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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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初めての有馬温泉の宿泊に向陽閣さんを選んでとても癒される時間を過ごすことができました。銀婚式の記念だったのですが、沢山の心尽くしも嬉しく思いました。会席でのデザートバイキングなど経験がありませんでしたから、ついつい食べ過ぎてしまいました。駐車スペースのことで、気持ちが萎えかけていたのですが一度に吹き飛びました(°▽°)。また次の記念日にも お邪魔させて頂きたいと思います。

ぽん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
駐車場の件では、お客様にご心配をお掛けすることとなりましたが、お料理などをはじめ大変ご満足いただけ、また有馬温泉での素敵なお時間と良き銀婚式のお祝い旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足してまたご快適にご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同日々サービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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お部屋が選べないプランでしたが案内されたお部屋は四人なら十分な広さのお部屋でした。
従業員の方がとても親切で好印象。
食事も満足、お風呂も満足、他にもサービス満点でした。
また機会をみつけて伺いたいと思います。ありがとうございました。

moko様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、お部屋でごゆっくりとお過ごしいただけ、また有馬温泉での素敵なお時間と良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、スタッフ一同さらにサービスの向上に努め、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿として取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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温泉が素晴らしい!自由に何回でも入れて温泉好きにはたまりません。タオルが使いたい放題で乳ガン手術後の初デビューに最適です。
料理も美味しく、お部屋もきれいでマッサージチェアがあり旅の疲れがとれました。未来の自分への便りサービスも面白いです、来年楽しみです。また、利用したいです。

あすらん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が有馬の温泉など大変ご満足いただけ、また有馬温泉で素敵なお時間をお過ごしいただけました事に大変嬉しく思っております。
お客様からのお言葉のとおり、有馬の温泉は泉質、効能に優れ、また心や体の芯から温まる本当におすすめの温泉でございます。
これからもお客様にご満足して、また癒しの場としてご利用いただける宿としてスタッフ一同日々サービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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1度は有馬温泉に行ってみたいと、数年前から兵衛向陽閣さんにお世話になって 毎年連泊してしまうほど おもてなし 温泉 お料理 お部屋や館内施設が大好きになりました。何度行っても 広い館内の中を散策する度に新しい発見があって 館内の美術品や催しに感激です。お世話していただいている お部屋係りの方々も皆さん丁寧で可愛らしく翌年会えるのを楽しみにしてしまいます。フロントの係りの方も たくさんのお客様がいらっしゃるのに 覚えていただいて感激です。台風が2日目に来てしまいましたが 台風の前日には有馬の盆踊りや川遊びも歩いて楽しめ、夜はロープウェイまで送迎してもらい六甲の夜景を楽しみ 台風の日の朝は駅まで送迎してもらい中華街まで遊びに行けました。お料理もとても美しく美味しくて、堪能させていただいております。足湯にはタオルまで用意してあり お気遣いがうれしいです。お風呂上がりの鯉も泳ぐロビーのような広さの抹茶もいただける場所での 生ビールはお安くて美味しく 無料のマッサージ機にも癒されました。是非また、来年皆様にお会いできるのを楽しみにしております。お世話になりました。

はるすもも様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またいつも当館をご利用いただき、重ねて御礼を申し上げます。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、温泉などをはじめ大変ご満足、ご快適にご利用いただけ、
このたびも有馬温泉での素敵なお時間と良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、スタッフ一同さらにお客様ご満足に向け、また良き思い出のお手伝いができる宿として日々サービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様にまたお会いできる日を心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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大学の友人との最後の想い出作りの旅行の宿として利用させて頂きました。
まずはなんと言っても温泉。一の湯・二の湯は日替わりで飽きずに楽しめ、三の湯もまた違った趣で何度も入ってしまいました。タオル類が風呂場に用意されていて、濡れたタオルを持って帰ったり乾かして持っていったりという煩わしさがありませんでした。貸切温泉もゆったりとした雰囲気でゆっくりと浸かることができただけでなく、冷水の用意などの細かい心遣いが嬉しかったです。
次に料理ですが、ビュッフェとは思えない本格的で美味しいものばかりでついつい食べ過ぎてしまうほど。ステーキや刺身、チョコファウンテンなど種類も豊富で、例え1ヶ月連泊しても毎晩夕食が楽しみになると思います。
近くにコンビニがあったり、バスの昇降場が近かったり立地も最高でした。
学生同士の旅行なのでコスト重視で選ばせて頂きましたが、予想外の質の高さに友人共々大満足です。難点を上げるとすれば、今後他の宿を利用した際に物足りなさを感じてしまう可能性が高いということでしょうか。

サビオ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が当館の浴場やブッフェのお料理など大変ご満足いただけ、また、有馬温泉での素敵なお時間と良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を活かし、ご利用いただくお客様にご満足、ご快適にご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同日々サービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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接客、お風呂、食事等は評判通り良かったのですが、ホテルの顔であるフロントの対応が酷過ぎます。
 チェックイン当日アクシデントがありましたが、きちんと対応して頂き、良かったと思っていました。
 ところが、チャックアウト時のフロント(女性)の対応は酷く、とても不快なものでした。  
 まず、前日のアクシデントのことに対してのお詫びはなかったです。そして、こちらから「昨日 対応して頂いた方によろしくとお伝えください」と言っても反応なし。「昨日のことについて連絡はないのですか?」と問うと「分かっております」との返事。呆れます。 ホテル側は悪くなく、私が言いがかりをつけて対応させたとの申し送りになっているのでしょうか? そう感じる対応でした。
 「いいがかりをつけられた」と認識されているなら、その対応分の代金をお支払いしますので、ご連絡ください。お待ちしております。  
 また、部屋のエアコンが設定を変えた後、30~40分うるさくて寝られませんでした。 フロントの女性に伝えましたが連絡はされているのでしょうか?

お客様。
このたびは、兵衛向陽閣にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
癒し処のご予約の際には、貴重なお時間をいただくこととなり、またチェックアウトの際には、スタッフの真摯な対応と謝罪ができておらず、お客様には大変不快な思いとご迷惑をお掛けすることとなりました事、深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
またお部屋の空調の騒音により、ご迷惑をお掛けすることとなりました事、重ねてお詫びを申し上げます。早速設備のチェック確認を行いましたことご報告申し上げます。
このたびの事を私をはじめ深く反省し、またお客様からのお言葉を真摯に受け止め、関係スタッフに対し反省を促し、今後再発防止に向け再指導を行い、何よりもお客様の立場に立った接客に努め。またご予約方法の改善に取り組んでまいりますので、何卒ご容赦を賜りますようお願い申し上げます。
このたびは、誠に申し訳ございませんでした。重ねて深くお詫びを申し上げます。 支配人

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日帰りコースでランチとお風呂を楽しみました。ランチではドリンクバーも付いているのでお得だなと思いました。八月の平日だったからか、人が少なくて快適に過ごせました。旅館は綺麗で風情もあってイイ感じです。お風呂もとってもきれいで大変満足しました。金泉の温泉が露天にも室内大浴場の中にもあるので、雨でも虫が嫌だという方でも名湯を楽しむことができると思います。スタッフの方も皆さん親切でした。旅館の近くにお店がたくさんあるので、ぶらっとすぐに有馬らしい街並みを堪能できるのも良いと思いました。

しろえなが様。
このたびは兵衛向陽閣にお日帰りプランでご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、ランチや温泉など大変ご満足してご利用いただけ、また有馬温泉での良きお時間をお過ごしいただけました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、スタッフ一同、お客様にご満足、ご快適にご利用いただける宿として日々サービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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屋内の所々に鯉がいて、設備が豪華でリッチな気分になれました。
ランチはフリードリンクで楽しめました。
お風呂も二カ所入ることができ、独り占め状態でゆったり静かに過ごせて良かったです。
お土産売り場も充実しており、街中のは温泉煎餅屋ばかりで面白くなかったので、買うならホテルの方が良いと思いました。
またフロント前のラウンジで子供だけジュース類を頼んだのですが(プランとは別料金です)、大人にもお冷とちょっとしたお菓子を振舞ってくれてサービス満点でした。
子供もまた来たいと言ってました。

H.H様。
このたびは兵衛向陽閣にお日帰りプランでご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様皆様が有馬の温泉など大変ご満足いただけ、またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し、大変嬉しく思っております。
これからもお客様に素敵なお時間とお過ごしいただける宿として、スタッフ一同より一層サービスの向上に日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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温泉、料理、接客、設備、全て最高でした。
5泊6日の旅行で最後のお宿が「兵衛向陽閣」さんで本当に良かったです。
今年の冬にまた行きたいと思います!

角々鹿々様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、温泉やお料理などをはじめ大変ご満足してご利用いただけ、また有馬温泉での素敵なお時間と5泊6日の良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、スタッフ一同さらにお客様にご満足、ご快適にご利用いただける宿して日々サービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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[img0] 有馬に初めて泊まった宿がここでよかった。お風呂も広かったし、部屋もグレードアップしていただき娘も満足して、来年も行きたいと喜んでいました。
 料理もよかったです。神戸牛美味しかったです。スパークリングワインもドリンクメニューにあったのでグッドでした。部屋食希望だったのですが、デザートバイキング付きのレストランにして娘にも大好評でした。
 年に1度しか旅行にいけませんが、有馬に行くときは、また泊まりたいと思えるホテルでした。

ユジン様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また初めての有馬温泉で数ある旅館やホテルの中より当館をお選びいただき、重ねて御礼を申し上げます。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、お料理(デザートバイキング)などをはじめ大変ご満足してご利用いただけ、また有馬温泉での素敵なお時間と良きご家族旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足、ご快適にご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同日々サービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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