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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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[img0] 6人での卒業旅行だったのですが、部屋がとても広く、落ち着いた雰囲気でした。食事も豪華で好きなものをたくさん食べれました。また、スタッフの方が浴衣を着付けてくださったり、時間を過ぎたのに売店を開けてラムネをくださったりなど、とても丁寧な対応に感謝してます‼︎‼︎温泉も広く種類があり、大変満足しています‼︎‼︎また機会がありましたらぜひ泊まりに行きたいです。
ありがとうございました。

m6様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様皆様がお部屋やお料理また温泉など大変ご満足してご利用いただけ、また有馬温泉での良き
ご卒業旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同、お客様の良きご旅行の思い出のお手伝いが
できる宿として日々取り組んで参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたの
お越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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3点残念なことがありましたので、改善をしていただければと思います。1点目は、夕食時の調味料をテーブルに常時備え付けてほしい。特に醤油はよく使います。「バイキングだからといって強引に引かれました」。2点目は、朝食時の女性スタッフさんの態度です。笑顔もなく、食器の乗ったワゴンでぶつかってきました。3点目は、蟹飯がひじきご飯に変わったことです。お部屋や、お風呂などは言うことなかったです。また利用させて頂きます。

ひでさん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様には当スタッフの対応の至らなさと気配り、心配りが行き届いておらず、大変不愉快な思いと
ご迷惑をお掛けすることとなり誠に申し訳ございませんでした。
今後お客様からのお言葉を真摯に受け止め、スタッフの指導教育をはじめ、改善に取り組んで参り
ますので、何卒ご容赦、ご理解を賜り、今後とも当館をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
大変貴重なコメントをいただきました事に感謝申し上げ、またご利用誠にありがとうございました。
                                      支配人

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先日はお世話になりありがとうございました。
私は足が悪いので事前に連絡させていただきましたので、とても親切な対応していただきました。ホテルに近い駐車場の確保、フロントまでの荷物運び、エレベーターに近い部屋など、心遣いありがとうございました。
また、客室へ案内してくれた若い女性の対応はとても好感を持ちました。
お風呂は、今まで行った温泉の中でもAクラス、設備や備品が充実しており、身体障害者対策の配慮は十分であり、安心して入浴できました。
夕食の神戸牛も最高でしたし、旬の料理でお酒が進みました。朝食も品揃えが最高でした。
思い通りの旅行ができ、スタッフのみなさん、本当にご親切にしていただき、ありがとうございました。
次も兵衛向陽閣で泊まりたいと3人で話していました。
残念な点は、マットレスの厚みと硬さ、掛け布団の重さでした。

男前様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただきありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、大変ご満足、ご安心してご利用いただけ、また有馬温泉での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉も含め、ご利用いただくお客様がご安心してまたご快適にご利用いただける宿としてスタッフ一同日々取り組んで参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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2年前に一度宿泊してとてもよかったので今回も宿泊を決めました。前回は生後10か月の子どもがいて、少し食事の面等で心配でしたが、子どもの料理は頼まなかったのですが、仲居さんが子どものお皿やおむつのゴミ箱などを用意してくださってとても助かりました。今回はその子どもも2歳7か月になり、夕食は子どもの分を頼みましたが、子どもの料理にはもったいないぐらいおいしくできていました。今回も気持ちよく過ごせてとても満足できました。今度は2人目もつれて家族4人で行きたいと思っています。

saka様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また再度当館をご利用いただき重ねてお礼申し上げます。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、大変ご満足してご利用いただけ、また有馬温泉での
素敵なお時間をお過ごしいただけました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を活かし、また励みとし、お客様がご満足、ご安心してご利用いた
だける宿としてスタッフ一同日々精進して参りますので、今後とも何卒当館をご愛顧賜り、お客様
皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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My parents love the onsen very much, also good services, may visit again.

Dear Guest,
Thank you for taking the time to review your recent stay at our ryokan.
We are very glad to hear that your parents enjoyed the onsen and the services.
Also, we are delighted to read that you may visit us again.
We hope the holiday in Arima Onsen was a wonderful one and we are looking forward for your next stay at Hyoe Koyokaku.
Best regards,
Manager

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Very good :)

Dear Liu Yi-hsuan,
Thank you for choosing our hotel for your holiday in Arima Onsen.
We hope that you spent a wonderful time at our hotel and we are very glad to see that you rate us with 5 stars.
We are looking forward for your next stay at Hyoe Koyokaku.
Best regards,
Manager

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90歳の父親のお気に入り向陽閣です。今回は、ワンランク上のお部屋に、エレベータ側の部屋で、とても喜んでいました。食事のすき焼きも美味しく満足しました。おもてなし一杯いただき感謝します🎵

チーちゃん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、お部屋やお料理など大変ご満足してご利用いただけ、
また有馬温泉での素敵なお時間をお過ごしいただけました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き
ご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同日々努めて参りますので、今後とも当館を
ご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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家族四人(老親、娘2人)でお世話になりました。2泊しましたが、おかげ様で温泉を全部制覇できました。どの温泉も気持ちがよく、なかでもお気に入りは一の湯と三の湯です。湯上りのお茶、抹茶と和菓子のおもてなしも嬉しかったです。立派な鯉がたくさん泳いでいるのを眺めながらの一時は優雅でした。設置のマッサージ機はすごかったですね。親が喜んで入湯のたびに乗ってました。
お食事も、2日目の鯛づくしには参りましたが、全体的にとても質がよく、美味しかったです。そして、コーヒーが悔しい程に美味い!
強いて難を言えば、お部屋の空気が乾燥していて、やたらと喉が渇きました。また、お布団、ベッドのマットレスが硬めで、ちょっと身体にきつかったです。
ロケーションも大変よく、向陽閣宿泊を我が家の毎年の行事にしたいと思っています。
ありがとうございました。

うさ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が温泉など大変ご満足していただけ、また有馬温泉での素敵なお時間をお過ごしいただけ、良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
またお休みの際には大変ご迷惑をお掛けすることとなりましたが、お客様からのお言葉を今後活かし、スタッフ一同日々お客様ご満足に向け取り組んで参りますので、今後とも何卒当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。  支配人

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お部屋もお風呂もお食事も、皆んな大満足でした。そして何よりホテルの方の心遣いに感謝してます。楽しい時間を過ごして、良い想い出が出来たようです。本当にありがとうございました。事前にメールでやり取りさせていただいた皆様、お世話になりました。

めーさん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、お部屋や温泉など大変ご満足してご利用いただけ、
また有馬温泉での良きご旅行となられましたことに大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様が
ご満足してまたご安心してご利用いただける宿として日々取り組んで参りますので、今後とも
当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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母のリクエストで、初めて利用しました。

お部屋は二人では広すぎるぐらいで、庭園の眺めがまた癒されました。お部屋に付いてくださった仲居さんからは丁寧なおもてなし・細やかなお心遣いをうけ、とても快適にゆっくりと過ごすことができました。
金泉の露天風呂はいいですね。3種類あると、夕・夜・朝と違うお風呂に入れて楽しいです。洗い場も多くて、タオルも都度新しいものが使用できるし有難かったです。
食事は部屋でいただきましたが、全部美味しかったです。特に伊勢海老・鯛しゃぶ・竹の子・ロブスターの唐揚げが気に入りました。
朝ごはんも食べきれないぐらいでこれまた美味しく、出し巻き卵と玄米粥が良かったです。

母も(もちろん私も)大満足だったので、また宿泊したいです。ありがとうございました。

リトルプリンス様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお部屋や温泉またお料理など大変ご満足してご利用いただけ、また有馬温泉での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様にご満足、
ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同日々精進して
参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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