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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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子どもの1歳のお祝いに宿泊しました。お祝いのお品まで頂いて誠にありがとうございました。お料理もサービスもお部屋も最高です。家族風呂はこれまで入った中で一番よかったです。かなり以前にも宿泊しましたが、さすが『有馬兵衛の向陽閣』でした。

老松様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、お部屋やお料理また貸切露天風呂など大変ご満足してご利用いただけ、またお子様の誕生日のお祝いの良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
またお客様から大変過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同さらにお客様ご満足に向け日々サービスの向上に取り組んで参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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Much impressed in the excellent customer services provided. Especially thoughtful in the details - e.g. the toiletry, the tea after the onsen and snacks. The room size and views are excellent. Nicely located with minutes walk to the shopping area and quiet with great scenery inside the hotel. Provided shuttle. The onsen and bathing areas are nice and clean. Will highly recommend this hotel to other customers and friends.

Dear onsen lover,
Thank you for being an onsen lover and for choosing our ryokan for your stay in Arima Onsen.
We are delighted to hear that you were impressed by the customer service we provide to our guests. It is such a great pleasure to hear that our guests had a pleasant stay with us.
We are grateful for all your kind words and we hope to have the pleasure to welcome you back soon at our ryokan.
Best regards,
Manager

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バイキングがとても種類豊富で、一品一品味も美味しく大満足です。

温泉も三回入りました。
また利用します!ありがとうございました。

たろ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がバイキングのお料理や温泉などご満足してご利用いただけ、また有馬温泉での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
有馬の温泉は泉質が素晴らしく、また大変おススメの温泉でございます。
また有馬温泉にお越しの際にはぜひ当館をご利用下さいますよう心からお願い申し上げます。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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8年ほど前に行った時、お風呂と食事がとてもよかったのを思い出し、今回も宿泊しました。
14階の部屋を予約していたのですが、一緒に行った高所恐怖症の者が「ふらふらする。夜は車で寝る。」と言い出し、急きょ部屋の変更をお願いしました。素早く対応していただき、散策に出ている間に荷物の移動も行っていただき助かりました。
今回も食事がとっても美味しかったし、お風呂も3つともよかったです。満足です。また行きたいです!

ひろ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また再度当館をご利用いただき重ねてお礼申し上げます。
お連れ様には大変ご迷惑をお掛けすることとなり、ご心配ではございましたが、お客様から温泉やお食事など大変ご満足いただけたとのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
これからもお客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同日々取り組んで参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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温泉が3カ所もあるので混雑することもなく一泊で何度もゆっくり温泉を満喫できました。庭に足湯もありのんびり山を眺めながら大人も子供も楽しめます。
お部屋も施設内も温泉もとても清潔感があり手入れが行き届いていて快適に過ごせました。
夕食のビュッフェを楽しみにしていたのですか期待以上にどの料理も美味しく種類も豊富で食べ過ぎてしまう程です。
館内全てのスタッフの方が親切で丁寧な接客をして下さりとても好印象でした。
駅から近いのでお土産も買いやすいですが、館内の売店が充実していて駅前の主要なお土産やさんのものはだいたいこちらで買えるので荷物を持ち歩かずに済み大変便利です。
有馬温泉に来たらまた是非こちらに宿泊したいです。

くろねこ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が温泉やブッフェのお料理など大変ご満足して、また有馬温泉での素敵なお時間をお過ごしいただけ、良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様にご満足してまたご快適にご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同日々取り組んで参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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先日は、還暦祝を大成功に行う事が出来て、感謝します。
こちらから、色々とわがまま言っても、繊細な気遣いをして頂き、本当にありがとうございました。
姉も、凄く喜んでもらえました。
お風呂も、食事も食べきれないほどあり、どれも美味しかったです。
また、機会があれば是非利用したいと思います。
素敵な思い出をありがとうございました🙇

kumikumi様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また還暦のお祝いの場として当館をお選びいただき重ねて御礼を申し上げます。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、温泉やお料理など大変ご満足してご利用いただけ、また何よりも還暦のお祝いの良きご旅行のなられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足してまた良き思い出のお手伝いができる宿として、スタッフ一同日々サービスの向上に努めて参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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貸切露天風呂プランで、妻が乳がんの手術以来久々に温泉に入れて大変喜んでいました。貸切露天風呂も大変良かったですが、他のお風呂も素晴らしく堪能できました。足湯は静かな雰囲気の中でこれも良かったです。
ネットでの予約のやり取りも丁寧、スムーズで安心できました。
仲居さんは研修中の方でしたが、丁寧で一生懸命さが感じられ、会話も弾み大変好感が持てました。
夕食は味も量も満足でしたが、朝食も良かったです。種類が多く、久しぶりに朝からいっぱい頂きました。
抹茶サービスも良かったです。
次回は15時のチェックインから11時のチェックアウトまで、街の散策も含めてフルに向陽閣を楽しみたいと思います。

ぴぃさん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、温泉やお料理など大変ご満足して、また有馬温泉での素敵なお時間をお過ごしいただけました事に大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様にご満足、ご安心してご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同日々取り組んで参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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先日は大変お世話になりました。初めての孫と一緒の旅楽しく過ごす事ができました。予約時より広いお部屋をセットして頂き合わせてお礼申し上げます。バイキングの内容も大人全員納得しておりました。
孫ももう少し大きくなってから、また、お世話になりたいなと思っております。ありがとうございました。

なるたけじいさん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様皆様がお部屋やバイキングのお料理など大変ご満足いただけ、また有馬温泉での良きご家族旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として
スタッフ一同日々サービスの向上に取り組んで参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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前回、社員旅行からの再訪です。
前回は、バイキングとお風呂の好印象があり、
今回は、男二人で、仕事の最終日=金曜日の宿泊としました。
 特に今回の好印象は、スタッフの方々の接客対応が、
過去に宿泊した全国の旅館=100軒ほどの中でも
トップクラスでした、感謝します。
 建物に関しては、少々、古い感じの施設ですが
コストパフォーマンスには、満足しています。
 バイキングに関しては、時間別指定があり、静かに、ゆっくり
美味しい料理を堪能して、時間目いっぱい使わせていただきました。
 地の利に関しても、大阪からバスで60分、三宮までバスで30
分の距離で、至極便利ですね。
 食事後の時間の使い方としては、足つぼをお願いしましたが
何かのアミューズメントを実施している旅館にアドバンテージを
認めますので、何かの工夫があるとベストですね・・・

haru様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また再度当館をご利用いただき、重ねてお礼申し上げます。
お客様がバイキングのお料理等大変ご満足してご利用いただけ、またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変嬉しく思っております。
お客様からのご意見も含め、今後お客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同日々取り組んで参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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母の米寿の祝いと快気祝いを兼ね、数年ぶりに宿泊しました。
部屋には記念撮影用のちゃんちゃんこ・頭巾・座布団が用意され
股関節の手術をしましたので、椅子に座り撮影しました。
簡易ベッドもしっかりしていて、その上長寿祝いにお茶碗もいただき、今使用させていただいています。有り難うございました。
お料理も希望通りに量より質で大好きな鯛や伊勢エビ、全て最高でした大満足です。
只、外国の方たちのお風呂のマナーの悪さには驚きました。

myu-ta様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお料理など大変ご満足してご利用いただけ、お母様の米寿のお祝いの良きご旅行となられ、
またお手伝いができました事に大変嬉しく思っております。
しかし、外国からのお客様のご利用も多く、ご入浴の際には大変ご迷惑をお掛けすることとなりました
ことを深くお詫びを申し上げます。特にご入浴のマナーに対してはフロント等でご説明をしておりますが、今後さらにご案内の徹底を行い、お客様にご満足してまたご快適にご利用いただけるようスタッフ一同日々取り組んで参りますので、何卒ご容赦を賜りますようお願い申し上げます。
また有馬温泉にお越しの際にはぜひ当館をご利用下さいますよう重ねてお願い申し上げます。
大変貴重なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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