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クチコミ

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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今回有馬温泉への旅を企画させて頂いた娘です。毎回ネットが使えない父母の為に、おすすめの宿を予約し旅行計画を立てています。向陽閣さんはとてもステキな宿だと感じ、旅行に行く前から父母の感想を楽しみにしていました。あまり褒めない父はお風呂が良かった。と母はお風呂もお料理もよかったけど、何よりスタッフさんが親切で、また泊まりたいおすすめの宿だと喜んでいました。次回は父母を連れて私たち夫婦もおじゃまさせて頂きます。今回は父母が大変お世話になり、思い出に残る旅をありがとうございました。

うめちゃん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が温泉やバイキングのご夕食など大変ご満足してご利用いただけ、有馬温泉での素敵なお時間と良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し、大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお願い申し上げております。
大変貴重なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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主人の誕生日に利用させて頂きました。
家族や親戚とお正月に大人数でよく利用させて頂いており、いつも素敵なおもてなしを頂き嬉しく思っています。
今回もお部屋はグレードアップいただき、食事スタッフの方も研修生との事でしたが素晴らしい接客で、サプライズでケーキを用意していたのですが一緒にお祝い下さり、写真を撮って頂いたりと主人も大変喜んでおりました。
二人の結婚式の翌日に宿泊したので温泉で癒され疲れが取れました。
ただ少し残念だったのが朝、三の湯を利用させていただきましたが、女性の方が毛染めをされていました。
高級旅館の温泉で毛染め…
びっくりする行動でした。
臭いもありますし、とても不快な気分になりました。
禁止の貼り紙などのご対応頂けますでしょうか。
ご飯もとても美味しく朝のバイキングも大変満しております。
また利用させていただきます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

ぴーちゃん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またいつも当館をご利用いただき、重ねて御礼を申し上げます。
ご入浴の際には、大変不快な思いとご迷惑をお掛けすることとなりました事、深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。今後このような事が無きようご案内の強化と管理体制の徹底に努めてまいりますので、何卒ご容赦を賜りますようお願い申し上げます。
しかし、お客様からお部屋や温泉、またお料理など大変ご満足いただけたとのお言葉をいただき、またご主人様の誕生日の良きお祝い旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を活かし、スタッフ一同お客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿として日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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得に良かった点は3つです。
1.夕食を量より質重視のプランしました。
年配のためたくさん食べられないので、このプランにして正解でした。それでもかなり満腹になりました。
2.和洋室にしました。ベットだとお風呂上りや朝食後などいつでもベットでゴロゴロできたのでリラックスできました。
3.浴場、何といっても有馬の湯は最高です。こちらはとても広々としていて、気持ち良かったです。
有馬温泉には何度も泊っていますが、向陽閣は初めてでした。以前TVで上沼恵美子さんが定宿にしていて最高だと言われていたので、泊ってみたくなりました。確かに良かったです。

あんちん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお部屋でのお食事や温泉など大変ご満足いただけ、有馬温泉で癒しと素敵なお時間を過ごされました事、大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同、お客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として、さらなるサービスの向上に精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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7月16日祝日 日帰りビッフェを夫婦で利用しました。
16時前に自家用車で到着 駐車場係の人が不在でどこに駐めて良いのやら・・・結局急な坂道をバックさせられました。恐かった!?
2階のフロントで受け付け(先払いです)、16時までの10分間をフロント前の売店で時間つぶし
16時西館9階の一の湯、二の湯に。
先客10名程度でいい空き具合 サウナ&水風呂三回で所要時間1時間20分
17時30分より北館9階のビッフェ会場に
それなりの内容です。お肉三切れず小盛、夫婦で6皿頂きました。
お刺身の種類は寂しい・・・赤身、いか、サーモン程度・・・
天ぷら揚げ立て、それなりです。
タジン鍋のようなお肉の蒸し焼きをオプションで注文しましたが、ビッフェだけで十分だと思います。
チョコレートフォンデュの具材はバナナ、バームクーヘン、マシュマロ・・・寂しい・・・爺ですから食しませんでしたが、も少し演出すれば良いのにな~と思いました。
アイス6醜類以上 これは少し嬉しかった!
価格なりの価値です。また行きます!

ポンさん様。
このたびは兵衛向陽閣にお日帰りプランでご利用いただき誠にありがとうございました。
ご到着の際には、繁忙等によりスタッフが一時不在にしており、お客様には大変お手数とご迷惑をお掛けすることとなりました事、何卒ご容赦を賜りますようお願い申し上げます。
お客様からバイキングに対する貴重なお言葉をいただき、今後お料理などをはじめ、ご利用いただくお客様にご満足いただけ、、また癒しと素敵なお時間をお過ごしいただける宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上と改善に取り組んでまいります。
今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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近距離に住んでいるので、毎回日帰り夕食膳での利用です。ブッフェで出されるお料理全てが美味しいです。
肉じゃが、モツ煮、茶碗蒸し、カレー、フライにつけるタルタルソースが秀逸です!
少し残念なのは鱧のお吸い物、去年は感動しましたがお出汁が変わった?のか??慣れちゃったのか(笑)最近感動する事がなくなりました。
お風呂は文句なし!毎回リフレッシュして帰ります。
又、子供達にねだられたら予約します!!

いちよう様。
このたびは兵衛向陽閣にお日帰りプランでご利用いただき誠にありがとうございました。
またいつも当館をご利用いただき、重ねて御礼を申し上げます。
お客様が温泉やバイキングのお食事などご満足いただけ、有馬温泉で素敵なお時間をお過ごしいただけました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を活かし、お料理などをはじめ、ご利用いただくお客様にご満足いただけ、、また癒しお時間をお過ごしいただける宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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食事が美味しかった。

Oh様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がレストランでの会席料理をご堪能いただけ、有馬温泉で癒しと素敵なお時間と良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同、お客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として日々サービスの向上に精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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温泉と美味しい食事とスタッフのおもてなしに癒され、気持ちのいい滞在ができました。お部屋も予約していたランクよりグレードアップして頂き、両親も大変喜んでおりました。ありがとうございました。
ただ一つ残念だったのは、部屋付のトイレの匂いです。掃除は行き届いているのに、なぜかトイレのドアを開けた瞬間、不快臭が。。。
それ以外はとても良かったので、また行きたいと思います。

まりりん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋のトイレの臭いがあり、お客様皆様には大変不快な思いとご迷惑をお掛けすることとなりました事、深くお詫びを申し上げます。早速原因調査を行い、今後このような事が無きよう清掃管理の徹底に努めてまいりますので、何卒ご容赦を賜りますようお願い申し上げます。
しかし、お客様からお部屋や温泉、またお料理など大変ご満足いただけたとのお言葉をいただき、また有馬温泉での素敵なお時間をお過ごしいただけました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を活かし、スタッフ一同お客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿として日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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両親の米寿・傘寿のお祝いで利用しました。
両親は有馬温泉は初めてではなかったのですが、向陽閣さんは初めてでした。お部屋・お料理のグレードアップを利用したのですが、想像以上でみんな大満足でした。
両親はお料理を特に気に入ったようで、母が食事の後でレストランのスタッフさんに「とても美味しかったですと料理長さんにおつたえください」と言っていました。また是非料させていただきます。

さとう家様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様皆様がお部屋やレストランでのご夕食など大変ご満足してご利用いただけ、有馬温泉での素敵なお時間と何よりもご両親様の米寿と傘寿のお祝いの良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同日々サービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお願い申し上げております。
大変貴重なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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We very appreciated of your kindly assistance as we can’t leave due to heavy rain on 6 July 2018. Your staff help us to call taxi but in vain. They then arrange shuttle car to escort us (7 adult 1 child) to 谷上station. Finally we arrived to station safety and we can continue to our next destination.
Please sent my highly praised to your staffs, especially to your driver.
Certainly, we are satisfied to your rooms, food and Onsan. We hope can visit you again in coming future.

Dear Vanessa TSE,

Thank you for taking the time to review your stay at Hyoe Koyokaku.
We greately apprciate your kind words about our staff and we hope that despite the weather conditions you were able to enjoy your stay at our ryokan and continue your holiday in Japan.
I have passed on your appreciation to our team and we hope to have the pleasure of welcoming you back again to Hyoe Koyokaku in the near future.
Best regards,
Manager

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Very thoughtful services.
The front desk staffs show their great patient and wisdom in arranging the traffic for us. we give the greatest thanks to the driver who drove us to subway station. During the 2 hours journey, he showed his wisdom, technique and patient. We arrived in safely all depend on him. Please pass our respects and thankful words to your honarable staffs. And your hotel should pay reasonable reward to such precious staffs.

Dear Van,
Thank you for choosing our ryokan for your stay in Arima Onsen and for sharing impressions following your stay with us.
We deeply appreciate your kind words regarding our driver and front desk staff and I am glad to hear that, despite the weather condition, you were able to arrive to the subway station and continue your journey in Japan.
I have passed on your respect and thankful words to our staff.
Also, I hope to have the pleasure of welcoming you back again to Hyoe Koyokaku in the near future.
Best regards,
Manager

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