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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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夫婦で宿泊しました。温泉がとても広くて素晴らしかったです。少し残念なのは、外国からのお客様の温泉のマナーです。体を流さず湯船にはいったりタオルを湯船に入れたりしていました。外国のお客様にもちゃんと理解出来るよな説明を脱衣場などにもあるとわかりやすいと思います。
あとは、お料理はとても美味しいかったです。
楽しいひとときをありがとうございました。

しーそー様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
外国からのお客様のご利用が多く、特に入浴時のご案内などご説明させて頂いておりますが、行き届いておらず、お客様には大変ご迷惑をお掛けすることとなり誠に申し訳ございませんでした。
今後さらにご案内の徹底と改善に取り組み、ご利用いただくお客様にご満足してまたご快適にご利用いただける宿として努めて参りますので、何卒ご容赦を賜りますようお願い申し上げます。
またお客様から大変素敵なお時間をお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。
これからも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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館内、お部屋ともとても清潔でお料理も旬の食材をふんだんに使って美味でした。従業員の皆さんも丁寧で感じが良かったです^_^

キューピー様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお部屋やレストランでの会席料理など大変ご満足してご利用いただけ、有馬温泉での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもスタッフ一同さらにお客様ご満足に向け日々取り組んで参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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何から何まで完璧!本当に癒されました!何度でも来たいと思いました!!!

のりちゃん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が大変ご満足してご利用いただけ、有馬温泉での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
また私共にとってこの上ないお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同日々サービスの向上に取り組んで参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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お風呂にバスタオル等全て設置されているためご飯を食べたり館内を散策していてもいちいち部屋に戻らずすぐにお風呂に行けて、思う存分お風呂を堪能できました。また、金泉に浸かった後はお肌がツルツルになりました。また、スタッフの方の配慮もとても行き届いていました。貸切露天風呂を予約していたので、間に合うように料理を提供してくれたり(旅館の方が気づいて提案してくれました。)ケーキが食べきれなかったのも気にして保管してくれたり、旅館側からもプチギフトをいただいたり、お部屋もアップグレードしていただいたため忘れられない記念日になったと相手も喜んでくれました。本当にサービスには関心しました。大満足です。ありがとうございました。

yuka様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、温泉などをはじめ大変ご満足してご利用いただけ、有馬温泉での良き記念日旅行となられましたことに大変嬉しく思っております。
またお客様からの大変過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同日々サービスの向上と良き思い出のお手伝いができる宿としてに努めて参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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蘭というところで食事をしましたが、料理が美味しくて、見るだけでも美しくて、いつもながら感動しました。映画音楽もかかっていて、日常から離れ、優雅な気分になりました。

peach様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がレストランでのお食事など大変ご満足してご利用いただけ、また素敵なお時間をお過ごしいただけました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足してまた良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同日々取り組んで参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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20年振りに宿泊したが部屋も広くスタッフも親切で流石は名門旅館だと改めて感じました。バイキングプランであったが他の宿泊施設と比べてもワンランク上だと思います。強いて言うならば設備の老朽化とフロントまでのエスカレーター、エレベーター等、乗り継ぎしなければならない所が不便です。

カズヤ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
館内が広く移動等に大変ご不便をお掛けすることとなりましたが、お部屋などをはじめご満足いただき、またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足してまたご快適にご利用いただける宿としてスタッフ一同日々精進して参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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お部屋をランクアップして頂き自分では泊まれないようなお部屋に泊めて頂きました

母の誕生日の祝いで参りましたので本当に良い思い出になりました

近辺のお店への行き方を訪ねたところ車で送って頂き急な坂道でしたので大変助かりました

食事もこんなに!と思うほどでとても美味しく食べられないと思いながもほぼ完食させて頂きました

ぜひまた泊まらせて頂きたいと思います

たけわ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、お部屋などをはじめご満足いただけ、またお母様の誕生日の良きお祝い旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、スタッフ一同良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿として日々精進して参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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It was a very pleasant stay for both of us. The room is spacious and nice and the Onsen is good. The staff who showed us the way to the guest room was very professional and nice. Overall I have a very positive impression for this hotel and I will definitely recommend my friends for this hotel.

Dear Kristy,
Thank you for choosing our hotel and for taking the time to review your recent stay at Hyoe Koyokaku.
We are delighted to hear that you had a pleasant stay and that you would like to use again our services. Also, we are very glad that you find our staff to be professional and nice.
We hope that you enjoyed your holiday in Arima Onsen and please do not hesitate to contact us if there is anything we can do to make from your next stay with us another pleasant experience.
Best regards,
Manager

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客室係の方はとても丁寧で愛想もよく、料理も非常に美味しかったです。
チェックインが少し遅くなったのですが、大浴場も遅くまであいているので朝も含めて3つとも入ることができ、非常に良い時間を過ごすことができました。

ミヤザキ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお部屋でのお食事や温泉など大変ご満足してご利用いただけ、またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足、ご安心してご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同日々精進して参りますので、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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乳児連れの宿泊だったのですが、大浴場には子供用の椅子が置いてありました。朝食時は籠ベットも用意してもらえました。いつでも旅館の方から察してくださり、先まわりでフォローしてもらったように感じました。おかげさまで予想していたストレスを感じることなく温泉を楽しめました。フロア担当の仲居さん、フロント、浴場の受付、どの方と接しても気持ちの良い対応をして頂きました。お料理もひとつひとつがよく考えられていて、思わず唸ってしまうほど美味しいものがたくさんありました。子供の頃から見ているあのCMを思い出して口ずさんだりととても満足でした。

Kt様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、大変ご満足してまたお客様のご期待にお応えすることができました事に大変嬉しく思っております。
またお客様からスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのお言葉を励みに、日々サービスの向上に努めて参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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