ホームページへ

------------------------------------

クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

------------------------------------

------------------------------------

ロビーに近接の共用トイレはタッチレスにしてほしい。食事は楽しみの一つですが全般的にいいと思いますがごはんが硬く美味しくないと思います。せめて柔らかいごはんも置いてほしい。風呂の入り方(体を洗ってから入る)は以前より改善されていていいと思います。以前のマニュアルでは体にかけゆをして入りますとなっていましたが。駐車では車の出し入れをやっていただきありがたかったです。前回に訪問した時に比べメロン等硬くて美味しくなかったです。

たかしさん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またいつも当館をご利用いただき、重ねて御礼申し上げます。
お料理のご飯やメロンなどが硬く、お客様には大変ご迷惑をお掛けすることとなり誠に申し訳ございませんでした。今後お客様にご満足していただけるお料理をご提供できるよう取り組み、またご安心してご利用いただける宿としてスタッフ一同日々サービスの向上に努めて参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

------------------------------------

このページのTOPへ

------------------------------------

いつものお宿と決めております。いつ伺いましてもお料理はおいしく、お部屋の掃除も行き届き、癒しのお宿でございます
今回は三田の花火祭りなど部屋の窓からもみれて嬉しかったです
お部屋係りの方からこのお部屋からは今日なら花火が見えるかもしれません、という案内などがほしかったです。
それと北館は冷房が効いておりますが、それ以外は大変暑かったです
ゲ-ムセンタ-などは蒸し風呂状態で遊んでみようと思う気にもなりませんでした 
改善を望みます。せっかくのお宿なのですから。次は冬に冬の料理を楽しみにお伺いいたします

Pyann様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またいつも当館をご利用いただき、重ねてお礼申し上げます。
空調の調整が行き届いておらず、お客様には大変ご迷惑をお掛けすることとなり誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りしてお詫び申し上げます。
またお客様からのお言葉を活かし、今後お客様にご満足してまたご安心してご利用いただける宿として、スタッフ一同日々サービスの向上に取り組んで参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、またお客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変貴重なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

------------------------------------

このページのTOPへ

------------------------------------

Good feeling start from the arrival till check out.
The arrangements n services in hotel is amazing, especially dinner serve in our room.
Like x 100

Dear Ch1000,
Thank you for choosing to stay with us and for taking the time to write such a nice review.
We are very glad to hear that you find our services to be amazing, especially the dinner served in the room and that you had a good feeling during your stay at our ryokan.
We hope you enjoyed the trip to Arima Onsen and we look forward to your next stay at Hyoe Koyokaku.
Manager

------------------------------------

このページのTOPへ

------------------------------------

係の方はそれぞれ良い方たちばかりでした。布団を敷いて下さる方も感じがよくて恐縮です。
お風呂も空いていて、満足いくまでのんびりしました。食事係の方もいい人でした。また行きたいです。

かるら様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からご満足してご利用いただけたとのお言葉をいただき、またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し、大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、スタッフ一同サービスの向上に日々取り組んで参りますので、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

------------------------------------

このページのTOPへ

------------------------------------

母が有馬温泉大好きな為。
次回の宿泊の参考にしようと思い日帰りプランを利用しました。
お風呂も広く綺麗で食事もバイキングでしたが高級ホテルバイキング並みに美味しく旬で良かったです。
ただ宿泊の客ではないのか?
ありがとうございましたの一言もなく。接客は、ファミレス以下でした。
有馬温泉街では、有名な旅館だけあり残念な思いしました。
お得意様などだけ手厚いおもてなししない旅館なのでしょうか?
接客意外は、とても素敵でした。

Haru様。
このたびは兵衛向陽閣にお日帰りのプランでご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様にはスタッフの対応の至らなさと、お客様に感謝申し上げる接客により大変不愉快な思いと、
ご迷惑をお掛けすることとなり誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、お客様日々感謝の気持ちを持ち、お客様にご満足してまたご安心してご利用いただけるよう、このたびの事を私をはじめスタッフ一同十分に反省し、取り組んで参りますので、何卒ご容赦を賜りますようお願い申し上げます。
大変貴重なお言葉をいただきましたことをお礼申し上げ、このたびの事を重ねて深くお詫び申し上げます。支配人

------------------------------------

このページのTOPへ

------------------------------------

高齢の母のお祝い旅行で宿泊させていただきました。
お部屋も広く使わせていただき、お料理も美味しくいただきました。
何より、母への配慮に感謝しております。
今後も機会がありましたら利用させていただきたい、と思います。

てらはた様
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお部屋やお料理など大変ご満足してご利用いただけ、またお母様の傘寿のお祝いの
お手伝いができました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様がご満足してまた良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿として、
スタッフ一同日々取り組んで参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたの
お越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

------------------------------------

このページのTOPへ

------------------------------------

5人で1泊の旅行でした。ホテルの方の応対に少し疑問(カラオケルームの有無や階数の間違い)がありましたがその他、料理や温泉には満足しました。

スミソニアン様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
スタッフの対応の至らなさにお客様には大変ご迷惑をお掛けすることとなり、誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
今回の件を関係スタッフに再度指導を行い、お客様にご安心してまたご満足してご利用いただける宿として日々取り組んで参りますので、何卒ご容赦を賜り、今後とも当館をご愛顧いただきますよう心からお願い申し上げます。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

------------------------------------

このページのTOPへ

------------------------------------

新婚旅行で、2泊3日で利用させて頂きました。
部屋までの誘導や食事&布団の用意もスムーズで、快適にすごさせて頂きました。
バス停までの送迎も、結構雨が降っていたので助かりました。

布団が片付けられると、畳の部屋では横になってくつろげる場所がなくなるので、座布団か軽く横になれるもの、ブランケット等が幾つかあれば良いなと思いました。

晩御飯はおかずが多く、ご飯が結構少なめだったので、もう少しおかずを減らしてご飯を多めの方が個人的に良かったです。
味は美味しかったです。

部屋の露天風呂も貸切風呂も気持ちよかったです。
部屋の露天風呂付近にはシャワーがないので、お風呂のすぐそばにシャワーがあれば便利かなと思いました。

あとは、清算時に追加していないプランが入っていて、5000円くらい金額が違っていたのが残念でした。
たまたま事前に届いていた宿泊確認メールを見て、金額の違いに気づいたので良かったですが、お金に関しては十分に確認して欲しかったです。

でも久しぶりにゆっくりとした時間が過ごせて、良かったです。
ありがとうございました。

ak様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご清算時には確認不足により、お客様には大変ご迷惑をお掛けすることとなり誠に申し訳ございませんでした。今後十分なチェック体制を取り、二度とお客様にご迷惑をお掛けすることのないよう取り組んで参りますので、何卒ご容赦を賜りますようお願い申し上げます。
しかし、お客様かた大変ごゆっくりとお過ごしいただけたとのお言葉をいただき、大変嬉しく思っておりますが、これからもお客様からのお言葉を含め、ご満足してまたご安心してご利用いただけ、また良きご旅行のお手伝いができる宿としてスタッフ一同日々精進して参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

------------------------------------

このページのTOPへ

------------------------------------

今回、彼女と利用しました。貸切風呂は、勿論、大浴場も
広く、掃除も行き届き最高でした。
また、お部屋食の料理もどれも美味しく量的にも大満足でした。
また接客も好感触で、全てにおいて大満足でした。
またの利用したいです。

オーウェン様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が貸切風呂や温泉、お料理などを大変ご満足してご利用いただけ、また有馬温泉での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足してまた良き思い出のお手伝いができる宿として、スタッフ一同日々精進して参りますので、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

------------------------------------

このページのTOPへ

------------------------------------

今回は部屋付き露天風呂がお目当てだったのですが、写真を見てこのタイプのお風呂がいいなーと思っていたところ、ちょうどそのお部屋だったので嬉しかったです。景色も空気も良くて大浴場3つと部屋風呂、全部楽しみまくりました。
お料理も美味しかったし、仲居さんの笑顔が素敵で、担当の方がいらっしゃらなかった時の別の仲居さんの対応も本当に素晴らしかったです。
少し気になる事をあげると、寝る時にエアコンが弱でも少し寒かったかなーという事くらいでしょうか。
ゆっくりチェックアウトもできたし、今回は本当にのんびりできました。またリピートしたいお部屋でした。

雫様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋での空調の件では、お客様にご不便とご迷惑をお掛けいたしましたが、露天風呂付客室や温泉など大変ご満足していただけ、有馬温泉での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同、サービスの向上に取り組んで参りますので、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

------------------------------------

このページのTOPへ
このページのTOPへ ホームページへ