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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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今回で3度目の利用です。3つの大浴場を存分に楽しむことが出来、いつもながらに、ゆとりのある脱衣場や湯船はとても心地良く感じます。お料理も美味しく量も十分でした。お部屋に案内されてお茶を入れていただいたのですが、用意していただいたお菓子が3名分の所、2個しかありませんでした。また、食事処での最初の料理の説明がわかりにくかった事と、コンロに火をつけた瞬間にボンッと音が鳴り火が上がったのには少しびっくりしました。でも、お部屋からの山の景色を見ながら秋の紅葉が観たいと思うような景観でした。また、お邪魔させて頂きます。

ハムコ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またいつも当館をご利用いただき、重ねて御礼を申し上げます。
お部屋でのご案内時ではお茶菓子のご用意が不足しており、またご夕食の際にはスタッフのご説明などの対応が至らなさと、コンロの点火の際には大変ご迷惑をお掛けすることとなりました事、深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事が無きよう、日々管理体制の強化と接客サービスの向上に努め、何よりもお客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿として取り組んでまいりますので、何卒ご容赦を賜り、今後とも当館をご愛顧賜りますよう心からお願い申し上げております。
大変貴重なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人











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お部屋お食事、おもてなし共に満足しました。
大きな館ゆえの事だと思いますが、エレベーターの乗り換えに費やす労力は大変だと感じました。
それと私感ですが、ロビーが暗く高級感に欠けていて少々がっかりしました。

サカ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
館内が広く移動等にご不便をお掛けすることとなりましたが、お客様からお料理やスタッフに対するお言葉まで頂戴し大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を活かし、スタッフ一同お客様がご満足、ご快適にご利用いただけ、
また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿として日々サービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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お祝いで宿泊させて頂いたのですが、空きがあるということでグレードアップした部屋に宿泊させて頂き、本当にありがとうございました。
お部屋も綺麗で広く、食事は絶品で、とても楽しい一日となりました。赤ちゃん連れでしたが、旅館の皆様の暖かな心配りで何の不安もありませんでした。
素晴らしい旅館です。

なか様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様皆様が有馬温泉で素敵なお時間をお過ごしいただけ、また初節句のお祝いの良き旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、スタッフ一同お客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として日々サービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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部屋、風呂ともに大満足でしたが、夕食にもう一品(揚げ物 等)があればいいかなと思いました。

yarukiosamu様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお部屋や温泉など満足してお過ごしいただけ、また有馬温泉で良きご旅行となられました大変嬉しく思っております。
またお客様からのお言葉を活かし、お料理などをはじめ、お客様にご満足、ご安心してご利用いただけるよう日々サービスの向上と改善に努め、また良き思い出のお手伝いができるようスタッフ一同取り組んでまいりますので、何卒当館をお引き立て賜り、お客様のまたのご来館を心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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아리마온센은 처음이였지만, 너무나 환상적인 곳이였습니다. 객실에 맛있는 음식까지 모든 것이 만족이였습니다. 찾아가는 방법이 조금 어렵지만, 홈페이지의 정보가 도움이 되었습니다. 외국인을 위해서 KIX로부터의 설명을 조금 더 자세히 적어두는 건 어떨까요?(고베 고속페리, 고베 공항 포트라이너 등)

친절히 안내를 해준 한국인 AHN씨와 현관에서 멋진 사진을 찍어준 운전사님께 감사의 인사를 전합니다.

有馬きた千は初めてだったが、あまりにも幻想的なところでした。 客室に美味しいものまですべてが満足でした。 アクセス方法が少し難しいけど、ホームページの情報が役になりました。 外国人のためにKIXからの説明をもっと詳しく書いておいたらどうでしょうか。(神戸高速フェリー、神戸空港ポートライナーなど)

親切に案内をしてくれた韓国人AHNさんと玄関で素敵な写真を撮ってくれた運転士さんに感謝の言葉を申し上げます。

韓国のKOOさん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお部屋や個室でのご夕食など大変ご満足いただけ、有馬温泉での素敵なお時間とお過ごしいただけ、また良き旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのご要望を活かしスタッフ一同、お客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として日々サービスの向上に精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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お風呂の3つあって
敷地内でも十分有馬温泉を
楽しめます!
周辺にも観光スポットがあり
徒歩圏内で様々な景色が
楽しめます。
立地やサービスに関して
とてもよかったですが、
お手洗いが改装されれば
もっと良い印象がもてたと思います。
従業員さんの対応も良くて
また行きたいなとは思います。
またマッサージもしていただきましたが
次の日の足の軽さは格別でした。

みん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が有馬温泉で素敵なお時間とマッサージで心も身体も癒していただくことができ、また良き旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を活かし、スタッフ一同お客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として日々サービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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急遽、時間が出来たので近場で天然温泉があり、お料理の美味しいホテルを探していたらお友達が兵衛向陽閣がいいと勧めてくれましたので即予約しました。ロビーは、二階にありました。お部屋に入ると、清潔感があり温泉は、全て入りましたが、文句なし、最高でした。楽しみのお料理は、特選会席で、メインの神戸牛の木の葉鉄板焼きはお肉がとろけて、甘くて最高でした。ただ、途中、造りの次にちらし寿司が出てきた時は、びっくりしました。また、最後のご飯は、予約した時の特選会席では、釜飯と書いていたので、あれ?特選会席じゃないのかな?て感じましたが、一応、先付二品を含めたら11品なので、期待外れで残念でした。でも、最後のデザートバイキングはとても美味しかったです。翌朝も、温泉に入り、朝食も煮物がとても美味しかったです。帰宅して、紹介してくれたお友達に会って話してましたら、違う料理コースには、ちらし寿司があったよ、と言われ、やはり特選会席じゃなかったのかなー?て、思ってしまいましたが、その場でたずねなかったので仕方ないですね。温泉、お料理も美味しかったので又行きたいです。

うらら様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
最後のお料理の釜飯はお茶碗でご用意させていただきました。またちらし寿司もお料理の順番どおりでご用意させていただきましたが、スタッフからのお料理説明のお声掛けができておらず、お客様にはお楽しみのご夕食のお時間にご迷惑をお掛けすることとなりました事、深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
このたびの事を関係スタッフは深く反省し、今後このような事がなき様、お客様の立場に立ったサービスと、またお客様にご満足、ご快適にご利用いただけるようサービスの向上と改善に全力で取り組んで
まいる所存でございますので、何卒ご容赦を賜りますようお願い申し上げます。
最後になりましたが、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。
大変貴重なお言葉をいただきました事に御礼を申し上げます。 支配人

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老舗旅館で、名前は知っていましたが宿泊は初めて。今回は3世代で初めての旅行、大部屋プランを探していてこちらに泊まることにしました。歴史のあるところで古いのかなぁと思いきや、建物もお風呂もすごく、綺麗で感動しましたっ٩(๑>◡<๑)۶
ビュッフェのお料理も、身体に優しい感じながらも、満足感もしっかり。女性には、たくさんのフルーツ、デザートはやっぱり嬉しくて。従業員さんの接客も心地よく、ほんとに良い旅行になりました。ありがとうございました。

kaori様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が温泉やブッフェのお食事など大変ご満足いただけ、ご家族皆様で有馬温泉での素敵なお時間をすごされました事をスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同、お客様にご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として日々サービスの向上に精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 副支配人

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いつもながら、大変美味しくいただきました。特に夕食は豪華だと思いました。
また朝食は食べきれない程、沢山でみんな満足してました。
また利用させてもらいたいと思います。

t-family様。
このたびも兵衛向陽閣をお選びいただき誠にありがとうございました。
お客様が会席のお食事など大変ご満足いただけ、有馬温泉での素敵なお時間をすごされました事をスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同、お客様にご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として日々サービスの向上に精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 副支配人

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宿泊費のみで一日館内で過ごせるだけのコスパが高く、とても満足でした。そして、立地も程良い場所にあり散策もしよすかったです。又、泊まりたいと思いました。

A様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が有馬温泉をご満喫いただけ、また素敵なお時間を過ごされました事をスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同、お客様にご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として日々サービスの向上に精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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