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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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部屋が空いていたとのことで グレードアップしてくださっていて、とてもきれいで大きな部屋でした。料理も食べきれないほど
たくさんで、子供たちも喜んでいて、大満足な旅行になりました。ただ、駐車場がちょっと遠かったです。男性でも利用しやすい、整体マッサージがあったらいいのにと思いました。

海人様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様には駐車場の件では大変ご不便をお掛けすることとなりましたが、お部屋や炭火焼会席など大変ご満足してご利用いただけ、また有馬温泉での良きご家族旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を含め、お客様にご満足してまたご安心してご利用いただけ、良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同日々取り組んで参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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16時から20時過ぎまでのんびり過ごさせていただきました。お風呂もきれいで泉質もよくお風呂上りに主人と待ち合わせして座っていると、昆布茶が出てきました。夕食のビュッフェもどれも美味しくておなかいっぱいでした。特に神戸牛銀せいろ蒸しが美味しかったです。お土産も充実していて遠方に旅行にきたように楽しむことができました。また利用したいです。

わんちゃん様。
このたびは兵衛向陽閣にお日帰りプランでご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、温泉やブッフェのお料理など大変ご満足いただけ、また素敵な時間をお過ごしいただけました事に大変嬉しく思っております。
これからもご利用いただくお客様にご満足してまたご快適にご利用いただける宿として、スタッフ一同日々取り組んで参りますので、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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リフレッシュの気持ちで3回目の訪問。期待していた気持ちを裏切られました。部屋に着きまだ何もしてないのに髪の毛。えっと思いつつ景色を見ようと障子を開けると手跡。びっくり、フロントに電話をしぞうきんを持ってきてもらうように伝え、その際に手跡を言おうとしたらタオルを渡したら退散。何があったかも聞かない。再度伝えると着物を着た方が来られ、フロントが中国人だからと言う。いや国籍は関係なんでしょと思った。伝達が悪いのに。部屋にはなぜか海苔?横にもなれない。夕食時、前の日に電話が掛かってきて伝えた席ではないところに。言うとあぁみたいな態度。杓子定規にすいませんばかり。すいませんではない。ムード台無し。2度いかない。こんなにレベルが落ちるとは。

ジロー様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋の掃除が行き届いておらず、またお客様の立場に立った対応が至らず、お客様には大変不愉快な思いと、ご迷惑をお掛けすることとなりました事を深くお詫び申し上げます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、早速、対応させていただきましたスタッフをはじめ反省し、厳重に指導を行い、お客様にご満足してまたご快適にご利用いただけるよう、管理チェック体制を強化して参りますので、何卒ご容赦を賜りますよう深くお願い申し上げます。
このたびは数々のご迷惑をお掛けしました事に重ねて深くお詫びを申し上げます。支配人

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昨日はお世話になりました。3年前に一度お世話になりましてきんせんの方の温泉に入らなかったので一度入ってみたくて昨年予約しましたが前日に隣家に不幸がありキャンセルしましたが宿泊費用全額負担致しました。それはそれで普通当たり前ですが貴社よりは何の便りもありませんでした。お客さんは何らかの理由にて貴社を選んだわけなので少しの気持ちがほしかったです。

メダカ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
昨年のご宿泊予約の件では、当館の宿泊規定により料金をいただくこととなりました。
しかし、お客様に対するお気持ちは十分に理解しておりますが、当方の気配りまた心配りが至らなかったことに対し、お詫びを申し上げ、またご理解とご容赦を賜りますよう深くお願い申し上げます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、お客様の立場に立った対応と、またご満足してまたご安心してご利用いただける宿としてスタッフ一同日々精進して参りますので、今後とも当館をご愛顧賜りますよう心からお願い申し上げます。
大変貴重なコメントをいただきましたことをお礼申し上げます。支配人

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[img0] I think it is better to have Chinese Introductons in the hotel.
And also I like the dinner very much!

Dear Lois,
Thank you very much for taking the time to share with us impression following your recent stay at Hyoe Koyokaku. We are glad to hear that you enjoyed the dinner. Also the picture you chose to attach to your review is very nice.
We hope that you spent a nice relaxing time at our ryokan and we look forward to welcoming you again soon.
Best regards,
Manager

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今回三世代女子旅でした。訳ありお任せでしたが、非常に良い部屋に案内いただき孫は大喜びでした。さすがにこの時期人が多かったですが満足できる旅行が出来て感謝しています。

旅侍様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋おまかせのプランでご利用いただきましたが、お客様からお部屋など大変ご満足いただけ、
また有馬温泉での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
また有馬温泉にお越しの際にはぜひ当館をご利用下さいますようスタッフ一同心からお願い申し上げて
おります。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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昨年からリピーターとして日帰りコース(含む夕食)を利用していますが、一年の疲れ・垢を落としながら美味しい食事を楽しめて最高です。

Vics様。
このたびは兵衛向陽閣にお日帰りプランでご利用いただき誠にありがとうございました。
またいつも当館をご利用いただき、重ねて御礼申し上げます。
お客様が温泉やお料理など大変ご満足いただけました事に大変嬉しく思っております。
来年も当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
2015年のご利用誠にありがとうございました。支配人

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いつも食事はおいしく大満足しています。
さすが老舗旅館の味です。
お湯も有馬では一番の金泉ではないかと思います。残念なのは日帰りでも浴衣を貸してもらうと
1の湯や3の湯に気軽に入ることができて、温泉ライフが満喫できます。着替えるのが面倒で1つのお湯でやめている人がいます。
ちなみに私の女性家族4名はその様でした。

ken様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またいつも当館をご利用いただき、重ねて御礼申し上げます。
日帰りのお客様にも有料にて浴衣の貸し出しをしておりますが、ご案内が行き届かず誠に申し訳ございませんでした。
これからもお客様からのお言葉を含め、ご満足してまたご快適にご利用いただける宿としてスタッフ一同日々取り組んで参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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夕食の鉄板焼き懐石、部屋食を炭火焼に変更できてよかったです。ただし、最後の鍋は食べきれず、多すぎた感じです。目的は温泉だったので広々としたお風呂で一年の疲れを癒すことができました。

ヒノシン様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお料理や温泉など大変ご満足してご利用いただけ、また有馬温泉をご満喫いただけました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様の癒しの場所としてご快適にご利用いただける宿としてスタッフ一同日々取り組んで参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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お部屋に案内されてびっくりした。西館1301号のお部屋で、広縁こそないが12帖と広く、和室6畳もあり、奥にゆったりと応接間があった。
普通に泊まると3万円以上はする(1万8000円以下で予約)。窓からの景色も抜群! 山々が幾重にも見渡せ、六甲山が西へと続く。ホームページにあるように「四季折々に移ろう六甲山の風貌や、北摂丹波の山並みの素晴らしい眺望」を存分に楽しむ事が出来た。
こればかりではない。夜には東の空に黄金色の満月が雲のまにまに漂いながら、師走の風情を演出してくれたのだ。しかも翌日の朝日新聞の天声人語を読んでこの満月が特別な日の満月だった事を知った。12月25日に満月になるのは何と38年振りだというのだ。
そして次回、12月25日に見る満月は2034年だという。師走の向陽閣に泊まった事で得た不思議な体験と、この年まで生きていることの幸をしみじみ感じた旅だった。次に泊まるときはどんなドラマがあるだろう?

あづる様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、お部屋や眺望など大変ご満足いただけ、また当館で貴重な体験をいただけました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様がご満足してまた良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿として、スタッフ一同日々精進して参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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