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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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向陽閣さんには初めての宿泊です。
バイキングですが品数、質、共に大満足でした。
部屋(西館14階)からの眺めもグッド!
大浴場に子タオル、バスタオルが設置してあるのも他にはないサービスでした。

くりちゃん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がバイキングのお料理など大変ご満足してご利用いただけ、また有馬温泉での良きご旅行となられましたことに大変嬉しく思っております。
また各浴場にご入浴タオルヤバスタオルのご用意など、お客様には大変ご好評いただいております。
これからもお客様にご満足してまたご安心してご利用いただける宿として、スタッフ一同取り組んで参りますので、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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旅館側に非があることではありませんが、中国人の方が露天風呂でぺちゃくちゃ騒いでその上浴槽内でタオルを絞っていたのが不快でした

KEN様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご入浴の際には、大変不愉快な思いとご迷惑をお掛けすることとなり誠に申し訳ございませんでした。
この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
外国からのお客様のご利用も多く、特に入浴時でのマナーをご説明をしておりますが、今後さらにご案内の徹底に取り組み、お客様にご満足してまたご快適にご利用いただけるよう取り組んで参りますので、何卒ご容赦を賜り、今後とも当館をご愛顧下さいますよう心からお願い申し上げます。
コメントをいただき誠にありがとうございました。支配人

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Highly recommend!
We enjoy the private spring very much. The outdoor spring is comfortable and nice.
The Japanese buffet dinner is excellent. Food is in high quality. We can have unlimited supply of Japanese beef in the buffet.

Dear Pivon,
Thank you for taking the time to review your recent experience with us. We are delighted to hear that you enjoy the private spring and the buffet style dinner.
Also, thank you for recommending our ryokan
We hope you enjoyed the trip to Arima Onsen and we look forward to welcoming you again.
Manager

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予約した部屋より、よい部屋に宿泊でき大変満足しています。料理も美味しく、また来ます。

ストリームさん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお部屋やお料理など大変ご満足してご利用いただけ、また有馬温泉での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様がご満足してまたご安心してご利用いただける宿としてスタッフ一同日々取り組んで参りますので、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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還暦のお祝いにて3世代で利用しました。
東西南北、広くて大きな旅館で、夢のような1泊2日を過ごしました。浴衣は赤ちゃんから貸し出しがあり、全員が浴衣を着て記念撮影。温泉も種類が豊富で清潔感があり、ゆっくりできました。お料理もとても美味しかったです。
子供向けのイベントもあり、大人も夢中になって遊びました。
さらに、還暦お祝いのサプライズまでいただいて。大満足です。

もりもっち様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、大変ご満足してご利用いただけ、また還暦のお祝いのお手伝いや、有馬温泉での良きご旅行となられましたことに大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、スタッフ一同日々お客様ご満足に向け取り組んで参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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今回も温かなおもてなしに満足させていただきました。フロントで名所をお聞きして向かおうと思ったらバスで送って頂いて・・・。おかげさまで楽して坂の上に行け、下り坂で色んな物を見つけては寄り道をして楽しい散策になりました。
ただ、設備面で気になるところが少々。ドアがオートロックでなかったり洗面所の蛇口の温度調整がその都度必要だったりエアコンの音が大きかったりと古くなってきたと思います。少しずつ新しくしていただけたら快適だと思います。

としちゃん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
設備上によりお客様にはご不便をお掛けすることなりましたが、お客様が有馬温泉での良きご旅行となられましたことに大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからも心のこもったサービスにスタッフ一同日々努めて参りますので、今後とも当館をご愛顧賜りますよう心からお願い申し上げ、お客様のまたのお越しを心からお待ちしております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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先日は大変お世話になりました。スタッフの方のおもてなしの心がとても伝わってきて、気持ち良く過ごさせていただきました。
本当にありがとうございました!

いっちゃん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が大変ご満足してご利用いただけ、またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同、お客様がご満足してまたご安心してご利用いただける宿として日々精進して参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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食事が最高でした。
部屋も綺麗でした。
最高のおもてなしをありがとうございました!

ジダン様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお部屋でのお料理などをはじめ大変ご満足してご利用いただけましたことに大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、スタッフ一同さらにお客様ご満足に向け日々取り組んで参りますので、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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お部屋も広く、従業員の対応も素晴らしく、バイキングの料理もどれもとても美味しかったので大満足です。
タイミングが悪かったのかもわかりませんが、大浴場が中国人だらけでうるさかった点だけが残念でした。

ナミ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
外国からのお客様も多く、特に入浴マナーなどご説明をしておりますが、お客様には大変ご迷惑をお掛けすることとなり誠に申し訳ございませんでした。これからもさらにすべてのお客様がご満足してまたご快適にご利用いただけるよう、スタッフ一同取り組んで参りますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げ、またお客様からのお言葉を励みに日々サービスの向上に努めて参りますので、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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ロビーに近接の共用トイレはタッチレスにしてほしい。食事は楽しみの一つですが全般的にいいと思いますがごはんが硬く美味しくないと思います。せめて柔らかいごはんも置いてほしい。風呂の入り方(体を洗ってから入る)は以前より改善されていていいと思います。以前のマニュアルでは体にかけゆをして入りますとなっていましたが。駐車では車の出し入れをやっていただきありがたかったです。前回に訪問した時に比べメロン等硬くて美味しくなかったです。

たかしさん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またいつも当館をご利用いただき、重ねて御礼申し上げます。
お料理のご飯やメロンなどが硬く、お客様には大変ご迷惑をお掛けすることとなり誠に申し訳ございませんでした。今後お客様にご満足していただけるお料理をご提供できるよう取り組み、またご安心してご利用いただける宿としてスタッフ一同日々サービスの向上に努めて参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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