お帰りの後も温かなお褒めの言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中は行き届かない点もあったかと存じますが、
お寄せいただいておりましたご期待にも副えましたようで、
ご宿泊の日を振り返り大変嬉しく拝見させていただきました。

また、この度ご利用いただきました「有馬の休日」プランは、
時間を忘れて母娘水入らずのひと時をお過ごしいただける
人気のプランでございます。「お母様の喜ぶ顔を何度も見ることができた」と
仰っていただけましたことは何より嬉しいお言葉でございました。

これからも皆様にご満足いただける宿であり続けることができますよう、
より一層精進いたしまして心をこめたおもてなしに努めてまいります。

有馬は紅葉の季節も人気が高く、夏とはまた違った雰囲気でお寛ぎいただけます。
欽山では季節ごとに様々なプランを数多くご用意しておりますので、
ぜひまたお母様とお揃いで当館へお運びくださいませ。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

客室係 高橋

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還暦のプレゼント旅行で利用させていただきました。
館内はとても綺麗で、スタッフの方々もとても親切で、
夕食も美味しいものがたくさん!最後のケーキがたべれないとなった時、わざわざ切って各部屋に持ってきてくれました。
他にもきめ細やかな気遣いがたくさんあり、心から満たされました。
とても素敵な思い出になりました。本当にありがとうございました。

この度は還暦を迎えられたお祝いのご旅行に
欽山をお選びいただきまして誠に有難うございます。
お帰りの後にも宿泊のご感想をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。

この度ご利用いただきましたプランは
大切な方々のご健康と長寿をお祝いする記念日が心に残るひと時となりますよう、
お祝い懐石やケーキなど特典にこだわって企画したものでございました。
お料理をはじめ私どもの接遇にもご満足いただけたご様子で、
「心から満たされました」「素敵な思い出になりました。」とのお言葉まで賜り
スタッフ一同大変嬉しく拝見させていただきました。

欽山でのご滞在を良き思い出としてお心に留めていただければ
これに勝る喜びはございません。これからもより一層精進を重ね、
皆様に笑顔でお帰りいただけますよう
心をこめたおもてなしに努めて参りたいと存じます。

四季それぞれに旬の香り・旬の味わいをお楽しみいただける
様々なプランをご用意しておりますので、是非別の季節にも
当館へお運びくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申しあげております。

客室係 長岡

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先日は大変お世話になりました。初めての利用でしたが、想像以上に満足な時間を過ごすことができました。インターネットの口コミは信用できないこともあるかと思いますが、こちらのお宿に関しては、大半の皆さんが投稿されているように非常に評価の高いものだと思います。お部屋の清掃は隅々まで行き届いており快適に過ごせましたし、温泉もきれいでした。お料理も事前にお伝えしていた苦手な食材にご配慮いただきすべてのメニューを残さずおいしくいただくことができました。従業員の方々の対応もすごく良く、特に担当していただいた仲居さんがとてもいい方でした。“高級料亭”なので緊張しておりましたが、とても話しやすく緊張もほぐれ快適に過ごせました。お部屋の入退室時や配膳時の仲居さんの所作法がとても綺麗で勉強になりました。また宿泊したいと思います。

この度は欽山をご利用くださり誠に有難うございました。
お帰りの後にも宿泊のご感想ならびに心温まるお褒めの言葉を賜り、
重ねてお礼申し上げます。

何かと行き届かない点もあったかと存じますが、
ご満足いただけるご滞在となりましたようで安堵いたしました。

欽山では作法研修として800年を越える伝統を受け継ぐ
小笠原流煎茶道の立ち居振る舞いや古くから伝わるおもてなしの心を
通して接客の心得を学んでおります。
皆様に気持ちよくお過ごしいただけますように、
清潔さや心配りなども平素より特に心に留めて大切にしておりますが、
そうした私どものサービスやおもてなしに高いご評価を賜り
温泉やお料理もお気に召していただけたご様子で
大変嬉しく拝見させていただきました。

また、お部屋を担当させていただきました私にも過分なるお言葉を頂戴し
誠に有難う存じます。頂戴したお言葉を励みとし、これからも
心を込めたおもてなしで皆様をお迎えして参りたいと存じますので、
機会がございましたら是非また有馬へお運びくださいませ。
次回お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。

客室係 松浦

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静かで落ち着く癒しの宿でした。スタッフの皆さんも親切ですし、金泉も濃くて良かったです。少量美味コースを頼んだのですが、女性ばかりでしたので、まだ量が多く感じました。でも美味でした!!

この度は欽山をご利用いただき誠にありがとうございました。
お帰りの後にも宿泊のご感想ならびに心温まるお褒めの言葉を賜り、
重ねて御礼申しあげます。

滞在中は行き届かない点もあったかと存じますが、
当館の雰囲気やおもてなしにご満足いただけたご様子で、
ご宿泊の日を振り返りながら嬉しい気持ちで拝見させていただきました。

お料理もお口に合いましたようでお気に召していただき何よりでございましたが、
量が多く感じられたとのこと。この度ご利用いただきました少量美味懐石は
通常の懐石より品数を減らしてご用意させていただいておりますが、
私どもではお食事の量やお献立内容なども可能な限りご希望を
お伺いさせていただいておりますので、次回ご利用の際には
ご予約時に遠慮なく予約係までご相談いただければと存じます。

これからも、皆様にご満足いただける宿であり続けることができますよう、
心をこめたおもてなしでお迎えして参りますので、
是非またお揃いで当館へお運びくださいませ。
次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。

客室係 松浦

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