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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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有馬温泉で当施設を期待して予約いたしました。訪れますと部屋、風呂すべてが清潔ですし、到着時には車両誘導の心配りや、温泉上がりにお茶を出してくださった男性従業員の対応に感服しました。とても良い旅行の思い出になり、是非とも有馬温泉に行った時には再訪したいと思います。

山羊様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また数ある旅館やホテルの中より当館をお選びいただき、重ねてお礼申し上げます。
お客様がお部屋や温泉など大変ご満足してご利用いただけ、また有馬温泉での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、「また来たい。」と思っていただける宿としてスタッフ一同日々取り組んで参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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ビュッフェスタイルの食事は種類も豊富で本当においしくいただきました!
子供の浴衣が少し大きかったのをすぐ気付いてくださり、食事のところまで小さい浴衣を届けに来てくれたのにはびっくり。
しかも、着替えまでさせてくれました。
素晴らしい心遣いと素晴らしい食事のお宿で、遠くから行った甲斐がありました!

ゆう様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お子様の浴衣の事では、お部屋でのスタッフの対応が行き届いておらず、お客様には大変迷惑をお掛けする事となりましたが、お客様からお料理などをはじめ、またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変嬉しく思っております。
これからもお客様がご満足してまたご安心してご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同日々取り組んで参りますので、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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[img0] 很棒的體驗~非常開心.spa部分也很不錯

您好,感謝您的評論.
我们很高兴听到你过得愉快.
我期待着您的光临你的下。
谢谢您。

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初めて有馬温泉を訪れました。お風呂はどれも趣があって、楽しめました。貸切露天も、設備が充実していて、温泉を堪能できました。お料理はどれもおだしがきいていてまろやかで、とても美味しかったです。楽しくお話してくださる中居さん、また神戸牛も鉄板焼きとしゃぶしゃぶの両方を楽しめ、さらに結婚記念日だったことで、お赤飯まで付けていただき、感激でした。とても思い出に残る旅になりました。ありがとうございました。

moko様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
初めての有馬温泉で数ある旅館やホテルの中より当館をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、温泉やお料理など大変ご満足いただき、またご結婚記念の良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、スタッフ一同お客様の良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿として日々取り組んで参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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温泉が3種類ある為、入るたび新鮮な気持ちで楽しめました。また、廊下ですれ違うと必ず立ち止まり挨拶をして下さったり、館内の案内を丁寧にして下さったりと従業員の方の対応が気持ち良かったです。

とん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が温泉など大変ご満足してご利用いただけ、またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し、大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同日々お客様ご満足に向け取り組んで参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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家族4人で利用させて頂いたがチェックインの待ち時間が長過ぎて夕食までにお風呂に入る時間もなかった。夕食は子供がいるのでバイキングにしたがあまり郷土色が無くどこにでも有るホテルのバイキングの様で残念だった。部屋にも洗面所にゴミ箱が置いてない等、不備が多かった。仲居さんもやっつけ仕事的で部屋に案内された時もお茶だけ持って来ると非常口の案内も無くさっさと去って行った。従業員が足りてないのか全てにおいて対応が悪かったです。値段の割に物足りませんでした。

アッキー様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様にはチェックインをお待ちいただく事となり、またスタッフの対応の至らなさなど大変不愉快な思いとご迷惑をお掛けすることとなりましたこと、深くお詫びを申し上げます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、このたびの事を十分に反省し、関係スタッフをはじめ再度指導、教育の強化を図り、一人一人がサービスの基本に返り、お客様の立場に立ちまた心のこもったサービスに取り組んで参る所存でございますので、何卒ご容赦を賜りまうよう心からお願い申し上げます。
大変貴重なコメントをいただきましたことに感謝を申し上げ、お客様にご満足してご利用いただける宿として努めて参ります。 支配人

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息子2人の 大学院、大学 卒業記念旅行でした。
家族全員 大変満足でした。また、行きます。
有難うございました。お部屋、食事、お風呂、全て 最高!!

jyo-様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお部屋やお料理など大変ご満足してご利用いただけ、またご子息様のご卒業記念の良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同お客様ご満足に向け取り組み、また良き思い出のお手伝いができる宿として日々精進して参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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兵衛向陽閣の皆さま

お世話になりました。
有馬に先祖のお墓があり、近年毎年、春か秋に有馬温泉でお墓参りをして、1泊していました。
今回、初めて、向陽閣さんに宿泊させて頂きました。
3種類の趣向の温泉、炭火焼き肉と鴨鍋の付いた夕食、おかずがいっぱいの朝食、落ち着いたロビー、調度品、お茶受け、従業員のみなさんの心温まる振る舞い、流石 5つ星ホテルと、母親ともども喜んでいます。
あえて1点だけ申し上げると、お抹茶のサービスがお茶菓子も付きおいしかったのですが、場所が少なく、1時間に限られているので少し残念でした。


是非、次回の有馬行の際には、又、泊まらせて頂きたいと思っています。
ありがとうございました。

未来様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
朝のお抹茶席ではお客様にサービス時間等の理由によりご迷惑をお掛けすることとなりましたが、個室での炭火焼会席のお料理など大変ご満足してご利用いただけました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を活かし、スタッフ一同日々お客様ご満足に向け取り組んで参りますので、何卒今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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2016年3月に一泊させていただきました。
ロビーや廊下、部屋も掃除が行き届いてました。
部屋のテーブルには生花が飾られて和まされました。
建物の構造が複雑でしたが中居の方からの説明と見取り図を渡していただいたので大して迷うこともありませんでした。
料理は全体的に薄味でしたが、大変美味しく大満足でした。
3つの大浴場温泉があり、1つの大浴場に大きく3つの湯船がありました。
サウナは3人入ったらいっぱいなので少々狭く感じましたが温泉は大満足です。
特にバスタオルとハンドタオルが各大浴場の入り口にあったので部屋から手ぶらで行けばいいので助かります。
アメニティも充実していました。

有馬温泉に行く際には大変オススメです。

はんじろう様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、お料理や温泉など大変ご満足してご利用いただけ、また有馬温泉での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同、お客様がご満足してまたご快適にご利用いただけ、良き思い出のお手伝いができる宿として日々取り組んで参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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部屋食での宿泊でしたが、料理の量が半端なく多い!女性3人だったので、かなり残ってしまいました。せっかくのお料理、出来れば全部味わいたかったのですが、申し訳ない気持ちになってしまいました。
でも、美味しく頂きましたし、食事の係の方も、とても気が利く素敵な方でした。
向陽閣は2度目の宿泊でしたが、部屋からの眺めは最高だし、今度は違う季節に伺いたいと思います。

KEN様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、お料理の量が多かったとのお言葉でございましたが、大変ご満足してご利用いただけました事に大変嬉しく思っております。
会席のコースも量より質に拘った「少量会席」のプランもご用意させていただいておりますので、今後ご宿泊の際にはご検討下さいますようお願い申し上げます。
また今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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