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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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有馬に宿泊するのは今回が初めての機会だったのですが、兵衛向陽閣にしてよかったです。チェックインよりだいぶ早く着いてしまったのですが、玄関前での対応、フロントでの対応が良く、気持ち良く有馬散策ができました。また、温泉も素晴らしかったのですが、ビュッフェがとても美味しかった。旅行経験は少ないですが、これまで行ったビュッフェの中で1番美味しかったです。今度、有馬に来るときも兵衛向陽閣にします。ありがとうございました。

がんちゃん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またはじめての有馬温泉で数ある旅館やホテルの中より当館をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、ブッフェのお料理や温泉など大変ご満足してご利用いただけ、また有馬温泉での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのお言葉を励みに、日々お客様ご満足に向け取り組んで参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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Very nice room and high quality service.
The food is excellent too.
We enjoy to live here very much.
And we'd like to recommend to other friends and expected to pay the visit again.

Dear Renna Hu,

Thank you for choosing our ryokan for your trip to Arima Onsen and for taking the time to review your stay with us. We are glad to hear that you enjoyed your stay, especially the room, the service and the food.
Also,we appreciate that you would like to recommend our ryokan to your friends and we are very happy to hear that you would like to visit us again.
We hope you had a pleasant stay in Arima Onsen and we look forward to welcoming you again at Hyoe Koyokaku. Best regards, Manager

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両親を連れての旅行で伺いました。施設も広く、設備も充実している印象でした。趣向の異なる温泉もあり、両親も満足してくれたようです。
ただ、お料理の出てくるタイミングが遅いように感じました。次の品までの間が結構長かったので、間延びしてしまった感じです。夕食をとても楽しみにしていたので、その点が残念でした。
朝食はバイキングでしたが、品数も多く、とても美味しくいただきました。

また、これは私の下調べが不十分だったので余談になってしまいますが…ロープウェイの夜の運行が土曜日だけとは知らず、夜景を見る気満々でフロントでお聞きしたら「本日はもう運行してませんよ」とあっさり。でもその後、車で簡単に行けたということがわかり、もしあの時教えていただけていたら…という思いもあります。

久しぶりの家族旅行でしたが、ゆっくりすることができました。ありがとうございました。

yoshi様。
このたびは兵衛向陽閣をご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様にはお料理のタイミングが遅くなりました事、またロープウェイのご案内など、スタッフの気配りが行き届いておらず、大変ご迷惑をお掛けすることとなり誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
このたびの事を関係スタッフをはじめ反省し、お客様の立場に立った接客に努め、ご満足してまたご安心してご利用いただけるよう日々取り組んで参りますので、何卒ご容赦を賜りますようお願い申し上げ、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心から重ねてお願い申し上げます。
大変貴重なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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八十歳になった母と妹の3人でお世話になりました。到着から出発まで大変暖かい接待で心温まる思いをさせていただきました。
食事もとても美味しくて母も喜んでくれました。3つの温泉にもしっかり入り、露天風呂のお湯にはびっくりでした。お風呂上がりのマッサ-ジ機がいつもあいてなくてちょっと残念...  今度は桜の季節にまたお世話になりたいと思います。ありがとうございました。

さくら様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様皆様がお料理や温泉など大変ご満足してご利用いただけ、また有馬温泉での良きご旅行となられましたことに大変嬉しく思っております。
マッサージ機のご利用ではお客様にご迷惑をお掛けすることとなりましたが、これからもお客様がご満足してまたご安心してご利用いただける宿としてスタッフ一同日々取り組んで参りますので、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。支配人

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High quality services!
We enjoy it! & We would like to come again!

Dear Cathy,
Thank you for choosing our ryokan in Arima Onsen.
We are delighted to hear that you enjoyed your stay. Also, we are grateful for your nice words about our services and we look forward for your next stay at Hyoe Koyokaku. Best regards, Manager

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Good service, nice food

Dear TIN,

Thank you staying at our ryokan in Arima Onsen.
We are pleased to know you find our service to be good and the food to be nice. Also, we hope you had a nice relaxing time during your trip to Arima Onsen and we hope to have the pleasure of welcoming you back again soon at Hyoe Koyokaku. Best regards,Manager

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15階に泊まりましたが、景観・お風呂・料理ともに想像以上でした。欲を言えば、妊婦でも可能なマッサージなどあれば嬉しかったです。

都民様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお部屋や温泉など大変ご満足してご利用いただけ、また有馬温泉での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
お客様からのお言葉を含め、今後お客様にご満足してまたサービスの向上に取り組んで参りたいと思っております。
また有馬温泉にお越しの際にはぜひ当館をご利用下さいますよう、心からお願い申し上げます。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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ブッフェでのバイキング料理、色々、品数豊富でお味も良いです。有馬は温泉もご馳走のひとつ!一の湯はパノラマの景色が最高‼︎有馬の自然が目の前で楽しめて良いですね。
ニノ湯は、ここが有馬?って忘れる感じのローマを想わせる雰囲気で素敵‼︎
三の湯は、館内外にあるので、温泉まで歩いていると広い中庭や向陽閣の広々とした旅館の建物を見れていいなぁ〜と感じます。
今回、兵庫県のお買い物券も頂けて買い物も沢山しました。
毎年、年に1回大女将とお逢いできるのも楽しみです。お忙しいのに恐縮しています。
また、来年も頑張って有馬の向陽閣に行けるように、身体に気をつけて頑張ろう‼️と思います。
スタッフの方も沢山のお客様をお相手されるので、大変でしょうがいつも変わらず笑顔が嬉しいですね。
また、来年も宜しくお願い致します。

ブレスト友の会様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
いつも当館をご利用いただき、重ねてお礼申し上げます。
お客様皆様がブッフェのお料理や温泉など大変ご満足してご利用いただけ、またこのたびも有馬温泉での良きご旅行となられましたことに大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同、お客様にご満足してご利用いただけ、また日々サービスの向上に向け取り組んで参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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創立記念日が平日だったこともあり、日帰りプランを予約しました。
日帰りなので時間的に無理かな?と思いつつ、家族風呂やマッサージを要望しました。家族風呂の時間を押さえるなどのご配慮もして頂き、時間調整を段取り良くして下さって有り難かったです。
部屋の中も消臭されていて、たばこ臭くなかったです。
昼食も軽食程度だと思っていたのですが、中々ビーフシチューボリュームがあっておいしかったです。
夕食の会席料理、手が込んでいてお品書きを見ながら、2人で話し込みながら時間を忘れる程、楽しく味わいながら食べさせて頂きました。
何度も温泉に浸かり、リフレッシュさせてもらいました。
2人共大満足です。良い思い出になりました。外は爆弾低気圧で荒れてましたけど・・・

たつはる様。
このたびは兵衛向陽閣にお日帰りプランでご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、貸切露天風呂やお料理など大変ご満足してご利用いただけ、有馬温泉での良き思い出となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様のお言葉を励みに、ご利用いただくお客様にご満足してまた良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同日々努めて参りますので、有馬温泉にお越しの際には、ぜひ当館をご利用下さいますようお願い申し上げます。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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妻の誕生日のお祝いで宿泊しました。今回で5回目の宿泊ですが、毎回、お料理も温泉も大満足です。お誕生日記念品に綺麗なお箸を頂きました(^^)出来ればペアで頂きたかったです(笑)また、自分の誕生日に宿泊させてもらいます(^^)夕食に別注文の鯛の塩焼きをお願いしましたが、想像以上に大きくて感動しました\(^o^)/とても美味しかったです。お腹いっぱいになり、楽しみにしていたBARに行けなかったです(笑)夕食も素晴らしいメニューですが、私は朝食がいつも楽しみで、今回も大満足の朝食でした(^^)美味しいです。いつも思う事なんですが、周りのお客さん達も楽しんでいらっしゃるのを見るのも幸せに感じます(^^)これからも、一泊と短い時間ですが、宿泊される方々が幸せな時間を過ごせる様に頑張って下さい(^^)今回もありがとうございました(^^)

akosachi様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またいつも当館をご利用いただき、重ねてお礼申し上げます。
お客様がお料理などをはじめ大変ご満足してご利用いただけ、また奥様の誕生日のお祝いのお手伝いができ、良き記念日旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉のとおり、ご利用いただくお客様皆様がご満足してご利用いただけるようスタッフ一同日々取り組んで参ります。
今後とも当館をご愛顧賜り、お客様の誕生日のお祝いでのご利用を心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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