ホームページへ

------------------------------------

クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

------------------------------------

------------------------------------

お風呂は湯温もちょうどよく、大変満足できました。施設も清掃が行き渡り清潔感がありました。
ただ、男湯(脱衣所)に女性従業員が入ってきて、大変不愉快な思いをしました。男性の人権、性的プライバシーを完全に無視する行為は、早急に改善していただきたい次第です。男性の人権、性的プライバシーはどうでもいいのでしょうか。

あっきぃ様。
このたびは、兵衛向陽閣にお日帰りプランでご利用頂き誠にありがとうございました。
またお客様から大変貴重なお言葉をいただき、重ねて御礼を申し上げます。
ご入浴の際にはお客様には大変不快な思いをお掛けすることとなりました事、お詫びを申し上げます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、今後の対応に向け検討してまいりたいと思っておりますので、何卒ご容赦とご理解を賜りますようお願い申し上げます。
またこれからもお客様ご満足とご快適にご利用いただける宿として、サービスの向上と改善にスタッフ一同全力で取り組んでまいりますので、何卒当館をお引き立て賜りますよう重ねてお願い申し上げます。
大変貴重なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

------------------------------------

このページのTOPへ

------------------------------------

水無月は例年、滝川のツバメが飛び交う宿に泊まる。今年は宿泊料金にこだわって当館に決めた。端々に梅雨の風情が演出されていて、とても癒された。三の湯のアジサイに迎えられ、翌朝は湯けむりに薫る梔子にまどろんだ。さらに感動したのは送迎車の行き交う通路にツバメが巣を作っていたのだ。眼前でつがいのツバメがひっきりなしに通路を上や下へと飛び、車の出入りを阻む。スタッフは気にしない!ただ見守る。その優しさと宿泊した満足感で又来ようと思いました。ありがとうございました。

あづる様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が当館で癒しと素敵なお時間を過ごされ、また有馬温泉での良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に取り組んでまいりますので、有馬温泉にお越しの際にはぜひ当館をご利用いただきますよう、お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

------------------------------------

このページのTOPへ

------------------------------------

晩御飯はもちろん、朝御飯もかなりの贅沢!
お風呂もとてもいいお湯でした。旅館も老舗の名にふさわしい雰囲気、対応でした。

ポチ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお料理や温泉をご堪能いただけ、また有馬温泉で癒しと素敵なお時間、また良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に取り組んでまいりますので、有馬温泉にお越しの際にはぜひ当館をご利用いただきますよう、お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

------------------------------------

このページのTOPへ

------------------------------------

サービスが行き届いている!温泉もブッフェも良くて家族で堪能できました!

なっちゃん⭐️様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がバイキングのお料理や温泉を大変ご満足していただけ、有馬温泉で癒しと素敵なお時間、また良きご家族旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に日々精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

------------------------------------

このページのTOPへ

------------------------------------

母の誕生日を兼ねた家族旅行で利用させていただきました。直前の人数追加にも快く対応下さり、当日は高齢の両親が大浴場やレストランにも移動しやすい館のお部屋に変更頂いて、とてもありがたかったです。色々な場面でのスタッフさんの対応もとても穏やかで落ち着きました。食事も大満足でした。
ただ、便宜をはかって下さったお部屋で、洗面所の天井のスプリンクラーらしき物からポタポタ水漏れが続いていたこと、トイレのクロスのはがれの大きさがとても残念でテンションが下がってしまいました。また利用したいので、お部屋の管理も進めていただければと思います。
お世話になりました。

Ron様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
設備の不備やトイレのクロス剥がれなどにより、お客様には大変不快な思いとご迷惑をお掛けすることとなりましたこと、またお客様からのご指摘の件につきまして、この場をお借りしてお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
早速、お部屋のチェックを行い改善いたしましたので、何卒ご容赦を賜りますようお願い申し上げます。
しかし、お客様からお料理などをはじめ大変ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、またお母様の誕生日の良きお祝い旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を受け止め、ご利用いただくお客様にご満足、ご快適にご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービス全般の向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のお越しをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。
大変貴重なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

------------------------------------

このページのTOPへ

------------------------------------

妊娠7ヶ月で夫婦二人の最後の旅行でお邪魔しました。従業員の方は皆さん丁寧で感じが良かったです。お部屋も綺麗で、敷き布団で眠れるか不安でしたが、よく眠れました。バイキングは満足な種類があり、食べきれないほどでした。大浴場だけ妊娠中で不安もあり行きませんでしたが、主人はとても良かったと話していました。貸し切り風呂も綺麗で、アメニティも充実していました。また産後も家族で泊まりたいと思いました。

ぴょん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお料理や温泉をご堪能いただけ、また有馬温泉で癒しと素敵なお時間、また良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に取り組んでまいりますので、有馬温泉にお越しの際にはぜひ当館をご利用いただきますよう、お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

------------------------------------

このページのTOPへ

------------------------------------

旅館はきれい、スタッフは親切、料理は美味しい。
リピートしたいお宿です。
前回、社員旅行で良かったので、今回は個人で。

夜は部屋食。
配膳も内容も満足出来ました。
朝はビュッフェ形式。
内容も部屋も良かった。
ただ、食べている最中の食器を引くのは・・・
せめて食べ終わってから下げて欲しかった。

お風呂は有馬温泉。
きちんと掃除がされていて、お湯も適温。
貸切風呂も借りましたが、非常に良かった。

次回はいつ泊りに行こうかな。

KR様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また再度当館をご利用いただき、重ねて御礼を申し上げます。
お食事の際にはスタッフの気配りや心配りが行き届いておらず、お客様には大変不快な思いをお掛けすることとなりました事、この場をお借りしてお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
しかしお客様からお料理や温泉などご満足いただけたとのお言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を受け止め、ご利用いただきますお客様にご満足、ご安心してご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同更なるサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。
大変貴重なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

------------------------------------

このページのTOPへ

------------------------------------

食事がとてもおいしく、ボリューム満点でした。お風呂もよかったです。

あき様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお部屋でのお食事や温泉など大変ご満足してご利用いただけ、有馬温泉での素敵なお時間と良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上と改善に日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

------------------------------------

このページのTOPへ

------------------------------------

老舗の良い旅館と聞いて社員5名で宿泊させて頂きました。
設備や室内、温泉は満足でしたが、接客が全然ダメ。
仲居さんがお茶を持って来て喉が渇いていたので、おかわりをお願いすると「2杯目以降はセルフサービスです。」とのこと
また食事の時は、見習いの方が配膳したのですが料理の説明が一切なし。またコンロの排気の仕方がわからないので、部屋中煙だらけ。 うどんの汁をこぼしても気付かずに、目の前のノルマを行うのみ。
団体の予約を優先してカラオケの席は全て団体で満席
こんな旅館には二度と行きたくない。

お客様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また貴重なお言葉をいただき、厚く御礼を申し上げます。
スタッフの対応の至らなさと心無い対応により、お客様皆様には大変不愉快な思いとご迷惑をお掛けし、また社員様のご旅行に水を指すこととなってしまいました事、心より深くお詫びを申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、また責任者として深く反省し、今後このような事が無きよう、お客様にご満足とご快適にご利用いただけ、また何よりもお客様の立場に立った心のこもった対応ができるよう、スタッフの教育の徹底、ならびに指導の改善と向上にスタッフ一同全力で取り組んでまいる所存でございますので、何卒ご容赦を賜りますよう心より深くお願い申し上げます。
このたびは重ね重ねご迷惑をお掛けいたしました事、深くお詫びを申し上げます。
大変貴重なお言葉をご投稿いただきました事、重ねて厚く御礼申し上げます。  支配人

------------------------------------

このページのTOPへ

------------------------------------

父の日だったので、父の希望を聞いて、有馬兵衛向陽閣さんを利用させていただくことになりました。

とても喜んでくれました。

父も母も高齢なので、ビュッフェで昔ほどたくさん食べられないようになっています。
「美味しい」と喜んでいますが、
シルバー向けのプランがあれば、そちらを利用させていただいた方がいいのかな?とも思いました。

あき様。
このたびは兵衛向陽閣にお日帰りプランでご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、有馬温泉で癒しと素敵なお時間お過ごしいただけ、また良き父の日のプレゼントとなられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を活かし、ご利用いただくお客様ご満足いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

------------------------------------

このページのTOPへ
このページのTOPへ ホームページへ