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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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家族3人で御世話になりました。夕食も朝食も食事の質が高く感じました。お刺身以外は全て美味しくて満足でした。お刺身は私達の地元が福井ということもあり美味しいのですが、どうしても比較してしまいます。従業員の方々の挨拶も気配りも良く快適に過ごし良い想い出になりました。沢山の宿泊客にも拘わらずここまで食事の質を維持するのは大変でしょうが、これからも頑張っていただきたいと思います。

チエ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お客様皆様が有馬温泉で素敵なお時間をお過ごしいただけ、また良きご家族旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を活かし、お料理などをはじめお客様にご満足してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同日々サービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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みんなは優しくて、両親が楽しいでした。日本語を話さないでも、北川さんと?崎さんは英語や、日本語や、中国語で詳しく話しました。ありがとうございました。
もひとつですけど、あの八階のポストカードはまだこないので、海外を届かないですか?

Natalie様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が大変ご満足いただけ、有馬温泉での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足、ご安心してご利用いただける宿としてスタッフ一同日々サービスの向上に取り組んでまいりますので、お客様にお会いできる日を心からお待ち申し上げております。
最後になりましたが、ご投函をいただきましたポストカードは、一年後、お客様あてに届くことになっておりますので、もうしばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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一泊で館内3ヶ所の大浴場を楽しませて頂きました。3ヶ所共各々違った風情で、お湯もとってもよかったです。バイキングのお食事も美味しく、大満足でした。従業員の方が、皆さん感じよく親切で、笑顔で接客して下さったので、大変気持ちよく過ごせました。ありがとうございました。またお邪魔したいと思いました。

もみじ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お客様が当館の3種類の浴場やバイキングのお料理など大変ご満足いただけ、また有馬温泉での素敵なお時間と良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し、大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同さらにサービスの向上に日々精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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お風呂は最高❗️お料理も最高❗️スタッフの皆様の笑顔と心遣いも行き届いて居心地がとても良かった🎵お点前のサービスも昆布茶のサービスも行き届いて向陽閣に来て良かった😃又、来たいと思いながら帰えりました

ビケン様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が温泉やブッフェのお料理など大変ご満足いただけ、有馬温泉での素敵なご旅行となられました事、またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し、大変嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足、ご快適にご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同日々サービスの向上に精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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今回宿泊を期待していましたが、止むを得ずキャンセルとなり、キャンセル料を支払いました。システムで自動的に送付されるのだと思いますが、支払い完了で口コミ依頼がメール配信されるのは如何なものかと思います。あまり良い思い出ではない上に、傷口に塩を塗られるような思いがしました。この件、極めて不愉快です。

お客様。
この度、ご予約の件に関しましてご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。
また御礼メールの件につきましては、配慮が足りず、お客様には大変不快な思いとご迷惑をお掛けすることとなりました事、深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見をもとに、今後のサービス向上に努めたいと存じます。
今後、再発防止に向け改善に取り組んでまいりますので、何卒ご容赦を賜りますようお願い申し上げます。  
誠に申し訳ございませんでした。重ねて深くお詫びを申し上げます。
                                 営業部長・支配人

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温泉も気持ちよく入れました。お食事も美味しかったです。8ヶ月の赤ちゃんがいましたが、色々と整っており、従業員の方も非常に気持ちのよいご対応を頂きました。いい思い出になりました。有り難うございました。

こうちゃんパパ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が温泉やお部屋でのお食事など大変ご満足してご利用いただけ、また有馬温泉での素敵なお時間と良きご家族旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し、大変恐縮しておりますが、これからもお客ご満足に向けたサービスの向上に日々精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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今三十代ですが、小学生~中学生にかけて、毎年子供のときに、家族で宿泊していました。
今回は子供と主人と一緒に日帰りで温泉とランチでしたが、
昔の記憶が少しだけ蘇り居心地がよかったです。
温泉は二の湯と三の湯に入り、無料のマッサージの機械に座ってリラックスしました。広々とした温泉に癒されました。清潔感のある脱衣場と浴室でした。露天風呂も気持ちよかったです。
ランチは花の舞で軽食でした。カレーがおいしくて、フロント近くのお土産屋さんでカレーを買って帰るほどでした。
また家族で行きたいです。

えり様。
このたびは兵衛向陽閣にお日帰りプランでご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様が当館の浴場温泉などをはじめ大変ご満足いただけ、また素敵なお時間をお過ごしいただけました事に大変嬉しく思っております。
またご昼食でお召し上がりいただきましたオリジナルカレーもご堪能いただけ、またお買い上げいただけ、誠にありがとうございます。
また有馬温泉にお越しの際には、ぜひ当館をご利用下さいますよう、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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一週間程前での予約のため、部屋の選択は限られてしまい「スタンダードな南館(和室10畳)」でしたが、実際には12畳もあり、障子を開けた解放感もあり、夫婦2人には十分な広さでした。
料理は「特選懐石料理」を選択し、どれも美味しくいただきましたが、60代の2人には量が多過ぎでした。
職員のなかには、経験の浅いような方も見えましたが、皆さんに笑顔で丁寧に対応いただけて、気持ちよかったです。
是非、また利用したいです。

ふく様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
スタッフサービスなど行き届かないところもあったと思いますが、お客様からお部屋など大変ご満足、ご快適にご利用いただけたとのお言葉を頂戴し、また有馬温泉での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を活かし、スタッフ一同日々サービスの向上に努め、また良き思い出のお手伝いができる宿としても取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
最後になりましたが、量より質に拘った会席料理もご用意させていただいておりますので、ぜひご利用を重ねてお願い申し上げます。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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娘と3人でお世話になりました。従業員の方々もとても品がありとても良かったです。お料理もすごく満足しました。温泉も気持ち良かったです。また行きたいと思います。ありがとうございました。

なおこ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお部屋でのお食事や温泉など大変ご満足いただけ、有馬温泉での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足、ご快適にご利用いただける宿としてスタッフ一同日々サービスの向上に精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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ほとんど貸切状態で、老舗の良質な温泉を堪能しました。昨年夫と来て、良かったので、今回は娘夫婦孫を是非連れて来たいと思っていたのが実現できました。特に、3の湯の金泉はとても濃かったです。

くまのみ様。
このたびは兵衛向陽閣にお日帰りプランでご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様が当館の浴場温泉など大変ご満足いただけ、また有馬温泉での素敵なお時間をお過ごしいただけました事に大変嬉しく思っております。
有馬の温泉「金泉」は泉質、効能にも優れ、おススメでございます。
また有馬温泉にお越しの際には、当館をご利用いただきますようスタッフ一同心からお願い申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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