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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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スタッフの対応、気配りが素晴らしいと思いました。
強いて言うなら、部屋のトイレの段差がちょっと気になるかな、というくらいです。
全体的には、気持ちの良いサービスを受けたと感じさせる滞在でした。
有難うございました。

グレース様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
部屋の設備上、段差があり、お客様には大変ご不便をお掛けすることとなりましたが、お客様から大変ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、また有馬温泉での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同さらにお客様ご満足に向け取り組み、また良き思い出のお手伝いができる宿として日々精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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- スタッフはとてもプロフェッショナルで丁寧でした
- すばらしい温泉、大きくて清潔な部屋、おいしい夕食
- 誕生日プレゼントがあったことに驚いていました
- しかし、朝食には熱い食べ物が足りませんでした

Alan様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、お部屋や温泉など大変ご満足いただけ、またお母様の誕生日の良きお祝い旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
今後、お客様からのお言葉を含め、お料理などはじめお客様にご満足してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同サービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご利用下さいますよう心からお願い申し上げます。 
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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毎年、四季に合わせ5.6回旅行に行きますが今回初めて有馬温泉で宿泊しました。
いいホテルでした、大浴場もとても良かったです。
食事も美味しかったです。
また、お伺いしたいと思います。

わたる様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また初めての有馬温泉で数ある旅館やホテルの中より当館をお選びいただき、重ねて御礼を申し上げます。
お客様が当館の浴場や温泉、またブッフェのお料理など大変ご満足いただけ、有馬温泉での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同、お客様ご満足に向け日々サービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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夕霧を除く全部のお風呂を堪能しました。
とてもいいお湯でした。
今度は両親と一緒に行きたいと思います。

Yumi様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、当館の浴場、有馬の温泉をご堪能いただけ、また有馬温泉での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
有馬の温泉は泉質、効能に優れ、本当におススメでございます。
また有馬温泉にお越しの際にはぜひ当館をご利用下さいますよう、スタッフ一同心からお願い申し上げます。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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The room is nice and clean, the staff are very friendly and helpful.

Dear Taem,
Thank you for choosing our ryokan for your stay in Arima Onsen and for taking the time to share with us impressions following your stay.
We are glad to read that you find the room nice and clean and the staff to be friendly and helpful.
We hope that you enjoyed the time spent at our ryokan and that you will visit us again.
Best regards,
Manager

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5/6日帰りで利用しました。
1の湯と3の湯の両方とも良かったです。
若干雨模様でしたが、露天風呂で体を冷やすこともなく入れました。

H.M 5/6日帰り利用様。
このたびは兵衛向陽閣にお日帰りプランでご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様が温泉などをご満足してご利用いただけたとのお言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足してまたご快適にご利用いただける宿としてスタッフ一同日々サービスの向上に取り組んでまいりますので、今後tも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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G/Wに利用しました。部屋の清掃も温泉も食事も大変満足でしたが、客室担当にとても不満が残りました。食事をする際、こちらが好む順番で食べていると、献立の順番で食べてほしいとすごくしつこく言ってきたり、5歳の息子も一緒だったのですが食が細いため自分たちのを分けようと思っていたのに(サービスでご飯とふりかけをいただきました)おかずがないのは可哀そう的なことを言ってきたりと、楽しく食事をしている最中なのにとても気分が悪かったです。そのほかにも、0歳児の子供を連れていたのですが、旦那がお酒を飲んだあと旅館内のゲームセンターに子供たちを連れて行こうとしたら、お酒入ってるのに大丈夫なの?とか『奥様も飲まれるんですね。私は飲んだことないんです~』とか母親が飲むのはいかがなものか的な言い方をされ、食事の後は、ほんとイラつきました。宿泊客との会話もいいですが、相手の気持ちをもっと考えた対応をしたほうがいいと思います。それ以外は、もう一度利用したいと思う旅館でした。

まり様。
先日は兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
このたびは、客室係りの対応の至らなさと、不躾で気配り心配りが行き届いておらず、お客様皆様には大変不愉快な思いと、楽しいお食事のお時間を台無しにしてしまうこととなりました事、深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、早速担当係りに対し、お客様の立場に立ったおもてなしができるよう、このたびの事を反省し、厳重に指導を行ないました。
また今後スタッフ一同、お客様にご満足して、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿として日々サービスの向上に取り組んでまいりますので、何卒ご容赦を賜りますよう心からお願い申し上げます。
今後とも何卒当館をお引き立て賜りますよう心からお願い申し上げます。
このたびは誠に申し訳ございませんでした。重ねて深くお詫びを申し上げます。支配人

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Very good, my sister and I highly enjoy your service

Dear Lunnn,
Thank you for choosing our ryokan for your day trip to Arima Onsen.
We are glad to read that you and your sister enjoyed our service.
Also, we hope that you made nice memories in Arima Onsen and that you will visit us again in the near future.
Best regards,
Manager

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まず結論から。料理、部屋、サービス全て最高でした。指摘したい点は何一つありません。また利用させて頂きます!
理由ですが、母親の還暦祝いで利用させていただきました。ただ、お祝いは自分たちで演出できるので、部屋をグレードアップさせたいと思い、お祝いプランではなく、マッサージ機付き客室で泊まれる本プランにしました。10畳の部屋と聞いてましたが、人数が多目だったせいか、アップグレードしていただいたと理解しています。また、チェックイン時に食事が個室と聞き、急遽ちゃんちゃんこ等を要望したところ、これまた完璧以上の対応していただきました。ホテルの心遣いが素晴らしかったです。他にもお風呂など誉めたい点は多々ありますが、検討中の方はまずは泊まって体感していただければ良さが分かると思います。絶対後悔しません。
最後にホテルの皆様、素敵な還暦祝い&GWになりました。ありがとうございました。

ちびっこ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
多くのお客様にご利用いただき、サービスが行き届かない所もあったと思いますが、お客様からの過分なお言葉を頂戴し、またお母様の還暦の良きお祝い旅行となられましたことに大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同、お客様にご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として日々サービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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とても親身にせっしていただき、ご飯も大変美味しくいただきました。ゆっくりくつろげたので、時間を作りまた行きたいと思います。ありがとうございました。

もっさん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお部屋でのお食事など大変ご満足いただけ、また有馬温泉での素敵なお時間をお過ごしいただけました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同、お客様にご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として日々サービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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