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クチコミ

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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チェックイン時、車の駐車場に屋根がある所が少なく翌日ゴルフ
の為ゴルフクラブを積んでたので炎天下の中大丈夫か心配に思っていたのですが事情を話すと、わざわざ玄関前を空けて下さり感謝してます。あと、レストランでの懐石料理も美味しく、なんと
言っても飲み放題2,500円でマスタードーリームが含まれていてびっくりしました。今度は母を連れてリピートしたです。

ゆったん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が温泉や会席料理のご夕食など大変ご満足してご利用いただけ、有馬温泉で素敵なお時間と良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し、大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に取り組んでまいりますので、有馬温泉にお越しの際にはぜひ当館をご利用いただきますよう、お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
大変貴重なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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とてもステキな時間を過ごせました。高級旅館に泊まったこたがなかったので、こんなにもしてもらっていいのだろうかと思うほど、ステキなおもてなしをして頂きました。全てのスタッフの方の対応の良さに感激しました。お部屋もキレイでしま。お料理も美味しくて、リーズナブルに泊まれてこの値段には驚きです。色々要望も快く応えて下さりありがとうございました。また、有馬温泉に来たときには利用したいと思います。

ぶちゃ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が温泉やバイキングのご夕食など大変ご満足してご利用いただけ、有馬温泉で素敵なお時間と良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し、大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に取り組んでまいりますので、有馬温泉にお越しの際にはぜひ当館をご利用いただきますよう、お客様のお越しを心からお待ち申し上げております。
大変貴重なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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宿、温泉、料理、スタッフの人たち、全て最高でした!

たなっち様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が有馬温泉で素敵なお時間をお過ごしいただけ、また良きご旅行となられました事を大変嬉しく思っております。
またお客様からスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同、お客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として日々サービスの向上に精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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2度目の宿泊でしたが、以前と同様、とてもいい旅館だと感じました。スタッフの方の対応、接客、すばらしいとおもいます。ビュッフェをいただきましたが、全てとても美味しかったです。私個人的な考えとして、小さい子供さんがいる方は、朝か夜、この季節冷たいうどんなどあると嬉しいとおもいました。
お蕎麦はありましたが。。
でも朝夜共に、とても美味しかったです。やっぱりステーキが一番でした。
館内や部屋の掃除も隅々まで行き届いていて、気持ちよかったです。
主人は旅館のイベントのガラポンや射的が楽しかったと喜んでいました。
貸し切りの露天風呂も気持ち良かったです。
また利用させていただきます。

たなりえ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また再度当館をご利用いただき、重ねて御礼を申し上げます。
お客様皆様が温泉やお料理、また夏休みのお楽しみ広場など大変ご満足いただけ、このたびも有馬温泉での素敵なお時間と、ご家族での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
お客様からのお言葉を活かし、ご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として、さらなるサービスの向上と改善に精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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有馬温泉自体初めていくので宿泊先はどこにしようかと思っており探していたところこちらの旅館がいいと思い宿泊させていただきました。部屋も早く予約しており部屋のグレードもアップしてもらえたので広いお部屋でとても満足しています。部屋で旅館の説明をしてもらいましたが研修中の仲居さんでしたが丁寧な説明でとてもわかりやすかったです。
料理はブッフェ形式の夕食朝食をえらばせていただきました。品数も多くブッフェとは思えないほど美味しい料理ばかりで良かったです。お風呂もとても気持ちよく入れました。サウナのみ22時にしまっていたので入浴する時間が遅かったので入れなかったのだけが残念かなと思いましたが、それ以外はとても満足いきました。次回も有馬温泉行く機会があれば行きたいと思う旅館でした。

裕様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお部屋やバイキングのご夕食など大変ご満足してご利用いただけ、有馬温泉での素敵なお時間と良きご旅行となられました事、またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を含め、お客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同サービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお願い申し上げております。
大変貴重なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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今回は2度目の利用をさせていただきました。
高齢の両親と、姉夫婦、私の5名でした。
予約のお部屋よりG/UPのお部屋を利用させていただき
またスタッフの皆様も、いつものようにあたたく丁寧な接客を
してくださり、本当に感謝しています。
前回よりも外国人のスタッフの方が多いようにお見受けしましたが、みなさま丁寧な対応で、さすがと思いました。
姉夫婦は初めての利用でしたが、お風呂はもちろんのこと、夕食と朝食の充実、質の高さに大変喜んでいました。どれも美味しく心のこもったお料理でした。
また利用させていただきたく思っています。
よろしくお願いいたします。

hiicyan様。
いつも兵衛向陽閣をごご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様皆様が温泉やお料理など大変ご満足いただけ、またこのたびも有馬温泉での素敵なお時間と、ご家族での良きご旅行となられました事を大変嬉しく思っております。
お客様からのお言葉を励みにスタッフ一同、お客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として、さらなるサービスの向上に精進してまいりますので、引き続き当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変貴重なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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今回有馬温泉への旅を企画させて頂いた娘です。毎回ネットが使えない父母の為に、おすすめの宿を予約し旅行計画を立てています。向陽閣さんはとてもステキな宿だと感じ、旅行に行く前から父母の感想を楽しみにしていました。あまり褒めない父はお風呂が良かった。と母はお風呂もお料理もよかったけど、何よりスタッフさんが親切で、また泊まりたいおすすめの宿だと喜んでいました。次回は父母を連れて私たち夫婦もおじゃまさせて頂きます。今回は父母が大変お世話になり、思い出に残る旅をありがとうございました。

うめちゃん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が温泉やバイキングのご夕食など大変ご満足してご利用いただけ、有馬温泉での素敵なお時間と良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し、大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお願い申し上げております。
大変貴重なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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主人の誕生日に利用させて頂きました。
家族や親戚とお正月に大人数でよく利用させて頂いており、いつも素敵なおもてなしを頂き嬉しく思っています。
今回もお部屋はグレードアップいただき、食事スタッフの方も研修生との事でしたが素晴らしい接客で、サプライズでケーキを用意していたのですが一緒にお祝い下さり、写真を撮って頂いたりと主人も大変喜んでおりました。
二人の結婚式の翌日に宿泊したので温泉で癒され疲れが取れました。
ただ少し残念だったのが朝、三の湯を利用させていただきましたが、女性の方が毛染めをされていました。
高級旅館の温泉で毛染め…
びっくりする行動でした。
臭いもありますし、とても不快な気分になりました。
禁止の貼り紙などのご対応頂けますでしょうか。
ご飯もとても美味しく朝のバイキングも大変満しております。
また利用させていただきます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

ぴーちゃん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またいつも当館をご利用いただき、重ねて御礼を申し上げます。
ご入浴の際には、大変不快な思いとご迷惑をお掛けすることとなりました事、深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。今後このような事が無きようご案内の強化と管理体制の徹底に努めてまいりますので、何卒ご容赦を賜りますようお願い申し上げます。
しかし、お客様からお部屋や温泉、またお料理など大変ご満足いただけたとのお言葉をいただき、またご主人様の誕生日の良きお祝い旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を活かし、スタッフ一同お客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿として日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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得に良かった点は3つです。
1.夕食を量より質重視のプランしました。
年配のためたくさん食べられないので、このプランにして正解でした。それでもかなり満腹になりました。
2.和洋室にしました。ベットだとお風呂上りや朝食後などいつでもベットでゴロゴロできたのでリラックスできました。
3.浴場、何といっても有馬の湯は最高です。こちらはとても広々としていて、気持ち良かったです。
有馬温泉には何度も泊っていますが、向陽閣は初めてでした。以前TVで上沼恵美子さんが定宿にしていて最高だと言われていたので、泊ってみたくなりました。確かに良かったです。

あんちん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお部屋でのお食事や温泉など大変ご満足いただけ、有馬温泉で癒しと素敵なお時間を過ごされました事、大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同、お客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として、さらなるサービスの向上に精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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7月16日祝日 日帰りビッフェを夫婦で利用しました。
16時前に自家用車で到着 駐車場係の人が不在でどこに駐めて良いのやら・・・結局急な坂道をバックさせられました。恐かった!?
2階のフロントで受け付け(先払いです)、16時までの10分間をフロント前の売店で時間つぶし
16時西館9階の一の湯、二の湯に。
先客10名程度でいい空き具合 サウナ&水風呂三回で所要時間1時間20分
17時30分より北館9階のビッフェ会場に
それなりの内容です。お肉三切れず小盛、夫婦で6皿頂きました。
お刺身の種類は寂しい・・・赤身、いか、サーモン程度・・・
天ぷら揚げ立て、それなりです。
タジン鍋のようなお肉の蒸し焼きをオプションで注文しましたが、ビッフェだけで十分だと思います。
チョコレートフォンデュの具材はバナナ、バームクーヘン、マシュマロ・・・寂しい・・・爺ですから食しませんでしたが、も少し演出すれば良いのにな~と思いました。
アイス6醜類以上 これは少し嬉しかった!
価格なりの価値です。また行きます!

ポンさん様。
このたびは兵衛向陽閣にお日帰りプランでご利用いただき誠にありがとうございました。
ご到着の際には、繁忙等によりスタッフが一時不在にしており、お客様には大変お手数とご迷惑をお掛けすることとなりました事、何卒ご容赦を賜りますようお願い申し上げます。
お客様からバイキングに対する貴重なお言葉をいただき、今後お料理などをはじめ、ご利用いただくお客様にご満足いただけ、、また癒しと素敵なお時間をお過ごしいただける宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上と改善に取り組んでまいります。
今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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