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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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外国からの友人家族2組と宿泊させて頂きました。

英語を話せるスタッフの方もいらっしゃっり助かりました。

夕食は3家族一緒にとお願いしていたら、とても広いお部屋をご用意して頂き、小さい子4人いたのですが飽きずに、親達はゆっくり夕食を頂けました。
そして、何より食事が美味しかったです‼︎
朝食もバイキング形式とは言え美味しかったです。

温泉のお湯も良く、朝風呂に入ったら、夜もまだまだ肌がつるんつるんしていました。

また、機会があれば宿泊したいです。

tomo様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、お部屋やお料理などを大変ご満足してご利用いただけ、
また有馬温泉での良きご旅行と思い出になられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、スタッフ一同さらにお客様ご満足に向け日々取り組んで参りますので、有馬温泉にお越しの際にはぜひ当館をご利用下さいますようお願い申し上げます。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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お風呂がすばらしいとの事で宿泊を決めました。エレベーターの降口からお風呂場までが近く、高齢の両親にはそれも良かったようです。もちろん、温泉も種類が多く、1泊だったのに8回も入ったそうです!
お料理の量も、高齢の両親には丁度よかったようです。
お部屋からの景色も良く、のんびりゆっくり過ごせたととても喜んでいました。

温泉好き様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、温泉をご満喫いただけ、またご快適にお過ごしいただけました事に大変嬉しく思っております。
有馬の温泉は本当におススメでございます。
これからもお客様にご満足、ご安心してご利用いただける宿としてスタッフ一同日々取り組んで参りますので、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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Very pleased with hospitality service, hot spring and cleanliness of the hotel. The only minor complaint is the out door pool is a little small for all guest at peak time. Thanks a lot definitely want to come back.

Dear Etouffee,

Thank you very much for taking the time to review your recent stay at Hyoe Koyokaku.
We are glad to hear that you enjoyed your stay and that you were pleased with our service, hot spring and the cleanliness of the hotel.
We are delighted to hear that you would like to come back and we hope next time you will be able to enjoy even more the outdoor hot spring pool.
Best regards,
Manager

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とてもよいお風呂でした。
フロントもレストランの方も、客室係の女性もとても感じがよく、相対的には満足です。
ひとつ残念だったのが、夕食の牛肉がとても固かったことです。量はあんなに要らないので、もう少し上質な肉にして頂けるといいかなぁと思います。
次は懐石料理でお邪魔したいです。お世話になりました。

あき様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご夕食の際、お客様からのお言葉を頂戴し、今後料理などをはじめご満足してご利用いただけるよう
取り組んで参りますので何卒ご容赦を賜りますようお願い申し上げます。
またお客様からスタッフに対する過分なお言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。
また有馬温泉にお越しの際にはぜひ当館をご利用下さいますよう心からお願い申し上げます。
大変貴重なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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お世話になりました❗
まず、ホテル到着し、六甲山ロープウェイに乗ることを伝えると、1800円ほどの往復切符が1100円でホテルで販売していることを教えて頂きました。
この券にはオルゴール館などの割引券もついていて大変お買い得でした。
ロープウェイ入口にも往復送迎あり、助かりました。
夕食はちょっと変わった料理もあり楽しめ、朝食は食べきれない種類の豊富さでした。
お風呂も三ヵ所、風情の違う温泉があり、大満足な滞在でした。

ぶらんか様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、六甲山の観光や有馬温泉をご満喫いただけました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご安心してまた良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同日々精進して参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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[img0] 神戸牛 delicious.
The staff was friendly, professional service.
And room have very good view.
If we visit again, we would choose this hotel.

Dear Iven,

Thank for for choosing our hotel to spend your holiday in Arima Onsen.
We are delighted to read that 神戸牛(Kobe Beef) was delicious and that you enjoyed the view from the room. The picture you attached to this review is very beautiful.
We are grateful for the kind words about our staff and we look forward for your next stay at Hyoe Koyokaku.

Best regards,
Manager

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きれいなエントランスに迎えられる形で、温泉街中心にアクセスしやすい場所です。
レストランのスタッフの方もよくまわりが見えていて接客が素晴らしかったです。
温泉もジャグジーがあったり、岩風呂があったりと趣の異なった三種類に入りとても満足でした。
また行きたいと伺いたいと思いました。

温泉満喫太郎様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が温泉などをはじめ大変ご満足いただけ、有馬温泉での良きご旅行となられ、またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、スタッフ一同お客様ご満足に向け日々取り組んで参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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大変お世話になり誠に有難うございました。お風呂も料理も大変満足をさせて戴きました。

mynikii様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、温泉やお部屋でのお食事など大変ご満足いただけました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足してまた良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同日々精進して参りますので、有馬温泉にお越しの際にはぜひ当館をご利用下さいますようお願い申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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11月24日に記念旅行でお世話になりました5組のシルバー夫婦です。
予約後に食物アレルギーの人があり、食事の変更や、厚かましくチェックイン前に駐車場のお願いをしたり、サプライズに協力いただいたりで・・・お世話になりました。
5組とも有馬温泉は初めてで、みな楽しみにしておりました。
昼前に到着し、車を預けてロープウエイで六甲山へ。兵衛向陽閣さんに甘えて駅まで送迎をお願いしました。が、帰りが大変・・・。
強風でロープウエイが止まってしまい、タクシーに分乗し下山。
下山の度に駅まで迎えに来ていただくという状態。
感謝感謝です。
温泉はもちろんですが、食事が豪華で(夕食・朝食ともに)量も多く、高齢の我々は絶対に残す・・・と思いきや、おいしさのあまり殆ど胃の中へ(私は完食)・・・。ビックリポンでした。
25日スタッフの皆さまの心づくしのもてなしに感謝しながら、有馬温泉兵衛向陽閣を後にいたしました。
ありがとうございました。次回有馬温泉に来るときも、兵衛向陽閣さんの皆さんにお目にかかりたいと思っています。

とまとやさん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
強風の影響によりロープウェイが運休になってしまい、お客様皆様には大変ご不便とご迷惑をお掛けすることとなりましたが、お客様皆様が温泉やお料理など大変ご満足いただけ、また有馬温泉での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同さらにサービスの向上に取り組んで参りますので、有馬温泉にお越しの際にはぜひ当館をご利用下さいますよう心からお願い申し上げます。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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15階の東側のお部屋は景色もよく、また贅沢なお料理がいただけて家族も満足していたと思います
ただ朝食はやや量が多かったかなと思います
あと飲んでいなかった飲み物が請求書についてしまってたのは残念
あとは掛け軸の質問の答えはどうなったでしょうか?

有馬の旅様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様には飲み物代金を誤ってご請求してしまう事となり誠に申し訳ございませんでした。
この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
今後このようなことが起きないよう、スタッフ一人一人が細心の注意を払いまたチェック体制の強化に努めて参り、お客様にご安心してご利用いただけるよう取り組んで参りますので、何卒ご容赦を賜りますようお願い申し上げます。
お部屋の掛け軸の件では、スタッフが確認させていただきましたところ、作品が古く関係資料がないため作者等が不明とのことでございます。お応えができなかった事に重ねてお詫びを申し上げます。
最後になりましたが、有馬温泉にお越しの際にはぜひ当館をご利用下さいますよう、スタッフ一同心からお客様のお越しをお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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