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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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両親の還暦記念に一泊させて貰いました。
サービスは行き届いており、食事も大変おいしかったです。部屋からの風景もよく、両親もとても満足してくれたみたいでした。また利用したいと思える良い宿でした。

ダチ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、春の会席料理などをはじめ大変ご満足いただけ、またご両親様の還暦のお祝いの良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、スタッフ一同さらにサービスの向上に努め、また良き思い出のお手伝いができる宿として取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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Satisfying experience. Private onsen is perfect with affordable price. Highly recommend ~

Dear Chan,
Thank you for choosing our ryokan for your trip to Arima Onsen.
I am glad to read that you find your experience with us to be a satisfying one and that you enjoyed the private hot spring bath.
Our team looks forward to welcoming you back to Hyoe Koyokaku.
Best regards,
Manager

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お風呂も食事も申し分ありませんでした。何よりも夕食をいただいている時のお料理の出るタイミングが絶妙で、おかげでお酒も進みました。また、泊まりたいです。

カブ君様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が温泉やお料理など大変ご満足してまたごゆっくりとお過ごしいただけ、また有馬温泉での素敵なお時間と良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様がご満足してまた良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同日々サービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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The hot Spring was great and fantastic service and room facility, definitely want to visit again.

Dear Belle,
Thank you for taking the time to review your recent stay at our ryokan.
It is wonderful to know that you want to visit us again and that you find our service and room facilities to be 'fantastic'.
I hope you that you had a great holiday in Arima Onsen.
Our team looks forward to welcoming you back at Hyoe Koyokaku.

Best regards,
Manager

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料理がおいしい!

風呂がいい!

対応も素晴らしい!!!

お客様へ。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、炭火焼会席のお料理や温泉など大変ご満足いただけ、また有馬温泉での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております、
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、こらからもお客様からのお言葉を励みに、スタッフ一同日々お客様ご満足に向け、日々サービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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Onsen is large and the buffet dinner & breakfast is really good. We will definitely come back again.

Dear Shirley,

Thank you for choosing Hyoe Koyokaku for your stay in Arima Onsen and for taking the time to review your recent stay with us.
I am delighted to read that you find our buffet style dinner and breakfast to be good and that you would like to come back again.
Our team looks forward to welcoming you back again in the near future.

Best regards,
Manager

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Kaisei dinner is very good.
Hot springs are superb.
Staffs are very polite and attentive.

Dear Pan,

Thank you for choosing our ryokan for your stay in Arima Onsen.
We are very glad to read that you find our service to be polite and attentive.
We hope that you enjoyed your stay with us and we look forward for your next visit.

Best regards,
Manager

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お出迎えからお見送りまで従業員の方の対応が素晴らしかったです。ありがとうございました。
今回は初めてで、SMAPの足跡を辿りたくて利用させていただきました。
残念ながら日帰りでお風呂も一部工事中でした。
次回は、絶対に宿泊とカラオケと貸切露天風呂に行きたいです。来年の3月の予定ですが、いつ頃に予約が必要ですか?
お部屋とお料理はリーズナブルのにする予定です。

まえゆき様。
このたびは兵衛向陽閣にお日帰りプランでご利用いただき誠にありがとうございました。
三の湯のメンテナンス工事のより、お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたが、スタッフ対する過分なお言葉まで頂戴し大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同さらにサービスの向上に努め、また良き思い出のお手伝いができる宿として取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
最後になりましたが、来年の3月のご予約もすでに承っておりますので、ご予約お待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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[img0] 夕食時に毛髪が混入していても交換するだけで
そのままという残念なことがありました。
研修の名札をつけておられる人ばかりでしたが
やはり責任者に報告するということを徹底しておく必要あるのでは?と思います。

お客様へ。

この度は兵衛向陽閣をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様よりご指摘をいただきました、ご夕食時の当館スタッフの不手際に
つきまして、深くお詫び申し上げます。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、今後お客様にご不便、ご迷惑を
お掛けしないよう、またご安心、ご満足してお過ごしいただけるよう、
スタッフ一同サービスの向上に努めてまいりますので、何卒ご容赦賜わり
ますようお願い申し上げます。
この度の不手際につきまして、重ねてお詫び申し上げるとともに、今後とも
末永くご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。 副支配人

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従業員の方の対応がよく、館内はもちろんお部屋もとてもきれいでした。お風呂も広くて気持ちよく、手入れもよくされていました。食事に関してはバイキングの種類も多く、どれもおいしくて夕食・朝食ともとてもよかったです。家族旅行でお伺いしましたが、全員がゆっくりできて満足でした。またお伺いしたいと思います。

k様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、お部屋や温泉、またバイキングのお料理など大変ご満足いただけ、有馬温泉での素敵なお時間と良きご家族旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同日々サービスの向上に努め、また良き思い出のお手伝いができる宿として取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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