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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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娘の合格祝いにお邪魔しました!お部屋もお任せだったので不安でしたが、とても綺麗だし大満足です。バイキングも今まで食べたなかでベストでした。特にソース類(ドレッシングやタルタルソース)まで美味しかったです。

na-ba様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、お部屋やバイキングのお料理など大変ご満足してご利用いただけ、また合格のお祝いの良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、スタッフ一同お客様ご満足に向け日々取り組んで参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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先日はありがとうございますした!
初めてこの旅館に宿泊させて頂き、ほんとに仲居さんや従業員の方みなさん親切で素敵な旅行になりました!
あと、食事も美味しくて
部屋風呂の景色は、絶景でした!
貸切風呂もご利用させて頂き、
金湯もすごく癒されました*

またよろしくお願いします!
ありがとうございました。

れいな様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、お料理や温泉など大変ご満足してご利用いただけ、有馬温泉での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し、大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのお言葉を励みに、スタッフ一同さらにサービスの向上に取り組んで参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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息子の卒業就職祝いに利用させていただきました。家族の都合がつかず2人でしたが部屋も広くゆっくりできました。食事が非常に美味しく温泉も満足できたのですが 気になったのは従業員のかたによって対応にかなり差があったように感じました。特に気になったのは最後の抹茶サービスの方たちの感じの悪さ。まわりの大学生の団体の方たちも感じ悪いなと言っているのが聞こえました。ただ気になったところはあったとはいえ満足できたのでまた家族4人で伺いたいのでよろしくお願いいたします。

のんこ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様には朝のお抹茶サービススタッフの対応の至らなさなどにより、大変不愉快な思いとご迷惑をお掛けすることとなり誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りして深くお詫びを申し上げます。
早速スタッフに厳重に指導を行い、お客様にご満足してご利用いただけるようこのたびの事を反省し、
取り組んで参りますので、何卒ご容赦を賜りますようお願い申し上げます。
しかし、お客様からお部屋やお料理など大変ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。
また有馬温泉にお越しの際にはぜひ当館をご利用下さいますよう重ねてお礼申し上げます。
大変貴重なお言葉を頂戴し、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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家族三人でお世話になりました。以前は南館に宿泊し今回は北館でとても豪華なお部屋で家族みんなで驚きました。夕食もお腹いっぱいになるぐらい食べて楽しい時間を過ごさせて頂きました。ありがとうございました。

みおちゃん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様皆様がお部屋やお料理など大変ご満足してご利用いただけ、また有馬温泉での素敵なお時間をお過ごしいただけました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、スタッフ一同お客様にご満足、ご安心してご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿として日々取り組んで参りますので、何卒今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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食事がバイキングでしたので料理の味を心配していましたが・・・・・・・・
一品一品が「プロ」としての味を感じ感動しました。
翌日、他店(有名店}に泊まりましたが・・・・・   残念ながら  比較になりませんでした。  またお世話になりたい思っています。

中信雅様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、バイキングのお料理などをはじめ大変ご満足してご利用いただけ、また有馬温泉での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
またお客様からの私共にとってこの上ないお言葉を頂戴し、大変恐縮しておりますが、これからもお客様にご満足してまた良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿として、スタッフ一同日々取り組んで参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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いつもありがとうございます。お風呂が楽しみです。男湯女湯が入れ換えで、夜中まではいれるのが大変ありがたいです。食事も好き嫌いが多い私にとって、バイキングはいろんな種類があり、味も美味しいので、いつも食べ過ぎてしまいます。残念なのは、外国人が多く、ふろでもやかましくマナーが悪い。注意書ががあればと思います。

かま様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またいつも当館をご利用いただき、重ねてお礼申し上げます。
外国からのお客様のご利用も多く、特に入浴時のマナーなどご案内書を活用しご説明をさせていただいておりますが、お客様には大変ご迷惑をお掛けすることとなり誠に申し訳ございませんでした。
今後さらにご案内等の改善や強化に取り組んで参りますので、何卒ご容赦を賜りますようお願い申し上げます。
しかし、お客様から温泉やバイキングのお料理など大変ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
何卒今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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母の傘寿のお祝いで初めて行かせて頂きました。最初お部屋に案内して頂く時、母は足が悪くて早く歩けないので、もう少しゆっくり行って頂けたらと思いました。それ以外は、今までで1番良かったです。お部屋も広くて明るくて、加湿器が設置されているのも初めてでした。生花も綺麗でした。靴下(足袋)やお風呂にはバスタオル、タオルも常備されていて、こうあって欲しいと思う所がすべて揃っていました。温泉もとても良くて何回も入りました。
個室の食事処で夕食だったのですが、母の傘寿のお祝いに紫のちゃんちゃんこと座布団を用意して頂き、お赤飯や記念の品までご配慮頂き、本当にありがとうございました。食事もお造り、神戸牛、饅頭あられ揚げ、鴨鍋など、とても美味しかったです。また、食事処に飾られていた書が何と言う字かわからず聞いてしまったばっかりに、調べてわざわざ自宅にまで答えを送って頂きありがとうございました。家族皆んなでスッキリしましたが、お忙しい中、お手数をおかけして申し訳ありませんでした。
1泊でしたが、とてもいい時間を過ごさせて頂き、とてもいい記念になりました。
また、行かせて頂きたいと思います。

ともりか様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋までのご案内の際には、スタッフの気配りや心配りや行き届いておらず、お客様には大変ご迷惑をお掛けすることとなり誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りしてお詫びを申し上げ、また
関係スタッフに対し指導させていただきましたので、何卒ご容赦を賜りますよう重ねてお願い申し上げます。
しかし、お客様からお部屋やお料理など大変ご満足してご利用いただけ、またお母様の傘寿のお祝いの良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足してまたご安心してご利用いただける宿としてスタッフ一同日々取り組んで参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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初孫の1歳の誕生祝で利用させていただきました。
食事は、夜の会席、朝のバイキングともに美味しくいただきました。
満足でしたが、一つだけ残念なことがありました。
夜ですが、食事優先ということで、追加の飲み物が出てくるタイミングが遅いのと、最後の熱燗が大変熱くて困りました。

しげ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お食事の際には、当スタッフの気配りが行き届いておらず、お客様には大変ご迷惑をお掛けすることと
なり誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りしてお詫び申し上げます。
早速スタッフに指導を行い、またお客様にご満足してまたご快適にご利用いただけるサービス等の改善に取り組んで参りますので、何卒ご容赦を賜りますよう心からお願い申し上げます。
また有馬温泉にお越しの際にはぜひ当館をご利用下さいますよう重ねてお願い申し上げます。
大変貴重なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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従業員の皆様のホスピタリティが大変高く、家族にて楽しい温泉旅行を過ごすことが出来ました。ご丁寧なおもてなしに心より感謝申し上げます。

なお、気になった点があるとすれば、一部の設備の老朽化でしょうか。
特に、一の湯内のごみ箱に、サビ?のようなものが見えました。衛生面にも関係しますので、この点は是非ともご確認を宜しくお願い致します。

O様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、有馬温泉での素敵なお時間をお過ごしいただけ、また良きご旅行となられましことに大変嬉しく思っております。
またお客様からのご指摘事項を感謝申し上げ、早速確認させていただき、取替え等の対応をさせていただきます。
これからもお客様にご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として
スタッフ一同日々精進して参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。 
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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Nice trip

Dear Eric,
Thank you for taking the time to share with us impressions following your stay at Hyoe Koyokaku.
We are very glad to hear that it was a nice trip and we hope to welcome you soon again at our ryokan in Arima Onsen.
Best regards,
Manager

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