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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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The waiter of the restaurant and the driver of shuttle bus were friendly and helpful. However, the staff at the front desk showed us a long face and looked not happy with our visit.

Dear Emily,
hank you for choosing our ryokan for your day trip to Arima Onsen.
We are glad to hear that you find the staff from the restaurant and the shuttle bus driver to be friendly and helpful. On the other hand, please accept our deepest apologies for any inconvenience our front desk staffs' attitude might have caused you. We hope this will not happen again.
We hope that despite this aspect you were able to enjoy the time spent at Hyoe Koyokaku and that you will visit us again in the near future.
Best regards,
Manager

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娘と孫と行きました、お料理がとても美味しく、温泉も気持ち良く2箇所共大満足でした。何より対応がとても丁寧で、皆さん笑顔で気持ちよかったです。
温泉から脱衣所にあがった時、一瞬私達だけになったのですが、歩くと直ぐにモップで後ろや周りを拭かれるので、落ち着かなく、感じが悪かったです。
こちらもキチンと水分を拭いて歩いているのに、 その掃除の女性の方だけは残念でした。
でも、吹き飛ばすぐらい、お料理も果物、デサートまでとても美味しく、何よりゆっくりさせて頂き帰る際のフロントの方の笑顔で気持ちよく家路に着きました。
また皆んなで行こうと思っています。

じゅん様。
このたびは兵衛向陽閣にお日帰り夕食プランでご利用いただき誠にありがとうございました。
浴場ご利用の際には、当スタッフの気配りや心配りの配慮、対応が至らず、お客様には大変不快な思いとご迷惑をお掛けすることとなりました事、深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
今後、このようなことが無きよう、お客様の立場に立った対応に心掛け、また何よりもお客様がご安心してご利用いただけるようサービスの向上と改善に取り組んでまいる所存でございますので、何卒ご容赦を賜りますよう心からお願い申し上げます。
今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心からお待ち申し上げております。
大変貴重なお言葉をいただきました事、厚く御礼を申し上げます。  支配人

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仲良し4人でお世話になりました。
お部屋も温泉♨️もお食事も最高でした✨
スタッフの方々も皆さんご親切で本当に楽しい旅行になりました。
ありがとうございました😊
今度は主人と一緒に結婚記念日に来させていただけたらなぁと思っています。

⭐️KIYOKO⭐️様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様皆様が温泉やレストランでのお食事などご満足いただけ、有馬温泉で素敵なお時間と、また良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、ぜひ、ご結婚記念日のお祝い旅行でのご利用を心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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電車で行ったのですが、日帰りでも電話をしたら送迎をして頂けたので大変助かりました。一の湯は入れなくて分からないのですが、三の湯の金泉は広くてノンストレスで入れました。脱衣所にバスタオルとフェイスタオルが備え付けてあるので、毎回きれいなものが使えてとても嬉しかったです。夕飯のバイキングですが、どれも美味しく次から次へと食べてしまったのですが、ホールスタッフの方が食べ終わった食器を都度持って行って下さったのでノンストレスで食べられました。また、アイスクリームが固くてすくうのに手こずっていたら、ホールスタッフの方がお取りしましょうか?と声をかけて下さり、取って下さいました。なかなか空きが出なくて宿泊でバイキングプランを取れず、日帰りでのバイキングプランとなってしまいましたが、是非とも次回は宿泊でバイキングプランを利用したいと思いました。

わっち様。
このたびは兵衛向陽閣にお日帰り夕食プランでご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様が温泉など大変ご満足いただけ、有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同、お客様にご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として日々サービスの向上に精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、ぜひ次回はご宿泊でご利用いただきますようお客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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生後半年の赤ちゃん連れでしたが、不自由なくリラックスして過ごすことができました。
ベビー用の浴衣もあり、良い思い出になりました。
スタッフの方の対応もとても良く、是非また利用したいと思います。
ありがとうございました。

ひとにゃん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、また有馬温泉での素敵なお時間と良きご家族旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同、さらにサービスの向上とお客様がご安心してご利用いただける宿として取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、またお客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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温泉は大変気持ち良く、ブッフェは子供も大満足でした。
また、伺いたいと思います。

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様皆様が温泉やブッフェのお食事など大変ご満足いただけ、有馬温泉で素敵なお時間と良きご家族旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、ご利用いただくお客様にご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出づくりのお手伝いができる宿としてスタッフ一同日々サービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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初めて兵衛向陽閣さんでお世話になりました。
子供の頃に何度もテレビCMで観て、あのCMソングが頭から離れません。
泊まりに行きたい念願がやっと叶いました。
夕食の神戸牛、とても美味しかったです。
お風呂もそれぞれ趣があり最高に気持ち良かったです。
貸し切り露天風呂でもゆっくり寛げました。
お部屋でお世話をして下さったスタッフの皆さん、有り難うございました。
また、結婚記念日でのサプライズのお品をいただき、妻が喜んでおりました。
大変感謝しております。
今度は家族で行こうと思うので、その時は宜しくお願い致します。
この度は本当に有り難うございました。
良い記念旅行になりました。
スタッフの皆様、お体にはお気をつけて下さい。

とく様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
スタッフサービスなど行き届かなかった所もあったとは思いますが、お客様がお部屋でのお食事や温泉など大変ご満足してご利用いただけ、有馬温泉で素敵なお時間と良きご結婚記念のご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、スタッフ一同さらにサービスの向上と改善に努め、また何よりもお客様のご旅行が良き思い出となるよう日々精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、次回はご家族皆様でのご利用をスタッフ一同心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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グレードアップはなかなかお得感があり、お誘いした皆さん喜ばれてました、お料理も美味しかった!従業員のかたも新人と聞きましたが、感じのいい人で良い旅行になりました、ありがとう😊

お客様へ。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお部屋や個室でのお料理など大変ご満足いただけ、また有馬温泉で素敵なお時間を過ごされました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同日々サービスの向上に精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館を心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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初めて有馬にお伺いし、兵衛向陽閣に宿泊させて頂きました。

最初から最後まで丁寧で、心配りの行き届いた旅館でした。
予約の際の備考欄に彼の誕生日で初めて利用させて頂きますってサラッと買いただけだったのですが、お部屋係の方からプレゼントまでいただいてお気遣いに感動でした。
ま温泉やごはんも本当に大満足でまた有馬に行くときは是非利用させて頂きたいです。

あかあか様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお食事や温泉などご満足いただけ、初めての有馬温泉で素敵なお時間と、またお連れ様の誕生日のお祝いの良き旅行となられました事にスタッフ一同何よりも嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、スタッフ一同お客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてさらにサービスの向上に精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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4回目になりますが、毎回お風呂が良いと思います。常にお掃除の方が、桶やシャワーも直し、タオルやバスタオルも補充して、床の掃除もゆき届き、アメニティも揃っています。

なっちゃん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またいつも当館をご利用いただき、重ねて御礼を申し上げます。
お客様が温泉などをはじめ大変ご満足してご利用いただけ、またこのたびも有馬温泉での素敵なお時間と良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同全力で取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜りますよう心からお願い申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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