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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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Nice stay

Dear Cheryl,
Thank you for choosing our ryokan for your stay in Arima Onsen. I was glad to read that you find your stay with us to be a nice stay.
I hope that you made many beautiful memories at our ryokan.
We hope to have the pleasure of welcoming you back again in the near future.
Best regards,
Manager

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温泉、部屋の掃除、設備、接客不満が思いつきません、また是非お世話になりたいと思います。

タニヤン様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、大変ご満足してご利用いただけ、有馬温泉での素敵なお時間と良きご旅行となられ、また私共にとってこの上ないお言葉まで頂戴し大変嬉しく思っております。
これからもお客様ご満足、ご快適にご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として、スタッフ一同さらにサービスの向上に精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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リピーターです。今回このプランは初めてでしたが、今までと同様、大変良かったです。是非おすすめです。

シルバー様
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またいつも当館をご利用いただき、重ねて御礼を申し上げます。
お客様がブッフェのお料理などをはじめ大変ご満足いただけ、このたびも有馬温泉での素敵なお時間と良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同さらにサービスの向上に日々精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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温泉が気に入って一年に数回宿泊しています。一の湯、二の湯、三の湯と毎回すべての湯に入ります。和風ありローマ風ありの趣のある温泉に大満足しています。次回はいつ頃楽しめるかなぁ。夏かな?それとも秋かな?皆様もいかが・・・。

温泉大好き老人様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またいつも当館をご利用いただき、重ねて御礼を申し上げます。
お客様が当館の3種類の浴場や温泉など大変ご満足してご利用いただけ、このたびも有馬温泉での素敵なお時間と良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからも何卒当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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事前にメールで部屋で車椅子の使用する旨を伝えてあったにも拘わらず、最初部屋に案内してくれた方に、『畳の部屋なので部屋内での、車いすの使用は・・・・』と言われたので、楽しい旅行の気分が台無しになりました。
部屋のトイレが古くて怖かった。
お風呂上り9階の渡り廊下が、寒かった。

お客様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋や館内の設備上の問題、またお部屋内での車イスのご利用が出来ないことのご説明が一方的で、またお客様に対する気配りや心配りが至らず、お客様には大変不愉快な思いと、多大なるご迷惑をお掛けすることとなりました事、深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、またこのたびの件を深く反省し、今後このような事が無きよう、関係スタッフに対し厳重なる指導を行い、何よりもお客様の立場に立った対応と心のこもった接客に全力で取り組んでまいりますので、何卒ご容赦とご理解を賜りますよう心からお願い申し上げ、また今後とも当館をお引き立て賜りますよう重ねてお願い申し上げます。
大変貴重なお言葉をいただきました事に御礼を申し上げます。 支配人

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2回目の訪問でしたが、接客や料理やお風呂は大変満足でした。ただ1点残念だったのが、メインとなる9階が非常に寒くて、お風呂あがりに湯冷めしてしまいました。改善を望みます。

たみちゃん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また再度当館をご利用いただき、重ねて御礼を申し上げます。
お客様がお料理や温泉などを大変ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を含め、ご利用いただくお客様にご満足、ご快適にご利用いただける宿としてスタッフ一同日々サービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館を心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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初めてお世話になりました。温泉、お料理、仲居さんの接客も大変良く、お部屋も綺麗で主人とも良かったネと言いながら帰ろうとしてチェックアウトをした時です。支払い時にふるさと納税返礼品のクーポンを使用しました。もちろん御社のHPを通しての予約ですし観光協会にも事前に連絡しています。ところがフロントの方が初めての対応なのか精算中終始首を傾けられ主人は怒る寸前。最後に嫌な思いをしました。とても残念です。ちゃんと周知徹底していて欲しかったです。

お客様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お客様が温泉やお料理などをはじめ大変ご満足してご利用をいただいたにも関わらず、チェックアウトの際には、スタッフの無知で未熟な対応により、お客様には大変不愉快な思いと多大なるご迷惑をお掛けすることとなり、何よりも折角のご旅行を台無しにしてしまう結果となりました事、深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、また責任者として深く反省し、今後このようか事が無きよう知識の向上と接客サービスの向上に全力で取り組んでまいりますので、何卒ご容赦を賜りますよう心からお願い申し上げ、今後とも当館をお引き立ていただきますよう重ねてお願いとお詫びを申し上げます。
コメントをご投稿いただき、誠にありがとうございました。 支配人

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何度か宿泊してますが、いつも気持ちよく過ごせ良い宿です。
部屋にお水を置いて下さったり、心づかいが嬉しいです
食事も何を食べても美味しくお部屋も綺麗です。
また次回も泊まりたいです

そら様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またいつも当館をご利用いただき、重ねて御礼を申し上げます。
お客様がお部屋でのお食事などをはじめ大変素敵なお時間をお過ごしいただけ、このたびも有馬温泉での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同、さらにサービスの向上と改善に努め、また良き思い出のお手伝いができる宿として取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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毎年親戚一同で利用しています。一番のお気に入りは大浴場が数種類あり、どこもお掃除が行き届いていて清潔なところです。この規模で管理をしっかりされていて素晴らしいなぁと毎回思います。そしてお食事は子どもから老人まで、安心の美味しさ!神戸牛が嬉しい!有馬はお湯も食事も最高ですね。
向陽閣さんは、大人数で行っても色々な面でストレスなくすごせます。

まりれお様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またいつも当館をご利用いただき、重ねて御礼を申し上げます。
お客様皆様がお料理や温泉など大変ご満足いただけ、このたびも有馬温泉での素敵なお時間と良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同、お客様にご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてさらにサービスの向上に精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのご来館を心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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毎年、家族で利用させて頂いています。お風呂は、一の湯、二の湯、三の湯と3つの大浴場があり、広々としていて、それぞれ違った趣を楽しむことができ、身も心も寛ぎます。加えて、食事は豪華で美味しくて当たりはずれがありません。
お風呂、食事そしてサービスの全てにおいてパーフェクトと言えましょう!

塾長様。
このたびも兵衛向陽閣をお選びいただき誠にありがとうございました。
お客様皆様が温泉やお部屋でのお食事など大変ご満足いただけ、また有馬温泉での素敵なお時間と良きご家族旅行となられました事を大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同、お客様にご満足、ご快適にご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として日々サービスの向上に精進してまいりますので、引続き当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 副支配人

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