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クチコミ

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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静かな雰囲気でゆっくりと過ごせました。感謝です。
客室係の女性の方も洗練された対応で気持ち良かったです。
朝の掃除係は退室時間までは、焦らず、ゆっくりと。
また行きたいです。

匿名おじさん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
清掃スタッフサービスの気配りが行き届かなかったところもあり、お客様には大変ご迷惑をお掛けすることとなりました事、何卒ご容赦を賜りますようお願い申し上げます。
しかしお客様から大変過分なお言葉を頂戴し、また温泉などをはじめ有馬温泉での良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、ご利用いただくお客様ご満足、ご快適にご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として、さらなるサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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先日はお世話になりありがとうございました。
フロント 客室 レストラン 売店 お風呂 など関わって頂いた スタッフの方々が とても親切で 家族みな行ってよかったねー と 大満足しております。感謝です。

ユウコ様。
このたびは、兵衛向陽閣にご利用頂き誠にありがとうございました。
またお客様から私共にとってこの上ないお言葉をいただき、厚く御礼を申し上げます。
お客様皆様が有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけ、また良きご家族旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からいただきましたお言葉を励みに、ご利用いただくお客様にご満足とご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同サービスの向上と改善に日々精進してまいりますので、今後とも当館をお引き立て賜り、お客様皆様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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今回は日帰りでご利用させて頂きましたが、お風呂も食事も大満足でした!!
スタッフの方もとても親切でした。
また、ぜひ利用させて頂きますm(__)m

星様。
このたびは兵衛向陽閣にお日帰りプランでご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様が温泉やお料理をご堪能いただけ、また有馬温泉で癒しのお時間をお過ごしいただけました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
またお客様からスタッフに対する過分なお言葉を頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、また癒しのお時間をご提供できる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に日々精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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Wonderful Experience!........From reservation, check-in, stay to check-out at Arima Onsen Koyokaku.
The traditional tatami room is clean and comfortable! Excellent Onsen! Wonderful Kaiseki dinner and breakfast buffet! Moreover, great service and attentions from the very friendly staff!
Onsen town and fun experience walking around in town.
Very efficient shuttle services to bus stop and tour attractions in town such as Rokko Mountain Cable Car and etc.

Dear Guest,
Thank you for the wonderful review following your recent stay with us.
It is always such a great pleasure to read that our guests enjoyed their stay at Hyoe Koyokaku and in Arima Onsen.
I am delighted to read that you find the onsen to be excellent and that you liked the dishes we prepared for you.
We hope that you had a wonderful holiday and that you will visit us again in the near future.
Best regards,
Manager

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息子(6歳)と50代両親と80代祖父母の6人で利用しました。
南館のお部屋に宿泊しました。
大浴場とレストランは北館にある為、エレベーターを乗継し渡り廊下を渡って行く感じでした。
お風呂はとても素晴らしかったです。浴場にタオル類が置いてあるので部屋から持ち歩きしなくていいのが良かったです。
個人的には一の湯が好きでした。
食事もどれも美味しく頂きました。息子のお子様ランチも美味しかったようです。デザートバイキングの種類はそこまで多くないですが、お料理でかなり満腹になるので丁度いいと思います。
スタッフさんの愛想もよく、サービスも丁寧です。
旅館全体の清掃も綺麗にされています。
とても満足のいく旅館でした。ありがとうございました。

mai様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
館内が広く移動等にご不便をお掛けいたしましたが、お客様皆様が当館の温泉やお料理などご堪能いただけ、有馬温泉で癒しと素敵なお時間、また良きご家族旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、ご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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Staff so polite and always keep smile

Dear Guest,
Thank you for the nice review following your recent stay with us.
I hope that you had a wonderful holiday and that you made many beautiful memories in Arima Onsen.
Also, we hope to have the pleasure of welcoming you back at Hyoe Koyokaku in the near future.
Best regards,
Manager

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バイキングのプランにしたのですがステーキ肉のおいしさがずば抜けていてそれだけでも価値がありました。和牛のうまみがあふれていました。3つの大浴場もそれぞれに嗜好がこらされ楽しむことができました。部屋も広々していて隅々まで掃除も行き届き何より2つ洗面があったのが良かったです。ただかん内の複雑なつくりに、方向音痴のとう方は、戸惑うことがありました。

torironn様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
館内が広く移動等にご不便をお掛けいたしましたが、お客様から当館の浴場温泉やバイキングのお料理をご堪能いただけたとのお言葉を頂戴し、また有馬温泉で素敵なお時間と良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、ご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として、さらなるサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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私たちは訳あり部屋だったのですが、他の部屋の方、坊主の団体が、夜にドアドンドン、とてもうるさく、夜だったので、怖く感じました。フロントに言おうか迷いましたが、言わず今になってしまいました。
父の卒寿のお祝い、おもてなし、ありがとうございました。
とても、うれしかったです。
お料理は、ブッフェとても美味しかったし、店員さんもとても親切でした。
帰りのバスの運転手さんも、若くて、かっこよくて、とても親切でした。
ありがとうございました。
また行きたいです。
SMAPの宿泊しにきた写真を、飾っててほしかったです。その写真と一緒にとりたかったです。

たべすぎ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また貴重なお言葉をいただき、厚く御礼を申し上げます。
ご就寝の際にはお客様に大変不愉快な思いとご迷惑をお掛けし、またごゆっくりとお休みいただけなかった事、心より深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
しかし、お客様からブッフェのお料理など大変ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、またお父様の卒寿お祝いの良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様にご満足とご快適にご利用いただける宿としてスタッフ一同全力で取り組んでまいる所存でございますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変貴重なお言葉をご投稿いただき、またご利用誠にありがとうございました。  支配人

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炭火焼きの量も品かずもたくさんあって、美味しくいただきました。
朝ごはんのバイキングもどれも美味しかったです。よくあるバイキングの鮭はペラペラだったりしますが、ここのは厚みもあり塩気もしっかりありました。だし巻きも美味しかった❗
お風呂も清潔で良かったです。
ただ、部屋のお風呂や洗面台はそれなりに古さを感じました。部屋なお風呂は使わなければ気になりませんが。
お部屋は、3人で和洋室を取っていただき広い部屋でゆっくりできました。
また、機会があれば行きたいです。

みるく様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
経年によるお部屋など設備等の古さもありましたが、お客様から炭火焼会席のお料理など大変ご満足いただけたとのお言葉をいただき大変嬉しく思っております。
これからもご利用いただくお客様にご満足とご快適にご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
大変貴重なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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オーシャンハンターというゲームがある、と息子に言われ予約しました。息子が小学生から好きなゲームですが、日本に10台も残っていないそうです。ここには2台ある!神!と嬉しそうに楽しんでいました。
もちろん、リーズナブルながら食事も美味しく
温泉と良く、疲れたら癒しを求めて、また来たいと思いました。

バニラ様。
このたびは兵衛向陽閣にお日帰りプランでご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様が温泉やお料理またゲームなど大変ご満喫いただけ、また有馬温泉で癒しのお時間をお過ごしいただけました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、また癒しのお時間をご提供できる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に日々精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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