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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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温泉でゆっくりしておいしい鱧が食べたいと次男と娘の3人で宿泊しました。鱧しゃぶのお出汁が大変おいしく、鱧の量もたっぷりで大満足でした。とうもろこしのごはんもおいしかったです。
お部屋の係の方もとても感じよくて心地いい時を過ごせました。
お部屋の露天風呂は温泉ではないとのことでしたのであまり期待はしていませんでしたが予想以上に気持ちがよくて翌朝出発する直前まで何度も入りました。
今度は孫もつれてまたこちらでお世話になりたいと思っています。ありがとうございました。

かいりのばあば様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお部屋でのお食事や露天風呂など大変ご満足してご利用いただけ、また有馬温泉での素敵なお時間と良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からいただきましたお言葉を励みにスタッフ一同さらにサービスの向上に努め、また良き思い出のお手伝いができる宿として日々精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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昨年の夏に初めて家族で利用させていただき、家族みんなが気に入り今回2回目です。
向陽閣さん、本当にすばらしいお宿です。
ブッフェのお食事も最高ですね!
色んなホテルに泊まり、ブッフェ料理もいただきましたがこちらはどれも美味しいです!ブッフェレストランも清潔に保たれていて気分もいいです。
もちろん、お風呂もスタッフの方々の接客も文句なしです。
またぜひ利用させていただきます!
今年もお世話になりありがとうございました。楽しかったです!

ママさん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またいつも当館をご利用いただき、重ねて御礼を申し上げます。
お客様がブッフェのお料理など大変ご満足してご利用いただけ、このたびも有馬温泉での素敵なお時間と良きご家族旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
また私共にとってこの上ないお言葉まで頂戴し、大変恐縮しておりますが、これからもお客様にご満足、ご快適にご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同日々サービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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今回で3度目でした。お料理や接客、温泉は満足でした。ただ、温泉でアジア系の外国人の方も入浴しており、外国人の入浴マナーが悪く嫌な気分になりました。金泉で、底が見えない温泉なのに、入り口付近の手すりのところに座り込みしていて、端にも寄ってくれなかったり、タオルを湯船につけてタオルを洗ったりと嫌な気分になりました。外国の方に対してのマナーが悪かったので、改善してほしいです。その他は良かったので残念でした。

material様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またいつも当館をご利用いただき、重ねて御礼を申し上げます。
ご入浴の際には、お客様に大変不快な思いとご迷惑をお掛けすることとなりました事、深くお詫びを申し上げます。
外国からのお客様には、ご入浴時のマナーなどご説明をしているところではございますが、ご案内が行き届いていおらず、ご迷惑をお掛けすることとなりました。
今後、ご説明等の徹底、ご案内方法の改善等に取り組み、ご利用いただくお客様にご満足して、またご快適にご利用いただけるようスタッフ一同日々努めてまいりますので、何卒ご容赦を賜り、また今後とも当館をご愛顧賜りますよう心からお願い申し上げます。
大変貴重なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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5歳と3歳の子連れで行きました!子供用の浴衣もありました。
朝と夜のビュッフェは、味も美味しく大人も子供も楽しめました。
温泉にも入って、ゆったり出来ました。

ばん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様皆様が温泉やブッフェのお料理など大変ご満足してご利用いただけ、また有馬温泉での良き夏休み旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足、ご安心してご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同日々サービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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この度は娘夫妻と8ヶ月の子供と私達夫婦の5人でお世話になりました。
直前割の部屋指定不可のプランで申し込みましたので、到着までわくわくドキドキでしたが大部屋の案内で、隣の部屋とは離れていました。広いお部屋で、思い存分ハイハイができた為か娘夫妻が心配していた愚図る事もなく楽しい時間を過ごす事がてきました。
バイキングのお粥や肉じゃが、豆乳等離乳食の子供でも食べやすい食事がありレトルトの食事は使わなくてすみ、娘がとても喜んでいました。
最後になりましたが、接客はいつも通りの安定感、次回の有馬温泉での宿泊は、勿論兵衛向陽閣さんに決定です。

カリメン様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またいつも当館をご利用いただき、重ねて御礼を申し上げます。
お客様皆様がお部屋で楽しくお過ごしいただけ、またバイキングのお料理など大変ご満足して、有馬温泉での素敵なお時間と良きご家族旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同、お客様ご満足に向け、また良き思い出のお手伝いができる宿として日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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前回お風呂とお料理が良かったので二度目の宿泊です。
子どもが会席料理が苦手でバイキングがある旅館では親もブッフェを強いられます。こちらの旅館のバイキングはお肉からお魚料理何をいただいても美味しいです。娘はデザートをとても楽しみしています。
お風呂も3か所ありそれぞれが違った雰囲気なので楽しいです。またリピしたいです。

ミエ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また再度当館をご利用いただき、重ねて御礼を申し上げます。
お客様皆様がバイキングのお料理や温泉など大変ご満足してご利用いただけ、またこのたびも有馬温泉での素敵なお時間と良きご家族旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足してご利用いただける宿としてスタッフ一同日々サービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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プチ夏旅行に子供2人と夫婦の4人で宿泊しました。平日だったからかチェックインもスムーズでお部屋も広く子供たちも大喜びでした。貸切露天風呂は思ったより狭かったしお湯は夏だからか子供たちには少し暑かったけどお肌もツルツルになって気持ち良かった。食事はブッフェバイキングで三田牛やお刺身など迷ってしまうくらいの種類でどれも美味しかった。従業員の人達も凄くとまでは言えませんが子供たちにも笑顔で接してくれましたしすぐ気にかけてくれ親切でした。
1つだけちょっと思ったのはお部屋のトイレが昔の造りで子供のトイレが連れていきにくい。ドアを開けたらすぐ便座のほうが使いやすいなって思いました。また有馬温泉に行くならここに泊まりたいです。

HIRO様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋のトイレご利用では、ご不便をお掛けすることとなりましたが、お客様からブッフェのお料理などをはじめご満足いただけ、また有馬温泉での素敵なお時間と良きご家族旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を活かし、スタッフ一同さらにサービスの向上に向け、また良き思い出のお手伝いができる宿として日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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両親に日頃の感謝の気持ちを込めて家族旅行で初めて利用させて頂きました!赤ちゃん連れでしたが、スタッフの皆さんがいつも先に声をかけてくれ、笑顔で対応してくださりとても有難かったです。料理もとても美味しくお腹いっぱい、温泉もすごく気持ちよくて大満足でした!両親も今までの旅行の中で1番よかったと言ってました!またぜひ訪れたいです!ありがとうございました!!

かいとママ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、お料理や温泉など大変ご満足いただけ、また有馬温泉での素敵なお時間と良きご家族旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し、大変恐縮しておりますが、これからもお客様ご満足に向け日々サービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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お部屋もお風呂もお掃除が行き届いていて、とても気持ち良く過ごせました。またスタッフの方もみなさん丁寧に対応していただき、こちらに決めてよかったです。また利用出来たらいいなと思いました。

女子旅バンザイ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様皆様が大変ご快適にご利用いただけ、また有馬温泉での素敵なお時間と良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同さらにお客様ご満足に向け、日々サービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、またお客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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父の還暦祝いで今回初めて利用させて頂きました。
最上階で広い部屋を用意して頂き父も大満足で良かったです。
お部屋までの案内も丁寧で良かったのですが、用意して頂いた湯呑みが1つ欠けていて少しだけ残念でした。夕食は部屋食で祝い善を用意していただきとてもお腹いっぱいで満足でした。
温泉も金泉でとても良かったです。家族で卓球したり、いい思い出が出来て良かったです。
お土産処で瓶のサイダーを購入した時にお店の方の御厚意で人数分のコップを用意して下さってお心遣いにとても感動致しました。
お世話になり、ありがとうございました。また機会があれば利用したいと思います。

がんちゃん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
湯呑みが欠けており、お客様には大変ご迷惑をお掛けすることとなりましたこと、深くお詫びを申し上げます。今後このようなことがないよう、再発防止に向け、日々のチェック管理の強化を行い、お客様がご満足、ご安心してご利用いただけるよう、このたびのことを反省し取り組んでまいりますので、何卒ご容赦を賜りますようお願い申し上げます。
しかし、お客様からお部屋やお料理、また温泉など大変ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、お父様の還暦の良きお祝い旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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