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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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母親の還暦祝いと父親の遅れての還暦祝いを両方させて頂き、チャンチャンコも2着用意してもらいました。
プレゼントやサプライズを用意していただき、私まで驚き嬉しくなりました。
とてもいいプレゼントが出来ました。

お部屋も思っていたよりも広い部屋で驚き、とても綺麗でした。

また、SMAPファンでロケの場所も親切に教えていただきありがとうございました。

ご飯も美味しく、お抹茶サービスもあり、チェックアウトギリギリまで満喫させてもらいました。

また利用したいと思います。

ありがとうございました!

あや様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけ、またお父様とお母様の還暦の良きお祝い旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からいただきましたお言葉を励みに、お客様がご満足、ご快適にご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも有馬温泉ならびに当館をご愛顧賜り、お客様皆様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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向陽閣さんへ着くやいなや、お出迎えの方々が丁寧に対応してくださり、有馬温泉へ来て良かったなという第一印象でした。
お部屋やお料理、お風呂はどれも良かったと思います。
今回、炭火焼旬会席を頂きました。料理の最後に白ごはんと言うよりこの料理の場合は炭火焼と一緒に食べたかったなーと言うのが正直な感想です。
でもどれも季節を感じる食材や丁寧な下処理がされているなと感じました。
はじめての有馬温泉は、とても楽しかったです。また宿泊してみたいと思います。ありがとうございました。

おおたか910様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またはじめての有馬温泉で、数ある旅館やホテルの中より当館をお選びいただき、重ねて御礼を申し上げます。
ご夕食の際にはスタッフの気配りが至らなかった事に残念な思いもございますが、お客様が有馬の温泉などをご堪能いただけ、また有馬温泉で素敵なお時間と良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、有馬温泉にお越しの際にはぜひ当館をご利用いただきますよう、お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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有馬温泉を利用するのは3回目です。
先日ゴールデンウィークに熱海に初めて行き、泊まったホテルが最悪だったので、今回は評判の良い向陽閣さんにおじゃましましたが、期待どうりでした。
ホテル全体が綺麗で、駐車場の係りの方、受付の方、お部屋係の方、食事係の方、従業員全ての方が親切で笑顔で対応していただきました。
食事も美味しく、温泉もバスタオル、タオルも備え付けてあり、とても気持ちよく利用させて頂きました。
又機会があったら利用させていただきたいです。お世話になりました。

ヨッちゃん様。
このたびは、兵衛向陽閣にご利用頂き誠にありがとうございました。
またお客様から私共にとってこの上ないお言葉をいただき、厚く御礼を申し上げます。
お客様が温泉や炭火焼会席のお料理をご堪能いただけ、また有馬温泉で癒しと良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からいただきましたお言葉を励みに、ご利用いただくお客様にご満足とご快適にご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同サービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をお引き立て賜り、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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スタッフの対応が非常に丁寧で心和む。
料理は質量とも非常に満足いくものだった。
年寄りには丁度良いプランだった。

浪速のモーツアルトⅡ世様。
このたびは兵衛向陽閣をご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様がレストランでの会席料理などをご堪能いただけたとのお言葉を頂戴し、また有馬温泉で癒しのお時間となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、ご利用いただくお客様にご満足、ご安心してご利用いただけ、また良きお時間をお過ごしただける宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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毎年お世話になっております。
今年も利用させていただきました。

マッサージ機に腕を通したところ赤くぶつぶつが出来てしまいました。
多分ダニがわいていると思いました。

夕食バイキングの時に八宝菜を食べたかったのですが、ウズラや海老など八宝菜のメインの具材がないままずっと放置されていたので食べれなくて残念でした。
黒毛和牛のステーキも毎回脂身のところを渡されて嫌な思いをしました。

お部屋の空調が弱くてクーラーがなかなかきかなくて暑かったです。

温泉は毎回素晴らしく特に三の湯が気に入っています。
掃除も行き渡っており良かったです。
浴室の掃除を担当の人に会ったのに挨拶すらされなかったのは悲しかったです。

朝も夕食もバイキングにしましたが美味しくて良かったです。
夏なので夏野菜を使ってお料理を作っていてさすがだなと思いました。
来年もまた行きたいと思います。
お世話になりました。



IROHA様。
このたびは、兵衛向陽閣にご利用頂き誠にありがとうございました。
またいつも当館をご利用いただき厚く御礼を申し上げます。
マッサージ機をご利用の際には、お客様がお怪我をされてしまうこととなり、大変不快な思いとご迷惑をお掛けし、またお料理の補充や空調の不備、スタッフの心無い対応の件などで重ね重ねご迷惑をお掛けすることとなりました事、深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、ご指摘の内容につきましても、日頃から清掃やチェック管理を行なっているところではございますが、徹底ができていなかったことを反省をし、また今後このようなことが無きよう、お客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、また何よりもお客様の立場に立った心のこもったサービスの向上と改善また日々の清掃管理等の徹底にスタッフ一同全力で取り組んでまいりますので、何卒ご容赦を賜りますよう心からお願い申し上げます。
このたびは誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫びを申し上げ、今後とも当館をお引き立て賜りますよう重ねてお願い申し上げます。
大変貴重なお言葉をいただきましたこと厚く御礼を申し上げます。 支配人

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日帰り夕食バイキングプラン、2度目の利用です。
気軽に行けて、温泉も気配りが行き届いてるし、バイキングもとても美味しくて、これからも何度でも利用させていただきたいと思ってます。
大満足です。

ピングーママ様。
このたびは兵衛向陽閣にお日帰りプランでご利用いただき誠にありがとうございました。
また再度当館をご利用いただき、重ねて御礼を申し上げます。
お客様が温泉やお料理をご堪能いただけ、このたびも有馬温泉で癒しのお時間をお過ごしいただけました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、また癒しのお時間をご提供できる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に日々精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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3世代3家族での初めての旅行でした。旅館はさる事ながら、旅館の皆様の心遣いやサービスにとても満足しました。
ご飯も基本のコースでとても満足の量。
またいつか利用させて頂きたいです。

お昼寝大好き様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が当館のお食事やおもてなしにご満足いただけ、また有馬温泉で癒しと素敵なお時間、また良きご家族旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に取り組んでまいりますので、有馬温泉にお越しの際にはぜひ当館をご利用いただきますよう、お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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日帰りでしたけど ゆっくりできました。大浴場の手前にソファーとテーブルがあって 美味しい梅昆布茶もサービスして頂き 有り難うございました。バイキングもステーキが柔らかく 茶碗蒸しも具沢山だし 刺身も美味しいし ハマグリの潮汁も味付けが丁度いいと思いました。スイーツも種類が多くて いっぱい食べたけど あっさりして 美味しかった。

shun様。
このたびは兵衛向陽閣をご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様がブッフェのお食事や温泉をご堪能いただけ、また有馬温泉で癒しと素敵なお時間を過ごされました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に取り組んでまいりますので、有馬温泉にお越しの際にはぜひ当館をご利用いただきますよう、お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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お風呂は湯温もちょうどよく、大変満足できました。施設も清掃が行き渡り清潔感がありました。
ただ、男湯(脱衣所)に女性従業員が入ってきて、大変不愉快な思いをしました。男性の人権、性的プライバシーを完全に無視する行為は、早急に改善していただきたい次第です。男性の人権、性的プライバシーはどうでもいいのでしょうか。

あっきぃ様。
このたびは、兵衛向陽閣にお日帰りプランでご利用頂き誠にありがとうございました。
またお客様から大変貴重なお言葉をいただき、重ねて御礼を申し上げます。
ご入浴の際にはお客様には大変不快な思いをお掛けすることとなりました事、お詫びを申し上げます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、今後の対応に向け検討してまいりたいと思っておりますので、何卒ご容赦とご理解を賜りますようお願い申し上げます。
またこれからもお客様ご満足とご快適にご利用いただける宿として、サービスの向上と改善にスタッフ一同全力で取り組んでまいりますので、何卒当館をお引き立て賜りますよう重ねてお願い申し上げます。
大変貴重なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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水無月は例年、滝川のツバメが飛び交う宿に泊まる。今年は宿泊料金にこだわって当館に決めた。端々に梅雨の風情が演出されていて、とても癒された。三の湯のアジサイに迎えられ、翌朝は湯けむりに薫る梔子にまどろんだ。さらに感動したのは送迎車の行き交う通路にツバメが巣を作っていたのだ。眼前でつがいのツバメがひっきりなしに通路を上や下へと飛び、車の出入りを阻む。スタッフは気にしない!ただ見守る。その優しさと宿泊した満足感で又来ようと思いました。ありがとうございました。

あづる様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が当館で癒しと素敵なお時間を過ごされ、また有馬温泉での良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に取り組んでまいりますので、有馬温泉にお越しの際にはぜひ当館をご利用いただきますよう、お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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