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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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[img0] 今次的住宿絕對是一次大滿足的享受~
因為我們是第一次到日本泡溫泉~所以也有先在網上做功課,看到兵衛向陽閣的評語不錯也很有歷史就選了這兒。
當然住宿後,也十分興幸我們沒有選錯。
因為是第一次,所以我們也選了價錢中上的頂樓附露天浴缸房,跟黑毛和牛懷石料理的晚餐和自助早餐。
不論是由入住到我最後走的那一刻,我對兵衛向陽閣的評分也是絕對

很感谢您对我们酒店的评价。
能为每一位客人提供最好的服务是我们的荣幸。
我们酒店员工一同也期望您下一次能够下榻我们酒店。

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何度もお世話になってますが、いつも期待以上の料理、サービス、施設で大満足です。今後とも宜しくお願いします。

monkey88様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またいつも当館をご利用いただき、重ねてお礼申し上げます。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、大変ご満足してご利用いただけ、また過分なお言葉まで頂戴し大変嬉しく思っております。
これからもお客様ご満足に向け、スタッフ一同日々取り組んで参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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温泉がとてもよかったです。いたるところにある生け花がステキだったり 部屋は古かったのですが、空気清浄機があるなど気配りを感じました。しかし 浴衣が使いすぎてペラペラで ビックリしました。我が家では、処分するくらいのもので、がっかりしました。チェックアウトをしていないのに掃除に来られたり 愛想のない従業員。我が家の求めている旅館では、ありませんでした。

pearl様。
先日は兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
このたび、清掃スタッフの不注意により、ご滞在中にも関わらずお部屋に入室してしまい、また浴衣の件でもお客様には大変不愉快な思いと、多大なるご迷惑をお掛けすることとなり、誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りして深くお詫びを申し上げます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、このたびの事を関係スタッフをはじめ、深く反省し、今後このような事が起きないよう、再発防止に向け管理体制の強化に努め、またお客様にご満足とご安心してご利用いただける宿として取り組んで参りますので、何卒ご容赦を賜りますよう心からお願い申し上げます。
このたびは数々のご迷惑をお掛けいたしました事に重ねてお詫びを申し上げます。
コメントをいただきました事を感謝申し上げます。 支配人

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It was an enjoyable stay.

Dear rabbit,
Thank you for staying at our ryokan during your holiday in Arima Onsen.
We are very glad to hear that you had an enjoyable stay and we hope to have the pleasure of welcoming you again at Hyoe Koyokaku.
Best regards,
Manager

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夫婦で宿泊しました。温泉がとても広くて素晴らしかったです。少し残念なのは、外国からのお客様の温泉のマナーです。体を流さず湯船にはいったりタオルを湯船に入れたりしていました。外国のお客様にもちゃんと理解出来るよな説明を脱衣場などにもあるとわかりやすいと思います。
あとは、お料理はとても美味しいかったです。
楽しいひとときをありがとうございました。

しーそー様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
外国からのお客様のご利用が多く、特に入浴時のご案内などご説明させて頂いておりますが、行き届いておらず、お客様には大変ご迷惑をお掛けすることとなり誠に申し訳ございませんでした。
今後さらにご案内の徹底と改善に取り組み、ご利用いただくお客様にご満足してまたご快適にご利用いただける宿として努めて参りますので、何卒ご容赦を賜りますようお願い申し上げます。
またお客様から大変素敵なお時間をお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。
これからも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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館内、お部屋ともとても清潔でお料理も旬の食材をふんだんに使って美味でした。従業員の皆さんも丁寧で感じが良かったです^_^

キューピー様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお部屋やレストランでの会席料理など大変ご満足してご利用いただけ、有馬温泉での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもスタッフ一同さらにお客様ご満足に向け日々取り組んで参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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何から何まで完璧!本当に癒されました!何度でも来たいと思いました!!!

のりちゃん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が大変ご満足してご利用いただけ、有馬温泉での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
また私共にとってこの上ないお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同日々サービスの向上に取り組んで参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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お風呂にバスタオル等全て設置されているためご飯を食べたり館内を散策していてもいちいち部屋に戻らずすぐにお風呂に行けて、思う存分お風呂を堪能できました。また、金泉に浸かった後はお肌がツルツルになりました。また、スタッフの方の配慮もとても行き届いていました。貸切露天風呂を予約していたので、間に合うように料理を提供してくれたり(旅館の方が気づいて提案してくれました。)ケーキが食べきれなかったのも気にして保管してくれたり、旅館側からもプチギフトをいただいたり、お部屋もアップグレードしていただいたため忘れられない記念日になったと相手も喜んでくれました。本当にサービスには関心しました。大満足です。ありがとうございました。

yuka様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、温泉などをはじめ大変ご満足してご利用いただけ、有馬温泉での良き記念日旅行となられましたことに大変嬉しく思っております。
またお客様からの大変過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同日々サービスの向上と良き思い出のお手伝いができる宿としてに努めて参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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蘭というところで食事をしましたが、料理が美味しくて、見るだけでも美しくて、いつもながら感動しました。映画音楽もかかっていて、日常から離れ、優雅な気分になりました。

peach様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がレストランでのお食事など大変ご満足してご利用いただけ、また素敵なお時間をお過ごしいただけました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足してまた良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同日々取り組んで参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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20年振りに宿泊したが部屋も広くスタッフも親切で流石は名門旅館だと改めて感じました。バイキングプランであったが他の宿泊施設と比べてもワンランク上だと思います。強いて言うならば設備の老朽化とフロントまでのエスカレーター、エレベーター等、乗り継ぎしなければならない所が不便です。

カズヤ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
館内が広く移動等に大変ご不便をお掛けすることとなりましたが、お部屋などをはじめご満足いただき、またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足してまたご快適にご利用いただける宿としてスタッフ一同日々精進して参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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