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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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私個人の西日本温泉旅館・総合評価でトップです。
ハード面はもとよりソフト面が特に素晴らしい。
1)社員教育の効果?でしょうか、特にフロントとF&B部門の
スタッフは、ホスピタリティ・マインド◎ 心配りを感じました。
2)ワイフが好き嫌いが多く、バイキングを利用。
夕食・朝食の食材・調理・味・ディッシュアップ 全てgood!
キッチンスタッフも適度な 会話で雰囲気づくりに一役買ってました。
3)難を言えば、チェックアウト後に売店で土産を買ったのですが、女性お二人の係…宿泊客を気にせずに私語に励んて
いらっいゃいました。些細なことですが気を付けましょう。
*プランに[訳あり]と付いていましたが、特に気になりませんでした。強いて言えば 西館だったので正面玄関から客室迄の距離の事かな?と推測しました。部屋からの景観も良く、風呂もレストランも近かったし一向に気になりませんでした。
*何はともあれ CS(顧客満足度) 5 。十二分にリフレッシュ出来ました。次は娘夫婦と4人で伺います。ありがとうございました。

きたさん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
館内が広く移動等にご不便をお掛けし、また売店スタッフの至らない点にお客様には大変ご迷惑をお掛けいたしました事にお詫びを申し上げます。
しかしお客様からのお部屋やバイキングのお料理など大変ご満足してご利用いただけたとのお言葉まで頂戴し大変嬉しく思っております。
今後もお客様からのお言葉を真摯に受け止め、スタッフ一同お客様にご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として日々取り組んで参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変貴重なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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今回は姉弟夫婦他7名で宿泊しました。
いつも通りお風呂等満足して帰ってきました。
お食事は大変おいしいでしたが特に朝食量が多かったので残ったのが残念でした。
今回はお部屋食だったので畳にすっわての食事は年を取った私たちには辛かったようです。
いつもレストランでの食事のため何も思わなかったのですが・・・
これからは年を取って座るのが辛くなってくることが多くなるので椅子で食事になるように検討してほしいです。

もりちゃん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またいつも当館をご利用いただき重ねてお礼申し上げます。
お食事の際には大変ご不便をお掛けいたしました。お部屋でのお食事では高座椅子のご用意もしておりますが、スタッフの気配りが行き届かなかったことにお詫びを申し上げます。
今後もお客様からのお言葉を活かし、ご利用いただくお客様にご満足してまたご快適にご利用いただける宿としてスタッフ一同日々取り組んで参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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宿泊した4月7日は 生憎の雨でしたが 神戸電鉄有馬温泉駅までの無料送迎サービスを利用させて頂き 全く支障はありませんでした。また 三の湯連絡通路には 傘が用意してあり 雨の中の金泉露天風呂を楽しむ事が出来ました。雨中の露天風呂も風情があり 良いものです。北館9階大浴場ロビーでの抹茶サービスも経験でき 良かったです。明くる日8日は 天気も良く 駅まで 歩くつもりでしたが ご親切にも 送って頂き、お陰様で 丁度具合良く 電車に乗ることができました。部屋のアップグレード含め 色々なサービス 経験でき 感謝 感激の 滞在でした。いつもながらの 眺望 お湯 大満足でした。ありがとうございました。希望すれば 他所での銀泉の利用も可能でしょうか?




ひでちゃん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様のお言葉を拝見させていただき、生憎の天候ではございましたが、温泉などをはじめ大変ご満足してご利用いただけ、また有馬温泉での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
またお客様からの過分なお言葉を頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様がご満足してまたご安心してご利用いただけ、良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同日々取り組んで参りますので、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
最後になりましたが、銀の湯のご利用は当館から徒歩で10分~15分の場所に「銀の湯」がございますのでご案内申し上げます。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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This is a very nice hotspring hotel! My wife and I enjoy very much!

Dear ThomasBB,
Thank you for taking the time to review your recent stay at Hyoe Koyokaku.
We are delighted to hear that you and your wife enjoyed your stay and we hope that the time spent in Arima Onsen was a wonderful one.
Hyoe Koyokaku's team members hope to have the pleasure of welcoming you back soon.
Kind regards,
Manager

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家族全員が温泉、料理、係の対応に大満足でした。
また、行きたいです。

asano様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、温泉やお料理など大変ご満足してご利用いただけ、
また有馬温泉での良きご家族旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同日々お客様ご満足に向け、また良き思い出の
お手伝いができる宿として取り組んで参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたの
お越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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グレードUPという心遣いを始め、宿泊中は様々な気配りを感じました。3通りの温泉と多彩な料理を堪能出来ました。
(追記)料金設定を踏まえると、妥当で相応のサービスという見方もあり、低価格プランを検討して頂けるとリピーターとして今回と違った満足感が得られる気がします。

あっきー様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお部屋や温泉またお料理など大変ご満足してご利用いただけ、また有馬温泉での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同さらにお客様がご満足してまたご快適にご利用いただける宿として日々取り組んで参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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夕食と朝食のバイキングの種類が豊富で美味しく満足しました。
温泉は浴室ごとにバスタオルが置いているので、毎回気持ちよく拭くことが出来、持ち運びの手間もないのが大変良かったです。

ひろいろ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がバイキングのお料理や温泉など大変ご満足してまたご快適にご利用いただけ、有馬温泉での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもスタッフ一同お客様にご満足してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として日々取り組んで参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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この度は大変お世話になりました。
両親、子ども達との3世代での旅行でしたが、とても大満足の旅となりました。スッタフの皆様の笑顔に癒され、お風呂も最高♪
またお料理もとても美味しくて、食事中には何度も「幸せだね。」との言葉がいきかっておりました。(笑)
 高齢になってきた両親に親孝行を…と思って企画した今回の旅行だったのですが、本当に素晴らしい思い出を作っていただきました。
スタッフの皆様、本当に有難うございました。

kazu様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、温泉やお料理など大変ご満足してご利用いただけ、また有馬温泉での素敵なご家族旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、スタッフ一同お客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、
また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿として日々精進して参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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今回、両親の古希のお祝いで利用させて頂きました。
総勢9名でしたので、夕食も宴会場を用意して頂いて家族水入らずで祝うことができました。
予約の際も、ネットで満室だったので直接電話してみて、お祝いで利用したい旨を伝えたら、利用まで3ヶ月以上前だったのでネット上を空室にして、ネット予約できるようにして下さり、料金的に助かりました。
ネットで満室でも、利用まで期間がある場合は一度電話してみることをおすすめします。
両親には記念品の夫婦箸を頂いて大変喜んでおりました。
また、記念日には利用させて頂こうと思います。ありがとうございました。

kjak様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、ご予約の際には大変お手数をお掛けすることとなりましたが、ご両親様の古希のお祝いをはじめ良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、スタッフ一同お客様がご満足してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として日々精進して参りますので、今後共当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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A5和牛超好吃的!! 一生總是要吃一次甚麼叫做入口即化的口感
溫泉也很讚!! 建議大家3個湯都去泡 有不同的感受!!!
特別是在前幾天整天都在急行軍的情況下 疲勞都被釋放了啊!!!
服務生很專業也很有耐心 也很親切 很包容我的破日文 真的感謝!!
以上

很感谢您对我们酒店的评价
能为您在旅途中解决您的疲劳让我们感到很开心。
我们员工一同也期望您下一次能继续光临我们酒店。
谢谢

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