ホームページへ

------------------------------------

クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

------------------------------------

------------------------------------

母と何度も利用させていただいています。温泉は勿論のこと、お料理も毎回満足のいく内容なので、日頃の疲れを癒すことが出来ます。スタッフの方々の気持ちの良い応対に、次回も兵衛さんを利用したいと思いながら、いつも帰路についています。

BIBI様。
先日は兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またいつも当館をご利用いただき、重ねて御礼を申し上げます。
このたびもお客様が温泉やお料理など大変ご満足してご利用いただけ、また日頃のお疲れを癒して頂くことができましたことに大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同日々サービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

------------------------------------

このページのTOPへ

------------------------------------

初めての有馬温泉、どこへ泊まろうかいろいろと検討しましたが大浴場が充実している宿がいいと思い今回お世話になりました。
駐車場への案内からチェックインの手続き、客室への案内までスムーズで丁寧な対応で、とても印象が良かったです。到着して少し疲れてましたがなんだかホッとできました。

楽しみにしていた大浴場は、平日で宿泊客が少なかったせいか、ゆっくりゆったり入浴でき疲れを癒やす事ができました。3つの大浴場すべて入浴しましたが、私の個人的な好みで言わせていただきますと、浴室のデザインは一の湯が好みです。人それぞれ好みはあると思いますので、これから宿泊される皆様もぜひ三湯制覇なさって下さい!

GW中は全く休めず、明けに体調を崩したりして心身共にかなり参ってましたが、細やかな接客と美味しい食事と広いお風呂で本当にリフレッシュできました。次回もまた必ず利用させていただきます!

アキラ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また初めての有馬温泉で数ある旅館やホテルの中より当館をお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。
お客様が当館の浴場、有馬の温泉をご堪能いただけ、また日頃のお疲れを癒していただくことができました事に大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのお言葉を励みに、さらにサービスの向上に努め、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿として日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

------------------------------------

このページのTOPへ

------------------------------------

お風呂付き最上階のお部屋を利用させて頂きました。両親へのプレゼント旅行ということで、20万円程前々から貯めて楽しみにしていた旅行でした。
お部屋、お風呂、お料理、どれもとても素晴らしく両親も喜んでくれていました。

が、一つ最悪だなぁと感じたことが、初めの館内案内に来られた方&お料理を運んで頂く方がどちらも新人研修中の方でした。初め来られた方は「こちら」でなく「これ」と言っていたり、気になる言葉遣いが頻発。緊張してか、机にガンガン当たっていたり、父も苦笑いでした。研修中の方が入られるのであれば、チェックインの際に新人が入るが大丈夫かどうかちゃんと聞いてほしかったです。サービス面も含めの宿代だと思うので、今回は大変残念に感じてしまいました。。我儘だとは承知しておりますが、私にとっては特別な旅行でしたので、もっとベテランの方にご対応頂きたかったです。別件で予約時から予約課の方とはメールさせて頂いていたので、その際に私も事前に伝えていたらこうならなかったのかなぁと後悔しています。。

お客様へ。
先日は兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
このたびは、御両親様へのプレゼント旅行でご利用いただきながら、お客様への気配りや心配りの配慮が至らず、お客様には大変不愉快な思いと、多大なるご迷惑をお掛けすることとなりました事を深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お客様には失礼のないよう日々お客様の立場に立った対応に努力を重ねてまいりましたが、お客様からのお言葉を真摯に受け止め、また責任者として深く反省し、今後二度とこの様な事が無いよう指導教育を行い、また常にお客様の立場に立った接客を心掛けてまいりますので、何卒ご容赦を賜りますようお願い申し上げ、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
このたびは誠に申し訳ございませんでした。
大変貴重なお言葉をいただきました事に御礼申し上げます。 支配人

------------------------------------

このページのTOPへ

------------------------------------

接客など色々親切にしてくださり、とても快適に過ごせました(´ω`*)
夕食のブッフェは種類豊富で味も美味しく、とてもお勧めです(`・д・´)

なー様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がブッフェのお料理など大変ご満足いただけ、また有馬温泉で素敵なお時間と良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様にご満足してまたご快適にご利用いただける宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

------------------------------------

このページのTOPへ

------------------------------------

시드니에서 일본요리를 하는 사람으로서 가이세키요리 때문에 이곳을 선택했는데 몹시 실망했습니다
예약된 시간에 레스토랑에 내려가니 번잡하게 부페식사를 하는 레스토랑을 함께 사용하고 있었고 이미 애피타이저는 테이블에 셋팅이 되어 있었습니다
손님이 자리에 앉은 이후 음식이 서비스 되기를 기다리고 한개씩 서브되는 과정을 즐기고자 했으나 실망하였고
사케한병을 주문하였으나 병뚜껑도 따주지 않아 직접 따다가 긴 유카타 소매에 걸려 애피타이저중에 해조류와액체가 담긴 잔을 엎는 실수를 하게 되었습니다 물론 제 실수 이지만 그 즉시 미흡한 서비스에 대한 원망이 생기더군요 물론 뒤처리는 잘 도와주셨습니다
또한 고베와규가 포함된 가이세키 요리에 맞춰서 그에 맞는 디저트코스가 진행되기를 바랐는데 부페에서 함께 골라 먹으라고 하더군요
굳이 이곳에서 가이세키를 체험할 필요가 없지 않았나 하는 생각이들었습니다

------------------------------------

このページのTOPへ

------------------------------------

今回は結婚25周年記念として、以前から気になっていた有馬温泉に宿泊しました。過去に下呂、草津にも宿泊しており、これで日本3大温泉を制覇した事になります。兵衛向陽閣さんはネットで調べて予約しましたが、大変満足しました。下呂、草津は某新聞社の旅館100選のベスト10に選ばれている旅館でしたが、全く見劣りする事なく、何故、兵衛向陽閣さんが選ばれていないのか不思議な感じます。お部屋でのサービス、お風呂の居心地、泉質、食事の質、種類、どれもこれも大変満足するものでした。ただ、個人的に今後の改善を望むなら、部屋のトイレの清潔感の向上と、朝に入浴した女性主体の二の湯が、特に露天風呂周辺で、何かが足りない淋しさがあったように感じました。ただ、これは個人的な感想であり、全体的には不満はありません。現状に満足せず、更に良い旅館を目指される事を心より応援しています。

温泉大好き様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
有馬温泉で数ある旅館やホテルの中より当館をお選びいただき、重ねて御礼を申し上げます。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、大変ご満足いただけ、また過分なお言葉まで頂戴し、初めての有馬温泉での素敵なお時間とご結婚25周年の良きお祝い旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を活かし、お客様にご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をお引き立て賜り、お客様にまたお会いできる日を心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

------------------------------------

このページのTOPへ

------------------------------------

今回は奥さんの誕生日で初めて利用させていただきました。
従業員さんの対応、お風呂、食事など非常に素晴らしく奥さんも大満足でした。
次の機会にもぜひ利用させていただきたいと思います。
ありがとうございました。

けーかー様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、温泉やお料理などをはじめ大変ご満足してご利用いただけ、また奥様の誕生日の良きお祝い旅行となられました事に、何よりも嬉しく思っております。
これからもお客様がご満足して、またごゆっくりとお過ごしいただけ、良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同日々サービスの向上に精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、
お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

------------------------------------

このページのTOPへ

------------------------------------

親子孫の女ばかり3世代で初めておじゃましました。
予約していたより良いお部屋だったので、とても嬉しかったです。
従業員のみなさんも笑顔で接していただき、気持ちよく過ごすことが出来ました。
お料理もとても美味しく量も丁度良かったです。デザートバイキング付きだったのですが、コーヒーもわざわざ新しい物を入れて持ってきて下り、きめ細やかなサービスに大満足の夕食でした。
チェックインからチェックアウトまで目一杯楽しめた1日でした。
また次回も是非利用したいと思います。

そらこ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお部屋やお料理などをはじめ大変ご満足してご利用いただけ、また有馬温泉での素敵なお時間と良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
またお客様からスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様ご満足に向け、またごゆっくりとお過ごしいただける宿として日々精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様にまたお会い出来る日心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

------------------------------------

このページのTOPへ

------------------------------------

If there is a heaven on earth this place was it! The staff, the room, the ofuro, all were wonderful!! Wished we could have stayed longer. We changed our menu to the Kaiseki and it was worth it. Can't say enough about this beautiful place.

Dear Guest,
Thank you for choosing our ryokan and for taking the time to share with us impressions following your recent stay.
I am delighted to read that you think so highly about our ryokan and that you find the staff, room and ofuro to be wonderful.
I hope that you and your family made nice memories in Arima Onsen and that you will visit us again in the near future.
Best regards,
Manager

------------------------------------

このページのTOPへ

------------------------------------

This is my family and the first time to

Dear Mr. Fung,
Thank you for choosing or ryokan for your stay in Arima Onsen.
I hope that you and your family enjoyed the time spent at our ryokan and that you will visit us again in the near future.
Best regards,
Manager

------------------------------------

このページのTOPへ
このページのTOPへ ホームページへ