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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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We very appreciated of your kindly assistance as we can’t leave due to heavy rain on 6 July 2018. Your staff help us to call taxi but in vain. They then arrange shuttle car to escort us (7 adult 1 child) to 谷上station. Finally we arrived to station safety and we can continue to our next destination.
Please sent my highly praised to your staffs, especially to your driver.
Certainly, we are satisfied to your rooms, food and Onsan. We hope can visit you again in coming future.

Dear Vanessa TSE,

Thank you for taking the time to review your stay at Hyoe Koyokaku.
We greately apprciate your kind words about our staff and we hope that despite the weather conditions you were able to enjoy your stay at our ryokan and continue your holiday in Japan.
I have passed on your appreciation to our team and we hope to have the pleasure of welcoming you back again to Hyoe Koyokaku in the near future.
Best regards,
Manager

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Very thoughtful services.
The front desk staffs show their great patient and wisdom in arranging the traffic for us. we give the greatest thanks to the driver who drove us to subway station. During the 2 hours journey, he showed his wisdom, technique and patient. We arrived in safely all depend on him. Please pass our respects and thankful words to your honarable staffs. And your hotel should pay reasonable reward to such precious staffs.

Dear Van,
Thank you for choosing our ryokan for your stay in Arima Onsen and for sharing impressions following your stay with us.
We deeply appreciate your kind words regarding our driver and front desk staff and I am glad to hear that, despite the weather condition, you were able to arrive to the subway station and continue your journey in Japan.
I have passed on your respect and thankful words to our staff.
Also, I hope to have the pleasure of welcoming you back again to Hyoe Koyokaku in the near future.
Best regards,
Manager

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露天風呂が良かった。食事も良かったです。

ぴょん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が露天風呂で温泉をご堪能いただけ、有馬温泉で癒しと素敵なお時間と良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同、お客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として日々サービスの向上に精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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両親と私達夫婦、子供1人の5人で宿泊させて頂きました。
とても天候が悪く、到着予定時刻が大幅に遅れるチェックインでしたが、素早い対応と段取り、そして暖かい接客。部屋のグレードもアップして頂き、感謝しかありません。
食事スタッフの対応も、大変気持ち良いもので、より美味しく食事が出来ました。両親も大満足でした。
温泉は勿論、全てにおいて満足出来た宿泊でした。
こういったイレギュラーな場面で、その旅館の底力みたいなのが垣間見える気がします。
また利用させて貰います。ありがとうございました!

マチャ
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
大雨の影響により、お客様におかれましては大変ご心配とご足労をお掛けすることとなりましたが、
お客様皆様がお部屋やお料理また温泉など大変ご満足いただけ、有馬温泉での素敵なお時間お過ごしいただけました事に大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同さらにお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として日々サービスの向上と改善に精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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Excellent hospitality shown by every member of the team. We enjoy very much during our stay. Thank you.

Dear CK,
Thank you for choosing our ryokan and for taking the time to share impressions following your recent stay with us.
We are delighted to read that you enjoyed your stay and that you find our hospitality to be excellent.
Once again thank you for the wonderful impressions and we hope to have the pleasure of welcoming you back again to Hyoe Koyokaku in the near future.
Best regards,
Manager

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入口での出迎え、受付での案内、お部屋までの案内、食事や布団の用意など
従業員の方々の笑顔の接客のおかげでとても充実した時間を過ごせました。
館内は隅々まで綺麗にされており、居心地が良かったです。
外は雨風が強かったのですが、お部屋の中はとても静かで驚きました。
また有馬温泉に来た時には
兵衛向陽閣さんに泊まりたいと思います。
ありがとうございました。

としき様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が有馬温泉で素敵なお時間をお過ごしいただけ、また良きご旅行となられました事を大変嬉しく思っております。
またお客様からスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同、お客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として日々サービスの向上に精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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とても静かな部屋で、ゆっくりくつろぐ事が出来ました。

携帯電話の充電器のケーブルが断線して困りロビーで聞いたら貸し出しが有りびっくりしました。

どうもありがとうございました。

tetsuya様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が有馬温泉で素敵なお時間をお過ごしいただけ、また良きご旅行となられました事を大変嬉しく思っております。
またお客様からスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同、お客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として日々サービスの向上に精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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お風呂が広く気持ちよかったです。バイキングは、品数が多くお肉やお刺身お野菜もとてもおいしかったです。

なつ様。
このたびは兵衛向陽閣にお日帰りプランでご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様が温泉やバイキングのお食事などご満足いただけ、有馬温泉で素敵なお時間をお過ごしいただけました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもご利用いただくお客様ご満足と、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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お部屋は小庭のついた素敵なお部屋でした。
施設は古さを感じましたが、何よりお部屋食で頂いたお料理が素晴らしかったです!
お料理だけ頂きに日帰りで行っても価値のあるお味でした。

akky様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお部屋でのご夕食などをはじめ有馬温泉で素敵なお時間をお過ごしいただけました事にスタッフ一同何よりも嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、スタッフ一同お客様ご満足、ご快適にご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてさらにサービスの向上に精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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はじめて貴ホテルへ泊まったのは、職場の慰安旅行で10年程前でした。今回それ以降初めてです。実は7/1から東北旅行へ行くはずが飛行機欠航でツアーが中止になり折角休みだしと急遽貴ホテルを予約いたしました。夕飯はバイキング。天ぷらやお肉は焼き立てで、ただ鶏肉は少し冷たかったです。茶碗蒸しは具沢山で美味しかったです。各所に季節の生花が生けられていい感じでした。部屋にも花があり和みました。七夕飾りもいいと思います お風呂はやっぱり最高ですね~ ただお部屋が少し古いので、トイレの出入り口の段差が気になりました。夜間寝ぼけていくと足を踏み外しそうになります。エアコンの調節も強・中・弱だけなのでなかなかいい具合にならずでした。でもスタッフのおもてなしはとても良かったです。ツアー中止の残念さも吹っ飛びました
朝入口に新聞があるのはさすが高級旅館と思いました

たれまま様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋の設備など経年によりお客様にはご不便をお掛けいたしましたが、お客様から温泉、またブッフェのお料理などご満足いただけ、また有馬温泉での素敵なお時間をお過ごしいただけました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を含め、スタッフ一同お客様がご満足、ご安心してご利用いただけるようサービスの向上と改善に努め、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿として日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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