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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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みんな喜んでいました!
有り難う御座いました。
只、しいてご意見させていただくと、バイキング会場で、20時30分頃のせいか、ケチャプソース等、切れていたのが残念でした

かわしま様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お食事の際には、お料理などのチェック体制が行き届いておらず、お客様には大変ご迷惑をお掛けすることとなり誠に申し訳ございませんでした。今後十分なチェックを行い、お客様にご迷惑をお掛けすることのないよう取り組んで参ります。
しかしお客様が大変ご満足してご利用いただけまた良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を活かし、スタッフ一同日々サービスの向上に努めて参りますので、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変貴重なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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1歳の子供と一緒に宿泊しました。
男性のスタッフの方が外出や、食事のたびに、声をかけてくださいました。
洋服や、浴衣に着替えるたびに、先ほどのことも覚えていてくださっていて、子供に話しかけてくださり、気にかけていてくださっているんだなと、感じることができました。
ただ、部屋の前の廊下では、炊事場に控えておられるスタッフの雑談や笑い声、噂話が、結構大きな声で聞こえてきていて、あまりいい気持ちはしなかったです。

ききたん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様にはスタッフの失礼な対応と基本とするマナーができておらず、お客様には大変不愉快な思いとご迷惑をお掛けすることとなり、誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
早速、関係スタッフをはじめ、厳重に指導し、今後このようなことのない様身を引き締め、お客様にご満足してまたご快適にご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として、スタッフ一同日々取り組んで参りますので、何卒ご容赦を賜りますよう心からお願い申し上げます。
最後になりましたが、男性スタッフに対する過分なお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。
また有馬温泉にお越しの際には、ぜひ当館をご利用下さいますよう心からお願い申し上げております。
大変貴重なコメントを頂戴し、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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[img0] Special Experience with great help from the staff.
We have a great time in Arima, and really look forward to visiting again as soon as possible.

Thank you so much!

Dear Hana,
Thank you for taking the time to share impressions following your recent stay at our ryokan and for the nice picture. We are delighted to read that you had a great time in Arima and that your stay was a special experience.
Also, we are very glad that our staff was able to help you.
We look forward to your next visit to Arima Onsen and we hope you will have another special experience. Best regards, Manager

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本日長寿の祝いで撮影して頂いた写真が届きました。
広々とした明るいお部屋を用意して頂き、お料理も美味しく、初めから、帰るまで同じ気の利いた仲居さんにお世話して頂け、楽しい良い思い出となります。ありがとうございました。

たい焼き母さん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお部屋やお料理など大変ご満足してご利用いただけ、また良きお祝いでと良きご旅行となられましたことに大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様がご満足してまた良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同日々取り組んで参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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今回は連休が近くってからの予約でしたので部屋がちょっと贅沢な15階の露天プロ付でしたが景色もスタッフの方もいつもどおり安心してとまわせていただけるものでした。
食事も子供の嫌いなものを事前にお伝えしていたので配慮もしていただき、安心でした。  ただ車を停めるのにP5駐車場の一番奥は枯れた葉や花の落ちたものが車の上やフロントガラスにかなり降っていましたのでその点が若干のマイナスでした。

COZY様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
駐車場の件ではお客様には大変ご迷惑をお掛けすることとなり誠に申し訳ございませんでした。
この場をお借りして深くお詫びを申し上げます。早速対策に講じて参りたいと思っております。
しかし、お客様からお部屋やお料理など大変ご満足してご利用いただけ、またスタッフに対するお言葉まで頂戴し大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を含め、お客様にご満足してまたご安心してご利用いただける宿して、スタッフ一同日々取り組んで参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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全体的には、満足していますので、残念に思ったことだけを以下に述べます。 1)部屋が煙草臭かった。(古いホテルなので、以前は禁煙等の習慣がなたったので、仕方ないと思いますが。今からでも遅くないので、禁煙部屋を作ってはと思います。2)一ノ湯と二ノ湯の露店風呂が思った程ではなかった。

Tetsuyan様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋のたばこの臭いではお客様に大変ご迷惑をお掛けすることとなり誠に申し訳ございませんでした。当館は禁煙ルームが少なく、お部屋を消臭機などで対応させているのが現状でございます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、改善努力に努めて参り、またお客様にご満足してまたご安心してご利用いただける宿としてスタッフ一同日々精進して参りますので、何卒ご容赦を賜りますよう心からお願い申し上げます。
大変貴重なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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夕方からでしたが、2回お風呂に入れました。十分満足できました。

ふくろう様。
このたびは兵衛向陽閣にお日帰りプランでご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様が温泉を大変ご満足してご利用いただけました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足してまたご快適にご利用いただける宿としてスタッフ一同日々取り組んで参りますので、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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温泉と食事どちらも大満足です。
マッサージチェアを待ってる間、スタッフの方が梅茶を持ってきてくださったり、すばらしいサービスをありがとうございました。
ちなみにマッサージチェアが少ないかなと思います。
質問ですが、バイキングのメニューはどれくらいの周期で変わるのでしょうか?先週行ったときと同じメニューだったので、今度はいつ行こうかと考えているところ、参考にさせて頂きたいと思います。

ありがとうございました。

tallcafelatte様。
このたびは兵衛向陽閣にお日帰りプランでご利用いただき誠にありがとうございました。
バイキングのお料理の内容は、季節の食材を使用したお料理は約3ヶ月程度で変わり、またその他のお料理はお客様のお召し上がりの状況により、お料理を変更させていただいておりますことをお案内申し上げます。
これからもお客様からのお言葉を含め、お客様にご満足してまたご安心してご利用いただける宿としてスタッフ一同日々取り組んで参りますので、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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食事は大変満足しましたが、1つ上げると品数がもう少しあるとうれしかったです。ホテルの対応も、フロント、売店、接客係など大変親切に対応して頂きました。

MIKI様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がブッフェのお料理などご満足してご利用いただけ、またスタッフに対する過分なお言葉まで頂き大変嬉しく思っております。
お客様からのお言葉を含め、これからもお料理などをはじめ、お客様にご満足してまたご快適にご利用いただける宿としてスタッフ一同日々取り組んで参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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バイキングの料理はどれも本当に美味しくてスタッフもお皿をさげてくれたりサービスもよかったです。お風呂も3種類ともすごくよくていい旅行になりました。

ハンク様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、バイキングのお料理や温泉など大変ご満足してご利用いただけ、また有馬温泉での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様がご満足してまた良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿として、スタッフ一同日々精進して参りますので、有馬温泉にお越しの際にはぜひ当館をご利用下さいますようお願い申し上げます。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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