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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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11月24日に記念旅行でお世話になりました5組のシルバー夫婦です。
予約後に食物アレルギーの人があり、食事の変更や、厚かましくチェックイン前に駐車場のお願いをしたり、サプライズに協力いただいたりで・・・お世話になりました。
5組とも有馬温泉は初めてで、みな楽しみにしておりました。
昼前に到着し、車を預けてロープウエイで六甲山へ。兵衛向陽閣さんに甘えて駅まで送迎をお願いしました。が、帰りが大変・・・。
強風でロープウエイが止まってしまい、タクシーに分乗し下山。
下山の度に駅まで迎えに来ていただくという状態。
感謝感謝です。
温泉はもちろんですが、食事が豪華で(夕食・朝食ともに)量も多く、高齢の我々は絶対に残す・・・と思いきや、おいしさのあまり殆ど胃の中へ(私は完食)・・・。ビックリポンでした。
25日スタッフの皆さまの心づくしのもてなしに感謝しながら、有馬温泉兵衛向陽閣を後にいたしました。
ありがとうございました。次回有馬温泉に来るときも、兵衛向陽閣さんの皆さんにお目にかかりたいと思っています。

とまとやさん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
強風の影響によりロープウェイが運休になってしまい、お客様皆様には大変ご不便とご迷惑をお掛けすることとなりましたが、お客様皆様が温泉やお料理など大変ご満足いただけ、また有馬温泉での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同さらにサービスの向上に取り組んで参りますので、有馬温泉にお越しの際にはぜひ当館をご利用下さいますよう心からお願い申し上げます。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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15階の東側のお部屋は景色もよく、また贅沢なお料理がいただけて家族も満足していたと思います
ただ朝食はやや量が多かったかなと思います
あと飲んでいなかった飲み物が請求書についてしまってたのは残念
あとは掛け軸の質問の答えはどうなったでしょうか?

有馬の旅様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様には飲み物代金を誤ってご請求してしまう事となり誠に申し訳ございませんでした。
この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
今後このようなことが起きないよう、スタッフ一人一人が細心の注意を払いまたチェック体制の強化に努めて参り、お客様にご安心してご利用いただけるよう取り組んで参りますので、何卒ご容赦を賜りますようお願い申し上げます。
お部屋の掛け軸の件では、スタッフが確認させていただきましたところ、作品が古く関係資料がないため作者等が不明とのことでございます。お応えができなかった事に重ねてお詫びを申し上げます。
最後になりましたが、有馬温泉にお越しの際にはぜひ当館をご利用下さいますよう、スタッフ一同心からお客様のお越しをお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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先日はありがとうございました。
館内の雰囲気が良かったことや料理がおいしかったこと、そして従業員の方々の対応がとても親切丁寧だったことなど、数え上げたらきりがない位、良い事ばかりでした。お陰様でゆっくりと過ごす事が出来ました。また次回よろしくお願いします。

赤い足様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのコメントを拝見させていただき、お料理などをはじめ大変ご満足してご利用いただけ、また有馬温泉での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
また私共にとってこの上ないお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様にご満足して、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同日々精進して参りますので、
今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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A very nice stay at your hotel. Hot spring , food and the environment are very great. Staff are friendly and helpful. The choice at the souvenir shop is great too. Massage machine service is sweet. Staying here really makes us feel comfortable and relaxed!

Dear Sophia,
Thank you very much for talking the time to review your recent stay at our hotel.
We are delighted to hear that you enjoyed your stay and that you were able to feel comfortable and relaxed. Also we appreciate your kind words about food, environment and staff.
We are grateful for the wonderful review and we look forward for your next stay at Hyoe Koyokaku.
Best regards,
Manager

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今回で3回目でした。
過去2回とも大満足で、今回は実家から遊びにくる母を連れて行こうと思い、何とか直前に予約を取ることができました。
紅葉にもギリギリ間に合い、温泉、食事ともに楽しく過ごせた一泊でした。やっと親孝行ができる歳になってきたので、また機会があれば連れて行きたいと思います。
ありがとうございました。

おにい様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またいつも当館をご利用いただき重ねてお礼申し上げます。
お客様皆様が温泉やブッフェのお料理など大変ご満足してご利用いただけ、また紅葉の有馬温泉をご満喫いただけ良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足してまた良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿として、スタッフ一同日々サービスの向上に取り組んで参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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豪華な雰囲気のお風呂とひなびた雰囲気のお風呂と計3つもあり、大のお気に入りです。又、バイキングなのに種類も豊富で味も何処よりも美味しいと思います。従業員の方も愛想が良く親切でとても気分が良いです。又、今回はお部屋もグレードアップして頂き本当に癒されました。次回も…何度でも泊まりたくなる旅館です。

ありまっこ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が温泉やバイキングのお料理など大変ご満足してご利用いただけ、また有馬温泉での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉を頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのお言葉を頂戴できるよう日々取り組んで参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。
大変素敵なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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部屋からの眺めが良かった
部屋数もあり 、ゆっくりと
リフレッシュできる

スヌーピー様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお部屋からの眺望など大変ご満足して、またごゆっくりとお過ごしいただけ、有馬温泉での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
また有馬温泉にお越しの際には、ぜひ当館をご利用下さいますようスタッフ一同心からお願い申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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Very nice and comforable hotel. Staffs are very nice, helpful and patient. I would definitely choose this hotel again for the next time.

Dear Grace Yeung,
Thank you very much for taking the time to review your recent stay with us.
We are delighted to hear that you find our hotel to be comfortable and the staff to be nice and helpful.
We hope you spent a nice relaxing time and we look forward for your next stay with us.
Best regards,
Manager

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[img0] 凄くスゴくすごく 最高のお宿です。従業員 スタッフの方々
おもてなし 優しさ 笑顔 素晴らしいです。毎年 友達5人で 旅行してますが 来年も 全員一致で 向陽閣さんに 行こうね〜と
なりました。宜しくお願いします。

半熟女会様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を頂戴し、大変ご満足いただけ、また有馬温泉での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同日々精進して参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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この度は、本当にお世話になりました。子供の頃から向陽閣さんのCMに馴染みがあり、いつかは行きたいと思っていましたので、今回、願いが叶って嬉しかったです。お料理も最高においしかったです。全体的なお料理のバランスが良くて、言葉も出ないぐらい完璧でした。お風呂は広くて、清潔感があって、気持ちが良かったです。子供たちも、大変楽しかったようです。浴衣の帯がかわいくて、気に入っていましたし、見ている大人たちまで、和ませてもらえました。従業員のみなさまの雰囲気はもちろんのこと、気持ちよくお話しすることが出来ましたし、色々と無理を言いましたが、愛想よく応えて頂きまして、ありがとうございました。本当にありがとうございました。いっぱい満たされた、いい旅行になりました。ずっとずっと、心の中に残ることと思います。

noriko様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのこの上ないお言葉を頂戴し大変恐縮しておりますが、お客様皆様がお料理などをはじめ大変ご満足してご利用いただけ、また有馬温泉での良きご家族旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様にご満足してまた良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同日々取り組んで参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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