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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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この度は彼氏の誕生日ということで高層階にして頂きありがとうございました。一つ残念だったのがデザートの前にサプライズでお願いしてた誕生日ケーキを持ってきて欲しいと頼んだのですが先にデザートで、ケーキを取りに行くまでの間扉を開けたままで不自然だったし、更にろうそくに火をつける為のチャッカマンのガスが少なかったのか何度もカチャカチャされてて廊下に響いてて彼氏もさすがに気付いてしまいサプライズが失敗に終わりました。でもご飯も美味しくて接客も良くて楽しめましたし、のんびりできました。また機会があれば泊まらせて頂きたいです。

りっちゃん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お連れ様の誕生日でご利用いただき、サプライズのケーキをお出しする際には、スタッフの気配りや心配りがない対応により、お客様には大変不愉快な思いと、誕生日のお祝いを台無しにすることとなりました事、深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
早速関係スタッフに対し、厳重に指導を行い、またこのたびの事を反省し、今後このような事がおきないよう細心の注意を払い、お客様にご満足してまた良き思い出のお手伝いができるサービスに全力で取り組んでまいりますので、何卒ご容赦を賜りますようお願い申し上げます。
このたびはこのような結果となってしまいましたが、今後とも何卒当館をお引き立て賜り、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。
大変貴重なお言葉に感謝を申し上げます。
このたびは誠に申し訳ございませんでした。重ねて深くお詫びを申し上げます。 支配人

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Good hospitality, good food! Will return again.

Dear Ng Soh Kheng,

Thank you for choosing our ryokan for your holiday in Arima Onsen.
We are delighted to hear that you find our hospitality and food to be good and that you want to return.
We hope that you enjoyed your holiday and we look forward to welcoming you again to our ryokan- Hyoe Koyokaku.

Best regards,
Manager

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プラン名: お日帰り(夕食) 【バイキング】有馬四季菜ブッフェ 
雨の中、車で伺いました。
ロビーの方がタオルや傘を差しだしてくれたり、観光の際は車で送ってもらったりと、今まで経験したことのない対応っぷりに感激しました。
いくら施設や料理がよくても従業員の方の対応次第で旅の良しあしがかわります。
その点においては本当に大満足の一日になりました。
ありがとうございました。

ぼっくん様。
このたびは兵衛向陽閣にお日帰りプランでご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、私共にとってこの上ないお言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、スタッフ一同お客様にご満足して、またご快適にご利用いただける宿としてさらに日々サービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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96歳の父のお祝いの家族旅行で妹夫婦と両親と6人で初めて利用しました。母が若い時会社の慰安旅行によく行った思い出があると言うので選びました。部屋がベッド付きでゆったりで有難く、御風呂嫌いの父も2回も入り最高!とお祝いの品にも感激!良い宿でした

hi.fu.tomi-様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が温泉などをはじめ、ご快適にお過ごしいただけ、またお父様の誕生日のお祝いの良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同、お客様にご満足してまたご快適にご利用いただける宿として日々サービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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A very enjoyable stay with friendly and wonderful staffs serving us and cooking a savoury Kobe beef cusine. Located within walking distance
to all senic attractions and on top of a mountain capturing a panoramic city view.
Will definitely consider re-visiting the next time ........

Dear anonymous,
Thank you for choosing Hyoe Koyokaku for your holiday in Arima Onsen.
We are delighted to hear that you enjoyed your stay with us and that you find our staff to be friendly.
Also, we are very happy to know that you would like to re-visit our ryokan. When the time will come please do not hesitate to contact and let us know if we can help you make from your next stay with us another pleasant ryokan experience.
We look forward to welecoming you again at Hyoe Koyokaku.
Best regards,
Manager

(※ Plan 1122y [STANDARD] Sumibiyaki Kaiseki dinner does not include Kobe Beef dish )

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スタッフの笑顔、サービスがすごく良かった。
ルミナリエを見に行くとき最寄り駅までの送迎をしてくれた。

クマ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、神戸ルミナリエをお楽しみいただけ、またスタッフに対する過分な言葉まで頂戴し、神戸、有馬温泉での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様がご満足いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同日々サービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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[img0] 新婚旅行で宿泊しました!
とても素敵な所で福岡から来てよかったぁ!って思いました!
仲居さんもとても良い方でしたぁ!
お部屋も綺麗で外の紅葉もバッチリでしたぁ!
お料理も美味しくて最高でした!
二人ともタバコを吸うんですが喫煙所も館内にあり良かったです!
新婚旅行とゆうことで最後にゎお祝いの品まで頂きました!ありがとぉございます!

車に戻る時わスタッフのかたが車のところまで車で送って頂きました!
最後まで気持ちよくすごせました!
また絶対こようね!っと主人とはなしましたぁ!
またお伺いします♡︎(●︎´∀︎`)人(´∀︎`●︎)ノ ♡︎

t&a様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また新婚旅行でのご利用で、当館をお選びいただき重ねて御礼を申し上げます。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、紅葉の有馬温泉、お料理や温泉など大変ご満足してご利用いただけ、また良き記念日旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し、大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのお言葉を励みに、スタッフ一同さらにお客様ご満足に向け、また良き思い出のお手伝いができる宿として日々精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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今回で2度目の宿泊になります。料理の味、従業員の方の対応、温泉など、どれをとっても満足がいくものでした。また有馬に訪れた際はお世話になりたいと思います。
ただ一点、温泉近くの男性トイレの個室が酷く汚れている箇所がありました。目に届きにくい場所ではあるのかもしれないのですが、掃除は徹底して欲しいです。

旅人様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またいつも当館をご利用いただき、重ねてお礼を申し上げます。
パブリックトイレの掃除等が行き届いておらず、お客様には大変不愉快な思いとご迷惑をお掛けすることとなりました事、深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
早速、関係スタッフ等に対し、清掃作業の徹底に再度指導を行い、またご利用いただくお客様にご快適にご利用いただけるよう日々清掃管理に取り組んでまいりますので、何卒ご容赦を賜りますようお願い申し上げます。
しかし、お客様からお料理や温泉、またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し、このたびの有馬温泉での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。
大変貴重なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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彼女と二人で夕食付き日帰りプランで利用させていただきました。
彼女が少食で料理を食べきれるか心配していましたが、量も味もちょうど良く大満足してもらえました。
温泉も気持ち良かったです。ありがとうございました!

ケイ様。
このたびは兵衛向陽閣にお日帰りプランでご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、日帰りで短い時間ではございましたが、お料理や温泉など大変ご満足いただけました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様がご満足してまた素敵なお時間をお過ごしただける宿としてスタッフ一同日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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家族旅行で使わせてもらいました。従業員の皆さまの雰囲気がよく、年寄った私の両親に大変親切にしていただき、家族に「良い宿を予約してくれた。」と喜んでもらえ、私も鼻が高かったです。
もちろん温泉のお湯は最高です。湯治という言葉が理解できました。
四国からの旅行でしたが、高速を使えば交通の便もよくまた行きたいと家族で話をしています。

アツコ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、温泉などをはじめ大変ご満足していただけ、また有馬温泉での良きご家族旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し、大変恐縮しておりますが、これからもお客様にご満足して、またご期待にお応えできるよう日々サービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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