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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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very relax for the osen, perfect trip in Kansai area.

Dear Gary_HK,
Thank you for choosing our ryokan for your day trip to Arima Onsen.
We are glad to know that you find your trip to be a perfect one.
We hope that you enjoyed the time spent at our ryokan and that you will visit again in in the near future.
Best regards,
Manager

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リピーターです。
お風呂はもちろんのこと、食事も味好し、盛り付け良し、量もたっぷりで、楽しめました。
スタッフの方の笑顔と心遣いが、とても素敵で癒されました。お友達も喜んでくれました。3月に又行く予定です。

ともちゃん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またいつも当館をご利用いただき、重ねて御礼を申し上げます。
お客様皆様が温泉やお部屋でのお食事など大変ご満足いただけ、このたびも有馬温泉での素敵なお時間と良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し、大変恐縮しておりますが、これからもさらにサービスの向上に努め、また良き思い出のお手伝いができる宿として日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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Actually, I'm very satisfy the whole trip from Onsen to dinning, same with my first time. Your staffs with smiling face. However, a very bad feeling at last during check out time. My group is late checked out 20mins. Your front desk staff is giving me a very bad attitude when I back, like blaming me and said ONLY YOUR ROOMS ARE NOT CHECK OUT. It is shocked to me and my family a little satisfaction at last.

Dear Lai,
Thank you for taking the time to share impressions following your stay at our ryokan.
We are glad to know that you chose for the second time our ryokan and that you are satisfy with the whole trip.
But most importantly, we apologise for our staff's attitude at the check-out time and for any discomfort caused by it.
We sincerely hope that you will give us the opportunity to better serve you in the future.
Best regards,
Manager

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お食事はどれもおいしく満足できました。デザートのおしゃれな盛り付けも素敵でした。母の喜寿祝いで宿泊しましたが、祝いに際しホテルからの様々な心遣いをいただき、たいへん嬉しく気持ちよく滞在することができました。私たちの住所地からは遠いところですが、傘寿の時に元気だったらまた訪れたいと思わせてくれました。

ラピン様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様皆様が秋の有馬温泉での素敵なお時間をお過ごしいただけ、またお母様の喜寿の良きお祝い旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足、ご快適にご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同日々サービスの向上に精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
寒さが増してまいりますので、くれぐれもご自愛くださいませ。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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高齢の母との二人旅でしたが本当に楽しい時間を過ごす事ができありがとうございました。
感心したのは高齢者に優しい旅館であること。
いたる所に椅子がありトイレもあり段さの所にはスロープがある。膝の悪い母も喜んでいました。北館炭火焼き会席コースにしましたが、部屋からの眺めも良く、堀ごたつ式の個室での夕食も和牛、赤海老大根もち、etc
全て美味しかったです。
今まで色々旅してきましたがベスト5に入ります。母も大満足です。

ネイ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、お料理などをはじめ大変ご満足してご利用いただけ、また有馬温泉での素敵なお時間と良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同、ご利用いただくお客様にご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として日々サービスの向上に努めてまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
寒さが増してまいりますので、くれぐれもご自愛くださいませ。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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紅葉シーズンでもあり、旅館に行くまでも楽しめ、お部屋に着いたら広くなんと、マッサージチェアーまであり、運転疲れが一気に吹っ飛びました。
お風呂が広く、湯加減もよくゆっくり入ることができました。
そして、スタッフのみなさんも優しく、とても素敵な旅になりました。
また、遊びに来たいです。

boss様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が秋、紅葉の有馬温泉をご堪能いただけ、またお部屋や温泉を大変ご満足して、日頃のお疲れを癒していただくことができ、大変嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足、ご快適にご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同より一層サービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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三の湯の金の湯が少しぬるかったが、二の湯は、満足致しました。

11様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
温泉の温度を日々管理を行なっておりますが、お客様からのお言葉を受け止め、今後さらに管理体制の強化を図ってまいります。
またこれからもお客様にご満足、ご快適にご利用いただける宿としてスタッフ一同サービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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駅からも近いので、スーツケースを持って子供との歩きには良かったです。有馬温泉は坂道が多かったので助かりました。
部屋もキレイで、恐らくリニューアルされたのかと思いますが、分煙がしっかりされていて不快な思いはしませんでした。
温泉も良く子供も大はしゃぎでした。神戸牛はやはり美味しかったです。朝食のメニューも、どれも美味しいと妻が感心していました。
部屋付きの仲居さんが、たまたま同郷の方だったのでお話し出来て良かったです。5歳の息子も仲居さんがすぐに好きになっていましたよ。
宿泊した日が偶然、自分の誕生日でしたので、旅館からハンカチをプレゼントされて、照れくさかったですが、うれしかったです。
また、有馬温泉に行く機会があれば、必ず利用したいです。

ミヤラ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様皆様がお部屋でのお食事などをはじめ大変ご満足してご利用いただけ、また有馬温泉での素敵なお時間とお客様の誕生日のお祝いの良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様にご満足、ご快適にご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として日々サービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのご来館を心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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リピーターです。今回も前回同様本当に良かったです♪ また来たくなる旅館です。有名人が宿泊するのもわかるような気がします。
お勧めポイントはやはり露天風呂と食事ですが、個人的には色々な場所から見える景色と所々にある椅子ですね。特に椅子については両親が高齢で足がよくないので所々にある椅子は非常に助かりますし両親も気に入っていました。それと、行き届いたサービスと清掃ですね。また宿泊したいと思います。
それと最後に、勝手な要望に応えていただいて本当にありがとうございましたm(__)m 家族も大変喜んでおりました。

元漁師様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また再度当館をご利用いただき、重ねて御礼を申し上げます。
お客様皆様がお部屋やお料理、また浴場温泉など大変ご満足いただけ、このたびも有馬温泉での素敵なお時間と良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、「また来たい」と思っていただけるようスタッフ一同日々サービスの向上に精進し、また良き思い出のお手伝いができる宿として取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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Amazing service. Staff are nice and courteous. Kaoseki dinner was incredible. The Onsen is awesome with a good view. Suggest for later check out time.

Dear Ka Lam Yu,
Thank you for taking the time to share impressions following your recent stay at our ryokan. We are delighted to read that you find our staff to be nice and courteous and the kaiseki dinner incredible.Regarding the later check-out time, thank you for your suggestion.
We hope that you had a relaxing and wonderful holiday and that we will have the pleasure of welcoming you again soon at at Hyoe Koyokaku.
Best regards,
Manager

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