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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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第一次去就感覺好棒!
讓我有個很放鬆又很享受的旅程

很感谢您对我们酒店的评价。
能为客人您在日本的旅途中提供舒适的服务是我们酒店员工的荣幸。
也真心期望您下一次能再一次下榻我们酒店。
谢谢您。

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[img0] 夕食・朝食ともにバイキングだした。どれも美味しくてとても満足できました。特に夕食のデザートは種類豊富ですごく満足しました。朝は本格的なお抹茶の無料サービスがあり良かったです。従業員さんも笑顔でとても感じが良かったです。
お風呂は清潔で広々としてゆっくりできました。
ホテルは大きく広いのでお風呂や部屋まで行くのに乗り継ぎしたりして大変ですが苦にならない程度です。温泉街も近いしとても便利です。また利用させていただきます。

104様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
館内が広く移動等にご不便をお掛けすることとなりましたが、お客様からバイキングのお料理や温泉など大変ご満足してご利用いただけ、また有馬温泉での素敵なお時間と良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
こらからもお客様にご満足してまたごゆっくりとお過ごしいただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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北館の禁煙・マッサージチェア付きのお部屋に宿泊させて頂きました。マッサージチェアと金泉のお風呂はゆったりと愉しむことができました。9階のエレベータ近くとフロント前は、恐らく喫煙室が近くにあるのでしょう、少しタバコ臭くて残念。喫煙室は煙が漏れるので、共有スペースは完全禁煙にして頂きたいです。
食事は一品一品は美味しいのですが、とにかく量が多過ぎ、また味付け(塩分)もかなり濃い目で、前半は愉しめたのですが、後半まで幸福感が持続しませんでした。量>味を好むお客さんと、量<味を好むお客さんがいると思いますので、選択できると良いですね。
その他、部屋に夜景スポットの紹介や温泉街の案内図(見どころ、高齢者向けにきつい坂道の注意喚起などを含む)などがあると良いなと思いました。

Nom様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
喫煙室からの煙草臭漏れなどによりお客様には大変不愉快な思いとご迷惑をお掛けすることとなりましたことをお詫び申し上げます。
またお料理などのコースも少量会席などご用意させていただいており、また味付けなどもご要望も受け賜っておりますことをご案内申し上げます。
今後お客様からのお言葉を活かし、お客様がご満足してまたご快適にご利用いただける宿としてスタッフ一同サービス等の完全に努め、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿として日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変貴重なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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流石!季節の贅沢!3世代でいろんな筍・桜鯛を楽しませて頂きました。
三の湯の枝垂桜がまだ蕾堅しで残念でした。また来年満開のころに伺いたいです。近くなのにバス停まで送っていただきありがとうございました。

りり・すず様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が旬の会席料理などをはじめ大変ご満足いただけ、また有馬温泉での良きご家族旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
今年は気温が低い続き、桜の開花が遅くなっており、当館の枝垂れ桜をお楽しみいただくことができませんでしたが、また有馬温泉にお越しの際には、ぜひ当館をご利用いただき、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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母娘と孫、3世代女4人で初めて宿泊しました。
スタッフの皆さんにはいつも笑顔で接していただき大変気持ちよく過ごせました。
今回は母への感謝と慰労の旅でしたが、部屋の窓からの眺めに感嘆し、初めての貸し切り風呂に喜び、朝晩の食事に舌鼓を打ち、とても喜んでもらえました。 バイキングの食事はどれも美味しく、こまめに補充がされ、自分が食べたいと思うものがちゃんと食べられたのがよかったと言っていました。
館内は広くちょっとした迷路のようでしたが、あちこちに飾られた美術品を鑑賞しながら散策するのも楽しかったです。
特にチェックアウトしたあともロープウェイ乗り場まで車で送り迎えをしていただいたばかりか、さらに帰るために駅にも送っていただき、本当に感激しました。 
ひとつだけ注文をするとしたら三の湯の受付が不在の時が多く、用事が伝えられなかったことでしょうか。 せめて呼び鈴のようなものを置いてすぐに対応していただける体制があればと思いました。
また機会があればぜひ泊まりたいと思えるお宿でした。ありがとうございました。

にゃお様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
三の湯ではスタッフの不在により、お客様には大変ご迷惑をお掛けすることとなりましたことをお詫び申し上げます。
しかし、お客様から貸切風呂やバイキングのお料理など大変ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、また有馬温泉での良きご家族旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからも、お客様からのお言葉を活かし、スタッフ一同サービスの向上と改善に取り組み、またお客様がご満足、ご安心してご利用いただけるよう日々精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変貴重なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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とてもゆっくり過ごさせて頂きました。夕食はお部屋でしたが出て来るタイミングも良く、味も美味しくてボリュームもあり大変満足でした。朝食のバイキングも種類が豊富で満足しました。お風呂は3種類の大浴場と露天風呂があり、2つは男女入れ替え制なので朝も含めて3つ全て入ることができました。大きくて清潔感があり気持ち良かったです。係りの方がみなさん丁寧でにこやかなのが良かったです。また行きたいと思います。

mikimo様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお部屋でのお食事や当館の3種類の浴場をご堪能いただき、また有馬温泉での素敵なお時間と良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し、大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのお言葉を励みに日々サービスの向上に努め、また良き思い出のお手伝いができる宿として日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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憧れの有馬温泉で素敵な時間を過ごすことが出来ました。
施設も掃除が行き届いており、スタッフの方々の細やかなサービスと心のこもった美味しいお料理で心と身体の休養がとれました。
朝のお抹茶のサービスは、時間に間に合うように急いだつもりでしたが、1分程遅れてしまい、断られてしまいました。遅れるのが悪いのですが、せっかくであれば残念な思いを残させるより、若干の融通を利かせるか、チェックアウトの時間まで行った方が良いのではないかな?と思いました^^

Aki様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様には朝のお抹茶のご提供ができず、お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしました事をお詫び申し上げます。
しかし、お客様からお料理など大変ご満足してお召し上がりいただけ、また有馬温泉での素敵なお時間をお過ごしいただけました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様ご満足に向け、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同日々サービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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母が糖尿病、娘は思春期かつダイエット中で、残すのも申し訳なく、少量旬会席をいただきました。少量と言えど、タイやタコなどの明石を代表するような品は、ボリュームたっぷり!しかし、ホタルいか、子持ち昆布など質を重要視するものは、上品に仕上げられ、筍の釜飯は、皆んなお代わりするくらい、本当に美味しかったです。
客室係の方も振る舞いが美しく、客室の生花もゆき届き、本当にゆっくり素敵な時間を過ごせました。
是非また行きたいです。

いそ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、お料理などをはじめ大変ご満足してお召し上がりいただけ、また有馬温泉での素敵なお時間と良き家族旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、スタッフ一同お客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、
また良き思い出のお手伝いができる宿として日々サービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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今回案内して頂いたお部屋が庭付きで、庭に出てもいいとのことで子供が大変喜んでいました。また2才半の子供が部屋内を走り回り、ガラス窓に激突し顔が腫れてしまった際には氷袋を用意して下さったり、バイキング会場で食べ過ぎて嘔吐した時にはすぐに片付けて下さったりと、たくさんご迷惑をおかけしたにも関わらず、皆さん嫌な顔ひとつせずに子供の事を心配して下さって嬉しかったです。お食事も大変おいしかったです。チェックインの待ち時間だけ、もう少し短縮できたら子連れには助かります。また有馬温泉へ泊まる際には利用させて頂きたいと思います。

もーちゃん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お子様がお怪我をされ、お客様には大変ご心配のこととございましたが、お客様から大変ご満足、ご安心してご利用いただけ、また有馬温泉での良きご家族旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
また多くのお客様にご利用いただき、チェックインのお時間をいただくこととなりました事をお詫び申し上げます。
今後、ご利用いただくお客様にご満足してまた良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同日々サービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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WEB予約後、宿泊前々日に電話で料理を「少な目で上質」に変更しましたが対応していただき、しかも変更後の料理がとてもおいしく大変満足でした お風呂も3つともすばらしくお部屋も広かったので記念の家族旅行だったのですが素晴らしい思い出になりました
またスタッフの対応や細かい気配りがよく訓練されていました
あと留学生の人の日本語がとても上手で感心しました

こうちゃん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、お料理や当館の3種類の浴場など大変ご満足いただけ、また有馬温泉での良きご家族旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同、お客様ご満足に向け、また良き思い出のお手伝いができる宿として日々サービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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