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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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[img0] 美味しい料理、素敵な北館1528号室、素晴らし眺望、のんびりと過ごし英気を養いました。糖尿病の療養中の配慮を頂き、おいしく夕食に満足いたしました。三年前にも訪れて他の温泉旅館にないおもてなしの雰囲気が気に入りました。今回は、少しホテル風の感じでフロントも部屋付きの方も、言葉も少なく女将さんの挨拶もなく、向陽閣のおもてなしの雰囲気が寂しく感じました。これが、普通なのでしょう。車を係りの方にお願いして、帰りにバッテリーがあがっていたには、慌てました。自分で駐車場に入れるべきでした。少し気分を害しました。有馬温泉は近くで、高齢の私たちの保養にこれからも訪れたい所です。貴館の益々のご発展を願っております。

仲良し兄弟様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お車の件では、お客様にご出発までのお時間をいただき、また大変ご迷惑をお掛けすることとなり誠に申し訳ございませんでした。今後十分な危機管理とチェック体制をさらに強化し、お客様にご安心いただけるよう取り組んで参りますので、何卒ご容赦を賜りますようお願い申し上げます。
またお客様からのお言葉を真摯に受け止め、スタッフ一人ひとりがおもてなしの心を忘れず、向陽閣らしい接客に努めて参ります。
このたびのことを重ねてお詫び申し上げ、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき誠にありがとうございました。支配人

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有馬温泉には2度目の旅でしたが、とても良い所でした。兵衛向陽閣さんの各部署スタッフの方みなさん行き届いたサービスで、心地よく泊まることができました。料理の神戸牛のせいろ蒸しおいしかった~。バイキングだったのでつい食べ過ぎてしまいました(笑)温泉も大満足!タオル類のサービスの仕方も◎。是非また泊まりたい旅館でした。

ブルーローズ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がバイキングのお料理などをはじめ大変ご満足していただけ、またスタッフに対する過分なお言葉も頂戴し、何よりも有馬温泉での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、スタッフ一同さらにお客様がご満足してまたご安心してご利用いただける宿として日々取り組んで参りますので、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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何から何まで本当に大満足でした(*´ω`*)
お風呂も綺麗で清潔感がとてもあり、お食事も美味しくて見ても食べても楽しめました!
送迎バスも2人のために来てくださり本当にありがとうございました!!
またぜひいきたいと思いました!

みさみさ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、温泉やお部屋でのお食事など大変ご満足いただけ、
また有馬温泉での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、スタッフ一同日々お客様ご満足に向け取り組んで参り
ますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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家族5名で、2部屋利用させて頂きましたが、スタッフの教育がしっかり行き届いていて、大変気持ち良く宿泊させて頂きました。部屋もグレードアップになり、大浴場、夕食、朝食共に全員大満足でした。有り難うございました。また、機会が有りましたら、お願い致します。

メリー様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様皆様がお部屋や温泉などを大変ご満足してご利用いただけ、有馬温泉での良きご家族旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもさらにお客がご満足してまた良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿として日々精進して参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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[img0] 母の77歳(喜寿)のお祝いで利用させていただきました。
お部屋係の方には、いつも笑顔で対応していただきありがとうございました。お抹茶のサービス誘っていただいたのですが、忘れてしまい、残念でした。次回の楽しみにしておきます。又、お祝いの記念品、母も大変喜んでいます。料理も大変おいしくいただきました特別に注文した鯛の船盛は絶品でした。
少し気になったのが、朝食バイキングのリーダー格の人がきびきびしているのですが、怖い顔で働いている(接客は笑顔)所です。もう少し笑顔があってもいいのではと思いました。

なっきー↗様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご朝食の際には、スタッフの接客の至らなさにお客様には大変不愉快な思いと、ご迷惑をお掛けすることとなり、誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りして深くお詫びを申し上げます。
お客様様からのお言葉を真摯に受け止め、今後スタッフ教育の強化とお客様にご満足してまたご快適にご利用いただけるよう取り組んで参りますので、何卒ご容赦を賜りますようお願い申し上げます。
しかしお客様からお料理などをはじめ大変ご満足いただけ、またお母様のお祝いのお手伝いができました事に大変嬉しく思っております。
最後になりましたが、今後とも当館をご愛顧賜り、またお客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変貴重なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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すべて大満足でした。

お部屋も広くて清掃も行き届いており、快適に過ごせました。
夕食もすべて美味しくいただきましたし、朝食バイキングも種類もたくさんあり、どれも美味しくてつい食べ過ぎてしまいました…。
お部屋の係りの方も、とても丁寧に接客してくださいました。ありがとうございました。

また、館内に美術品が飾られてあり、それを眺めるのも楽しかったです。

また有馬に行く機会があれば、利用したいと思います。

AKT様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお部屋やお料理など大変ご満足してご利用いただけ、また有馬温泉での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのお言葉を励みに、日々お客様ご満足に向け取り組んで参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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急に思い立ち日帰りの予約をさせて頂きましたが、貸し切り風呂も入れ、とても気持ちよく過ごさせて頂きました。
午前中から駐車場を利用させて頂いたので、夕方までゆっくり温泉街も満喫いたしました。
次はゆっくり宿泊し、お酒も楽しめたらなっと思っています

たまちゃん様。
このたびは兵衛向陽閣にお日帰りプランでご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様が貸切露天風呂などをはじめ大変ご満足してご利用いただけ、また有馬温泉を存分にご堪能いただけました事に大変嬉しく思っております。
また有馬温泉にお越しの際には、ぜひ当館をご利用下さいますようスタッフ一同心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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彼の誕生日祝いに宿泊しました。貸切露天風呂、お部屋食やお抹茶のサービス等とても良かったですし、おみやげ券がついていたのも嬉しかったです。
ただ一番最初にフロントで受付された方の対応が少し気分を害したのと、彼の誕生日なのに頂いた記念品が開けてみたら女物だったので二人で笑ってしまいました。それ以外はとても気持ちの良い接客をしていただいて、自分自身も日々こういう対応が出来たらなと勉強させられました。
期待し過ぎて行ったのが悪かったのか、私も彼もまた来たいねという言葉はありませんでした。すみません。ありがとうございました。

hirockyxxx様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様にはスタッフの対応の至らなさと、誕生日のお祝いの記念品を誤ってお渡しすることとなり、
大変不愉快な思いと多大なるご迷惑をお掛けすることとなり、誠に申し訳ございませんでした。
この場をお借りして深くお詫びを申し上げます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、スタッフへの指導ならびにチェック体制の強化に努め、お客様にご満足してまたご安心してご利用いただけ、良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿として、このたびの事を反省し取り組んで参りますので、何卒ご容赦を賜りますよう心からお願い申し上げます。
コメントをいただきました事を感謝申し上げ、重ねて深くお詫びを申し上げます。支配人

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Very good services and qualify food serve on buffet dinner. This is one of the best onsen as compare to those we been visited like : Daiich Kusatsu , Yamagataya in Gero.

Dear Lim,
Thank you for choosing our ryokan for your recent stay in Arima Onsen.
We are delighted to read that you liked the food served at buffet dinner and our services.
We hope you had a nice, relaxing stay and we look forward to welcoming you again at Hyoe Koyokaku. Best regards, Manager

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みんな喜んでいました!
有り難う御座いました。
只、しいてご意見させていただくと、バイキング会場で、20時30分頃のせいか、ケチャプソース等、切れていたのが残念でした

かわしま様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お食事の際には、お料理などのチェック体制が行き届いておらず、お客様には大変ご迷惑をお掛けすることとなり誠に申し訳ございませんでした。今後十分なチェックを行い、お客様にご迷惑をお掛けすることのないよう取り組んで参ります。
しかしお客様が大変ご満足してご利用いただけまた良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を活かし、スタッフ一同日々サービスの向上に努めて参りますので、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変貴重なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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