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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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到着時のスッタフさんの車の誘導は親切丁寧でした。チェックインの待ち時間に頂いた黒豆茶はとても美味しくホッとしました。お部屋も広くて大満足。南館からの渡り廊下が少し寒くもうちょっと暖房が効いてると良かったと思いました。お風呂に行くのに寒かったです。お食事はどれもとても美味しく大満足でした。お風呂は綺麗で気持ちよく入浴出来ました。館内全体がとても綺麗で夜9時頃もお掃除をされてて綺麗な筈やねと感心しきりでした。両親もお正月から気持ちの良い対応して頂いたと大変満足しておりました。また是非寄せていただきたいと思いました。ありがとうございました。

やっちゃん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
設備上により渡り廊下が寒くお客様には大変ご迷惑をお掛けすることとなりましたが、お客様からのお言葉を拝見させていただき、お料理や温泉など大変ご満足いただけ、またご快適にご利用いただけました事に大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様がご満足、ご安心して、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同日々取り組んで参りますので、今後ともご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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今は実家を離れている娘二人と家族四人でお世話になりまた。研修中だという、若い職員さんの説明は、とても一生懸命で伝わってくるものが感じられ、温かい気持ちになれました。食事の内容はもちろん、細やかな気配りが行き届いていて気持ちよく滞在することができました。温泉も、一の湯から三の湯までどれも素晴らしくリラックスできました。今回一緒に行けなかった娘も連れてまた行きたいと思っています。

やっちゃん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、スタッフに対する過分なお言葉をいただき、また温泉やお料理など大変ご満足してご利用いただけ、有馬温泉での良きご家族旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同お客様ご満足に向け、日々精進して参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用重ねてお礼申し上げます。支配人

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4人で宿泊したのですが、この人数のわりに大きな部屋で驚きました。3点式ユニットバスじゃないのがまたいい、トイレと風呂はやっぱり別々じゃないと
ブッフェは他社に比べて種類が豊富という訳ではありませんが、質は断然良いb
肉料理(牛は当然、豚も)が特に美味しい、プチケーキも良かった
ただドリンクで炭酸飲料系が無かった・・・もしかしたら見落としていたのかも><
ブッフェ形式だとテーブルがお皿でいっぱいになってしまい結構机の上がギスギスしがちですが、ここでは配膳係りの方々が使わなくなったお皿を積極的に下げてくれるので快適に頂けました
不満を言うなら、食べ過ぎて太った事です><

aki様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお部屋などをはじめ大変ご満足してご利用いただけ、また有馬温泉での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を含め、ご利用いただくお客様にご満足、ご安心して、またご快適にご利用いただける宿としてスタッフ一同日々取り組んで参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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とってもお得なお任せのお部屋でしたがとっても綺麗で静かなお部屋でした。はじめの印象は子供の頃に泊まったある温泉旅館のような、まるでここだけ時が止まったかのような少し時代を感じさせるものでした。でもスタッフの皆さんの笑顔が本当に素晴らしく、お風呂も全部入らせて頂きましたがそれぞれに趣がちがいとても良かったです。お風呂の後ロビーで内庭を眺めながら、「日本の温泉っていいな」と心からリラックスできました。
お食事は夕食朝食共にビュッフェでしたがとても手の込んだお料理で美味しく頂きました。温泉街へも歩いてすぐ、お部屋ではwifiはないとのことでしたが主人曰く問題なく使えたとのことです。ちなみに西館507号室です。
スタッフの皆さんの笑顔が印象的でとても良い滞在でした。今度は両親を連れて来たいと思いました。

温泉大好き様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、温泉やブッフェのお料理など大変ご満足してご利用いただけ、また有馬温泉での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様にご満足、ご安心してご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同日々精進して参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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バイキングでしたが、とにかく美味しい後
スイーツも意外と種類豊富でうまい!!!!!!
温泉も金の湯・銀の湯の2種類楽しめます。
そのために、はるばる茨城県から3回も宿泊しに行ってしまいました。

カズ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またいつも当館をご利用いただき重ねてお礼申し上げます。
お客様がバイキングのお料理や温泉など大変ご満足してご利用いただけ、このたびも有馬温泉での
良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
この場をお借りしてお客様にご案内申し上げます。当館の温泉は金の湯のみとなっております。
ご案内およびご説明が至らず誠に申し訳ございませんでした。何卒ご了承の上、今後とも当館を
ご愛顧賜り、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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2回目の利用です。
温泉は相変わらず素晴らしく、3箇所とも楽しみましたが、有馬らしい金泉、銀泉の湯をメインの湯船に使ってはどうかと思います。
会席料理もとても良かったと思います。
南北館の間の渡り廊下がちょっと冷えます。

Expo_Park_Walker様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またいつも当館をご利用いただき、重ねてお礼申し上げます。
設備、環境上により、渡り廊下が寒くお客様には大変ご迷惑をお掛けすることとなりましたが、お客様が温泉やお料理など大変ご満足いただけ、またこのたびも有馬温泉での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
最後になりましたが、当館の温泉は「金泉」のみとなっておりますことをご案内申し上げ、ご説明・ご案内が行き届いていなかったことに対しお詫びとご了承申し上げます。
今後とも当館をご愛顧賜り、またお客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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部屋が空いていたとのことで グレードアップしてくださっていて、とてもきれいで大きな部屋でした。料理も食べきれないほど
たくさんで、子供たちも喜んでいて、大満足な旅行になりました。ただ、駐車場がちょっと遠かったです。男性でも利用しやすい、整体マッサージがあったらいいのにと思いました。

海人様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様には駐車場の件では大変ご不便をお掛けすることとなりましたが、お部屋や炭火焼会席など大変ご満足してご利用いただけ、また有馬温泉での良きご家族旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を含め、お客様にご満足してまたご安心してご利用いただけ、良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同日々取り組んで参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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16時から20時過ぎまでのんびり過ごさせていただきました。お風呂もきれいで泉質もよくお風呂上りに主人と待ち合わせして座っていると、昆布茶が出てきました。夕食のビュッフェもどれも美味しくておなかいっぱいでした。特に神戸牛銀せいろ蒸しが美味しかったです。お土産も充実していて遠方に旅行にきたように楽しむことができました。また利用したいです。

わんちゃん様。
このたびは兵衛向陽閣にお日帰りプランでご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、温泉やブッフェのお料理など大変ご満足いただけ、また素敵な時間をお過ごしいただけました事に大変嬉しく思っております。
これからもご利用いただくお客様にご満足してまたご快適にご利用いただける宿として、スタッフ一同日々取り組んで参りますので、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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リフレッシュの気持ちで3回目の訪問。期待していた気持ちを裏切られました。部屋に着きまだ何もしてないのに髪の毛。えっと思いつつ景色を見ようと障子を開けると手跡。びっくり、フロントに電話をしぞうきんを持ってきてもらうように伝え、その際に手跡を言おうとしたらタオルを渡したら退散。何があったかも聞かない。再度伝えると着物を着た方が来られ、フロントが中国人だからと言う。いや国籍は関係なんでしょと思った。伝達が悪いのに。部屋にはなぜか海苔?横にもなれない。夕食時、前の日に電話が掛かってきて伝えた席ではないところに。言うとあぁみたいな態度。杓子定規にすいませんばかり。すいませんではない。ムード台無し。2度いかない。こんなにレベルが落ちるとは。

ジロー様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋の掃除が行き届いておらず、またお客様の立場に立った対応が至らず、お客様には大変不愉快な思いと、ご迷惑をお掛けすることとなりました事を深くお詫び申し上げます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、早速、対応させていただきましたスタッフをはじめ反省し、厳重に指導を行い、お客様にご満足してまたご快適にご利用いただけるよう、管理チェック体制を強化して参りますので、何卒ご容赦を賜りますよう深くお願い申し上げます。
このたびは数々のご迷惑をお掛けしました事に重ねて深くお詫びを申し上げます。支配人

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昨日はお世話になりました。3年前に一度お世話になりましてきんせんの方の温泉に入らなかったので一度入ってみたくて昨年予約しましたが前日に隣家に不幸がありキャンセルしましたが宿泊費用全額負担致しました。それはそれで普通当たり前ですが貴社よりは何の便りもありませんでした。お客さんは何らかの理由にて貴社を選んだわけなので少しの気持ちがほしかったです。

メダカ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
昨年のご宿泊予約の件では、当館の宿泊規定により料金をいただくこととなりました。
しかし、お客様に対するお気持ちは十分に理解しておりますが、当方の気配りまた心配りが至らなかったことに対し、お詫びを申し上げ、またご理解とご容赦を賜りますよう深くお願い申し上げます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、お客様の立場に立った対応と、またご満足してまたご安心してご利用いただける宿としてスタッフ一同日々精進して参りますので、今後とも当館をご愛顧賜りますよう心からお願い申し上げます。
大変貴重なコメントをいただきましたことをお礼申し上げます。支配人

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