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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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毎年お世話になっております。
今年も利用させていただきました。

マッサージ機に腕を通したところ赤くぶつぶつが出来てしまいました。
多分ダニがわいていると思いました。

夕食バイキングの時に八宝菜を食べたかったのですが、ウズラや海老など八宝菜のメインの具材がないままずっと放置されていたので食べれなくて残念でした。
黒毛和牛のステーキも毎回脂身のところを渡されて嫌な思いをしました。

お部屋の空調が弱くてクーラーがなかなかきかなくて暑かったです。

温泉は毎回素晴らしく特に三の湯が気に入っています。
掃除も行き渡っており良かったです。
浴室の掃除を担当の人に会ったのに挨拶すらされなかったのは悲しかったです。

朝も夕食もバイキングにしましたが美味しくて良かったです。
夏なので夏野菜を使ってお料理を作っていてさすがだなと思いました。
来年もまた行きたいと思います。
お世話になりました。



IROHA様。
このたびは、兵衛向陽閣にご利用頂き誠にありがとうございました。
またいつも当館をご利用いただき厚く御礼を申し上げます。
マッサージ機をご利用の際には、お客様がお怪我をされてしまうこととなり、大変不快な思いとご迷惑をお掛けし、またお料理の補充や空調の不備、スタッフの心無い対応の件などで重ね重ねご迷惑をお掛けすることとなりました事、深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、ご指摘の内容につきましても、日頃から清掃やチェック管理を行なっているところではございますが、徹底ができていなかったことを反省をし、また今後このようなことが無きよう、お客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、また何よりもお客様の立場に立った心のこもったサービスの向上と改善また日々の清掃管理等の徹底にスタッフ一同全力で取り組んでまいりますので、何卒ご容赦を賜りますよう心からお願い申し上げます。
このたびは誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫びを申し上げ、今後とも当館をお引き立て賜りますよう重ねてお願い申し上げます。
大変貴重なお言葉をいただきましたこと厚く御礼を申し上げます。 支配人

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日帰り夕食バイキングプラン、2度目の利用です。
気軽に行けて、温泉も気配りが行き届いてるし、バイキングもとても美味しくて、これからも何度でも利用させていただきたいと思ってます。
大満足です。

ピングーママ様。
このたびは兵衛向陽閣にお日帰りプランでご利用いただき誠にありがとうございました。
また再度当館をご利用いただき、重ねて御礼を申し上げます。
お客様が温泉やお料理をご堪能いただけ、このたびも有馬温泉で癒しのお時間をお過ごしいただけました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、また癒しのお時間をご提供できる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に日々精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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3世代3家族での初めての旅行でした。旅館はさる事ながら、旅館の皆様の心遣いやサービスにとても満足しました。
ご飯も基本のコースでとても満足の量。
またいつか利用させて頂きたいです。

お昼寝大好き様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が当館のお食事やおもてなしにご満足いただけ、また有馬温泉で癒しと素敵なお時間、また良きご家族旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に取り組んでまいりますので、有馬温泉にお越しの際にはぜひ当館をご利用いただきますよう、お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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日帰りでしたけど ゆっくりできました。大浴場の手前にソファーとテーブルがあって 美味しい梅昆布茶もサービスして頂き 有り難うございました。バイキングもステーキが柔らかく 茶碗蒸しも具沢山だし 刺身も美味しいし ハマグリの潮汁も味付けが丁度いいと思いました。スイーツも種類が多くて いっぱい食べたけど あっさりして 美味しかった。

shun様。
このたびは兵衛向陽閣をご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様がブッフェのお食事や温泉をご堪能いただけ、また有馬温泉で癒しと素敵なお時間を過ごされました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に取り組んでまいりますので、有馬温泉にお越しの際にはぜひ当館をご利用いただきますよう、お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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お風呂は湯温もちょうどよく、大変満足できました。施設も清掃が行き渡り清潔感がありました。
ただ、男湯(脱衣所)に女性従業員が入ってきて、大変不愉快な思いをしました。男性の人権、性的プライバシーを完全に無視する行為は、早急に改善していただきたい次第です。男性の人権、性的プライバシーはどうでもいいのでしょうか。

あっきぃ様。
このたびは、兵衛向陽閣にお日帰りプランでご利用頂き誠にありがとうございました。
またお客様から大変貴重なお言葉をいただき、重ねて御礼を申し上げます。
ご入浴の際にはお客様には大変不快な思いをお掛けすることとなりました事、お詫びを申し上げます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、今後の対応に向け検討してまいりたいと思っておりますので、何卒ご容赦とご理解を賜りますようお願い申し上げます。
またこれからもお客様ご満足とご快適にご利用いただける宿として、サービスの向上と改善にスタッフ一同全力で取り組んでまいりますので、何卒当館をお引き立て賜りますよう重ねてお願い申し上げます。
大変貴重なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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水無月は例年、滝川のツバメが飛び交う宿に泊まる。今年は宿泊料金にこだわって当館に決めた。端々に梅雨の風情が演出されていて、とても癒された。三の湯のアジサイに迎えられ、翌朝は湯けむりに薫る梔子にまどろんだ。さらに感動したのは送迎車の行き交う通路にツバメが巣を作っていたのだ。眼前でつがいのツバメがひっきりなしに通路を上や下へと飛び、車の出入りを阻む。スタッフは気にしない!ただ見守る。その優しさと宿泊した満足感で又来ようと思いました。ありがとうございました。

あづる様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が当館で癒しと素敵なお時間を過ごされ、また有馬温泉での良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に取り組んでまいりますので、有馬温泉にお越しの際にはぜひ当館をご利用いただきますよう、お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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晩御飯はもちろん、朝御飯もかなりの贅沢!
お風呂もとてもいいお湯でした。旅館も老舗の名にふさわしい雰囲気、対応でした。

ポチ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお料理や温泉をご堪能いただけ、また有馬温泉で癒しと素敵なお時間、また良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に取り組んでまいりますので、有馬温泉にお越しの際にはぜひ当館をご利用いただきますよう、お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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サービスが行き届いている!温泉もブッフェも良くて家族で堪能できました!

なっちゃん⭐️様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がバイキングのお料理や温泉を大変ご満足していただけ、有馬温泉で癒しと素敵なお時間、また良きご家族旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に日々精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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母の誕生日を兼ねた家族旅行で利用させていただきました。直前の人数追加にも快く対応下さり、当日は高齢の両親が大浴場やレストランにも移動しやすい館のお部屋に変更頂いて、とてもありがたかったです。色々な場面でのスタッフさんの対応もとても穏やかで落ち着きました。食事も大満足でした。
ただ、便宜をはかって下さったお部屋で、洗面所の天井のスプリンクラーらしき物からポタポタ水漏れが続いていたこと、トイレのクロスのはがれの大きさがとても残念でテンションが下がってしまいました。また利用したいので、お部屋の管理も進めていただければと思います。
お世話になりました。

Ron様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
設備の不備やトイレのクロス剥がれなどにより、お客様には大変不快な思いとご迷惑をお掛けすることとなりましたこと、またお客様からのご指摘の件につきまして、この場をお借りしてお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
早速、お部屋のチェックを行い改善いたしましたので、何卒ご容赦を賜りますようお願い申し上げます。
しかし、お客様からお料理などをはじめ大変ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、またお母様の誕生日の良きお祝い旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を受け止め、ご利用いただくお客様にご満足、ご快適にご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービス全般の向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のお越しをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。
大変貴重なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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妊娠7ヶ月で夫婦二人の最後の旅行でお邪魔しました。従業員の方は皆さん丁寧で感じが良かったです。お部屋も綺麗で、敷き布団で眠れるか不安でしたが、よく眠れました。バイキングは満足な種類があり、食べきれないほどでした。大浴場だけ妊娠中で不安もあり行きませんでしたが、主人はとても良かったと話していました。貸し切り風呂も綺麗で、アメニティも充実していました。また産後も家族で泊まりたいと思いました。

ぴょん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお料理や温泉をご堪能いただけ、また有馬温泉で癒しと素敵なお時間、また良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に取り組んでまいりますので、有馬温泉にお越しの際にはぜひ当館をご利用いただきますよう、お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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