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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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以前、職場での旅行で来てから
家族を連れて来てあげたいと思い今回泊まらせて頂きました。
お部屋は、お任せでしたが
とても広く快適に過ごす事が出来ました!
バイキングの料理は種類が豊富で選ぶのが楽しく、どれも美味しいものばかりでした!
帰りの抹茶サービスもうれしかったです!
ゲームコーナーが懐かしく楽しかったです!もっと長くやってほしいです!
スタッフの方も皆さん親切で
こんな素敵な旅館に泊まれて良かったです!
向陽閣さんありがとうございました‼︎

のり様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また当館を再度ご利用いただき重ねてお礼申し上げます。
お客様皆様がお部屋やバイキングのお料理など大変ご満足してご利用いただけ、有馬温泉での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を活かし、ご満足、ご安心して、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同日々取り組んで参りますので、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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中国からの客人 夫婦+子 計3名 西館15階 露天風呂付部屋プランで接待として貴館を利用。歴史と評判にての申し込みでしたが、宿泊した中国人の感想は、温泉、眺望、料理は満足したけれども部屋のエアコンの騒音にはちょっとまいったとこぼしておりました。けっして安くはないプランであつたと思っていますが、改善して欲しいと思いlます。
別件ですが、部屋の鍵が、1本、紛失しているとの連絡をチェックアウト後、周辺観光散策のため手荷物を一時預かりしてもらいその後、引き取りに行ったときに連絡をもらいました。宿泊者は、誤って持ってきていないとのことで急遽、鍵交換料を支払って帰りましたが、何故、最初にフロントにて精算時にその場で本数が不足しているのかを知らせてもらえなかったのでしょうか。宿泊者も絶対にホテルにあるはずだと申しており非常に気まずい雰囲気となってしまいました。この点、貴館には老舗として高いレベルのおもてなしが、出来るものと思っており残念です。

つわぶき様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様にはお部屋の空調の音などで大変ご迷惑をお掛けすることとなり誠に申し訳ございませんでした。
またお部屋のルームキーの件でも、フロントスタッフがご返却の確認を怠り、お客様に重ね重ねご迷惑をお掛けする事となりましたことを重ねて深くお詫びを申し上げます。
早速、空調の調整等を行い、またフロントスタッフに対し、厳重に指導を行い、今後お客様にご迷惑をお掛けする事とないよう身を引き締め取り組んで参る所存でございますので、何卒ご容赦を賜りますよう心からお願い申し上げます。
このたびは、数々の失礼誠に申し訳ございませんでした。支配人

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初めての有馬温泉を満喫させて頂きました。仲居さんの接客も高レベルで、食事の味も量も大満足でしたが、夜飲み過ぎて二日酔いで朝食が美味しかったのにあまり食べられなかったのが残念で心残りです。(家に着く頃には体調も戻っていたので、朝食からやり直したい気分でした。)
ほぼすべてにおいて満足でしたが、部屋にあったマッサージ機の足の所があまりに押し過ぎるので、ふくらはぎが非常に痛く悲鳴をあげる程でした。(一緒に泊まった者も、うなっていました。)
強弱が調整出来ればよかったですが、でもなぜかそれも良い思い出になりました。
今回は電車の時間の関係で、朝ゆっくり出来なかったので、また今度有馬温泉に行く事があれば、向陽閣さんにお願いしたいと思います。
お世話になりました。

スカイブルー様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、温泉やお料理など大変ご満足いただけ、有馬温泉での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
コメントをいただきましたマッサージ機の件は、早速機器のチェックをさせていただきます。
また次回はぜひご朝食をご満足いただき、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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神戸牛部屋食の1泊でしたが~以前同様に大満足でした!最近は、クルーズばかりでしたが、向陽閣も曳け劣らずで部屋付き仲居さんを始め従業員さんのもてなしと心くばりな優しさに癒され心が和みました。

ゆっきー様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、有馬温泉での良きご旅行となられ、またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変嬉しく思っております。
これからもお客様ご満足に向け日々サービスの向上に取り組んで参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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バイキングは、朝夕食楽しめましたが、白ご飯がガリっというくらいの硬い塊がありました…。

あと、広いので仕方ないですが、お風呂からお部屋までな通路が寒かったです。

子供のホットミルクなども用意してくださり、ありがとうございました。また、行きたいと思います。

温泉太郎様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お食事の際また空調の件では、お客様に大変不愉快な思いとご迷惑をお掛けしましたことにお詫びを申し上げます。
今後お料理などをはじめ細心の注意を払い、またお客様にご満足、ご安心していただけるようスタッフ一同日々取り組んで参りますので、何卒ご容赦をを賜り、今後とも当館をご愛顧賜りますよう心からお願い申し上げ、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変貴重なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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[img0] Thank you very much for everything. My family and I love this hotel. We enjoy hot spring, food and everything so much!! People are also very nice. You have done a wonderful job in operating this hotel. We hope to come back again.

Dear michi0325,
Thank you for taking the time to share with us impressions following your recent stay at Hyoe Koyokaku.
We are delighted to read that you and your family enjoy the stay, especially the bathing facilities and the food.
Also, we would like to thank you for accompanying the review with a nice picture. It is such a wonderful thing to see our guests happy.
We hope you enjoy your stay in Arima Onsen and we look forward for your next stay with us.
Best regards,
Manager

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従業員さんがみんな気さくで親切!特に浴場がどこもきれいに掃除されてます。いつも気持ちよく利用できます!私の中では、有馬温泉でいちばんお気に入りで、かなりのリピーターです。

温泉だいすき様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またいつも当館をご利用いただき、重ねてお礼申し上げます。
お客様が温泉などをはじめ大変ご満足してご利用いただけ、またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、スタッフ一同日々お客様ご満足に向け精進して参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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今回は2度目として本プランを選びました(前回はビッフェでした)
料理としては
・神戸牛がジューシーでとても美味
・かやく御飯が変り種で面白い
・器が良く、盛り付けもあわせて綺麗
部屋としては
・北館を用意いただけたのが嬉しかった
風呂としては
・前回通り、とても満足(3回とも異なる浴場)
※次回は炭火会席のコースを考えています

3月兎様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またいつも当館をご利用いただき、重ねてお礼申し上げます。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、お料理やお部屋また温泉などご満足してご利用いただけ、大変嬉しく思っております。
これからもさらにお客様にご満足して、またご安心してご利用いただける宿としてスタッフ一同サービスの向上に取り組んで参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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三世代、息子夫婦が、家内の還暦祝いで、連れていってくれました。5才、2才の孫とも、5回も温泉をたのしみました。😃

bozhao様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、温泉などをはじめ大変ご満足して、また素敵なお時間をお過ごしいただけ、また奥様の還暦のお祝いの良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足してご利用いただける宿としてスタッフ一同日々取り組んで参りますので、
お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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I enjoy my stay very much.
Please consider to add more massage chairs.

Dear Betty,

Thank you for choosing our ryokan for your holiday in Arima Onsen.
We are very glad to hear that you enjoyed your stay. Thank you for the suggestion regarding the massage chairs.
We hope to have the pleasure of welcoming you again at Hyoe Koyokaku.
Best regards,
Manager

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