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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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フロントの方々始め、従業員の皆さんがとても親切で、色々とお心遣いを頂きまして気持ち良く過ごすことができました。
特にお料理がとても美味しくて大満足の家族旅行をすることができました。感謝しております。お風呂もとても良いお湯で3度入りましたが、ツルツル、すべすべのお肌になりました。
機会をみつけ、また伺いたいとおもいます。お世話になりありがとうございました。

まー様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお部屋のお料理や温泉など大変ご満足してご利用いただけ、また有馬温泉での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
お客様からのお言葉のとおり、有馬の温泉は泉質、効能に優れた本当におススメの温泉でございます。
また有馬温泉にお越しの際には、ぜひ当館をご利用いただきますようスタッフ一同心からお願い申し上げます。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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たいへん気持ちのよい応対で、大満足です。
また泊まりに行きたいです。

ビビパパ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が大変ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、また有馬温泉での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同、お客様ご満足に向け、また良き思い出のお手伝いができる宿として、さらにサービスの向上に努めてまいりますので、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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この度は楽しい時間をありがとうございました。結婚前の娘との最後の家族旅行を兵衛向陽閣さんで過ごしたのですが、温泉・お部屋・料理・スタッフの皆さんの笑顔に大満足でした。予約時に旅行の主旨をお伝えしたところ、色々なサプライズをしていただき、大変感激しました。夕食時にはスタッフの方々に家族同様に笑顔で祝福の声をかけていただき、思わず嬉し涙がでました。これまで色々と旅をしてきましたが、スタッフの方々の笑顔は一番かもしれません。北館15階の部屋の広さ、眺望にも大満足で、今度はお婿さんも一緒に、是非もう一度兵衛向陽閣さんに泊まりたいと思っています。心に残る旅をありがとうございました。

くらぱっち様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、温泉やお料理などをはじめ大変ご満足して、また有馬温泉での素敵なお時間と良きご旅行となられましたことに大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同、日々お客様ご満足に向け、また良き思い出のお手伝いができる宿として日々サービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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仲居さんの接客ふくめ、色々残念でした。もう行かないと思います。

お客様へ。
先日は兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
このたびは、客室スタッフをはじめ、数々の至らないところが御座いましたこと、またお客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのお言葉を真摯に受け止めさせていただき、従業員一同基本を大切にし、更なるサービスの向上に努め、またお客様の立場に立った接客に心掛けるよう、社員教育の徹底してまいります。
このたびは誠に申し訳ございませんでした。重ねて深くお詫びを申し上げます。
お言葉をご投稿いただきありがとうございました。   支配人


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お風呂、お食事、おもてなし、全てにおいて大満足でした。家内も大変喜んでいました。どうも有難うございました。

なが様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が温泉、お料理など大変ご満足してご利用いただけ、また有馬温泉での素敵なお時間と良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、スタッフ一同日々お客様ご満足に向け日々精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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鱧、神戸牛ともにたいへん美味しかった。北館の15階の部屋はみはらしもよく、広々としてゆったりすごせます。

arms様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、お部屋でのお食事など大変ご満足してご利用いただけ、また有馬温泉での素敵なお時間をお過ごしいただけました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様ご満足に向け、スタッフ一同さらにサービスの向上と良き思い出のお手伝いができる宿として取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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本当に凄く良かったのですが、ひとつ希望があるのは大浴場の入浴時間を全て朝5時からだったら良いのになぁと思いました。

パンダ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またコメントをご投稿いただき、重ねて御礼を申し上げます。
お客様からのお言葉を含め、ご利用いただくお客様にご満足、ご快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同日々サービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
ご利用誠にありがとうございました。 支配人

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彼の誕生日だと言うことを伝えたらちょっとしたプレゼントやお赤飯を出していただきました!
フロントの方もとても丁寧な口調で好印象です!
インターネットで予約した際に食べ物のアレルギーを伝える欄があったらよかったな〜と思いました。※私自身がアレルギーがあり伝え忘れてしまい料理に出てきてしまったので
お部屋もお風呂もなにもかも綺麗でいい思い出に

ぷっちゃん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、当館でのご滞在にご満足いただけ、有馬温泉での素敵なお時間と良き記念旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
また、お客様のご指摘にございました食物アレルギーにつきましては、出来うる限り対応させていただいておりますので、お客様からお問い合わせいただき易いよう改善検討してまいります。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様にご満足してまたご快適にご利用いただける宿としてスタッフ一同日々サービスの向上と改善等に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 副支配人

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今回初めて宿泊させていただきました。
平日だったこともあり、大浴場や売店なども混雑はなく、とてもゆったり利用することができました。
またお部屋や大浴場も隅々まで綺麗に清掃・整頓されており、何よりも清潔感重視の私でも大満足でした。
大浴場に鍵つきロッカー、バスタオル、ウォーターサーバー等があるのも私的には嬉しいです。
今回、私は体調不良で夕食の会席料理を食べられなくて残念でしたが、従業員の方々が心配してくださり、そのお心遣いが嬉しかったですし、フロントや案内係の方の対応も丁寧で好感が持てました。
欲を言うならば、チェックアウトを12時までにしてもらえたら、朝風呂をもう少しゆっくり入れて良いというのと、大浴場のシャンプー等の種類がいくつかあったら嬉しいと思います。
全体的には大満足で、ぜひまた泊まらせていただきたいと思いました。

シノ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
その後のお加減はいかがでしょうか。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、当館でのご滞在にご満足いただけ、有馬温泉での素敵なお時間をお過ごしいただけました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お料理などをはじめ、お客様にご満足してまたご快適にご利用いただける宿としてスタッフ一同日々サービスの向上と改善等に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 副支配人

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父の退職のお祝いに宿泊しました。最上階で、眺めが良くゆったりとすごすことができたと父も大喜びでした。
食事は会席でしたが、ボリュームがありお腹がいっぱいになりました。お祝いにとお赤飯を用意していただきました*ありがとうございます。
北館はレストランやお風呂へ行きやすく、子ども連れだったので助かりました。
また利用したいです(*´∀`)

かっしー様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またお父様の退職のお祝いと場所として当館をお選びいただき、重ねて御礼を申し上げます。
お客様からお料理などをはじめ大変ご満足いただけ、また有馬温泉での素敵なお時間と良きお祝い旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同日々サービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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