ホームページへ

------------------------------------

クチコミ

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

------------------------------------

------------------------------------

お風呂が清潔でとても良かったです。
マッサージ機も無料で心地良く、同伴した両親もとても喜んでいました。
日帰りプランのご飯も、とてもボリュームがあって、美味しくいただきました。
また機会があれば伺いたいです。

かわも様。
このたびは兵衛向陽閣にお日帰りプランでご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、有馬温泉で癒しのお時間をお過ごしいただけました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご快適にご利用いただける宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

------------------------------------

このページのTOPへ

------------------------------------

兵衛向陽閣の利用ははじめてです。姉夫婦の古希祝いに利用させてもらいました。スタッフの対応も良く食事も満足でした。温泉も良かったです。姉夫婦も大変喜んでいました。また利用したいと思います。

前さん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけ、また古希のお祝い旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご快適にご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも有馬温泉ならびに当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

------------------------------------

このページのTOPへ

------------------------------------

有馬に旅行する時はいつも別の宿泊施設を利用するのですが、今回は久しぶりの有馬で、宿泊したことが無い場所に泊まろうかと向陽閣さんを予約させて頂きました。お祝いも兼ねていたので本当は懐石料理が良かったのですが、子どもがいる事もありブッフェの利用になったのですが、、高級老舗旅館で口コミもとても良かったので、ブッフェでもそれなりの物が出るものかと思っていたら
大幅に予想を裏切られ、お世辞にも美味しいとは言い難い料理ばかりでした。食事会場も雑然として、あまり雰囲気が良くなかったです。
金額をケチったわけでは無かったので、ブッフェを選択するとこんなにも格下げになるのかとショックでした。

ただ、従業員の方は本当に皆さんとても感じの良い方ばかりで、そこは他に引けを取らないのではないかと思います。
お風呂も良かったし、食事の件だけがただただ残念でした。

あき様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また貴重なお言葉をご投稿いただき感謝申し上げます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、ご利用いただくお客様にご満足とご快適にご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として、さらにご期待以上にお応えできるサービスの向上にスタッフ一同取り組んでまいる所存でございますので、何卒ご理解を賜り、今後とも当館をお引き立て賜りますようお願い申し上げます。
大変貴重なお言葉をいただきました事、重ねて御礼申し上げます。  支配人

------------------------------------

このページのTOPへ

------------------------------------

料理がとても美味しかったです。とても居心地がいい旅館でした。
貸切風呂は、入ったほうがいいと思います。

あけっち様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお部屋でのお食事など大変ご堪能いただけ、また有馬温泉で癒しと素敵なお時間、また良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に取り組んでまいりますので、有馬温泉にお越しの際にはぜひ当館をご利用いただきますよう、お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

------------------------------------

このページのTOPへ

------------------------------------

二人の息子夫婦と孫四人、総勢10名で大変お世話になりました。修学旅行気分を味わいたくて大部屋を予約、若干の古さを感じたものの、日本の名湯有馬温泉を堪能させて頂きました。孫の一人がアレルギーで事前に相談させて頂いたところ、お部屋で頂くお茶菓子もアレルギー対応の和菓子を用意して下さり、孫も大喜びでした。バイキングの際、アレルゲンとなる材料が表示された夕食メニュー表も下さり、色々と心のこもった気遣いをして頂き、本当に有り難うございました。帰り際に孫達がここで、みんなで住みたい‼とか面白発言していましたが、また機会があれば、是非とも訪れたい思いに駆られた旅になりました。

DAYDREAM様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様皆様がバイキングのお料理、温泉を大変ご堪能いただけ、また有馬温泉で癒しと良きご家族旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも有馬温泉ならびに当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

------------------------------------

このページのTOPへ

------------------------------------

クリスマスに2泊しました。大変いいお宿でした。九州から呼んだ両親も、とても満足したようでした。接客は、館内でお相手していただくスタッフはもちろんのこと、入り口でお荷物を持っていただく方までとても親切丁寧で、到着した瞬間からおもてなしのムードにとても感動しました。食事はどれも美味しくて、旬の野菜や近場のお肉を使われているようでした。調理される方の丁寧な仕事を、上品なスタッフにサーブしていただき、美味しくいただくことができました。デザートバイキングは、ビジュアル的に迫力があり、子どもも大人もとても楽しめました。お風呂は3つあって、内2つが日替わりのため、2泊してすべての温泉を楽しむことができました。洗い場から脱衣室まで、あがり口の所にサラサラとお湯が流れていて、最後まで足の汚れを気にせずお風呂を堪能することができました。細かい気づかいが嬉しかったです。フロント隣のお土産物屋さんは、いろんなジャンルの食べものやグッズを販売していて、飽きませんでした。在庫が少ないものは、製造・販売しているお店に直接電話し、そちらを紹介していただきました。お陰様で、欲しい商品を買って帰ることができました。

y-f様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお料理や温泉を大変ご堪能いただけ、有馬温泉で癒しと素敵なお時間と、また良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
またお客様からスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご快適にご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

------------------------------------

このページのTOPへ

------------------------------------

娘と二人旅でした。想像以上の部屋の広さにびっくりしました。終始、のんびりくつろぐことができ、久しぶりの娘との旅行を楽しむことができました。
大浴場はどのお風呂も綺麗に整備してあり、質もとても良かったです。料理は、懐石でしたが、出てくる速さがちょうどよく、美味しくいただけました。これでもかと言うくらいお腹がいっぱいになりさらにデザートバイキングがついているので、嬉しい意味で辛かったです。プチケーキや食後に優しいムースやゼリーが見た目も綺麗に並べられていて、手抜きのないデザートに感動しました。
また有馬温泉に行く時には是非向陽閣さんを利用したいと思います。
できれば犬と泊まれるプランがあれば最高に嬉しいです。

チームはっちなこ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が温泉やレストランでのお食事など大変素敵なお時間をお過ごしいただけ、また有馬温泉でご子息様との良き旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に取り組んでまいりますので、有馬温泉にお越しの際にはぜひ当館をご利用いただきますよう、お客様のご来館を心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

------------------------------------

このページのTOPへ

------------------------------------

娘と2人で利用しました。お料理 お風呂 お部屋に大満足です。朝の浴場前のお抹茶と和菓子も美味しく頂きました。帰りに廊下でとても丁寧なご挨拶を頂いた客室係りのスタッフの方を含め皆さんの対応も良くいい思い出になりました。次回は、是非家族全員で利用したいと思います。

ゆきちゃん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけ、また良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉や私共にとってこの上ないお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご快適にご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

------------------------------------

このページのTOPへ

------------------------------------

ゆったりとした空間で置物も素晴らしく、スタッフの対応もとても良く気持ちよく過ごせました。

かめちゃん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉をいただき大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご快適にご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

------------------------------------

このページのTOPへ

------------------------------------

大浴場への移動が不便。南館7Fからエレベーターに乗り8Fへ。渡り廊下を歩きまた9Fへエレベーターで移動。
連れは高齢なので、大浴場からの帰りが不安だと言って部屋の沸かし湯を使った。
またバイキングも8名位の男性が「飲み放題」のせいか大声で話していて気分がよくなかった。席の配慮が欲しい。部屋の照明も暗い。
浴場も乳液等用意されているが、中国語表示が無く、中国人が困っていた。英語で話したところお化粧を洗い流せる洗顔剤を探していることがわかった。洗い場まで案内した。

お客様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また貴重なお言葉をご投稿いただき、誠にありがとうございます。
館内が広く移動等にご不便をお掛けし、またご夕食の際には、お席の配慮が至らずごゆっくりとご利用いただくことができなかった事など、お客様には大変不愉快な思いとごゆっくりと温泉をお楽しみいただくことができなかった事、深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、対応が至らなかったことに私をはじめ関係スタッフは深く反省し、お客様がご満足とご快適にご利用いただけるよう、何よりもお客様の立場に立った対応に今後スタッフ一同取り組んでまいる所存でございます。
何卒ご容赦を賜りますよう心より深くお願い申し上げます。
このたびは重ね重ねご迷惑をお掛けいたしました事、深くお詫びを申し上げ、また大変貴重なお言葉をいただきました事、重ねて御礼申し上げます。  支配人

------------------------------------

このページのTOPへ
このページのTOPへ ホームページへ