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クチコミ

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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部屋、風呂ともに大満足でしたが、夕食にもう一品(揚げ物 等)があればいいかなと思いました。

yarukiosamu様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお部屋や温泉など満足してお過ごしいただけ、また有馬温泉で良きご旅行となられました大変嬉しく思っております。
またお客様からのお言葉を活かし、お料理などをはじめ、お客様にご満足、ご安心してご利用いただけるよう日々サービスの向上と改善に努め、また良き思い出のお手伝いができるようスタッフ一同取り組んでまいりますので、何卒当館をお引き立て賜り、お客様のまたのご来館を心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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아리마온센은 처음이였지만, 너무나 환상적인 곳이였습니다. 객실에 맛있는 음식까지 모든 것이 만족이였습니다. 찾아가는 방법이 조금 어렵지만, 홈페이지의 정보가 도움이 되었습니다. 외국인을 위해서 KIX로부터의 설명을 조금 더 자세히 적어두는 건 어떨까요?(고베 고속페리, 고베 공항 포트라이너 등)

친절히 안내를 해준 한국인 AHN씨와 현관에서 멋진 사진을 찍어준 운전사님께 감사의 인사를 전합니다.

有馬きた千は初めてだったが、あまりにも幻想的なところでした。 客室に美味しいものまですべてが満足でした。 アクセス方法が少し難しいけど、ホームページの情報が役になりました。 外国人のためにKIXからの説明をもっと詳しく書いておいたらどうでしょうか。(神戸高速フェリー、神戸空港ポートライナーなど)

親切に案内をしてくれた韓国人AHNさんと玄関で素敵な写真を撮ってくれた運転士さんに感謝の言葉を申し上げます。

韓国のKOOさん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお部屋や個室でのご夕食など大変ご満足いただけ、有馬温泉での素敵なお時間とお過ごしいただけ、また良き旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのご要望を活かしスタッフ一同、お客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として日々サービスの向上に精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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お風呂の3つあって
敷地内でも十分有馬温泉を
楽しめます!
周辺にも観光スポットがあり
徒歩圏内で様々な景色が
楽しめます。
立地やサービスに関して
とてもよかったですが、
お手洗いが改装されれば
もっと良い印象がもてたと思います。
従業員さんの対応も良くて
また行きたいなとは思います。
またマッサージもしていただきましたが
次の日の足の軽さは格別でした。

みん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が有馬温泉で素敵なお時間とマッサージで心も身体も癒していただくことができ、また良き旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を活かし、スタッフ一同お客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として日々サービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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急遽、時間が出来たので近場で天然温泉があり、お料理の美味しいホテルを探していたらお友達が兵衛向陽閣がいいと勧めてくれましたので即予約しました。ロビーは、二階にありました。お部屋に入ると、清潔感があり温泉は、全て入りましたが、文句なし、最高でした。楽しみのお料理は、特選会席で、メインの神戸牛の木の葉鉄板焼きはお肉がとろけて、甘くて最高でした。ただ、途中、造りの次にちらし寿司が出てきた時は、びっくりしました。また、最後のご飯は、予約した時の特選会席では、釜飯と書いていたので、あれ?特選会席じゃないのかな?て感じましたが、一応、先付二品を含めたら11品なので、期待外れで残念でした。でも、最後のデザートバイキングはとても美味しかったです。翌朝も、温泉に入り、朝食も煮物がとても美味しかったです。帰宅して、紹介してくれたお友達に会って話してましたら、違う料理コースには、ちらし寿司があったよ、と言われ、やはり特選会席じゃなかったのかなー?て、思ってしまいましたが、その場でたずねなかったので仕方ないですね。温泉、お料理も美味しかったので又行きたいです。

うらら様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
最後のお料理の釜飯はお茶碗でご用意させていただきました。またちらし寿司もお料理の順番どおりでご用意させていただきましたが、スタッフからのお料理説明のお声掛けができておらず、お客様にはお楽しみのご夕食のお時間にご迷惑をお掛けすることとなりました事、深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
このたびの事を関係スタッフは深く反省し、今後このような事がなき様、お客様の立場に立ったサービスと、またお客様にご満足、ご快適にご利用いただけるようサービスの向上と改善に全力で取り組んで
まいる所存でございますので、何卒ご容赦を賜りますようお願い申し上げます。
最後になりましたが、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。
大変貴重なお言葉をいただきました事に御礼を申し上げます。 支配人

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老舗旅館で、名前は知っていましたが宿泊は初めて。今回は3世代で初めての旅行、大部屋プランを探していてこちらに泊まることにしました。歴史のあるところで古いのかなぁと思いきや、建物もお風呂もすごく、綺麗で感動しましたっ٩(๑>◡<๑)۶
ビュッフェのお料理も、身体に優しい感じながらも、満足感もしっかり。女性には、たくさんのフルーツ、デザートはやっぱり嬉しくて。従業員さんの接客も心地よく、ほんとに良い旅行になりました。ありがとうございました。

kaori様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が温泉やブッフェのお食事など大変ご満足いただけ、ご家族皆様で有馬温泉での素敵なお時間をすごされました事をスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同、お客様にご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として日々サービスの向上に精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 副支配人

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いつもながら、大変美味しくいただきました。特に夕食は豪華だと思いました。
また朝食は食べきれない程、沢山でみんな満足してました。
また利用させてもらいたいと思います。

t-family様。
このたびも兵衛向陽閣をお選びいただき誠にありがとうございました。
お客様が会席のお食事など大変ご満足いただけ、有馬温泉での素敵なお時間をすごされました事をスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同、お客様にご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として日々サービスの向上に精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 副支配人

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宿泊費のみで一日館内で過ごせるだけのコスパが高く、とても満足でした。そして、立地も程良い場所にあり散策もしよすかったです。又、泊まりたいと思いました。

A様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が有馬温泉をご満喫いただけ、また素敵なお時間を過ごされました事をスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同、お客様にご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として日々サービスの向上に精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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最上階 特別室に宿泊致しました。
部屋、食事、仲居さんの応対、フロントの対応、いずれも素晴らしいものでした。
アンケートにも記載しましたが、苦言と致しましては、到着直後、駐車場への案内が全くなかったこと、部屋における段差が多く、年寄りや子供には優しくなかったこと、の2点です。
後者は仕方ない点があるので改善は望みませんが、前者は是非改善頂ければと思います。

キングKAZU様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご到着の際にはスタッフ対応の対応の至らなさと配慮ができておらず、お客様には大変不快な思いとご迷惑をお掛けすることとなりました事、深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、今後このような事が無き様、関係スタッフに対し反省を促し、何よりも常にお客様の立場に立った対応に全力で努めてまいりますので、何卒ご容赦を賜りますよう心からお願い申し上げます。またお部屋の段差などがありご不便をお掛けいたしました事、今後の課題として検討し、お客様にご安心してご利用いただけるよう取り組んでまいる所存でございます。
最後になりましたが、お客様からの大変貴重なお言葉をいただきました事に御礼を申し上げます。
今後とも当館をお引き立て賜りますよう重ねてお願いを申し上げます。支配人
  

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孫の合格祝いで家族10人で利用させて頂きました、昨年利用の時と同じでメニューの種類は少ないかと思いましたが味はどれも美味しくて(結局数多くだと満腹感だけで美味しい印象も無く終わる) 見た目も食材もデザートのケーキ類等も同樣上質な感じがしました。セイロ蒸しは、ゴマだれ(少し濃いめなので)かポン酢をを選べるように出来れば良いと思いました。スタッフの方は空いた食器もすぐ片付けて下さり気持ち良く会食出来ました。有馬温泉という為か価格的には少し高いと感じますが温泉も三ケ所、そぞろ歩きも合わせて良しとかな。子供には、食べる量が少ないので、有馬サイダーか炭酸煎餅をお土産付きにサービスしては如何でしょうか?

有馬びいき様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様皆様が有馬温泉で素敵なお時間をお過ごしいただけ、またお孫様の合格祝いの良き旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を含め、スタッフ一同お客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として日々サービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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good

Dear Dennis,
Thank you for choosing our ryokan for your recent visit to Arima Onsen.
We hope that you enjoyed the time spent at our ryokan and that you will visit us again in the near future.
Best regards,
Manager

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