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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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初めての有馬温泉です。
高齢の両親と家族でお世話になりました。
2部屋とって頂きましたがどちらも広々として、掃除も行き届き気持ちよく過ごすことができました。スタッフの方々はいつも笑顔で丁寧に対応して下さいました。
お料理もとても美味しかったです。
どのお風呂も清潔で広く気持ちが良かったのですが、三の湯でスリッパに目印をつけたにもかかわらず帰りにはなくなっていました。なので紙に名前を書いて載せておくのではなく、番号のついた洗濯バサミのようなものを使用したら…どうかな?と思いました。

E.T様。
このたびは、兵衛向陽閣をご利用頂き誠にありがとうございました。
お客様皆様が有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけ、また良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
また、貴重なご意見をいただきました事に重ねて御礼申し上げます。
これからもお客様からいただきましたお言葉を励みに、ご利用いただくお客様にご満足とご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同サービスの向上と改善に日々精進してまいりますので、今後とも当館をお引き立て賜り、お客様皆様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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両親を含めた3家族で利用しました。
予約した部屋よりいい部屋に無料でグレードアップしていただき驚きでした。
両親の還暦祝いで、ちゃんちゃんこも2人分用意していただきました。
5ヶ月の子供がいましたが、食事処でのクーハンの貸し出しや、大浴場でのベビーバスの貸し出し、ベビーソープの常備等、ベビー同伴でも安心でした。
大満足の旅行となりました。

トモ様。
このたびは、兵衛向陽閣にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お客様皆様が有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけ、また良き記念日旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からいただきましたお言葉を励みに、ご利用いただくお客様にご満足とご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同サービスの向上と改善に日々精進してまいりますので、今後とも当館をお引き立て賜り、お客様皆様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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今回初めて利用させて頂きました。
お料理は美味しく、お風呂も清潔でとても満足でした。
客室からバイキングのレストランに向かう途中迷ってしまい、すれ違った従業員の方にお聞きすると曖昧に違う階を案内され、余計に時間がかかってしまいました。新人の方でしょうか…自信がなければ、確認して教えて頂きたかったです。
また、駐車場が満車のため離れた場所への駐車となり、到着時は速やかに送迎して頂いたのですが、出発時チェックアウトの際に何も案内なく、外へ出ると誰もいないし雨振ってるし…しばらくすると他の送迎車が戻ってきたのでお願いしました。最後まできっちり対応して頂けると嬉しかったです。
小さい子ども様に浴衣のサイズが揃っていて、子供も喜んでいました。ありがとうございました。

ふふふ様。
このたびは、兵衛向陽閣をご利用頂き誠にありがとうございました。
お客様皆様が有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけ、また良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
また一方で、お客様からのご指摘につきましては真摯に受けとめ、スタッフ教育を含めサービスの改善と向上に邁進してまいりますので、何卒ご容赦賜りますとともに、今後とも当館をお引き立て賜り、お客様皆様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変貴重なご意見をいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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Great hot spring and tasty food. Staff are very friendly too. Try the private hot spring is a must too.

oh, nevertheless, the hotel location is so close to the station too.

Dear Guest,
Thank you for sharing your impressions following your recent stay at Hyoe Koyokaku.
It is such an honor to read that you enjoyed the hot spring and that you find the food to be tasty and our staff to be friendly.
Also, I am pleased to read that you were satisfied with the location of the ryokan.
I hope that you had a wonderful holiday and that you made nice memories in Arima Onsen.
Best regards,
Manager

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祖父と二人で安価なコース(3000円+税)で行きました。
館内は広々しており、清潔感がありました。
お風呂につきましては、ゆったりとした空間で濃厚な金泉を堪能出来ました。
風呂上がりにカフェを利用しまして、(祖父はカツカレー、私はビーフシチュー)美味しく頂きました。
祖父も大変満足され、是非人に薦めたい旅館でした。

粗挽きソーセージ様。
このたびは兵衛向陽閣にお日帰りプランでご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様が温泉などご堪能いただけ、また有馬温泉で癒しのお時間をお過ごしいただけました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご快適にご利用いただけ、また癒しのお時間をご提供できる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に日々精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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こちらには、有馬温泉に初めて行った時から、何回か宿泊しました、スタッフの皆さんも感じ良い方ばかりで、お風呂も最高だし、お食事もどれ食べてもほんと美味しいです。お部屋も充分満足できると思います、何回泊まっても満足です。いつかは両親を連れて行きたいと思います。気持ち的には、毎月でも行きたいですよ。

ひろじぃ~様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またいつも当館をご利用いただき、厚く御礼を申し上げます。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、このたびも有馬温泉で癒しと素敵なお時間お過ごしいただけました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
またお客様から私共にとってこの上ないお言葉をいただき、大変恐縮しておりますが、これからもお言葉を励みに、ご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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今回で三度目の滞在でした。
お料理もとってもおいしく、お風呂も広くていつもきれいにされてて、最高の癒しでした。
アロママッサージを今回初めてしてみたのですが、とても気持ちよく、体も軽くスッキリしました。
こどもたちもゆっくり温泉とお食事を楽しめたようで、また行きたいと言っています。
また定期的に泊まりに行きたいです。

ブーブー様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またいつも当館をご利用いただき、重ねて御礼を申し上げます。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、お部屋でのお食事や温泉など有馬温泉で癒しと素敵なお時間お過ごしいただけ、このたびも良きご家族旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、ご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として、お料理などをはじめスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、当館をご愛顧賜り、お客様皆様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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兵衛向陽閣のスタッフの皆様 先日はお世話になりありがとうございました。
予約の際に両親とも膝が悪いため、座敷椅子をお願いしましたところ、すぐに座敷椅子について返信があり、対応していただきました。おかげで両親はとても喜んでおりました。
温泉は、とてもきれいで広く、ゆっくりできました。
食事は夕食も朝食も大満足でした。
鱧やとうもろこし、松茸など旬の食材が使われ、どの料理も盛り付けが美しく、おいしく、素晴らしかったです。家族みんなで感動し、幸せな気持ちになりました。素敵な料理をありがとうございました。
スタッフの方々は親切で、心配り、気配りのできる方ばかりでした。夕食時に夜景が見たいと仲居さんに話したところ、タクシーを手配してくださいました。フロントにて部屋番号と名前を伝えると、すぐにタクシーへ案内していただきました。多くの方が宿泊している中で、スタッフ間で迅速確実に情報が連携されているところに感心しました。また、出発の際にロビーで、フロントの方が両親のところへ来てくださって、エレベーターまで案内していただいたのが、何気ないことでしたが嬉しく思いました。

食いしん坊様。
このたびは、兵衛向陽閣にご利用頂き誠にありがとうございました。
またお客様から私共にとってこの上ないお言葉をいただき、厚く御礼を申し上げます。
お客様皆様が有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけ、また良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からいただきましたお言葉を励みに、ご利用いただくお客様にご満足とご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同サービスの向上と改善に日々精進してまいりますので、今後とも当館をお引き立て賜り、お客様皆様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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今回初めて有馬温泉に訪れ、向陽閣で宿泊させて頂きました。向陽閣では主に接客、朝食、荷物の預かりについて特に関心し、接客では丁寧な言葉使いで優しく案内して頂き、困っている時にはお声をかけて頂きとても助かりました。朝食はバイキングで、正直あまり期待はしていなかったのですが、種類も多く、どれもとても美味しかったです。荷物の預りについてはチェックアウト後も預けることが出来て、重たい思いをせず、楽しく有馬温泉街を観光することが出来ました。もちろん部屋や館内もとても綺麗で、職員の方がこまめに掃除機をかけてらっしゃる姿も見られました。また館内に温泉があり、それも一の湯、二の湯、三の湯とあり、それぞれ広く綺麗で全て巡らせて頂きました。とても気持ちよかったです。また、向陽閣は駐車場があり、無料で停めることが出来るため、車でも行きやすくそこも魅力だと思います。

たりょー様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また初めての有馬温泉で数ある旅館やホテルの中より当館をお選びいただき、重ねて御礼を申し上げます。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけ、また良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からいただきましたお言葉を励みに、お客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出とご快適なお時間をご提供できる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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大変お世話になりありがとうございました。
3種類のお風呂全てに入浴し満足しています。又、食事も夕・朝食共種類が豊富でしかも適温で美味しく頂きました。仲居さんも明るく親切で流石、老舗旅館と感心しました。

若老夫婦様。
このたびは、兵衛向陽閣にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お客様から3ヶ所の金泉大浴場のご入浴やブッフェのお食事など大変ご満足いただけ、当館で素敵なお時間を過ごされ、また良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、ご利用いただくお客様にご満足・ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に日々精進してまいりますので、今後とも当館をお引き立て賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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