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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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事前には母の米寿のお祝の宿泊だということを伝えていませんでしたが、当日おめでとうの乾杯から始まった食事に担当の仲居さんから、何かのお祝ですかとの質問で、実は母の米寿のお祝宿泊だと伝えましたら、全員に赤飯の小鉢を向陽閣からと嬉しいサービスを頂き、サプライズに感激しました。また足の悪い母には、簡易ベッドも用意していただき、細部にわたるおもてなしに感謝します。お料理お風呂も大満足。今度は娘夫婦と孫を連れて再度宿泊したいねと帰宅しました。
有馬温泉には数度行っていますが、向陽閣宿泊は初めてでしたが、今度も是非そちらに宿泊させていただきます。

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、お部屋でのお食事や温泉など大変ご満足してご利用いただけ、またお母様の米寿のお祝いの良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足してご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿として
スタッフ一同日々精進して参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、またお客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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夕食日帰りプランの利用でした。
神戸市内にいても有馬をゆっくり散策したことはありませんでした。
街歩きで疲れた体をゆっくり温泉でほぐして
それからおいしいご飯を頂きました。
個室の食事どころということもありゆっくり出来ました。
また行きたいと思います。

港の風だより様。
このたびは兵衛向陽閣にお日帰りプランでご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様が有馬温泉をご満喫いただけ、また温泉でお疲れを癒されましたことに大変嬉しく思っております。
これからもお客様に素敵なお時間をお過ごしいただけるようスタッフ一同日々サービスの向上に取り組んで参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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夫婦、11ヶ月の赤ちゃんと宿泊しました!初めて、子ども連れての有馬温泉旅行で、楽しみと不安がある中でしたが、家族の良き想い出になりました!
お部屋をグレードアップして頂いたり、赤ちゃん用のイスや浴衣、食器を準備して頂き、離乳食の温めもお願いできました。
不満があるとするならば、お部屋近くに配膳室があり食器の当たる音や上のお部屋?物をドンと置くような音も少しだけ気になりました。
お部屋食で、旬のもの、見た目、質など美味しくいただきました。
子どもは泣くことはあまりなく落ち着いて過ごしてくれてたと思うのですが、他のお客様にご迷惑かけていなかったかなぁ…
いろいろなことを考えてしまいますが、良い休養となりました。

ハッピーママ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋への騒音などお客様には大変不愉快な思いと、ご迷惑をお掛けすることとなり誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りして深くお詫びを申し上げます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、今後改善に取り組み、お客様にご快適にご利用いただける環境をご提供できるよう努めて参りますので、何卒ご容赦を賜りますようお願い申し上げます。
しかし、お客様からお部屋のグレードアップやお料理など大変ご満足してご利用いただけたのとお言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。
また有馬温泉にお越しの際にはぜひ当館をご利用下さいますようお願い申し上げております。
大変貴重なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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予約の際に電話をかけたときから丁寧な対応で非常に気持ちが良かった。
当日もチェックインの際はスムーズにしていただけたので大人数でも待ち時間が少なくありがたかったです!

ちー様。
お客様が大変ご満足してまたご快適にご利用いただけ、有馬温泉での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様がご満足してまたご安心してご利用いただける宿としてスタッフ一同日々精進して参りますので、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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とても満足しました!
細やかなところまで心配りが行き届いていると感じました。
従業員の方と移動中もお話を丁寧にふってくださったので気持ちよく移動もできました。
また、宿泊してから予定通りに満喫することができましたし、予想外の事態にも非常に丁寧に対応していただけたと感じます。
また是非宿泊したいです

めん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、大変ご満足してご利用いただけ、有馬温泉での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、スタッフ一同お客様がご満足してまたご安心してご利用いただける宿として日々取り組んで参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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いつも掃除が行き届いていて好きです。

るー様。
このたびは兵衛向陽閣にお日帰りプランでご利用いただき誠にありがとうございました。
またいつも当館をご利用いただき重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同日々サービスの向上に取り組んで参りますので、
今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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温泉と部屋は大满足!すばらし!

solid様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお部屋や温泉など大変ご満足してご利用いただけ、有馬温泉での素敵なお時間をお過ごしいただけました事に大変嬉しく思っております。
またお客様のまたのお越しをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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アメニティも、揃っておりゆっくり2人で過ごすことができました(*^o^*)お肉もおいしくて
従業員の皆さんも笑顔で気さくにおしゃべりしてくださり楽しめました。また泊まりたいと思える素敵な宿です !

ゆかごん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお部屋でのお食事などをはじめ、大変ご満足してまたごゆっくりとお過ごしいただけました事に大変う嬉しく思っております。
これからもお客様がご満足してまた良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿として、スタッフ一同日々精進して参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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[img0] 6人での卒業旅行だったのですが、部屋がとても広く、落ち着いた雰囲気でした。食事も豪華で好きなものをたくさん食べれました。また、スタッフの方が浴衣を着付けてくださったり、時間を過ぎたのに売店を開けてラムネをくださったりなど、とても丁寧な対応に感謝してます‼︎‼︎温泉も広く種類があり、大変満足しています‼︎‼︎また機会がありましたらぜひ泊まりに行きたいです。
ありがとうございました。

m6様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様皆様がお部屋やお料理また温泉など大変ご満足してご利用いただけ、また有馬温泉での良き
ご卒業旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同、お客様の良きご旅行の思い出のお手伝いが
できる宿として日々取り組んで参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたの
お越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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3点残念なことがありましたので、改善をしていただければと思います。1点目は、夕食時の調味料をテーブルに常時備え付けてほしい。特に醤油はよく使います。「バイキングだからといって強引に引かれました」。2点目は、朝食時の女性スタッフさんの態度です。笑顔もなく、食器の乗ったワゴンでぶつかってきました。3点目は、蟹飯がひじきご飯に変わったことです。お部屋や、お風呂などは言うことなかったです。また利用させて頂きます。

ひでさん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様には当スタッフの対応の至らなさと気配り、心配りが行き届いておらず、大変不愉快な思いと
ご迷惑をお掛けすることとなり誠に申し訳ございませんでした。
今後お客様からのお言葉を真摯に受け止め、スタッフの指導教育をはじめ、改善に取り組んで参り
ますので、何卒ご容赦、ご理解を賜り、今後とも当館をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
大変貴重なコメントをいただきました事に感謝申し上げ、またご利用誠にありがとうございました。
                                      支配人

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