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クチコミ

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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商用で日帰り温泉プランを利用させていただきました。
有馬温泉到着時のバス停と、帰路の鉄道駅までそれぞれ送迎をお願いしました。
一人の予約でしたが、行き帰り共に大変気持ちよく、また非常にスピーディに配車して下さいました。
また大浴場も掃除が行き届いており、タオルも豊富で快適に過ごすことができました。
有難うございました。
これからもプライベートなプチトリップとして気軽に利用したいと思います。

貴taka様。
このたびは兵衛向陽閣にお日帰り夕食プランでご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様が温泉など大変ご満足いただけ、有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同、お客様にご満足、ご安心してご利用いただける宿として日々サービスの向上に精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館を心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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5年ほど前から、毎年私の誕生日に家族旅行で利用させていただいております。

館内のスタッフさんは皆様笑顔がよく、特に幼い娘には気を配っていただき、気持ちの良いお声がけもしてくださいました。たまたま、お部屋係も食事処も「研修中」のスタッフさんでしたが、何の問題もなく対応してくださいました。

あえて申し上げると、食事処のコンロの火力が弱く、肉の焼加減の調整、鍋の加熱に難儀しました。子供はお子様セットを食べ終わってかなり退屈してしまったので、食事のペース(大人向け)は早めで調節できれば有り難かったです。加熱を要するものについて(特に鍋)、提供時にはある程度完成した状態でサーブしていただければ(テーブルコンロは保温くらいのイメージ)、気兼ねなく楽しめたと思います。子供がいる場合には、「クイックな夕食」もサービスとして選択できれば有り難いです。

総合的には満足しておりますので、今後も利用させていただくつもりです。ありがとうございました。

わんこ様。
いつも兵衛向陽閣をご愛顧頂き誠にありがとうございます。
お客様が有馬温泉での素敵なお時間を過ごされ、ご家族での良き記念日旅行となられました事を大変嬉しく思っております。
お客様からのご意見・ご指摘につきましては真摯に受け止め、スタッフ一同、お客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として、さらなるサービスの向上に精進してまいりますので、引き続き当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変貴重なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 副支配人

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従業員の方の対応もよく、お風呂もご飯もとても満足いたしました。特にお風呂のバスタオルが使い放題なのは、とても良いサービスだと思います。出来れば貸し切りもそのようだとありがたいです。ブッフェの食事もプリンが絶品で和食も美味しく、年配の家族も喜んでいました。
少し残念だったのは、部屋の一つのシーツに黒い染みがついていたり、洗面所も異臭がしたことです。あとクーラーが弱モードでも効きすぎる上、かといって切ると暑いので困りました。
しかし、総合するととても楽しめた旅行でした。ありがとうございました。

saku様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がブッフェのお食事や温泉など大変ご満足いただけ、有馬温泉での素敵なお時間を過ごされました事を大変嬉しく思っております。
また、お客様からのご指摘につきましては真摯に受け止め、スタッフ一同、お客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として、さらなるサービスの向上に精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変貴重なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 副支配人

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Good service as car pick up is provided. Rooms are clean and tidy . Reception staff is helpful and fluent in English.

Dear Sindy,
Thank you for taking the time to review your recent stay at our ryokan. I am glad to read that you find our service to be good and the guest room to be clean and tidy.
I hope that you enjoyed your stay with us and that we will have the pleasure of welcoming you back again at Hyoe Koyokaku in the near future.
Best regards,
Manager

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数ヶ月前腰の故障で入院していた81歳の母と久しぶりに宿泊しました。会席お料理は食の細い母が大変喜んで完食。特に牛肉がお気に入り。レストランから見えた夕暮れの風景が大変素敵でした。お部屋も温泉もお茶サービスなどゆっくりと楽しめました。また是非泊まりたいです。

のぶりん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が会席のお料理やお食事などご満足いただけ、有馬温泉で癒しと素敵なお時間と、またお母様のご快気祝いの良きご旅行となられました事にスタッフ一同何よりも嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、スタッフ一同お客様ご満足、ご快適にご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてさらにサービスの向上に精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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記念日に利用させていただきました。終始笑顔で温かいおもてなしをしていただきました。お風呂は3種類あり、近くにある日本庭園も素晴らしかったです。立派なマッサージチェアが無料で使えたことも驚きでした。料理は盛り付けも凝っていてとても美味しく神戸牛のステーキは絶品でした。給仕してくれた人の愛想もよく、テンション高く神戸牛を紹介してくれてこちらのテンションも上がりました。妻にサプライズで誕生日ケーキをお願いしたのですが、快く引き受けていただき、妻もとても喜んでいました。ご馳走の後だったのでケーキを食べきれるか心配だったのですが、包んで部屋に持ってきていただき、部屋でゆっくり食べることができました。ケーキもとても美味しく完食いたしました。最高の思い出になりました。ありがとうございました。

わわわ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が温泉や個室でのご夕食など大変ご満足してご利用いただけ、有馬温泉での素敵なお時間とまた奥様の誕生日のお祝いの良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお願い申し上げております。
大変貴重なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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very good service, food is very delicious, facilities are excellent. we hope we will visit your hotel again very soon.

Dear Michelle,
Thank you for choosing Hyoe Koyokaku for your recent stay in Arima Onsen and for sharing impressions following your stay with with us. I appreciate your kind words regarding our service and food and I am very glad to read that you would like to visit our hotel again in the near future.
We look forward to welcoming you back again soon at Hyoe Koyokaku.
Best regards,
Manager

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10年ほど前から年に2、3度夫婦でお世話になります
いつもゆっくりのんびりさせて頂いてます。部屋もお風呂もいつも綺麗なので気持ちがいいです。コーヒーを飲みながらゆっくり出来る場所があればいいなぁ〜と、思います
来年の春は子供達 孫達 とお世話になる予定です
この春は予約が取れませんでした

みっちゃん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またいつも当館をご利用いただき、重ねて御礼を申し上げます。
お客様が温泉などをはじめ大変ご満足してご利用いただけ、またこのたびも有馬温泉での素敵なお時間と良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同全力で取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜りますよう心からお願い申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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joyful experience

Dear shum,

Thank you for choosing our ryokan for your stay in Arima Onsen.
We are glad to read that you find your experience with us to be a joyful one.
We hope that you had a wonderful holiday and that you will visit us again in the near future.
Best regards,
Manager

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震災があり当日突然キャンセルさせて頂いたにもかかわらず、真摯な対応をしていただきました。次回、機会があれば是非使わせていただきます!丁寧な対応ありがとうございました。

タケさん様。
このたびの地震でお客様に於かれましては、ご不安とご心配事ではありましたが、有馬温泉にお越しのご機会がございましたら、ぜひ当館をご利用いただき、お客様皆様のご来館をスタッフ一同心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき誠にありがとうございました。 支配人

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