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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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若干値段が高かったものの、温泉とランチを楽しんだ。手ぶらで来ても全て揃っていたので安心だった。ランチも美味しかった

Africa様。
このたびは兵衛向陽閣にお日帰りプランでご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様が温泉やランチをご満足いただけ、また有馬温泉での素敵なお時間をお過ごしいただけました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様のご期待以上にお応えできるサービスに日々スタッフ一同取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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接客も料理も大満足です。お風呂も最高で、必ずまた泊まらせて頂きます。よろしくお願いします。

おとは様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がブッフェのお料理や温泉など大変ご満足してご利用いただけ、また有馬温泉での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同さらにサービスの向上に努め、また良き思い出のお手伝いができる宿として日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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初めての有馬温泉で、どうせなら失敗したくないと思い入念に情報を収集し向陽閣さん決めました。期待通りと言うか期待以上というか本当に大満足でした。立地も良く周辺を散策しやすかったです。お風呂も料理も私の少ない経験上ですがNO1でした。そしてここからわ私の個人の御礼です。こちらに到着早々、母が体調を悪くし、旅館の皆さんには大変なご迷惑とご心配をお掛けしました。皆さんのお気遣いや心配りのお蔭で、家族みんなが良い思い出にする事ができました。また有馬に来る際にはぜひ向陽閣さんにお願いしたいです。本当にありがとうございました。

4230様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お母様が体調を崩され、お客様に於かれましては大変ご心配のことでございましたが、お客様から大変ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、また有馬温泉での良きご家族旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同、お客様にご満足、ご安心してご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿として日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
くれぐれもご自愛ください。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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まずは、とても楽しいひと時をありがとうございました。スタッフの方々がみなさんいい方ばかりで、流石老舗旅館!と感激しました。
宿泊した翌日も荷物を預かっていただき助かりました。娘が忘れたぬいぐるみも保管していただき、ありがとうございました。
夕食のバイキングも大満足!
娘もチョコレートの噴水?には大興奮で、楽しみながら食事することができました。
お風呂も三ヶ所全て入りました。お肌も髪もツルツル^ ^
また利用させて頂きます。

シェリーメイちゃん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様皆様がバイキングのお料理や温泉など大変ご満足いただけ、また有馬温泉での素敵なお時間と良きご家族旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
またお忘れものも無事お渡しすることができ、またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し、大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同、お客様にご満足、ご安心して、また良き思い出のお手伝いができる宿として日々サービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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GOOD

Dear Sing,
Thank you for choosing Hyoe Koyokaku for your day trip to Arima Onsen.
I am glad to read that you find the plan you chose to be good.
I hope that you enjoyed the dinner and that you will visit us again.
Best regards,
Manager

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予約時に禁煙喫煙の確認不足だったので喫煙部屋になってしまったのですが、当日に相談したら、夕食の間に部屋の消臭してもらえるようにしてくれました。ても、消臭される前でも、タバコの臭いなんて部屋では全く無かったです!ご迷惑おかけしました。また後から蕎麦アレルギーのことを伝えていましたが、たまたま目に入ったリネンさんのメモにもキチンとそば殻駄目な件が書かれていて安心して部屋を使うことが出来ました

お客様へ。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、喫煙室でのご用意でございましたが、大変ご快適にご利用いただけ、また素敵なお時間をお過ごしいただけました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同日々サービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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有馬は今回2度目でしたが、こちらは初めて利用させて頂きました。部屋でお茶を入れて頂いた方の言葉使いが、他の案内係の方と比べて辿々しかったのと、帰り際に見かけた年配の仲居さんが携帯電話を見ながら廊下を歩いていたのが気になりました。
その他の方は親切丁寧で、程よい親しみ感のある接客で、食事を運んで頂いた方には特に気持ちの良い対応をして頂き、楽しく食事が出来ました。
料理もとても美味しく、普段食の細い叔母も美味しいと言って全て頂いていました。
いつかは特別室を利用してみたいです。

はな様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
スタッフの対応の至らなさ、また大変不躾な対応により、お客様には大変不愉快な思いをお掛けすることとなりました事を深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
しかしお客様からお料理など大変ご満足いただけ、また他のスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変嬉しく思っております。
今後、お客様からのお言葉を真摯に受け止め、スタッフ一同お客様ご満足に向け、また心のこもったおもてなしができる宿として日々サービスの向上に精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変貴重なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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大変満足しましたありがとうございます。8ヶ月の赤ちゃんを連れての宿泊でした宿の方々のご厚意により何の不自由も無く宿泊できました。荷物の搬入から、お食事、お風呂等、快適に過ごせましたありがとうございます。

CBA様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお料理や温泉など大変ご満足いただけ、また有馬温泉で素敵なお時間と、良きご家族旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同、お客様がご満足、ご安心してご利用いただける宿として日々サービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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何時も至福の時を過ごさせていただき有難うございます。今回も満足感いっぱいで帰宅したのですが、自宅が空き巣被害にあっていました、部屋の中は、箪笥の引き出し等が全て引き出されぐちゃぐちゃでした。ドラマでよく見るシーンそのもので、まさか自分にこのようなことが起こるとは思ってもいませんでしたので、大変ショックでしたが、幸いに被害は少額でその点では助かりました。警察の方にも遅くまで現場検証でお世話になり、ある意味でいい経験をさせてもらいました。口コミをご覧の皆様、自分だけが大丈夫ということは絶対にありません、警備会社等による防犯対策をしっかりと行われることをお勧めします、当方も、全ての施錠を行い、雨戸関係も全て閉めていましたが、玄関戸のガラス部分を割られて解錠されていました。自分でできることには、限界があることも痛感させられました。また、リフレッシュのために訪れさせていただきますので、宜しくお願い致します。

お客様へ
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご自宅で盗難に遭われたことを知り 大変驚いております。
幸い被害は軽微で 大きな影響はないとのことで安堵いたしましたが 思わぬ被害に遭われましたことに 心よりお見舞い申し上げます
十分にご用心なさっていたのにこのような被害にに遭われ さぞお気を落としのことと存じますが、当館としても防犯対策、またお客様にご安心してご利用いただける宿として日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をお引き立て賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
まずは取り急ぎお見舞い申し上げます。 支配人   

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お風呂、サービス、接客施設いずれも毎回満足の行くものです。
朝食にフルーツと、ハーブティーなどあれば尚良かったです。
大浴場はもう少しだけ頻繁に床の毛クズ等のお掃除があれば、と思います。
全般にとても良いので再訪したいです。

温泉好き様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が温泉などをはじめ大変ご満足いただけました事、またスタッフに対するお言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を含め、ご利用いただくお客様にご満足、ご快適にご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変貴重なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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