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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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何よりもスタッフのCSが良かったです。特にお部屋の案内をして下さった女性は、子供の浴衣もちゃんとサイズ確認をして持って来て頂きました。非常口の案内もしっかり出来ていました。是非、旅館からも褒めてあげて頂ければ感謝です。朝・夕食も品数も多くて美味しく頂きました。しいて揚げれば、レストランでの夕食時に、大きな鍋をいかにも今洗ってます~~と言った大きな音がちょっとうるさかったかなと・・・。でもまた行きたくなる旅館です!。

孫との温泉旅ジイジ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お食事の際には、お客様に対する気配りなどが行き届いておらず、大変不愉快な思いとご迷惑をお掛けすることとなり、誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
このたびの事が無い様、再度関係スタッフに指導を行い、お客様にご満足してまたご快適なお時間をご提供できる宿として取り組んで参りますので、何卒ご容赦を賜りますようお願い申し上げます。
しかし、お客様からお料理などご満足いただけ、またお部屋係に対する過分なお言葉まで頂戴し、大変嬉しく思っております。
また有馬温泉にお越しの際にはぜひ当館をご利用いただきますようお願い申し上げ、お客様のまたのお越しを重ねて心からお待ち申し上げております。
大変貴重で素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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今回は日帰り夕食プランで利用させていただきました。温泉は小さな子どもでも入れるようにベビーチェアーが置いてあったので助かりました。温泉も景色がよくてとてもよかったです。
夕食は個室を利用させてもらいメインのお肉がとても美味しかったです。ご飯もおかわり自由だったので大食い家族にとってとても嬉しかったです。また是非行きたいと思います。今度は宿泊してみたいです。

かんれき様。
このたびは兵衛向陽閣にお日帰りプランでご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、温泉やお料理など大変ご満足してご利用いただけました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、スタッフ一同お客様ご満足に向け日々精進して参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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従業員の方皆さんとても感じが良く、さすが老舗旅館という感想を持ちました。
お部屋のお掃除も行き届いていましたし、車での送迎など電車で行っていた私どもにはとても有難いサービスでした。
ブッフェのお料理はどれも美味しくて、濃い味が苦手な母もとても喜んでおりました。
本当にありがとうございました。

マイコ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がブッフェのお料理などをはじめ大変ご満足してご利用いただけ、また有馬温泉での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様にご満足、
ご安心してご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿として、スタッフ一同日々取り組んで参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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予約していた部屋よりもグレードアップしていただきありがとうございました。部屋からの眺めも良く、のんびりすごせました。お料理も夕食、朝食共にとても美味しくいただきました。温泉も広々として良かったです。次回からもこちらに伺いたいと思います。

リンママ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお部屋やお料理、また温泉など大変ご満足、ご快適にご利用いただけ、有馬温泉での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、スタッフ一同お客様ご満足に向け日々サービスの向上に取り組んで参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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何度も有馬温泉へ行きましたが、向陽閣のお風呂が一番良かったと思いました。思わず三度もお風呂に入りましたよ。
料理は息子が、生ものが食べられないのでバイキングにしましたが、息子は色々なものが食べれたので喜んでくれました。残念なことにいつもベットで寝ていますので、トイレに行くとき立ち上がる時にお布団の上で手をつき痛くて・・・・
今日は医者に行きレントゲン撮っていただき骨は折れてなくほっとしました。でも、お土産や、荷物を売店で送っていただきましたので楽しく帰ってまいりました。年ですね。
また来年も向陽閣に行きたいなと息子と話しております。お世話になりました。

かずちゃん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご就寝時にはお客様には大変ご不便とご迷惑をお掛けすることとなりました事と、また大事には至らなかったとのお言葉を頂戴いたしましたが、この場をお借りしてお見舞い申し上げます。
しかし、お客様から温泉やバイキングのお料理など大変ご満足してご利用いただけ、大変嬉しく思っております。
また有馬温泉にお越しの際には、ぜひ当館をご利用いただきますう、スタッフ一同心からお願い申し上げます。
最後になりましたが、お部屋に簡易ベットをご用意することも出来ますのでご案内申し上げます。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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サービス、部屋、食事(朝夕、ブッフェ式) 全てにおいて大大大満足でした。🌟🌟🌟🌟🌟
出掛ける際に宿から少し離れたロープウェイ乗り場まで送り迎えしていただいたり、帰りに最寄りの駅まで送っていただいたき、ドライバーさんの細やかなサービスと笑顔に心地よい旅が出来ました。ありがとうございました。食事では夕食に出た黒毛和牛のステーキが柔らかくてすごく美味しかったので3皿も食べてしまいました。どの料理も本当に美味しく品数も多くて、質の高さに感激しました。家族皆とお友達(マレーシア人)も口を揃えて兵衛向陽閣さんを選んで良かったと喜んでいました。娘の大切な買って間もないiPad を部屋に忘れてしまいましたが、自宅に配送していただき翌日に荷物が届きました。ありがとうございました。

Tata様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、お部屋やブッフェのお料理など大変ご満足してご利用いただけ、また有馬温泉での素敵なお時間と、良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し、大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同日々お客様ご満足に向け、サービスの向上に取り組んで参りますので、
今後とも当館をご愛顧賜り、またお客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。
最後になりましたが、お忘れ物の品が無事にお届けでき、安心いたしました。 支配人

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We had a very great holiday in the hotel. The service was very good. The staff were very helpful and friendly.

Dear Hiroko,
Thank you for choosing our ryokan for your holiday in Arima Onsen.
It is such a great pleasure to hear that you had a great holiday in the hotel.
Also, we are grateful for your kind words about our staff and service.
We hope that you had a wonderful and relaxing time in Arima Onsen and we look forward for your next stay at Hyoe Koyokaku.
Best regards,
Manager

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受付から、部屋へのご案内、説明と非常に丁寧にしていただきありがとうございます。またお料理、お部屋共に非常に満足。温泉も有馬の金泉につかり満足しました。一つ言わせていただければ、三の湯露天のジャグジー枠の黒カビ(?)をもう少しとっていただけると満点でした。このご時世ですので、頑張ってください。期待しております。

温泉好きマニア様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお料理や温泉など大変ご満足いただけ、有馬温泉での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
しかし、三の湯においてお客様には大変不愉快な思いとご迷惑をお掛けすることとなりました事を深くお詫びを申し上げます。
早速、対応し改善させていただき、今後お客様にご満足、ご安心してご利用いただけるよう日々チェック体制の強化を図って参りますので、何卒ご容赦を賜り、今後とも当館をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
大変貴重なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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お世話になりました。お部屋も広く 食事もバイキングで 大変美味しく 何よりも 何処の場所も 居心地の良い空間でした。
スタッフさんの 声かけも自然で
過剰でなく 気持ちが 良かったです。楽しく 良い思い出になりました。玄関先での声かけや 担当の中澤さんの笑顔が素敵で和みました。
本当にありがとうございます。

よっさん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお部屋やバイキングのお料理など大変ご満足してご利用いただけ、また有馬温泉での素敵なお時間をお過ごしいただけました事に大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様にご満足してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同日々精進して参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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バイキング美味しかったです😊

わっこ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、バイキングのお料理を大変ご満足していただけました事に大変嬉しく思っております。
これからもバイキングのお料理などをはじめ、お客様にご満足してまたご快適にご利用いただけ、良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同日々取り組んで参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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