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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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Great service with good food.

Dear Danny,
Thank you for taking the time to share with us impressions following your recent stay at our ryokan. We are glad to hear that you enjoyed the service and the food.
We hope you spent a wonderful time in Arima Onsen and we look forward to your next stay at Hyoe Koyokaku.
Best regards,
Manager

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広くて、見晴らしのいいお部屋にしていただき、感激しました。ありがとうございました!
大学生の娘も、70代の母も、世代を超えてゆっくり温泉とお料理を楽しめました。
苦手な食べ物が多くてデザート好きの娘にはブッフェがある向陽閣がとても良かったみたいです。
温泉前のロビーにおいてあるマッサージ器がとても気持ちよくて、癒されました。
二日目が本降りの雨で、一の湯の露天風呂にゆっくり入れず残念で、少しだけでも屋根があればいいなと思いました。
また、みんなで行きたいです。


さとこ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご入浴の際、お客様にはご迷惑をお掛けいたしましたが、お客様からお部屋やブッフェのお料理など大変ご満足いただけ、また有馬温泉での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
またマッサージ機も大変お客様にご好評いただいており、今後ともお客様にご満足してまたご快適にご利用いただける宿としてスタッフ一同日々取り組んで参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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食事も温泉も大満足です!
スタッフの方々はとても丁寧で感じがよかったです。

日帰りプリンでしたが、宿泊の方と差を感じることなく、気持ちよく贅沢な時間を過ごせました。

一の湯二の湯から三の湯へ移動するときに服を着るのが少し面倒なので、浴衣を貸してもらえると嬉しいです。

たか様。
このたびは兵衛向陽閣にお日帰りプランでご利用いただき誠にありがとうございました。
ご入浴の際には、大変ご不便をお掛けすることとなりましたが、お客様から温泉やお料理など大変ご満足してご利用いただけ、また素敵なお時間をお過ごしいただけました事に大変嬉しく思っております。
浴衣もレンタルでご用意しておりますが、ご案内が行き届いておらず大変ご迷惑をお掛けいたしました。
今後もお客様からのお言葉を活かし、お客様ご満足に向けスタッフ一同日々取り組んで参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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部屋食のあとの臭い対策を向上して欲しい。

まるちゃん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉をいただき、今後出来る限りの対策を講じ、お客様にご満足してまたご快適にご利用いただける宿として日々取り組んで参りますので、何卒ご理解を賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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Hotel construction very good, very good service!

Dear Ted Wong,
Thank you for taking the time to review your recent stay with us.
We are grateful for your kind words about the construction of the hotel and the service.
We hope you had a nice relaxing holiday in Arima Onsen. Also, we hope to have the pleasure of welcoming you again at Hyoe Koyokaku.
Best regards,
Manager

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訳ありバイキング、おまかせ部屋でしたが食事もお部屋もこの価格で満足いくものでした。
お風呂も良かったですが、一点気になったのが脱衣所の床に髪の毛が一杯だったのが嫌でした。

ppouj様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、脱衣場の件では、ご迷惑をお掛けするこことなり申し訳ございませんでした。今後さらに清掃等の管理体制を強化し、お客様にご満足してまたご快適にご利用いただける宿としてスタッフ一同日々取り組んで参りますので、何卒ご容赦を賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変貴重なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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[img0] 今次的住宿絕對是一次大滿足的享受~
因為我們是第一次到日本泡溫泉~所以也有先在網上做功課,看到兵衛向陽閣的評語不錯也很有歷史就選了這兒。
當然住宿後,也十分興幸我們沒有選錯。
因為是第一次,所以我們也選了價錢中上的頂樓附露天浴缸房,跟黑毛和牛懷石料理的晚餐和自助早餐。
不論是由入住到我最後走的那一刻,我對兵衛向陽閣的評分也是絕對

很感谢您对我们酒店的评价。
能为每一位客人提供最好的服务是我们的荣幸。
我们酒店员工一同也期望您下一次能够下榻我们酒店。

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何度もお世話になってますが、いつも期待以上の料理、サービス、施設で大満足です。今後とも宜しくお願いします。

monkey88様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またいつも当館をご利用いただき、重ねてお礼申し上げます。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、大変ご満足してご利用いただけ、また過分なお言葉まで頂戴し大変嬉しく思っております。
これからもお客様ご満足に向け、スタッフ一同日々取り組んで参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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温泉がとてもよかったです。いたるところにある生け花がステキだったり 部屋は古かったのですが、空気清浄機があるなど気配りを感じました。しかし 浴衣が使いすぎてペラペラで ビックリしました。我が家では、処分するくらいのもので、がっかりしました。チェックアウトをしていないのに掃除に来られたり 愛想のない従業員。我が家の求めている旅館では、ありませんでした。

pearl様。
先日は兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
このたび、清掃スタッフの不注意により、ご滞在中にも関わらずお部屋に入室してしまい、また浴衣の件でもお客様には大変不愉快な思いと、多大なるご迷惑をお掛けすることとなり、誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りして深くお詫びを申し上げます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、このたびの事を関係スタッフをはじめ、深く反省し、今後このような事が起きないよう、再発防止に向け管理体制の強化に努め、またお客様にご満足とご安心してご利用いただける宿として取り組んで参りますので、何卒ご容赦を賜りますよう心からお願い申し上げます。
このたびは数々のご迷惑をお掛けいたしました事に重ねてお詫びを申し上げます。
コメントをいただきました事を感謝申し上げます。 支配人

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It was an enjoyable stay.

Dear rabbit,
Thank you for staying at our ryokan during your holiday in Arima Onsen.
We are very glad to hear that you had an enjoyable stay and we hope to have the pleasure of welcoming you again at Hyoe Koyokaku.
Best regards,
Manager

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