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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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有馬温泉は時々利用させていただいておりますが、最近、食事療養のため肉など油もの、糖分などを控えておりますので貴ホテルのこのプランにしました。もう少し白身魚、温野菜などが多ければと思いましたが温泉は楽しめましたのでよかったです。

マーチャン様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、温泉など大変ご満足いただけましたことに大変嬉しく思っております。
またお客様からのお言葉も含め、お客様にご満足、ご安心してご利用いただけ、またご快適にご利用いただける宿としてスタッフ一同日々取り組んで参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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Thanks for your service that let our family have good memories, hope for the future can stay in the past.

Dear Liu Ming Che,
Thank you for taking the time to share impressions following your recent stay at our ryokan in Arima Onsen.
We are very glad that you enjoyed your stay and that you would like to visit us again in the future. Also, we are delighted to hear that you and your family made nice memories at Hyoe Koyokaku.
We are grateful for your review and We are looking forward for your next stay.
Best regards,
Manager

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食事も温泉も大満足でした。

さゆっぺ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がブッフェのお料理や温泉など大変ご満足してご利用いただけましたことを大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同日々サービスの向上に向け取り組んで参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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神戸牛付きバイキングの南館のぷらんで
部屋は広くて大変満足でした。
バイキングもほぼ満足ですが、鮮魚料理がもう少しあったら良いなぁというところと、神戸牛に着席後に直ぐ火を着けて頂いたので料理を取りに行って席に帰ると肉に完全に火が通っていて、せっかくの神戸牛がカラカラ状態で勿体なかったです。
それが値段で2500円相当なのでちょっと残念でした。
他のテーブルを見ても、そういう状態でした。
手間かも知れませんが、
バイキングですので料理を取りに行っても時間が係ります。
その後に着火して頂ければお肉が丁度良い時に美味しく頂けると思います

けいちゃん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お食事の際には、スタッフの気配りや心配りが行き届いておらず、お客様には大変ご迷惑をお掛けすることとなり誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りして深くお詫びを申し上げます。
早速関係スタッフに指導し、またお客様にご満足してお召し上がりいただけるよう改善に努めて参る所存でございます。
今後、お客様からのお言葉を真摯に受け止め、お食事などをはじめ、ご満足して、また素敵なお時間をお過ごしいただける宿として、スタッフ一同日々取り組んで参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変貴重なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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服务很好,料理也很棒,值得体验并向好友推荐。

很感谢您对我们酒店的评价。
我们会以此为荣,以后会做出更好的服务来满足客人的需求。
也期望您下一次能够下榻我们酒店。

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お部屋係の方も親切でいろいろ説明していただいて良かったです。また、部屋食だったのに子供のためにチョコレートフォンデュに対応いただいてありがとうございました。
ただ、会計の折チョコレートフォンデュの串物3本、プリッツ3本をさせていただいたのに数量が4になっていた理由を聞いた際、なんとなく「面倒だ!」という対応の雰囲気を出されいかがな物かと思いました。
あの雰囲気は何だったのでしょう。

jotasaburo様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お会計の際には、スタッフの対応の至らなさに大変不愉快な思いとご迷惑をお掛けすることとなり誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りして深くお詫びを申し上げます。
早速対応させていただきましたスタッフをはじめ、指導し、またお客様にご満足してまたご安心してご利用いただける接客に、このたびの事を反省し取り組んで参りますので、何卒ご容赦を賜り、今後とも当館をご愛顧賜りますよう心からお願い申し上げます。
大変貴重なお言葉をいただき誠にありがとうございました。 支配人

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以前、職場での旅行で来てから
家族を連れて来てあげたいと思い今回泊まらせて頂きました。
お部屋は、お任せでしたが
とても広く快適に過ごす事が出来ました!
バイキングの料理は種類が豊富で選ぶのが楽しく、どれも美味しいものばかりでした!
帰りの抹茶サービスもうれしかったです!
ゲームコーナーが懐かしく楽しかったです!もっと長くやってほしいです!
スタッフの方も皆さん親切で
こんな素敵な旅館に泊まれて良かったです!
向陽閣さんありがとうございました‼︎

のり様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また当館を再度ご利用いただき重ねてお礼申し上げます。
お客様皆様がお部屋やバイキングのお料理など大変ご満足してご利用いただけ、有馬温泉での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を活かし、ご満足、ご安心して、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同日々取り組んで参りますので、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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中国からの客人 夫婦+子 計3名 西館15階 露天風呂付部屋プランで接待として貴館を利用。歴史と評判にての申し込みでしたが、宿泊した中国人の感想は、温泉、眺望、料理は満足したけれども部屋のエアコンの騒音にはちょっとまいったとこぼしておりました。けっして安くはないプランであつたと思っていますが、改善して欲しいと思いlます。
別件ですが、部屋の鍵が、1本、紛失しているとの連絡をチェックアウト後、周辺観光散策のため手荷物を一時預かりしてもらいその後、引き取りに行ったときに連絡をもらいました。宿泊者は、誤って持ってきていないとのことで急遽、鍵交換料を支払って帰りましたが、何故、最初にフロントにて精算時にその場で本数が不足しているのかを知らせてもらえなかったのでしょうか。宿泊者も絶対にホテルにあるはずだと申しており非常に気まずい雰囲気となってしまいました。この点、貴館には老舗として高いレベルのおもてなしが、出来るものと思っており残念です。

つわぶき様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様にはお部屋の空調の音などで大変ご迷惑をお掛けすることとなり誠に申し訳ございませんでした。
またお部屋のルームキーの件でも、フロントスタッフがご返却の確認を怠り、お客様に重ね重ねご迷惑をお掛けする事となりましたことを重ねて深くお詫びを申し上げます。
早速、空調の調整等を行い、またフロントスタッフに対し、厳重に指導を行い、今後お客様にご迷惑をお掛けする事とないよう身を引き締め取り組んで参る所存でございますので、何卒ご容赦を賜りますよう心からお願い申し上げます。
このたびは、数々の失礼誠に申し訳ございませんでした。支配人

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初めての有馬温泉を満喫させて頂きました。仲居さんの接客も高レベルで、食事の味も量も大満足でしたが、夜飲み過ぎて二日酔いで朝食が美味しかったのにあまり食べられなかったのが残念で心残りです。(家に着く頃には体調も戻っていたので、朝食からやり直したい気分でした。)
ほぼすべてにおいて満足でしたが、部屋にあったマッサージ機の足の所があまりに押し過ぎるので、ふくらはぎが非常に痛く悲鳴をあげる程でした。(一緒に泊まった者も、うなっていました。)
強弱が調整出来ればよかったですが、でもなぜかそれも良い思い出になりました。
今回は電車の時間の関係で、朝ゆっくり出来なかったので、また今度有馬温泉に行く事があれば、向陽閣さんにお願いしたいと思います。
お世話になりました。

スカイブルー様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、温泉やお料理など大変ご満足いただけ、有馬温泉での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
コメントをいただきましたマッサージ機の件は、早速機器のチェックをさせていただきます。
また次回はぜひご朝食をご満足いただき、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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神戸牛部屋食の1泊でしたが~以前同様に大満足でした!最近は、クルーズばかりでしたが、向陽閣も曳け劣らずで部屋付き仲居さんを始め従業員さんのもてなしと心くばりな優しさに癒され心が和みました。

ゆっきー様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、有馬温泉での良きご旅行となられ、またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変嬉しく思っております。
これからもお客様ご満足に向け日々サービスの向上に取り組んで参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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