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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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昼食の料金は別、、に支払いましたが?込みの金額表示だと、ばかり思っていました。別であれば別途と表示があっても、良いのでは。

お客様へ
このたびは兵衛向陽閣をご利用いただき誠にありがとうございました。
お支払いに関しましてスタッフの不手際により、お客様には大変不快な思いとご迷惑をお掛けすることとなりました事、深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、関係スタッフに対し反省を促し、今後このような事がない様に努めてまいりますので、何卒ご容赦を賜りますよう心からお願い申し上げます。
最後になりましたが、お客様からの大変貴重なお言葉をいただきました事に御礼を申し上げます。
今後とも当館をお引き立て賜りますよう重ねてお願いを申し上げます。副支配人
  

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晚餐很好吃, 地點方便, 有專車接送. 酒店設施很足夠.

很感谢您对我们酒店的评价。
能为您在日本的旅途中提供舒适的服务是我们酒店员工的荣幸。
也真心期望您下一次能再一次下榻我们酒店。
谢谢您。

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時間帯がお昼過ぎだったせいか、温泉はゆったりのんびり入れて良かったです。


スタッフの方がみなさんとても親切でまた行きたいです。

小箱のランチはまあまあでした。

マル様。
このたびは兵衛向陽閣にお日帰りご夕食プランでご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様が温泉など大変ご満足いただけ、有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を活かし、お客様にご満足、ご快適にご利用いただけますようさらに日々サービスの向上に精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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この旅館は正に おもてなし ができています。 また利用したいです。😄

カズキ様。
このたびは兵衛向陽閣にお日帰りご夕食プランでご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様が有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同、お客様にご満足、ご安心してご利用いただけますよう日々サービスの向上に精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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誕生日のサプライズで
ケーキだけ用意していただいてたのですが、
ハンカチまで用意してくださってた
部屋も綺麗で、スタッフの皆さんもいいひとばっかりでした

ハネ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が有馬温泉で素敵なお時間をお過ごしいただけ、またお連れ様の誕生日の良きお祝い旅行となられました事にスタッフ一同何よりも嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、スタッフ一同お客様ご満足、ご快適にご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてさらにサービスの向上に精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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娘から母への母の日プレゼントで宿泊しました。
部屋からの新緑がとてもきれいで景色を楽しめたし、部屋の露天風呂も何度入っても気持ちよく贅沢な時間が過ごせました。
お料理もおいしく大変満足でした。
また機会があれば行きたいです。ありがとうございました。

YUNO様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様皆様がお部屋でのお食事などご満足いただけ、有馬温泉での素敵なお時間と、また母の日のお祝いの良き旅行となられました事にスタッフ一同何よりも嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、スタッフ一同お客様ご満足、ご快適にご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてさらにサービスの向上に精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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温泉メインで考えてたので、ランチは軽くカフェでビーフシチューを!美味しかったです。館内とても綺麗で清潔で、このプラン、とてもお得で大変満足です。

らいちゃん様。
このたびは兵衛向陽閣にお日帰りプランでご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様が温泉など大変ご満足いただけ、有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同、お客様にご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として日々サービスの向上に精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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部屋、食事、温泉とも非常に満足しています。大きな旅館にも 関わらず部屋の環境も良くゆっくりと休む事が出来ました。 温泉は言うまでもなく食事の量も丁度良い感じでした。 同行者に体調を崩した者がおり夕食時急遽お粥をお願いしましたがすぐに対応していただきありがとうございました。 お蔭で帰る時には体調も回復し満足できる旅行となりました。 又、機会がありましたらお世話になりたいと思っております。

久々の有馬へ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お連れ様が体調を崩され、大変ご心配の事でありましたが、お客様皆様が大変ご満足してご利用いただけ、有馬温泉でのひと時をごゆっくりお過ごしいただけました事をスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同全力で取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
日増しに暑さが増してまいります、くれぐれもご自愛くださいませ。
貴重なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 副支配人

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スタッフの方の対応、温泉、とても良かったです。JALクーポンの利用はネットからとの事で、これが私には困りました。又、お部屋の暖房が出来ず86歳の母にとっては寒かったそうで、足がつって何回も起き普段ベッドに寝てるので、起きるのもしんどかったと後で言われて、予約の際もっと確認すべきと反省。それでもスタッフの方の親切な対応に母も喜んでくれたので、良かったかなと思っていますが、有馬なので、仕方ないでしょうが、コスパの面では、ちょっと高いかなぁと思いました

ばあばとふたり旅様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご予約の際にはJAL様のネットからの予約が必要となりお手数をお掛けしました事、また空調の設備上、冷房となっており、お母様にはご迷惑をお掛けすることとなりました事、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
またお客様からスタッフに対する過分なお言葉をいただき、大変恐縮しておりますが、お客様からのお言葉を活かし、スタッフ一同さらにサービスの向上と改善に取り組んでまいり、ご利用いただくお客様にご満足、ご快適にご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として日々精進してまいりますので、今後とも当館をお引き立て賜り、お客様のまたのご来館を心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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今回初めて兵衛向陽閣さんにお邪魔しました。今回家族のスケジュールの都合で泊まることが出来ず日帰りでしたので部屋の様子など分かりませんが、従業員の対応、食事の質、温泉、雰囲気ともに大変良かったです。食事は神戸牛のせいろ蒸し付バイキングでしたが、神戸牛はさすが絶品でした。肉の脂分が苦手な妻も、せいろで適度に油の落ちた肉を「美味しい!」と感激しておりました。バイキング料理も上品な味付けで、刺身・肉類・揚げ物・デザートと、どれも美味しく、私的にはすじ煮込みが絶品でした! また団体席とも席を離されており、気配りを感じました。温泉は言うまでもなく素晴らしく、適温、清潔でした。一つ言わせていただけるとしたら、温泉の入口付近に冷茶やお冷やなどがあれば尚良かったと思います(有ることに自分が気が付かなかっただけかも知れませんが)。湯上がり後、家族で待合している間に喉が渇きましたので・・・。今回泊まりではないので、従業員さんとあまり関わらなかったのですが、それでも駐車場係、フロント、食事係ともに良かったです。今度は是非泊まってみたいと家族が皆言っておりました。

有馬温泉大好き様。
このたびは兵衛向陽閣にお日帰りプランでご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様皆様がバイキング(神戸牛のせいろ蒸し)のお料理や温泉など大変ご満足いただけ、有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同、お客様にご満足、ご快適にご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として日々サービスの向上に精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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