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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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料理が美味しかった。
お風呂も良かった

ccaoki様。
このたびは兵衛向陽閣にお日帰りプランでご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様が温泉やお料理をご堪能いただけ、また有馬温泉で癒しのお時間をお過ごしいただけました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、また癒しのお時間をご提供できる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に日々精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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日帰りで利用させてもらいました。温泉が良いのはもちろん、食事も種類が豊富でおいしかったです。ただ、4:30からの受付で夕食の時間が3つの時間帯から選択するのですが、時間帯がどれもアンバランスでした。なぜなら、2番目の時間が5:45。慌ただしく入浴して食事です。3番目の時間帯が7:30分。これは遅すぎます。宿泊客の優先は分かりますが、日帰り入浴でももう少しくつろぎ感が欲しかったです。

エスプレッソ様。
このたびは、兵衛向陽閣にお日帰りプランで利用頂き誠にありがとうございました。
またお客様から大変貴重なお言葉をいただき、重ねて御礼を申し上げます。
お食事場所の席数に限りがあり、多くのお客様にご利用いただく日は、お食事の時間は17:30・17:45、最終19:30の交代制で営業しておりますことを、何卒ご理解を賜りますよう改めてお願い申し上げます。
またお客様からのお言葉を受け止め、今後に活かしていけるよう検討材料としてスタッフ一同取り組んでまいる所存でございますので、何卒ご容赦を賜りますようお願い申し上げます。
大変貴重なお言葉をいただき、重ねて御礼を申し上げます。 支配人

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ホテル、お風呂、料理、最高でした!茶碗蒸しもハマグリのお吸い物も、入っている具材も質もすごくて感動!マロンプリン含め、デザートも目にも味も素晴らしかった。振る舞い酒もいただき令和の記念に嬉しかった!
ただ気分はイマイチ。。
フロントで浴衣を貸りる際、体型を見せてもMで大丈夫と言われ、着てみるとやはり横幅が足りずに歩けない。お風呂場の方に交換お願いした時、持ってきてくれた方に説明してもなかなか伝わらず、なんでかなと思ってと理由を聞かれとても不愉快になる。
バイキングの黒毛和牛ステーキが美味しく、それをおかわりに行くと、一からバイキング入口の列から並ぶように言われる。
傘置き場がわからず、お風呂場下駄箱付近の人が気づかないところに置いておくと整理されフロントで帰り持ってきてもらうまで待つ事に。忘れ物の電話とかもあるので、ホテルとしては正解と思うけど、個人的には雨の日だし、日帰りチェックアウトの時間まで個人の責任だしとても大事ならフロントに預けるしほっといてもらっていいのではと思った。帰りの電車の時間がドキドキだった。

お客様。
このたびは兵衛向陽閣にお日帰りプランでご利用いただき、また貴重なお言葉をいただき誠にありがとうございます。
お浴衣の件、お食事の際にはお客様へ対する心遣いが至らず、また傘の件でも当方の対応で行き違いがあり、お客様には貴重なお時間をいただき、また大変不快な思いとご迷惑をお掛けすることとなりました事、この場をお借りして深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、反省をし、今後このような事が無きよう、当方が基本とするお客様の立場に立った対応と心のこもった対応、またサービスの向上と改善にスタッフ一同取り組んでまいる所存でございますので、何卒ご容赦を賜りますよう心よりお願い申し上げます。
このたびは重ね重ねご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。 支配人

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お疲れ様です、先日は大変お世話になり、有難うございました。変わらぬ行き届いたおもてなしに、今回招待した叔父夫婦も大満足でした。オリンピック、大阪万博と大きな国家イベントが続き、訪日外国の方も増え、増々、お忙しくなるとは存じますが、兵衛さんで日本のおもてなしの真骨頂を堪能させてあげてください。初夏に向かい暑い日が続きますが、スタッフの皆様の健勝とますますのご発展を祈念致します。

バカボン様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またいつも当館をご利用いただき、重ねて御礼を申し上げます。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、このたびも有馬温泉で癒しと素敵なお時間お過ごしいただけ、また良きご家族旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、ご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として、スタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に全力で取り組んでまいりますので、当館をご愛顧賜り、お客様皆様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なお言葉と激励をいただき、誠にありがとうございました。 支配人

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二ヶ所のお風呂にユックリしました。館内のあちこちでくつろがさせていただきました。お昼御飯も美味しくいただきました。

shirouさん様。
このたびは兵衛向陽閣にお日帰りプランでご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様が温泉やお料理をご堪能いただけ、また有馬温泉で癒しのお時間をお過ごしいただけました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご快適にご利用いただけ、また癒しのお時間をご提供できる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に日々精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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GWの日帰り利用で夜のバイキングを利用しました。
お料理は品数も豊富ですぐ補充されたり気配りが良かったです。お風呂の休憩スペースでお茶のサービスがありとても嬉しかったのですが席数、スペースが狭かったのでもう少し一息つける場所があれば尚嬉しいです。

きっき様。
このたびは兵衛向陽閣にお日帰りプランでご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様がバイキングのお料理を大変ご堪能いただけ、また有馬温泉で癒しのお時間となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
またお客様からのお言葉を活かし、ご利用いただきますお客様にご満足、ご快適にご利用いただけ、また癒しのお時間をご提供できる宿としてスタッフ一同サービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも有馬温泉ならびに当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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ゴールデンウィークに家族でお世話になりました。
娘の下宿に遊びに来るたびにこちらに寄らせてもらってます。
お風呂もバイキングもとても良いです。
スタッフの皆さんの感じの良い接客は最高です。
是非一度、オススメの宿です。

キリ様。
このたびは兵衛向陽閣にお日帰りプランでご利用いただき誠にありがとうございました。
またいつも当館をご利用いただき、重ねて御礼を申し上げます。
お客様がバイキングのお料理や温泉を大変ご堪能いただけ、このたびも有馬温泉で癒しのお時間をお過ごしいただけました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご快適にご利用いただけ、また素敵なお時間をご提供できる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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日帰りで伺いました。GW中だったので、混んでいると思っていましたが、さほど混んでなく、ゆったりと過ごせました。
お食事が意外とボリューミーで、とても美味しかったです。
ただ、看板にも書いてはありましたが、三の湯の露天の虫の多さがやはり気になりました…
露天で、周りに木があるので、仕方ないのでしょうか。
とてもいい湯ではあったのですが…
他は大満足でした。
次はぜひ宿泊で伺いたいです。

つん様。
このたびは兵衛向陽閣にお日帰りプランでご利用いただき誠にありがとうございました。
山間地でもあり、露天風呂などに虫や落葉などが入ってしまうことが多く、出来る限りの対応をしておりますが、お客様には大変不快な思いをお掛けすることとなりましたこと、何卒、ご理解とご容赦を賜りますようお願い申し上げます。
また今後も、お客様がご満足、ご快適にご利用いただけ、また癒しのお時間をご提供できる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に日々精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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お世話になりました。混雑時にも関わらず部屋をグレードアップして頂き快適に過ごす事ができました。温泉は一の湯と三の湯を利用しました。露天が気持ち良く癒されました。食事もとても美味しかったです。働いてる皆さんの笑顔が印象的でした。長年好評価を保つのは並々ならぬ努力あっての事だと思います。素晴らしい宿でした。ありがとうございました。

みゅうみゅう様。
このたびは、兵衛向陽閣にご利用頂き誠にありがとうございました。
またお客様から私共にとってこの上ないお言葉をいただき、厚く御礼を申し上げます。
お客様が温泉やお料理をご堪能いただけ、また有馬温泉での良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様にご満足とご快適にご利用いただける宿としてスタッフ一同サービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をお引き立て賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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粋な計らいで部屋のグレードアップをしていただき、大変充実した時間を過ごしことが出来、感謝しています。食事もバイキングなのであまり期待していなかったが、一味違うバイキングを堪能することができ、また温泉も幾度となく浸かることができ、ゆっくりすることができました。一点気になったことが、夕食時にアルコールを注文しその際の伝票のサインについて、後でもよいですかの問に、今お願いしますと少し高圧的な言い方で言われサインしましたが、楽しい食事中でもあり会話の途中でもあったので少し配慮がほしかったと感じました。それ以外は施設的にも従業員の皆さん、気持ち良い応対をしていただきました。ありがとうございました。

たっちゃん様。
このたびは、兵衛向陽閣にご利用頂き誠にありがとうございました。
またお客様から大変貴重なお言葉をいただき、重ねて御礼を申し上げます。
スタッフサービスなどをはじめお客様への気配りや心配りができておらず、お客様には大変不快な思いとお食事お時間に水をさす結果となりましたこと心より深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、お客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、また何よりもお客様の立場に立った心のこもったサービスの向上と改善にスタッフ一同全力で取り組んでまいりますので、何卒ご容赦を賜りますよう心からお願い申し上げ、今後とも当館をお引き立て賜りますよう重ねてお願い申し上げます。
大変貴重なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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