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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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家族4人で利用させて頂いたがチェックインの待ち時間が長過ぎて夕食までにお風呂に入る時間もなかった。夕食は子供がいるのでバイキングにしたがあまり郷土色が無くどこにでも有るホテルのバイキングの様で残念だった。部屋にも洗面所にゴミ箱が置いてない等、不備が多かった。仲居さんもやっつけ仕事的で部屋に案内された時もお茶だけ持って来ると非常口の案内も無くさっさと去って行った。従業員が足りてないのか全てにおいて対応が悪かったです。値段の割に物足りませんでした。

アッキー様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様にはチェックインをお待ちいただく事となり、またスタッフの対応の至らなさなど大変不愉快な思いとご迷惑をお掛けすることとなりましたこと、深くお詫びを申し上げます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、このたびの事を十分に反省し、関係スタッフをはじめ再度指導、教育の強化を図り、一人一人がサービスの基本に返り、お客様の立場に立ちまた心のこもったサービスに取り組んで参る所存でございますので、何卒ご容赦を賜りまうよう心からお願い申し上げます。
大変貴重なコメントをいただきましたことに感謝を申し上げ、お客様にご満足してご利用いただける宿として努めて参ります。 支配人

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息子2人の 大学院、大学 卒業記念旅行でした。
家族全員 大変満足でした。また、行きます。
有難うございました。お部屋、食事、お風呂、全て 最高!!

jyo-様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお部屋やお料理など大変ご満足してご利用いただけ、またご子息様のご卒業記念の良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同お客様ご満足に向け取り組み、また良き思い出のお手伝いができる宿として日々精進して参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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兵衛向陽閣の皆さま

お世話になりました。
有馬に先祖のお墓があり、近年毎年、春か秋に有馬温泉でお墓参りをして、1泊していました。
今回、初めて、向陽閣さんに宿泊させて頂きました。
3種類の趣向の温泉、炭火焼き肉と鴨鍋の付いた夕食、おかずがいっぱいの朝食、落ち着いたロビー、調度品、お茶受け、従業員のみなさんの心温まる振る舞い、流石 5つ星ホテルと、母親ともども喜んでいます。
あえて1点だけ申し上げると、お抹茶のサービスがお茶菓子も付きおいしかったのですが、場所が少なく、1時間に限られているので少し残念でした。


是非、次回の有馬行の際には、又、泊まらせて頂きたいと思っています。
ありがとうございました。

未来様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
朝のお抹茶席ではお客様にサービス時間等の理由によりご迷惑をお掛けすることとなりましたが、個室での炭火焼会席のお料理など大変ご満足してご利用いただけました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を活かし、スタッフ一同日々お客様ご満足に向け取り組んで参りますので、何卒今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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2016年3月に一泊させていただきました。
ロビーや廊下、部屋も掃除が行き届いてました。
部屋のテーブルには生花が飾られて和まされました。
建物の構造が複雑でしたが中居の方からの説明と見取り図を渡していただいたので大して迷うこともありませんでした。
料理は全体的に薄味でしたが、大変美味しく大満足でした。
3つの大浴場温泉があり、1つの大浴場に大きく3つの湯船がありました。
サウナは3人入ったらいっぱいなので少々狭く感じましたが温泉は大満足です。
特にバスタオルとハンドタオルが各大浴場の入り口にあったので部屋から手ぶらで行けばいいので助かります。
アメニティも充実していました。

有馬温泉に行く際には大変オススメです。

はんじろう様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、お料理や温泉など大変ご満足してご利用いただけ、また有馬温泉での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同、お客様がご満足してまたご快適にご利用いただけ、良き思い出のお手伝いができる宿として日々取り組んで参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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部屋食での宿泊でしたが、料理の量が半端なく多い!女性3人だったので、かなり残ってしまいました。せっかくのお料理、出来れば全部味わいたかったのですが、申し訳ない気持ちになってしまいました。
でも、美味しく頂きましたし、食事の係の方も、とても気が利く素敵な方でした。
向陽閣は2度目の宿泊でしたが、部屋からの眺めは最高だし、今度は違う季節に伺いたいと思います。

KEN様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、お料理の量が多かったとのお言葉でございましたが、大変ご満足してご利用いただけました事に大変嬉しく思っております。
会席のコースも量より質に拘った「少量会席」のプランもご用意させていただいておりますので、今後ご宿泊の際にはご検討下さいますようお願い申し上げます。
また今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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ゆっくりとできました。
行って良かったと思いながら帰りました。

seikomama様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、大変ご満足してまたごゆっくりとお過ごしいただけ、有馬温泉での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、「また来たい。」と思っていただける宿として、スタッフ一同日々お客様ご満足に向け取り組んで参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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大滿足
非常に親密な配置

お客様へ。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が大変ご満足してご利用いただけ、有馬温泉での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
また有馬温泉にお越しの際には、ぜひ当館をご利用下さいますようスタッフ一同心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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朝、夕方共にバイキングを食べましたが種類も豊富で大変満足しました。子供が10歳でコース料理はまだ食べれないものが多いためバイキングはお勧めです。部屋の温度が高く就寝時にエアコンを切っても暑かったので喉が渇き眠れませんでした。
温度設定ができると良いです。

テニスボーイ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋の件では、空調設備等の理由により、お客様に大変ご迷惑をお掛けすることとなり、誠に申し訳ございませんでした。
しかし、お客様からバイキングのお料理などを大変ご満足してご利用いただけ、また有馬温泉での良きご家族旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を活かし、お客様にご満足、ご快適にご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同日々取り組んで参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、
お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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今回、お部屋おまかせプランで予約させていただきました。
娘と、わくわくドキドキしながら、どんなお部屋に通されるか楽しみにしていました。南館4階のエレベーター横のお部屋でした。灰皿があったので、喫煙のお部屋だったのかと思いますが、お香の香りで、タバコ臭さはなく、お庭付きのお部屋で大満足でした。朝は、スズメも遊びに来て、とても癒されました。お食事は、ビュッフェでしたが、お豆腐の種類が多く、美味しかったです!
お風呂は、三の湯が一番よかったです。また、機会がありましたら、お世話になろうと思います。ありがとうございました。


よこもえ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお部屋やブッフェのお料理など大変ご満足、ご快適にご利用いただけ、また有馬温泉での素敵なお時間をお過ごしいただけました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同さらにお客様ご満足に向け日々精進して参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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The service team of Hyoe is very friendly and touching. We are enjoying a lot during the stay and will definitely return next time to Kobe.

Dear Helen,
Thank you for taking the time to share with us impressions following your recent stay at our ryokan(hotel). We are delighted to hear that you enjoyed your stay with us and we appreciate your kind comment regarding the service team.
We hope you spent a nice holiday in Arima Onsen and Kobe area and we look forward for your next stay at Hyoe Koyokaku.
Best regards,
Manager

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