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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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今回は連休が近くってからの予約でしたので部屋がちょっと贅沢な15階の露天プロ付でしたが景色もスタッフの方もいつもどおり安心してとまわせていただけるものでした。
食事も子供の嫌いなものを事前にお伝えしていたので配慮もしていただき、安心でした。  ただ車を停めるのにP5駐車場の一番奥は枯れた葉や花の落ちたものが車の上やフロントガラスにかなり降っていましたのでその点が若干のマイナスでした。

COZY様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
駐車場の件ではお客様には大変ご迷惑をお掛けすることとなり誠に申し訳ございませんでした。
この場をお借りして深くお詫びを申し上げます。早速対策に講じて参りたいと思っております。
しかし、お客様からお部屋やお料理など大変ご満足してご利用いただけ、またスタッフに対するお言葉まで頂戴し大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を含め、お客様にご満足してまたご安心してご利用いただける宿して、スタッフ一同日々取り組んで参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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全体的には、満足していますので、残念に思ったことだけを以下に述べます。 1)部屋が煙草臭かった。(古いホテルなので、以前は禁煙等の習慣がなたったので、仕方ないと思いますが。今からでも遅くないので、禁煙部屋を作ってはと思います。2)一ノ湯と二ノ湯の露店風呂が思った程ではなかった。

Tetsuyan様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋のたばこの臭いではお客様に大変ご迷惑をお掛けすることとなり誠に申し訳ございませんでした。当館は禁煙ルームが少なく、お部屋を消臭機などで対応させているのが現状でございます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、改善努力に努めて参り、またお客様にご満足してまたご安心してご利用いただける宿としてスタッフ一同日々精進して参りますので、何卒ご容赦を賜りますよう心からお願い申し上げます。
大変貴重なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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夕方からでしたが、2回お風呂に入れました。十分満足できました。

ふくろう様。
このたびは兵衛向陽閣にお日帰りプランでご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様が温泉を大変ご満足してご利用いただけました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足してまたご快適にご利用いただける宿としてスタッフ一同日々取り組んで参りますので、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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温泉と食事どちらも大満足です。
マッサージチェアを待ってる間、スタッフの方が梅茶を持ってきてくださったり、すばらしいサービスをありがとうございました。
ちなみにマッサージチェアが少ないかなと思います。
質問ですが、バイキングのメニューはどれくらいの周期で変わるのでしょうか?先週行ったときと同じメニューだったので、今度はいつ行こうかと考えているところ、参考にさせて頂きたいと思います。

ありがとうございました。

tallcafelatte様。
このたびは兵衛向陽閣にお日帰りプランでご利用いただき誠にありがとうございました。
バイキングのお料理の内容は、季節の食材を使用したお料理は約3ヶ月程度で変わり、またその他のお料理はお客様のお召し上がりの状況により、お料理を変更させていただいておりますことをお案内申し上げます。
これからもお客様からのお言葉を含め、お客様にご満足してまたご安心してご利用いただける宿としてスタッフ一同日々取り組んで参りますので、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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食事は大変満足しましたが、1つ上げると品数がもう少しあるとうれしかったです。ホテルの対応も、フロント、売店、接客係など大変親切に対応して頂きました。

MIKI様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がブッフェのお料理などご満足してご利用いただけ、またスタッフに対する過分なお言葉まで頂き大変嬉しく思っております。
お客様からのお言葉を含め、これからもお料理などをはじめ、お客様にご満足してまたご快適にご利用いただける宿としてスタッフ一同日々取り組んで参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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バイキングの料理はどれも本当に美味しくてスタッフもお皿をさげてくれたりサービスもよかったです。お風呂も3種類ともすごくよくていい旅行になりました。

ハンク様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、バイキングのお料理や温泉など大変ご満足してご利用いただけ、また有馬温泉での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様がご満足してまた良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿として、スタッフ一同日々精進して参りますので、有馬温泉にお越しの際にはぜひ当館をご利用下さいますようお願い申し上げます。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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お料理からすべて、おもてなしの行き届いた接客に大満足させていただきました。
贅沢な旅になりいい思い出ができました。
今後のご繁栄心より願って、お礼申し上げます
有難うございました


雨女様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお料理などをはじめ大変ご満足いただけ、有馬温泉での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
またスタッフに対するお言葉を頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同日々精進して参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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有馬でも評価の高いので期待しながら行きました、従業員の対応は教育が行き届いていたし、3か所のお風呂も満足しました。
バイキングには目玉になるものがあればもっと良かったと思います。
また行きたいと思います。

わたぼう様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が有馬の温泉などご満足してご利用いただけ、またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変嬉しく思っております。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、さらにお客様にご満足してまたご快適にご利用いただける宿としてスタッフ一同日々取り組んで参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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A wonderful dinner

Dear William,
Thank you for taking the time to review your stay at our ryokan.
We are glad to read that you enjoyed the dinner. Also, we hope you made nice memories during your trip to Arima Onsen.
We look forward for your next stay at Hyoe Koyokaku. Best regards, Manager.

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先日わありがとうございました。
とてもいい敬老の日になりました。お部屋もいいところにして頂き本当にありがとうございます。
食事やお風呂やスタッフのみなさんのサービスやおもてなしが最高によくて、また有馬温泉に行く際にわぜひまた宿泊させてもらいたいです。
家族みんなとてもいい旅館だったと言っていて、兵衛向陽閣さんにしてよかったなと思いました。
素敵な時間を作って頂き感謝します。とてもいい思い出になりました。

むっく様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、お部屋やお料理など大変ご満足いただけ、また有馬温泉での良きご家族旅行となられましたことに大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様のお言葉を励みに日々お客様ご満足に向け、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿として努めて参りますので、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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