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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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お部屋もお料理も予想以上に良かったです。
担当して頂いた方も親切で感じ良く気持ちの良い宿泊でした。
16時からの貸切露天風呂を予約していたので15時過ぎに到着したのですが、チェックインに30分程待たされ風呂に入るのに少し遅れてしまいました。
お盆で混雑するのは仕方ないですが、改善された方が良いと思いました。
それ以外は大満足でした。

りんご様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様にはチェックインやお部屋までのご案内をお待たせすることとなり、また貸切露天風呂のご利用にもご迷惑をお掛けすることとなりました事、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫びを申し上げます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、このたびの事に対し、改善努力に努め、またお客様がご満足してまたご快適にご利用いただける宿として、スタッフ一同取り組んでまいりますので、何卒ご容赦を賜りますようお願い申し上げます。
また有馬温泉にお越しの際には、ぜひ当館をご利用下さいますよう心からお願い申し上げ、お客様のまたのお越しを重ねて心からお待ち申し上げております。
大変貴重なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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親子3世代6人で車で行きましたが、ホテルの入り口が分からず通過してしまい、第2駐車場あたりで係の人らしき男性に尋ねると”あー本当はあそこから入ってほしかったんだよねー”と後方を指差され…。その対応で、もしかしてこのホテルはハズレだったかもと車内に微妙な雰囲気が漂ったのですが、何とか駐車してホテルに入りました。
しかし、そこからはスタッフの方々の素晴らしい対応と清潔な館内と贅沢なお料理と、質の良い何種類ものお風呂に家族全員大喜びでした。毎年欠かさず旅行に行っていますが、特に食事の内容は今まで利用したホテルのどこよりも満足しました。
ぜひ、また利用したいと思います。

あーうん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご到着の際には、エントランススタッフの対応の至らなさと、気配り、心配りが行き届いておらず、
お客様には大変不愉快な思いと、ご迷惑をお掛けすることとなり、誠に申し訳ございませんでした。
この場をお借りして深くお詫びを申し上げます。
早速、関係スタッフに対し、厳重な指導と教育を行い、ご利用いただくお客様の立場に立った対応ができるよう、このたびの事を反省し、改善に取り組んでまいりますので、何卒ご容赦を賜りますようお願い申し上げます。
しかし、お客様からお料理や温泉など大変ご満足してご利用いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
今後とも何卒当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを、スタッフ一同心からお待ち申し上げております。
大変貴重なお言葉を頂戴し、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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毎回 楽しませていただいているのですが 今回は 1点 よくないことがありました それは 部屋に用意されていた 浴衣が カビ臭い ほこりぽいものでした ので 臭くて 使用することが できなかった ことです  あとは 問題なかったのですが 残念です  その点 改善 おねがいします

an様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またいつも当館をご利用いただき、重ねてお礼を申し上げます。
浴衣の件では、お客様に大変不愉快な思いと、多大なるご迷惑をお掛けすることとなりました事、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫びを申し上げます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、今後このような事がないよう、関係スタッフをはじめ反省し、
また十分なチェック、管理体制の強化を徹底を行い、ご利用いただくお客様がご満足、ご安心して、またご快適にお過ごしいただけるよう取り組んでまいりますので、何卒ご容赦を賜りますよう深くお願い申し上げ、また今後とも当館をお引き立て賜りますよう重ねてお願い申し上げます。
大変貴重なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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毎年恒例の家族旅行に今回初めて有馬温泉を選びました。
料理、お風呂、ロケーション、サービス、すべて大満足でした。来年も絶対利用したいと思います。いい思い出が出来ました。ありがとうございました。

chakotata様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また初めての有馬温泉で数ある旅館やホテルの中より当館をお選びいただき、重ねてお礼申し上げます。
お客様がお料理や温泉など大変ご満足してご利用いただけ、また有馬温泉での良きご家族旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、スタッフ一同お客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、
また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿として日々取り組んでまいりますので、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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お風呂の種類が多くて非常に良かったです(o^^o)
そして、スタッフの接客と笑顔にも大変満足です\(^o^)/
また、来年いや近いうちにお世話になると思います(^-^)
この度は、本当にありがとうございました(^^♪

いまもん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が当館の温泉など大変ご満足してご利用いただけ、有馬温泉での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し、大変恐縮しておりますが、これからもお客様にご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同日々精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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スタッフの方の対応がとても丁寧で、快適な時間を過ごすことができました。眺望、食事、温泉すべてにおいてとても素晴らしく、また宿泊したいです。この度はありがとうございました。

yossy様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお部屋でのお食事や温泉など大変ご満足してご利用いただけ、素敵なお時間をお過ごしになられ、また、有馬温泉での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、スタッフ一同さらにサービスの向上に取り組み、また良き思い出のお手伝いができる宿として努めてまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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当初 予約した お部屋より
とても 広い お部屋にして頂き
快適に過ごせました❗
料理は、バイキングの品数が
多く 美味しく頂きました。
ただ ちょっと 残念だったのが
神戸牛のせいろ蒸しの ごまだれが 重く食べずらかったです…
ポン酢の方が さっぱりして
良かったです❗
あと温泉は、三ヶ所 全部入って
とても ゆったりできました❗

今回 初めて 宿泊させて
もらいましたが 従業員の方々が
とても 礼儀正しく 満足でき
ました。また 機会があれば
宿泊させて もらいます❕

ぽっちゃん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からお部屋やバイキングのお料理、また温泉など大変ご満足いただけ、また有馬温泉での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
またお客様からのお言葉を含め、今後スタッフ一同お客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
最後になりましたが、スタッフに対する過分なお言葉を頂戴し、重ねてお礼を申し上げます。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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当日の朝行くことを決め、宿泊させていただきました。お部屋係りの仲居さんの笑顔が印象的でした。お料理はバイキングでいただきましたが、どれも美味しくいただきました。朝ごはんもとても豪華でだいまんぞくでした。また必ず利用させていただきます。

ゆいママ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からバイキングのお料理などをはじめ大変ご満足して、また有馬温泉での素敵なお時間をお過ごしいただけました事に大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのお言葉を励みに、さらにお客様ご満足してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同日々精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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露天風呂付きのお部屋で眺めも良く大満足でした。料理もとても美味しかった。

まぁみこ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が露天風呂付のお部屋やなどをはじめ大変ご満足してご利用いただけ、有馬温泉での素敵なお時間をお過ごしいただけ、また良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、スタッフ一同日々お客様ご満足に向け、また良き思い出のお手伝いができる宿として取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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Your staff are very helpful, especially the shuttle bus driver, Mr. 幸松, is very nice and helpful! The food is delicious, and the environment is really peaceful and nice! My family enjoy the good stay here! Thank you!

Dear TONG,
Thank you for staying with us during your holiday in Arima Onsen.
We are glad to hear that you and your family enjoyed the stay and found the food to be delicious and the environment peaceful and nice. Also, we appreciate your kind words about our staff. I passed your appreciation to 幸松 and he was very glad.
We hope you enjoyed your holiday in Japan and we look forward for your next stay at Hyoe Koyokaku.
Best regards,
Manager

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